BTMoscow.ru

Заказ №34782 (miele S5481, miele GN HyClean) от 19.12.2012. Менеджер Марина. Курьер Максим. Звонки, СМС. Отличный сервис. Огромное спасибо!

Отличный магазин. На мою заявку быстро откликнулись: вечером в пятницу оставила заказ на СВЧ, вечером в субботу уже все привезли - так что долго мучиться со сковородками не пришлось (моя печка сгорела)

Спасибо большое, магазин работает очень оперативно. По статусу заказа клиент информируется по смс или почте, что крайне удобно. Покупала вытяжку, никаких проблем ни с доставкой, ни с техникой:)

Заказывали вытяжку Shindo Pallada sensor,цена самая низкая,доставка бесплатно,причем в квартиру. 3 раза извещали СМС-ками сначала о принятии заказа,затем подтверждение заказа,в заключении от службы доставки,также 2 раза звонил оператор. А какой замечательный курьер приехал - Владимир,вежливый,приятный. Вообщем, сервис приятно удивил. Рекомендую! Заказ №35099

отличный магазин! давно заказывала комбайн кенвуд, до сих пор не нарадуюсь, а когда возникла необходимость в покупке мойки/увлажнителя, увидела что на выбранный мой бонеко одна из самых низких цен на маркете! в четверг заказала, в пятницу привезли, заранее предупредили, что едут. Все бумаги-гарантия, чек, инструкция в полном порядке, большое спасибо за сервис!

Работа магазина понравилась. Заказывала кофемашину. Перезвонили быстро, ответили на все вопросы. Привезли в нужное время, курьер предварительно позвонил. Очень порадовало смс информирование.

Может быть тороплюсь, товар ещё в пути. Магазин вроде свою часть обязательств выполнил, дело за транспортной компанией. Сама покупка товара, оплата и решение вопроса по транспортировке, благодаря деятельности консультантов, в том числе on-line, не вызвала трудностей. Параллельное информирование - sms & email надежная вещь. Впрочем, ща дождусь и смогу сделать окончательные выводы.

Очень понравился магазин, особенно в плане общения с клиентом: при заказе оставляешь только телефон и не светишь свой адрес и другие данные. Сразу приходит СМС-ка с данными заказа и контакт ответственного менеджера. Удобно, что СМС-ками информируют о готовности заказа к доставке.

магазин отличный! заказ доставили в нужный нам день спасибо!!!! технику ещё пока не подключили.

Заказывали с женой хлебопечку Panasonic. Попросили доставку на интервал 19-23 в областной город. В 18 курьер отзвонился и предупредил, что привезут с небольшой задержкой после 23. Как обещали так и привезли - уставший, но доброжелательный курьер распечатал коробку и помог осмотреть. Сервис на высшем уровне. Хочется чтобы все магазины так работали! :)

Покупали пылесос. Хотели чтобы привезли в субботу,но менеджер перезвонила и сказала,что могут привезти только во вторник. Принятие заказа,отправка дублируется посредством смс, что очень удобно. Курьер позвонил и сообщил что не укладывается в заявленные рамки, спросил будем ли мы его ожидать. Дали согласие. Товар привезли в комплектности, претензий нет, все понравилось.

Заказывал пылесос Zelmer (заказ №34570). От работы с магазином остались только положительные впечатления. Единственный магазин, который смог предложить доставку в день заказа, несмотря на начавшийся предновогодний ажиотаж. Очень быстро отзвонился менеджер, далее изменение состояния заказа передавалость по СМС и на е-почту. Курьер тоже отзвонился и приехал в обговоренное время. Постоянно пользуюсь интернет-магазинами, но с такой четкостью работы встретился впервые. Спасибо!

Заказывал мясорубку. Перезвонили быстро, хотя и было воскресенье. Заказ приняли, пояснили на счет ножей (заказывал дополнительно). Курьер заранее отзвонился, привез все в срок, проверил. Магазин присылает смс со статусом заказа, данными курьера, что очень удобно. В общем, отличный магазин, спасибо

Заказ 34265. Всё штатно. Отдельно отмечу обратную связь и отчеты по каждому шагу для клиента - приятно держит в курсе. Спасибо.

