BTMoscow.ru

Доброго времени. Обращаюсь к вам, к моему огромному сожалению, с жалобой . 13 декабря в вашем магазине я оформил заказ №153501 кондиционер Panasonic CS-HE12NKD / CU-HE12NKD и одним и главным условием этого заказа было что кондиционер мне доставят 15 декабря на годовщину моих родителей. Оператор Юлия заверила меня, что кондиционер обязательно доставят 15 и что 14 числа она мне позвонит и подтвердит доставку. Настало 14 число, звонок от Юлии был, она так радовалась что они смогут доставить кондиционер и осчастливить моих родителей таким подарком на годовщину. А 15 декабря в 11:35 дня мне позвонила служба доставки и поставила перед фактом, что кондиционер сегодня доставлен не будет, что кондиционер привезли но он находится в плохом состоянии ( на самом деле его привезли но продали другому клиенту) и предложил мне совершенно другую модель за другие деньги ( он стоил дороже ) китайского производителя и уверил что этот кондиционер лучше. ( он наверное не знает о кондиционерах ничего ) . Хотелось сказать вам Огромное человеческое СПАСИБО за то что испортили мне подарок. ( кстати у моих родителей годовщина 25 лет совместной жизни ). После написания жалобы по электронному адресу проблема была решена в течении получаса. Обещали всё доставить в лучшем виде 15 вечером. Наступил вечер, всё доставили в лучшем виде, извинились за предоставленные неудобства, попросили передать родителям поздравления, поздравили с новым наступающим годом. Заключение, несмотря на небольшие проблемы связанные с доставкой с проблемой справились оперативно. Подарок родителям понравился, довольны.