electrovenik.ru

Заказывал смартфон Xperia ZL со скидкой по акции. На сайте написано куча способов оплаты, я решил оплатить при получении в почтомате. После заказа мне перезвонил менеджер и сказал, что оплата возможна только безналичным способом (почему?) и завтра со мной свяжутся для скидывания ссылки на оплату. Cкинули. Сумма по ссылке отличалась в большую сторону, что за ерунда? С 4 попытки дозвонился до менеджера, попросил исправить ссылку, сказали, что это оказывается оплата за доставку почтомата, а то что на сайте написано Доставка 5р, так это неверно. Т.к. сумма не значительно выше (на 3%), то оплатил. На следующий день говорят оплаты мы не получали, Вам в течении получаса перезвонят. Так и не перезванили.. Звонил еще 3 дня подряд, все время только - мы перезвоним! Но статус покупки потом изменили на Оплачен, сказали что передадут в доставку. Прошло еще 5 дней, оказывается такого товара у них вообще на складе то и нет! Ближайшая партия минимум через 5 недель! Бардак полнейший, натуральная шарага!!! Никогда больше тут не закажу и Вам не советую! Хуже интернет-магазина я за 10 лет еще не встречал!

Заказали пылесос MIELE 8730 красный металлик. Привезли во вторник, по предварительному звонку через два часа, как и сообщили по телефону. Вежливый курьер. Все документы в наличии, производитель Германия. Цена данного товара (15350 + 350 доставка) лучшая в Москве! Купили по акции и еще выдали карту постоянного покупателя. Спасибо магазину!!!

27.10.13 г. заказал через сайт вытяжку Gorenje DVG 6565 B. Через некоторое время перезвонил манагер, принял заказ, сообщил, что ближайшая доставка во вторник с 15.00 до 22.00. Я попросил его указать время доставки на после 18.00, т.к. работаю. Он сказал - тогда на выходные, но время то же самое. Ну смысла нет в субботу весь день ждать их дома, согласился на вторник. Отпрасился с работы на полдня, в 17.00 уже дома был, сижу, жду... 'А Германа всё нет'.... Решил им позвонить, взял некий Ярослав, подтвердил заказ, сказал, что в течение 20 минут со мной свяжутся...Прошло 40 минут - звоню, ответил другой манагер, сказал что в течение 10 минут разберется... Но это оказались лишь пустые слова... Сейчас 20:40, ни звонка - ни доставки...Залез на маркет - читаю отзывы, и решил им тоже единицу поставить...Очень несерьезные товарищи...Я в шоке...Просто раньше с такими не сталкивался... Делайте выводы - прежде чем связываться с ними...З.Ы. Кстати, залез на маркет, по данному товару у них нет предложений...Желко что очень много времени на них потерял...

Товар так и не привезли, обещеали 2 дня подряд!!! ждите месть !

Заказывал фильтры для воды. Курьера ждали с 10до18, он приехал только в 22:00. И привез некомплект. От заказа отказался. Из магазина никто не позвонил, ни извинился.. никаких действий.

Заказала sony xperia acro s. Цена одна из самых низких. перезвонили на след день, назначили доставку через неск дней. Телефон в запечатанной коробке, без следов бу. При выдаче сотрудник помог разобраться. Удобные адреса самовывоза. Всем довольна, спасибо электровенику!

Обстоятельные менеджеры. Рекомендую на добавочном 207.

Признание и исправление ошибок.

Заказала электроплитку уже давным давно. Пришло на e-mail письмо, что заказ принят. Но в обещанную среду я не получила свою плиточку. Нашла на сайте телефон в СПб 309-16-55, звоню. Пытаются узнать, ответа нет, в итоге я сразу не получила информации. Позвонили через некоторое время, обещали плитку в пятницу, и опять тишина! В итоге звоню вечером в пятницу, опять слушаю музыку и получаю ответ, что менеджер очень занят, разговаривать не может. Перезвонили только в субботу из Москвы, обещали, что железно в понедельник вечером плитка будет в Электровенике, были проблемы с поставщиком. По e-mail или по SMS ничего не приходит. Сегодня понедельник. Решила сама сейчас узнать, пришла ли моя плитка, ведь ехать на Дыбенко 8 - не ближний свет! И в ответ опять тишина, менеджер будет проверять и перезванивать. Я уж не знаю, что это за интернет- магазин такой. Допустим, проблемы с поставками бывают, но почему не информировать покупателя письмами, что заказ прибыл в пункт выдачи, или наоборот - не прибыл. Я уже на разговоры кучу денег истратила, да и Электровеник тоже - ведь звонят они мне из Москвы. На сайте e-mail не обнаружила, поэтому единственный способ 'достучаться до небес'- этот сайт. Пока что ставлю двойку, если что-то изменится, то готова повысить свою оценку.

нет!