Заказала 2 пылесоса Samsung SC 4326 № заказа 34351 через их сайт. Для подтверждения заказа позвонили буквально через 5 минут, что очень показательно!! Менеджер Надежда, предложила доставку только через день, так как мне не так срочно нужно было, я с согласилась. Доставка во второй половине дня с 18 до 23. Попросила изменить интервал с 19.30, т.к. до этого времени я на работе и некому принять заказ. Она с удовольствием согласилась! в день доставки немного волновалась, а вдруг что-то не так пойдет, думала позвонить, уточнить. Но вы не поверите, мне пришли СМС и электронное письмо, что заказ у курьера, также указали его имя и номер телефона. Я была приятно удивленна! Заказ доставили в назначенное время, позвонили заранее, что в течении часа будут.. По качеству товара на вид пока нет нареканий! Спасибо за работу ваших сотрудников и курьерской службы! Уверенна, что в следующий раз обязательно к Вам обращусь!

Хочу поблагодарить менеджера отдела установки Владимира (надеюсь, не напутал с должностью и именем). Он оперативно связался со мной и исправил мелкие недочеты своих коллег. Магазином доволен, с удовольствием куплю в нем еще раз. Заказ № 33326

Доброго времени. Обращаюсь к вам, к моему огромному сожалению, с жалобой . 13 декабря в вашем магазине я оформил заказ №153501 кондиционер Panasonic CS-HE12NKD / CU-HE12NKD и одним и главным условием этого заказа было что кондиционер мне доставят 15 декабря на годовщину моих родителей. Оператор Юлия заверила меня, что кондиционер обязательно доставят 15 и что 14 числа она мне позвонит и подтвердит доставку. Настало 14 число, звонок от Юлии был, она так радовалась что они смогут доставить кондиционер и осчастливить моих родителей таким подарком на годовщину. А 15 декабря в 11:35 дня мне позвонила служба доставки и поставила перед фактом, что кондиционер сегодня доставлен не будет, что кондиционер привезли но он находится в плохом состоянии ( на самом деле его привезли но продали другому клиенту) и предложил мне совершенно другую модель за другие деньги ( он стоил дороже ) китайского производителя и уверил что этот кондиционер лучше. ( он наверное не знает о кондиционерах ничего ) . Хотелось сказать вам Огромное человеческое СПАСИБО за то что испортили мне подарок. ( кстати у моих родителей годовщина 25 лет совместной жизни ). После написания жалобы по электронному адресу проблема была решена в течении получаса. Обещали всё доставить в лучшем виде 15 вечером. Наступил вечер, всё доставили в лучшем виде, извинились за предоставленные неудобства, попросили передать родителям поздравления, поздравили с новым наступающим годом. Заключение, несмотря на небольшие проблемы связанные с доставкой с проблемой справились оперативно. Подарок родителям понравился, довольны.

Разместила заказ в пятницу вечером, тут же перезвонили и подтвердили доставку на следующий день. Постоянно подтверждения и движение заказа подтверждалось смс и по электронной почте. Курьер всё привёз вовремя, но оказалось, что вместо комплекта угольных фильтров у него только 1 и тот без упаковки. В понедельник по телефону всё было улажено и на следующий день привезли комплект фильтров в упаковке, извинились. Так что претензий к магазину нет и даже неприятного осадка не осталось. Всем спасибо за работу! В следующий раз обращусь в этот же магазин.

Заказала гигрометр, получила номер заказа (34571) и подробную инструкцию о его получении (сегодня с 18.00-23.00). В итоге курьеры НЕ ПРИВЕЗЛИ заказ и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ о том что не привезут и привезут ли вообще!!! С виду все такие исполнительные, а в итоге неорганизованная доставка. больше в этом ненадежном магазине заказывать не буду.

заказал чайник Кенвуд 290. после разговора пришла смс с номером заказа, временем доставки и именем оператора. на следующий день утром пришла смс с именем и телефоном курьера. Курьер отзвонился за час до приезда. Работа магазина приятно порадовала. Заказывал уже много чего в разных магазинах, поэтому есть с чем сравнить. апдейт: нельзя видимо разместить второй отзыв об одном и том же магазине. в декабре2012 заказал фен жене. И на этот раз все прошло отлично. Рекомендую всем этот магазин.

Заказ №154335, холодильник LG GW-F499BNKZ. Позвонил, заказал, пошли навстречу, сузив интервал доставки. Курьер позвонил за час до приезда, в назначенное время товар привезли, подняли, установили, все ок. Магазином доволен, внес в закладки на будущее.

