BTMoscow.ru

Заказ № 35031 от 20-12-2012 22:43:36 чайник Zigmund Shtain KE-2241 B Доставка выполнена в час ночи, судя по спешке курьера, это был далеко не последний заказ, ну да ладно. Заказанный электрочайник на первый взгляд был без повреждений, после кипячения воды, на стекле в промежутке между ручкой и колбой проявилась довольно большая царапина явно заводского происхождения, потому как подлезть туда без полной разборки не представляется возможным. На письмо с фотографиями дефекта и просьбой заменить товар на аналогичный, сотрудник магазина сообщил что замена возможна только после диагностики чайника в сервисном центре фирмы производителя, что, во-первых, со всеми праздниками затянется минимум на месяц и вряд ли кто в преддверии Нового Года на такое согласится, а во-вторых является нарушением статьи 18 закона 'о защите прав потребителей', где указано, что в течение пятнадцати дней покупатель имеет право на замену или возврат денег. Ехать в офис(если он вообще существует), разбираться и требовать замены перед Новым Годом нет ни времени, ни сил, ваша взяла. Дорогие покупатели из будущего! Если вы что-то приобрели в этом магазине, прежде чем отдавать деньги, проверьте всё до самых мелких мелочей. И не обращайте внимания на 'спешку' курьера. Судя по моему случаю и другим отзывам, добиться замены товара или возврата денег тут вам будет очень тяжело.