22 октября заказал холодильник lg b379uqva, выбрал удобный мне интервал доставки (24 октября с 19:00 до 23:00). Доплатил за него как за услугу VIP доставки. Далее, 24 октября в середине дня приходит смс-сообщение от магазина, в котором сообщается, что доставки сегодня не будет и сотрудник магазина со мной свяжутся для дальнейшего решения вопроса. После 3х часов ожидания звоню в магазин сам - менеджер говорит, что их подставили поставщики, что склады находятся за 400 км от Москвы и сегодня они уже никак доставить товар не смогут. Также менеджер повторно сообщил, что для дальнейшего решения вопроса со мной свяжутся из отдела сопровождения и сам он урегулировать вопрос не может. (Тут стоит отметить, что на сайте помимо VIP-доставки есть еще и EXPRESS-доставка, осуществляемая день в день. И на мой вопрос менеджеру: 'а как же тогда ваша фирма осуществляет EXPRESS-доставку, если склады у вас за 400 км от Москвы?' менеджер так и не дал внятного ответа. Вывод делайте сами.) Никто из службы сопровождения так мне и не позвонил. Спустя еще 3 часа повторно звоню, прошу соединить с отделом сопровождения - соединяют. Менеджер сообщает, что ближайшая дата доставки - 26 октября. Соглашаюсь и прошу привезти товар в удобный для меня интервал с 11:00 до 15:00 без доплаты, т. е. бесплатная VIP-доставка в качестве компенсации. Менеджер соглашается. В итоге, 26 октября в 15:40 ко мне приезжают курьеры, вскрывают картонную упаковку холодильника и он оказывается не того цвета (белый, хотя на сайте указано, что цвет у данной модели ТОЛЬКО бежевый). Но все-таки пришлось товар принять, ибо продукты, хранящиеся на балконе с 22 октября еще одной просрочки магазина попросту не выдержали бы. Да, кстати курьеры ни о какой VIP-доставке не слышали и потому приехали так поздно. Вот оно наплевательское отношение к клиентам. Учитывая вышеизложенное, настоятельно рекомендую всем не покупать бытовую технику в этом магазине. Удовольствия от покупки точно не получите. СТЫД и ПОЗОР!

Заказывала сушильную машину. Доставили в офис г.Тулы вовремя как и договаривались во время заказа. Вежливые менеджеры, отличный магазин! Сушилкой не нарадуюсь!!Спасибо!

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН. ПОТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ и ИСПОРТИТЕ НАСТРОЕНИЕ,

Хуже магазина нет!!!!! Уважаемые покупатели не видитесь на бесплатную доставку и цены... Потраченные нервы не стоят мизерной выгоды!!! Руководству магазина наплевать на претензии обманутых покупателей!!!

Цены приятно удивили, но после такого отношения к клиентам феерия закончилась)). Заказ пока ждем))

Доставка отличная. Всё во время, пунктуально.

цены, вежливый курьер/водитель

20.10.2013 оформила заказ на стиральную машину. Доставка - 22 октября,во вторник , сказали, что утром в день доставки диспетчер позвонит и уточнит, доставят ли заказ. В течение дня - ни ответа, ни привета. Позвонила сама, причем ответа добилась не с первого раза, ближе к вечеру, сказали, что доставки не будет, а не предупредили потому, что менеджер, принявшая заказ, сегодня не работает, поэтому предупредить было некому. Заказ переоформили, доставку перенесли на 24.10., четверг. Ну в четверг, спасибо, в 2 часа дня предупредили, что доставки не будет и переоформили на 26.10., субботу. В субботу опять молчание. После шести часов вечера попыталась сама выяснить судьбу своего заказа. Длилось это до восьми, т.к. народ не знает, в чем дело. Наконец сказали, что доставки не будет, а заказ можно переоформить на 29.10., потому, что за это время ( за неделю) машина не пришла. Интересно, из Германии везут, что ли ? Машина , и правда, может не прийти, а вот предупреждать во-время можно ? Сказать, что нет в наличии и нужно подождать нельзя ? На минуту представить, что работаете с людьми, которые тоже, в свою очередь, работают и несколько рабочих дней в неделю просидеть дома затруднительно ! Короче говоря, спасибо магазину Электровеник за заботу. Больше - никогда и ничего !!!

Продажа товаров, отсутствующих на складе, наплевательское отношение к покупателям.

Если Вам не жалко своего времени, можете обращаться в этот электровеник. Если вы себя уважаете, то это не ваш магазин.

Из достоинств назвал бы только то, как оперативно берет трубку оператор,больше достоинств не было!

Позвонили в оговоренное время, подтвердили заказ. Доставили на следующий день, также предварительно созвонившись. Открыли упаковку, все проверили. Быстро, качественно, мы очень довольны!) Ура ура

Делала два заказа отдельных в один день. Менеджер позвонила через час максимум, уточнили все данные, оформили установку комбинированной плиты. Доставщики прибыли оба раза ровно через час после предварительного звонка, подняли все на 8 этаж, распаковали, подождали, пока я рассматривала товар со всех сторон. Все нормально, я довольна.

