BTMoscow.ru

Покупал пылесос Керхер 5600.поскольку заказывал в выходной.то перезвонили на следующий день.Менеджер была вежлива и деловита.Очень понравилось смс оповещение в день достаки товара-смс с номером телефона и именем курьера.что купил,почём купил.Доставили всё точно в срок!Рекомендую этот магазин и планирую в будущем пользоваться его услугами.

Заказал вечером в воскресенье. В 9 утра в понедельник уже позвонил менеджер. Доставили как и просил. Все было быстро четко и оперативно.

Заказывала в субботу мясорубку. Так как целый день моталась, то выбрала вечернюю доставку, но попросила, чтобы курьер приехал попозже. Курьер Александр позвонил в 5, уточнил, когда я буду дома и приехал и еще и подождал меня минут 10, за что ему большое спасибо!

Заказал мясорубку на вечернюю доставку, позвонили около 21часа, что едут. Прождал до ночи, не привезли, не позвонили. Звонят на след. день, и начинают меня же обвинять, что код подъезда дал неправильный. Интересно, если бы везли дорогую технику, тоже уехали от дверей? А позвонить на два номера телефона, это как? Полная туфта. Ну и какая может быть оценка?

Большое спасибо за выполнение моего заказа. Сработано действительно четко начиная от менеджера и заканчивая службой доставки, т.к. мой заказ растянулся почти на месяц (сначала я выбрала холодильник)а через несколько дней решила купить ещё и посудомойку. Но т.к. данной модели не было в наличии менеджер назвала мне примерную дату поставки, и действительно на кануне предполагаемой даты со мной связались, и на следующий день привезли мои покупки. Причем минута в минуту как было заявлено!!! Еще раз спасибо. Буду рекомендовать друзьям.

Отличный магазин. Заказал, через полчаса менеджер магазина подтвердил наличие товара. Доставка вовремя, курьер распаковал, показал работу и состав. Удобно что есть доставка в выходные. Также состояние заказа подтверждалось по СМС Рекомендую :)

Второй раз сделала заказ в магазине. Отличная работа менеджера (сразу же был сделан телефонный звонок с подтверждением моего заказа и доставки,т.к. выбранный товар был в наличии), очень удобны смс-оповещения помимо уведомлений по электронке. Доставка сделана во время и в указанный день, водитель все распаковал и показал, претензий нет.

Покупал мультиварку Панасоник на 2.5 литра. Нужно было срочно. Заказал в Интернете ночью. Пришло подтверждение на смс, что заказ в обработке. Утром перезвонили. Чуть позже пришла смска с фамилией и телефоном курьера. В 15.00 мультиварка была у меня. Вообще по организации пять баллов, ни сучка, ни задоринки. Очень меня выручили. Ехал к сестре, у нее маленький ребенок. Мультиварка - шикарный для ее ситуации гаджет. И мне удалось его купить в этом магазине недорого. Мы его уже проверили на гречневой каше. Все работает. Спасибо огромное

Заказал сегодня хлебопечку Панас 2501. Заказ принимался уже на сегодня. Гм. Учитывая некий опыт - сразу предупредил, что жду звонок до обеда. Уж не знаю, из-за этого ли, но буквально через секунду пришла SMS с подтверждением, а через 15 секунд отзвонилась оператор. Извинилась, что, типа, много заказов (гы-гы), нельзя ли завтра. Хотя, если буду настаивать - привезут и сегодня вечером. Предупредил, что мне ОЧЕНЬ важно, чтоб заказ был до понедельника (сюрпризец готовлю). Вроде, прониклась, клятвенно обещала, что завтра после 14. Ну-ну-с. Немного, э-ээ, удивило, что за подъем девайса (менее 10 кг) на 3 этаж - положена доплата аж в 150 руб. за этаж... Ну, да ладно, везде, что называется, 'свои погремушки'. Однако, уточняйтесь и уточняйтесь - лукавый нонче продавец пошел. Итоговую оценку, понятно, выставлю по итогам. Удачи всем

Прекрасный магазин.Заказала красивый стильный электрочайник BOSCH TWK 8611. но он оказался с браком, подтекал.Позвонила в фирму и сообщила о некондиции.Меня внимательно выслушали и на следующий день привезли новый чайник этой же фирмы.Огромное спасибо за отличную профессиональную работу всем сотрудникам, особенно Владиславу.Если мы все на своих рабочих местах будем внимательны друг к другу, жизнь станет намного спокойнее.Еще раз большое спасибо.

