BTMoscow.ru

Заказ № 141111 Благодарю магазин BTMoscow.ru за замену холодильника LIEBHERR 4003. Холодильник отработал 2 года и 2 месяца, вытек хладагент в запененной части испарителя. По акту сервисного центра о неремонтопригодности произведена замена холодильника на аналогичный. Сергей Владимирович.

Рекомендую! Отличная работа профессионалов! Заказывала стиральную машинку в пятницу после обеда, доставили в этот же день 21.00. Другие магазины обещали доставить во вторник, в понедельник, в субботу вечером... а стоимость товара + доставка те же самые.Большое спасибо оператору Юле и курьеру Константину.

Заказ №31529. Достаточное высокое удобство заказа, но было бы удобнее наличие постоянной корзины с возможностью он-лайн отслеживания состояния заказа, просмотра истории заказа. Конечно первое вполне достойно заменяет е-мэйл рассылка и привязка к менеджеру, что не часто встретишь. В ходе моего заказа была доставлена бракованная продукция, но заменили и доставили исправный без лишних вопросов и в течение 2х дней. Так что все отлично. 4 звезды поставил за совершенно не оформленный гарантийный талон на обогреватель, ничего кроме штампа нет (хотя на талоне написано, что продавец должен все заполнить) и я не уверен, что при каком-либо дефекте сервис мне не даст 'от ворот поворот'. Почему при достаточно высоком уровне работы проявляется такой 'косяк'? Upd. Менеджер прояснил ситуацию, ввиду этого оценку возвращаю на прежний уровень. Надеюсь действительно дело обстоит так, как он и объяснил.

Мне понравился магазин. Заказала эпилятор уже часа в 2 дня. Заказ 127909. А доставку, причем за мкад организовали в этот же день, после 6 вечера! Цена на товар одна из самых лучших, цена доставки думаю стандартная (без безумной переплаты за замкадную доставку как бывает в некоторых магазинах). Пришла смс с номером заказа и телефоном оператора, принявшего заказ. Далее смс о том, что заказ передали в службу доставки с номером курьера. Курьер отзвонился, уточнил адрес и приехал в оговоренный период. Так как товар мелкий, то сразу вскрыли его, проверили, включив в розетку. Работает все хорошо. Были недоразумения по поводу звонков, которые как я считала приходили от магазина, написала им. Сразу позвонили и стали выяснять, искать номера. Оказалось, что их вины нету, но приятно порадовало отношение. Им не все равно, какого мнения о них, готовы общаться с клиентами, решать возникшие вопросы.

Очень оперативный магазин. Покупал увлажнитель воздуха Boneco 1355N. В пятницу в девять вечера оформил заказ на сайте, утром в субботу позвонили - подтвердили, а в два часа дня уже доставили.

После заказа оператор оперативно со мной связался, все сотрудники вежливы. Заказ доставили даже на день раньше.

Заказали в пятницу вечером пылесос Керхер. Цена лучшая на сайте. Уже в субботу к обеду пылесос был у нас. Очень понравилось, что с утра прислали СМС о заказе и имя и ТФ курьера. Курьер приехал вежливый, все проверил и обьяснил. Магазином очень довольны.

Заказывала пылесос Miele 5211 16 ноября 2012 г. через интернет (заказ № 31656), через несколько минут перезвонила менеджер Юлия, уточнила заказ, дату, время доставки. На мобильный телефон получила сообщения о продвижении заказа, а также сообщение о доставке, имени курьера. Утром позвонил курьер Александр, сообщил о готовности доставить заказ. Получила свой пылесос точно в назначенное время! Особо хочется отметить работу курьера Александра: вежливый, аккуратный, все распаковал, показал, документы в полном порядке! Очень понравилась работа магазина: все работает как часы от размещения заказа до его получения! Буду сама здесь покупать и обязательно порекомендую этот магазин своим знакомым! Спасибо!!!

Добрый день!! Заказала в этом магазине 09.11.2012 холодильник. Очень удобное смс оповещение, оператор магазина практически сразу перезвонила, выбрали с ней удобное для меня время доставки. Отдельное спасибо курьеру Артуру. Привез холодильник вовремя, поднял в квартиру, установил там где просили. Все четко и без малейших претензий. После покупки осталось положительное впечатление

Заказывал в этом магазине парогенератор с доставкой в Северодвинск. Очень понравилось, что они сообщают по 'электронке' и по смс о каждом шаге. Магазином доволен. Спасибо им.