Заказ #185734 Заказал мясорубку Panasonic MK-G1300PWTQ, привезли другую модель, я отказался брать, позвонил в магазин, а мне сказали что эта модель уже закончилась и её не будет так как уже снята с производства... прошло уже несколько дней, а на Маркете она у них и на сайте всё ещё представлена.

Первый раз магазин впечатлил настолько, что решила оставить отзыв. Покупали воздухоувлажнитель boneco, выбрали магазин по минимальной цене с учетом доставки. Заказ оставили в воскресенье в 11:55 через сайт, в 12:05 оператор позвонил и подтвердил заказ с доставкой в тот же вечер. На телефон пришла смс с телефоном курьера, который отзвонился за час до приезда (как и просили).

Закзал себе холодильник LG GW-F 499 BNKZ. Сразу пришла смс с контактами менеджера. Далее последовал звонок от менеджера Юлии, согласовали стоимость и время доставки.В день доставки пришла смс c контактами курьера Владимира. Владимир мне позвонил, ещё раз согласовали с ним временной интервал. Приехал вовремя, всё сделал на отлично. Подняли лифтом на этаж, внешний вид упаковки новый, распаковали, проверили вместе комплектацию и внешний вид, все документы (чек, товарный чек, гарантийный талон) оформлены как положено. Владимиру за всё отделное спасибо. А сам магазин отработал от а до я грамотно и чётко.

В четверг позвонил и заказал увлажнитель воздуха Ballu UHB-910H (заказ № 153768). Девушка оператор сразу все оформила и на телефон тут же пришла СМС, что очень порадовало. Доставку предложили на следующий день с 12-18 часов. Так как рабочий день у меня до 15.30 и заказ был на работу, магазин пошел мне на встречу и доставили товар до окончания моего рабочего дня. Супер!!!! Товар достойного качества, упаковка не нарушена, все чеки и гарантия заполнены. Да и стоимость товара очень приемлемая, я бы сказал лучшая. Так что молодцы, отработано все на отлично!!!

Заказывали два крупногабаритных товара с доставкой. С доставкой никаких проблем не было, все доставили во время. Оба раза приезжал один и тот же курьер, наверное, по районам у них разбито. Во второй раз при заказе холодильника передвинул его на два метра от прихожей на кухню и взял за эту услугу 500 рублей)))). И предлагал еще перевесить двери за 2000 рублей, как бы дешевле, чем везде. Но от данной услуги отказались, так как двери перевешиваются по инструкции с полпинка. В общем, ничего хорошего про магазин сказать нельзя и ничего ужасного тоже, но после посещения курьера и общения по телефону, впечатления не самые радушные.

Сделали заказ в этом магазине (Заказ № 33206). Перезвонили, договорились о доставке. После звонка сразу пришло письмо на электронку и на мобильный о подтверждении заказа. Все, ждем. Наступает день заказа и снова приходят оповещения о том, что товар передан в доставку, а так же имя и номер телефона курьера!!! Неожиданно, но очень удобно! Курьер приехал в точно оговореное время! Все показал, все объяснил. Курьер Николай, огромное вам спасибо!! И спасибо магазину за прекрасный сервис!

Покупался ballu bihp/m-1000 в пятницу после 12.00 Доставка была в субботу с 12 до 18. Обработка всего заказа дублировалась СМС оповещением. Удобно. Курьер привез в указанные промежутки товар до двери в МО (за мкад). К процессу заказа, выбора, оформления, доставки вопрос нет. Хороший и удобный магазин. Всем удачи!

Достойной магазин. Не успела положить трубку городского телефона, когда на мобильный телефон пришло смс с номером заказа. В день доставки также смской меня уведомили о судьбе моего заказа. Номер телефона курьера очень удобная функция. Товар доставили в назначенное время, переживала немного на счет исправности товара (из–за мороза не было возможности на месте его проверить), но все отлично. Спасибо огромное:)

Ужасная доставка заказали плиту обещали привезти с 18 до 23, несколько раз говорили, что задерживаются ссылаясь на большое количество заказов, менеджер удивил, звонил и узнавал привезли ли нам стиральную машину, в 23-30 доставку уговаривали перенести на утро, пришлось согласиться т.к. говорили, что перед нами еще 3 заказа, утром должен прийти установщих, обещали привезти до него, посмотрим чем дело кончится, но нервы изрядно потрепаны P.S. Утром наконецто все доставили, занесли, а позже установили.