Купил холодильник Liebherr CNes 4023 за 50 000 р., доставлял товар один грузчик (имя ему Артур), холодильник весом более 115 кг, в лифт не влезает, тащил его на коляске на девятый этаж, короче холодильник пересчитал все ступенки, установили, включили, лампочки зажглись, сразу выключил, сказал включать через три часа, забрал 3500 р. за доставку и ушел. Включили через какое-то время появился запах, потом был туман, вытек хладогент. Утром звоню в магазин, соединяют с Владиславом, объясняю что произощло, сразу предупреждуют если механическая поломка, то менять не будут, на следующий день приезжают смотрят, и сразу говорят, у вас механическая поломка с зади, обмену не подлежит. Вызывайте мастера, если скажет что заводской брак - заменем, если нет ваши проблемы, мы выполнили работу в полном объеме. Сам виноват не проверил до конца. Звоню в сервисный центр, меня огорошивают, ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ, продали холодильник БЕЗ ГАРАНТИИ... Собираю документы в суд.

Приняли заказ по интернету в пятницу вечером.Согласились доставить товар в субботу вечером,чем выгодно отличались от двух других интернет-магазинов (не будем называть) которые сославшись на технические причины могли доставить товар только в понедельник,что меня не устраивало.Да и на сайте у них было указано что работают ежедневно.Ну да Бог с ними.Вот правда двое шустрых парней из службы доставки удивили.Несколько варварски водрузили стиральную машину на 2 этаж,т.к. лифт не вызывался с 1,а на просьбу подождать пока мы проверим комплект поставки заявили,что они как транспортная компания за это ответственности не несут,только за внешний вид.На том и распрощались.Ну я считаю это не критично.

ужасный магазин. практически никакого товара, указанного на сайте нет в наличии и поставки не планируюся. в случае возникновения каких либо проблем с заказом (в нашем случае, товар не подошел по размерам) натыкаешься на глухую стену. смешно сказать, что обратившись с просьбой обменять не подошедший и непомещающийся морозильник, готовые заменить на другой товар на выплаченную сумму или дороже - просто ничего не смогли купить, никакого товара нет. или его нет, потому что свою продажу магазин уже сделал, а репутация и уважение к клиентам 'не барское дело'?

Лучше поздно, чем никогда. Решил купить холодильник Liebherr CBNes 5167. Так как товар недешевый (стоит более 100тыс.руб.), долго выбирал, где купить, тщательно изучал как ценовые предложения, так и сами магазины. В результате поисков остановился на данном магазине, о чем ничуть не жалею. Надеюсь, что и не придется пожалеть и что не столкнусь с проблемами, как это ингода бывает если купленная вещь ломается. Работают на твердую пятерку, особенно доставка (были некоторые проблемы с подъемом крупногабаритного холодильника на грузовом лифте). Заказ № 4989 от 20-03-2011

Часто заказываю в интернет-магазинах, ни разу не было с их стороны ни одного прокола. К большому сожалению, сделал заказ в этом магазине. Курьер принес коробку затертую до такой степени, будто ее швыряли по полу, вдобавок заклеенную скотчем. Так как заказ мне нужен был срочно, то я допустил огромную ошибку - не проверил и не вскрыл коробку! Уже после отбытия курьера, выяснилось что внутренняя упаковка повреждена по всей длине, возможно товаром еще и пользовались до продажи. В замене товара было отказано. С одной стороны - сам виноват, не проверил товар в присутствии курьера. С другой - наглядный пример отношения к клиентам. Больше в этом магазине мною не будет сделано ни единой покупки. Другим покупателям, перед заказом советую внимательно читать отзывы и выбирать магазин тщательнее.