Заказала выпрямитель для волос .Хотела забрать самовывозом. До оператора дозвониться невозможно-хотя хотелось уточнить некоторые характеристики. оформила заказа на сайте,перезвонили уточнить заказ, когда уточняла характеристики оператор просто 'плавал' или кт о-то его отвлекал. При оформлении на сайте - акция -скидка -100 руб..оператор это пропустил(может намерено ?) .Неприятно удивило,что можно забрать только через 2 дня после заказа.но этого не получилось: в назначенный день пришло смс-сообщение,что получить можно еще через 2 дня . Еще 2 дня прошли ,звоню в пункт выдачи уточнить- говорят заказ не поступил,надо обращаться в интернет-магазин. Обращаюсь:опять до оператора не дозвониться. На сайте есть функция 'ПЕРЕЗВОНИТЬ?'- заказываю,никто не перезванивает. Н а сайте есть функция 'ОНЛАЙН-ЗВОНОК'.Звоню- говорят меня плохо слышно и бросают трубку. Вот это 'сервис' !!! Почитала отзывы - что-то похожее у всех. Сложилось мнение,что магазин позиционирует большой ассортимент товара,которого у них в природе нет.

Заказала плиту и вытяжку... Пока определялась с моделями говорили, что доставка на следующий день. После окончательного выбора и заказа перезвонили и сказали, что доставка через два дня. Всю среду с 18.00 до 22.00 просидели дома в ожидании чуда, но заказ так и не привезли. Попытки дозвониться к ним бесполезны (поражаюсь как дозванивалась, когда еще заказ не оформила). Из службы доставки был единственный звонок днем ранее. Мне торжественно объявили, что везут ко мне холодильник... а про плиту и вытяжку ничего не знают... позже выяснилось, что к чужому адресу, мой телефон приложили. Оператор перезвонил в четверг и сообщил, что автомобиль попал в ДТП, все что было на борту подлежит утилизации. Подумала и правда с кем не бывает. Вот сейчас жду очередную доставку. На часах 21.40 - у них еще 20 минут. Хотя обещанного звонка из службы доставки не поступило. Наверно в очередной раз развод. Хорошо еще картой на сайте не оплатила, а то бы и денюжки плакали горькими слезами...

Претензий по внешнему виду к качеству товара нет, привезли в нормальной заводской упаковке. Со службы доставки предварительно, как договоривались с менеджером, позвонили и подтвердили время доставки. Привезли все во-время.

В этом магазине заказывал первый раз, заказ на мотокультиватор разместил поздно вечером. Перезвонили утром в 8:10 (указывал время для связи с 8:00 до 20:00). Доставить пообещали на следующий день с уведомлением выезда курьера не позднее 11:00. Курьер позвонил, уточнил адрес и обещал привезти в 13:00. Приехал по адресу минута в минуту, чем я был приятно удивлен. Для московских пробок это заслуга 'электровеников' (сотрудников). Курьер без проблем помог перегрузить 52кг. аппарат в моё авто. Ни к работе магазина, ни к доставке, ни к товару никаких нареканий нет, все отлично! Порадовала простота заказа, оперативность и вежливость работы всех сотрудников, пунктуальность курьерской доставки.

Мой личный опыт: проблем с заказом не возникло. Пользовался их услугами впервые. Цена соответствовала сайту. Отзвонились перед доставкой, предупредили когда подъедут. Обслуживание вежливое. Так что всё путём, на мой взгляд :)

Вчера заказал в электровенике (через сайт) холодильник Bosch, микроволновую печь Panasonic и пылесос Electrolux (модели не пишу т.к. по моему - не принципиально). После заказа перезвонили примерно через пол часа (консультант Кристина). Заказ приняли, что немаловажно, т.к. не всегда - товар указанный на сайтах интернет-магазинов с пометкой 'в наличии' - действительно оказывается в наличии (Думаю многие с этим сталкивались.). Заказ в область доставляется с 15 до 22 часов (период был для меня удобен, но я не был уверен что привезут именно в этот промежуток времени, т.к. бывали случаи при заказах в других магазинах что время оговорено в 6 вечера а везут в 9 утра). Сегодня в районе 11-ти часов мне перезвонили и попросили подтвердить что я готов сегодня принять заказ, уточнили адрес доставки и сказали что приедут после 5-ти вечера. Я попросил перезвонить еще раз примерно за час до приезда. В 16:30 мне позвонили и сказали что подъедут примерно через 40 минут. Примерно через 40 минут и приехали (ну может еще минут на 10 задержались). Холодильник поднимали вручную на 15-й этаж, т.к. в грузовой лифт он не лезет (но это было заранее оговорено и не было неожиданностью ни для меня, ни для ребят, которые поднимали). Замечаний к подъему - нет, да и вообще - процедура заказа и доставка отрицательных впечатлений не вызвала. Ребятам, которые доставляли заказ - большое спасибо! На мой взгляд они работают очень качественно. По моему, мне в первый раз привезли заказ именно в то время, в которое оговорили заранее. Как будет работать техника - посмотрим :)

заказал через интернет телевизор и получил на другой день.