BTMoscow.ru

Заказывал фен в данном магазине, заказ №36086. Конечно по первой покупке оценить магазин сложно. Но в преддверии НГ сработано быстро. Сотрудники вежливы, курьер перед приездом отзвонился.

Супер контора!! Оперативно, четко в срок и по лучшей цене! Покупал мойку воздуха, доставляли в Казань дел.линиями. Предупреждали,что может не дойти до н.г. успели однако! Всем рекомендую!

Заказ № 35031 от 20-12-2012 22:43:36 чайник Zigmund Shtain KE-2241 B Доставка выполнена в час ночи, судя по спешке курьера, это был далеко не последний заказ, ну да ладно. Заказанный электрочайник на первый взгляд был без повреждений, после кипячения воды, на стекле в промежутке между ручкой и колбой проявилась довольно большая царапина явно заводского происхождения, потому как подлезть туда без полной разборки не представляется возможным. На письмо с фотографиями дефекта и просьбой заменить товар на аналогичный, сотрудник магазина сообщил что замена возможна только после диагностики чайника в сервисном центре фирмы производителя, что, во-первых, со всеми праздниками затянется минимум на месяц и вряд ли кто в преддверии Нового Года на такое согласится, а во-вторых является нарушением статьи 18 закона 'о защите прав потребителей', где указано, что в течение пятнадцати дней покупатель имеет право на замену или возврат денег. Ехать в офис(если он вообще существует), разбираться и требовать замены перед Новым Годом нет ни времени, ни сил, ваша взяла. Дорогие покупатели из будущего! Если вы что-то приобрели в этом магазине, прежде чем отдавать деньги, проверьте всё до самых мелких мелочей. И не обращайте внимания на 'спешку' курьера. Судя по моему случаю и другим отзывам, добиться замены товара или возврата денег тут вам будет очень тяжело.

Заказали бытовую технику на кухню варочная панель духовой шкаф вытяжка доставка отслеживалась менеджером Мариной большое ей спасибо обошлось дешевле некоторых других уже рекомендуем своим знакомым и надеемся на дальнейшшее сотруднечество

Заказал себе холодильник за неделю до НГ (159936). Сразу подтвердили, что имеется в наличие. Прошла неделя, звоню сам....и в итоге...будто на холодильнике имеются повреждения, поэтому доставить не можем. Спасибо за испорченный НГ. Илья

Перезаказал неподошедший по мощности конвектор ELECTROLUX ECH/L-500 U (Захотелось погорячей!). Привезли мощнее (заказ 158761), то что надо. Так и должно быть, без проблем. Служба доставки с утра SMSит телефон курьера, хотя он и сам звонит за час. Заказ (158761) доставил просто таксист. 28 декабря не хватало курьеров - наняли таксистов! А мне всё равно - хоть летчик. Ответственность и обязательность не часто обнаруживается у работников интернет-магазинов. Спасибо, БТ!

Доставили товар четко, вовремя, несмотря на предпраздничное время когда многие магазины не справляются.

Выражаю огромную благодарность всем работникам магазина за проявленные оперативность, компетентность, профессионализм и на удивление высочайшую для нашего времени заботу о клиенте при выполнении моего заказа. Косяки доставочной компании были мгновенно и без лишних эмоций и слов устранены менеджерами магазина. Должен отметить, что впервые понял, что значит команда профессионалов. Спасибо всем огромное и так держать! Успехов и процветания в новом году!

Отличный магазин. Доставили всё во время и в срок.

Попросили написать отзыв по смс и в сообщении на почту, ну ок. Заказывала плиту за 20 000руб. Доставка должна была быть на среду, 26 декабря, во второй половине дня, с 6 до 23. Курьер сам не звонил ни разу. Звонила ему после 6-ти вечера три раза сама в ожидании доставки. Курьер обещал за час-полчаса позвонить сам. Время 22.40 никого. Звоню сама, оказалось, что будут через полчаса, хоть и обещали позвонить. В общем доставили после 11. Платить за доставку не хотелось совершенно.