Заказывала микроволновку Samsung CE103VRB поздно вечером,тут же пришло смс оповещение о том, что заказ принят. На следующий день перезвонила менеджер Юлия, мы с ней договорились о возможном времени доставки, и часа через 3 микроволновка уже была у нас. Очень удобны смс оповещения о статусе заказа, информации о курьере, курьер заранее позвонил и сообщил время, в которое он подъедет. В общем, весь процесс отлажен, все прошло отлично. Рада, что нашла такой магазин, теперь буду заказывать технику здесь.

Магазин понравился. Сделала заказ вечером на сайте, утром пришло SMS о подтверждении заказа, затем перезвонили, а вечером уже доставили. Все четко, оперативно. Спасибо!

Заказывал увлажнитель воздуха. Очень доволен магазином, обо всех движениях заказа оповещают трижды: по почте, SMS и звонок менеджера, сначала немного напрягало, но потом даже понравилось, - гарантированная доставка информации. Доставили вовремя. Есть маленький глюк софта: если доставка через транспортную компанию, SMS все равно сообщает, что придет курьер, но это мелочь... Спасибо, буду обращаться еще.

Отличный магазин! Заказывал месяц назад пароочиститель Karcher, нахожусь в Нижневартовске. Тут в магазине он стоит 28 тыс., в БТ с доставкой 21 тыс. Оформил заказ, быстро перезвонили и выслали счёт, попросил переделать счет на фирму, по б\н, без разговоров тут же прислали новый счет. Заказал у них ещё один Karcher для друга, всё так же четко. У меня большой опыт общения с интернет-магазинами, и если бы все так работали, мы жили бы в цивилизованной стране, а не в НашейРаше.

Заказ (термопот Toshiba)был принят оператором Мариной и сразу же передан для обслуживания: sms с номером заказа, именем курьера и номером его телефона,а также временем доставки пришла через пару минут. Информация была продублирована по телефону принявшим заказ оператором, что говорит об высоком уровне квалификации персонала и качестве обслуживания клиентов в этом магазине . Заказ был доставлен точно в срок. Правда товар оказался с дефектом, но проблем с заменой не возникло никаких. Оператор Владимир спокойно и вежливо отреагировал на притензию и принял заказ на замену, которая была произведена довольно быстро: также sms и по телефону сообщили время прибытия курьера, его имя и телефон. Курьер Максим, предварительно позвонив, по согласованию со мной прибыл даже раньше оговоренного срока. Чувствуется, что сотрудники дорожат имеджем магазина и его клиентами.

10 ноября во второй половине дня заказала в магазине пылесос с аквафильтром Kercher DS5600. Заказ принимал очень вежливый молодой человек. Пылесос привезли в тот же день в оговоренное время.Была произведена проверка пылесоса и его комплектация курьером Дмитрием. Хорошее обслуживание и доставка в день заказа-это просто супер! Если что-то буду ещё покупать,то только в магазине БТ Москва. Спасибо!

Пока делала заказ по телефону на Boneco 7135 цена выросла с 4799 до 5730. хотя на маркете так и осталась 4799. класс, так держать!

Все отлично.Оперативно позвонили,менеджер была вежлива и дружелюбна,вовремя доставили,курьер нормальный.С мясоробукой которую заказывал тоже вроде все в порядке.Номер заказа 31185.

Заказ сделала поздно в среду. В четверг утром оповестили, что заказ принят. Дозвониться не могли, оставили контактный телефон. После моего звонка подтвердили заказ(31172), причем с доставкой в удобный для меня день. В день доставки оповестили, что заказ передан курьеру Евгению(ему отдельное спасибо). В первой половине дня, моя мясорубочка была у меня. Магазин работает оперативно, сотрудники вежливы, смс-оповещения мне понравились. Первый раз столкнулась с таким обслуживанием.По пятибальной шкале ставлю шесть.