Это какой-то кошмар!!! Если бы знали-в жизни бы здесь не заказали!!!! Заказали стиральную машину и последующую установку в субботу. Девушка-менеджер разговаривала грубо и с непонятной неприязнью. Доставку пообещала на вторник с 18.00 до 23.00 и сказала что из службы доставки и установки свяжутся в течении дня. Из указанных служб с нами так и не связались. В понедельник мы осуществили звонок самостоятельно. После чего связался с нами мужчина и договорились об установке в четверг в 10 утра. Во вторник машинку так и не привезли. В среду утром мы опять позвонили в магазин. Нам сказали, что не знают в чем дело и нашего заказа вообще нет(хотя смс подтверждение на мобильный приходило). После разговора сказали что привезут с 18.00 до 22.00. Ждали,ждали... Позвонили доставщику в 21.00. Он сказал что машину ему только погрузили и по мимо нашего заказа у него еще 15!!! В итоге машинку доставили в ЧАС НОЧИ! Это еще пол беды! В 11 утра в четверг(время договоренной установки) звонит установщик и сообщает, что о необходимости выезда к нам ему сообщили только что!!!в течении дня регулярно звонил и извинялся за задержку. В итоге в 21.00 пришлось перенести установку на следующий день на 10 утра... В общем менеджеры хватают заказы, а бедные доставщики и установщики (ПО ХОДУ ИХ ВСЕГО ДВОЕ) отдуваются! Сервис-кошмар! Если дорожите нервами и временем-не заказывайте в этом магазине! Качество техники, к сожалению, оценить еще не удалось.С уважением! Кабанова Василиса

Брали в этом магазине холодильник LG все очень понравилось, а теперь купили духовой шкаф SIEMENS HB78GU570. Все снова на высочайшем уровне. Четко приняли заказ, внятно и доступно ответили на все вопросы, доставка четкая и в срок, приятно что не взяли денег за доставку за МКАД!! На следующий день приехал мастер установщик Сергей и быстро и четко установил духовку! Все работает!! Подарок на Новый Год очень нравится!!! Огромное спасибо и с наступающим Новым Годом!! Удачи и процветания!! Всю бытовую технику - только в БТ Москва!!!!

Заказ 35885, 2 пылесоса Samsung, размещен 25.12. Перезвонила менеджер Наталья, подтвердила наличие и цвет пылесосов, сказала, что ближайшая доставка может быть только 28.12. Хотя было неудобно, согласился подождать, прельстившись на возможность вечерней доставки. Во второй половине дня 28.12, в 15:00 мне перезвонил менеджер магазина и сообщил, что таких пылесосов у них на складе нет вообще. Не только конкретно моей модели, но и вообще всей этой серии. На вопрос, как он предлагает решать проблему услышал что-то невнятное про 'ну можно попробовать подобрать что-то другое'. Именно для этого я ждал всю неделю, чтобы в ПЯТНИЦУ ВЕЧЕРОМ за 3 дня до Нового Года искать нужные подарки по другим магазинам. Спасибо вам большое!

Заказал пылесос Miele S 6730 заказ №35580, оператор в течении 5 минут перезвонил, подтвердил заказ и дату доставки, одновременно прислали смс и письмо на почту. В день доставки пришла смс с именем курьера и его телефоном. В определенный временной период прошла доставка. Все было сделано предельно четко. Поздравляю коллектив магазина с наступающим Новым Годом!

Заказывала улажнитель воздуха. Все очень оперативно, быстро перезвонили, несмотря на все предновогодние опасения, шустро доставили. Можно придраться разве что к тому, что курьер приехал рановато, правда, с предварительным звонком.