Заказал 7 ноября 2012г. стиральную машину. заказ приняли. всё объяснили. заказал доставку в Подмосковье на 8-е, т.к. по опыту предыдущих заказов доставка вечером, это к полуночи. Но через пару часов перезвонил водитель доставки и пообещал к 20 часам прибыть с заказом.и что самое интересное ещё пару раз перезванивал и сообщал в каком месте находиться, прибыл минута в минуту. В квартире предоставил мне все документы, гарантийные талоны и прочее к машинке. понравилось смс сообщения с контактами для связи и перемещении заказа. Хотелось бы пожелать чтоб появились у службы доставки были мобильные терминалы оплаты банковскими картами, а то бегал по банкоматам наличку снимал. а так в целом зачёт

Отличный магазин!!! Заказ сделал во вторник(кухонная плита БОШ),договорился о доставке и подключении на сегодня- пятницу. на все вопросы по плите меня проконсультировала вежливая и компетентная консультант Юлия.После заказа в тесении 2-х минут мне на мобильник пришло СМС с номером заказа и телефоном для связи,а в течении 3-х часов со мной связались из службы подключения и уточнили все нюансы.Сегодня позвонил установщик Владимир и согласовал время установки с доставкой.Привезли четко и подключили быстро со всеми прихотями клиента за что ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ!!! Отличный магазин и качественное обслуживание!!! В дальнейшем только к ВАМ!!! СПАСИБО,

8 июня заказывали холодильник, доставку обещали на следующий день (Московская область), с 18 до 23. В результате приехали в 23-40 - поздновато, но с учетом того, что перед выходными/праздниками все едут на дачу и в область огромные пробки, в принципе, приемлемо (кстати, из-за этого некоторые магазины не делают доставки по пятницам вечером в область). Приходят смс со статусом заказа 'принят', 'обработан', 'передан в доставку' + телефонный номер курьера - неплохая идея. (заказ №.22580)

Заказала мясорубку. Привезли точно в срок, при мне проверили товар, его комплектацию. Курьер - вежливый, спокойный. Я довольна этим интернет-магазином. Такая качественная работа для интернет-магазинов, вообще-то, редкость. Спасибо за обслуживание. Елена, проспект Вернадского.

Недостатки: - счет выставляли 2 дня - 2 позиции товара готовили на складе неделю - отсутствует оперативное оповещение, о всех проблемах узнаешь только если сам звонишь - после получения посыпался спам на почту и телефон с просьбами оценить магазин Достоинства: - к курьеру претензий нет, оценка 'Выше всяких похвал!'

Великолепный магазин! Доставляют заказ очень быстро, все менеджеры очень вежливые. Отдельное спасибо курьеру Анатолию - он вежлив, быстр и сам распаковывает и показывает доставленный заказ, документы и гарантию.

Заказал мойку воздуха Boneco 1355N. Утром заказал, после обеда привезли. Заказ, общение с менеджером, курьер -- все в лучшем виде. Цена одна из самых низких на маркете. Единственный минус был в том, что отсутствовал 'серебряный стержень' который вроде бы должен был быть в комплекте. После того, как я опубликовал отзыв, магазин узнал о проблеме, разъяснил вопрос о наличии стержня в комплекте у производителя и пообещал привезти мне его в ближайшее время. Прекрасный магазин, очень советую.

Спасибо. В субботу вечером заказала пылесос. Утром в воскресенье перезвонили. И привезли уже в тот же день. Предварительно приходят СМС и перед приездом за час предупредили. Так что не надо сидеть дома ждать полдня. Из минусов- подъем на этаж платный, при заказе этого не видно. Сообщили когда привезли.

Заказывал две позиции. Причем заказ делал поздно вечером. Перезвонили с утра на следующий день и вечером этого дня все привезли.

Мне магазин очень понравился. Вежливые менеджеры подробно объясняют и дают квалифицированные советы. Я купила отличную хлебопечку SD-ZB 2502 BTS, уже испекла и все получилось с первого раза. Кто собирается покупать хлебопечку, берите эту модель - не пожалеете! Мой заказ оформлял менеджер Евгений, который следил за заказом от начала до доставки, сообщая мне о передвижении заказа. Это очень удобно, что один человек занимается заказом до самого конца. Доставил курьер Игорь, который привез заказ в указанное время, распаковал и объяснил все особенности. Спасибо всем большое. Я с удовольствием буду пользоваться услугами этого магазина и рекомендовать своим знакомым. С уважением, Светлана Федоровна.

У нас проблем не возникало, покупали холодильник, доставщики на редкость аккуратные и знающие, все в срок, по качеству техники пока сказать не могу, только купили.