Заказывала чайник Tefal BJ 700D32, № заказа: 35866. Какая же чудесная система оповещения о статусе выполнения заказа, смс-оповещения с телефоном курьера, который, кстати, подстроился под мой сложный график и приехал в нужное время! Вся эта четкость в обработке присутствовала несмотря на предновогодний аврал. В следующий раз с удовольствием закажу технику здесь же. Спасибо, БТ !! :)

Заказывала холодильник с доставкой в Краснодарский край. С принятием заказа, информированием - все ок. На самом деле было очень страшно после прочтения негативных отзывов о магазине, хотя они есть обо всех магазинах. Но, наконец, получив товар,осталась довольна его качеством. Хотела бы выделить несколько моментов: 1) плиз, сделайте онлайн оплату банковскими картами, 2) доставляйте товар не в пункт приемки, а именно на склад транспортной компании. Это значительно повысит выгоду покупки именно в вашем магазине для иногородних покупателей. Спасибо!

Вчера сделал заказ за №36174, дважды подтвердили по SMS доставку, но сегодня по-утру позвонили и сказали, что ничего мне не доставить не смогут.

Сделал заказ №35000- хлебопечь и пароварка. Оператор Юля очень приветливая,веселая и приятная в общении девушка перезвонила буквально через 5 минут. Подтвердили заказ,оговорили дату и время доставки. Протекало все как по графику с СМС оповещением просто СУПЕР! Курьер Алексей отзвонился за час до приезда. Короче магазин ЗАЧЕТ-рекомендую всем. А вот сегодня уже опробовали обе покупки-все работает. Спасибо БТ МОСКВА

мы в прошлое воскресенье заказали стиральную машинку и на наше удивление нам через 10 минут перезвонили из магазина! Доставили тоже очень быстро. Отличный магазин, всем рекомендую.

Заказ №158199. Заказывал по телефону. Сразу подтвердили наличие на складе и зарезервировали товар - по факту все было, надо было 3-и позиции Договорились на доставку на 18-23.00. Привезли в 23.10 - но не страшно - ночью, да в предПраздники - оно всем удобнее. Упаковка не битая, комплектностиь полная, гарантийки с печатями, товарняк с чеком. Все ОК. Ваши 5% поцелуев от моих женщин перешлю по е/м. Спасибо. С Наступающим NY.

Отличный магазин! Заказал пару 3d очков Samsung ssg-4100 gb(заказ-157838)Курьер доставил в срок,все отлично.Большое спасибо магазину и отделу доставки!Всех с наступающим новым годом!

Магазин работает на отлично!!! Привезли в день заказа, был приятный сюрприз! Покупал хлебопечь Panasonic, топовую модель! Все очень вежливо и приветливо! И особенно курьер Давыд! Прошу вынести ему особую благодарность, таких приветливых курьеров еще не встречал!!! Спасибо за вашу работу!

Доставили товар в указанное время, что в данное время очень актуально. Пылесос, который заказали, работает так, как и ожидали. Хотим выразить благодарность за своевременную работу. Понравилось, что дорожат и чужим временем. Огромное спасибо.

Магазин понравился. Покупала бритву braun. Без проблем прошел заказ, очень вежливый курьер, привез все вовремя. Единственное замечание - уже после покупки продолжают присылать смс.

Отличный интернет-магазин. Покупал пылесос Samsung. Низкая цена, четкая работа оператора, точное и оперативное Смс-информирование. Доставка в точно указанное время. Был приятно удивлен. Побольше б таких интернет-магазинов

В магазине нет специалистов, которые могут ответить на конкретные технические вопросы по работе приборов. Не знают вообще ничего.. Не ответили ни на один вопрос.. Советую поискать специалистов

Заказала стиральную машинку в данном магазине. После того, как мне выслали счёт, заказала звонок из службы поддержки, чтобы узнать информацию по оплате транспортным компаниям. Девушка разговаривала довольно грубо. А буквально через пять минут мне на почту пришло письмо с информацией об отмене заказа.

магазин супер! возникла необходимость в покупке очистителя/увлажнителя воздуха, на выбранный панасоник самая низкая цена на маркете! в среду заказал, в пятницу привезли. Качественно,не дорого и вовремя. Большое спасибо за сервис!

Все понравилось на стадии заказа - четкое сопровождение, голосовая почта, работа менеджера. Но есть и ложка дегтя. Коробка с товаром была открыта и порвана в одном месте. Слава богу, что товар в целости и сохранности. Но т.к. товар предназначался, как подарок, то было не очень приятно.