Заказала стиральную машину в трех магазинах, этот откликнулся первым. Цена такая же как на сайте, потом дозаказала чайник, сделали небольшую скидку на доставку двух единиц. Вежливые приятные сотрудники - менеджер и курьер. Доставили на следующий день в оговоренное время, предварительно курьер позвонил дважды. Очень довольна, спасибо.

Очень Хороший магазин!!! Вчера Заказал Два Кондиционера,Сегодня привезли Всё В Срок.Очень Приятные люди там работают,одно удовольствие с ними общаться. Это Мой первый магазин,где так любезно обходятся с покупателями. Молодцы! Удачи Вам Ребята!!!

Спасибо персоналу 'БТ Москва'! Заказывал LG G12ST. Порадовало всё: внимательные операторы при оформлении заказа, служба доставки(вовремя приехали, аккуратно занесли, осмотр товарного вида), всё вежливо-культурно. Стоимость доставки 600р. с заносом в квартиру! Другие 'коллеги' предлагали доставку только до подъезда, дальше за отдельную плату, хотя на их сайтах нигде об этом не предупреждалось. C прочими магазинами, работающими в том-же ценовом диапазоне не сложилось.. То товар внезапно дорожал при указанной прежней цене, то вдруг вся партия оказывалась с браком и выяснялось это в день назначенной ими доставки. А эти молодцы, сказали- сделали.

Заказали в этом магазине кондиционер. В день доставки никто не приехал и даже не позвонили предупредить что их не будет. На следующий день я уже сама дозвонилась до магазина, обещают что привезут, но доставить бесплатно в счет компенсации за потраченное время и отмены монтажа кондея отказались... Из чего делаю выводы, что клиентов привлекать этот магазин точно не хочет, раз не признают своих же ошибок!

Покупал (бабушке) холодильник Bosch KGS или KGV ... какой то там, дальше не помню. Привезли, включили, все работает.(Насторожила только упаковка, видно что вскрытая была, спрашиваю почему-говорят проверяли выборочно холодильники) Там 2 компрессора, результате морозилка не набирает температуру, работает, но не морозит! Звонил целый следующий день, говорят решим как нибудь и потом, завтра, завтра и т.д. Пока я им не сказал, что привезу сам к ним холодильник и приеду не один а с соответствующими 'органами', дело не сдвинулось, в тот же день привезли такой же(в нормальной упаковке)!!! Дело было прошлым летом, работает пока! (написал сейчас, т.к. искал технику и наткнулся на этот магазин 'волшебный') Это называется на дурака, бракованную технику впаривают, даже ремонтом не морочатся! Водитель за доставку, когда меняли холодильник, денег просил, я сказал, что уже один раз заплатил, все остальное за Ваш счет и отправил его... Делайте выводы....

Заказываю 2 кондиционера через сайт. На следующий день мне никто не перезванивает. Звоню сам, мой заказ потерялся, цена кондиционера увеличилась на 10%. Ясно куда пропал заказ. На яндексе до сих пор указана предыдущая цена. Заказывал МЕ MSZ-FD25 и FD35. Цена на первый вдруг увеличилась с 33499 до 35990. Странно это всё.

Оператор перезвонил и товар доставили очень оперативно, спaсибо. Но: заказывала эпилятор Braun Silk-еpil 3170 SoftPerfection, а доставили другую модель Braun SilkEpil 3170. Стоят эти две модели приблизительно одинаково, поэтому предъявлять претензии не стала.

Сделал заказ. В течение 10 минут позвонил оператор. Обговорили все условия. заказ делал в СУББОТУ(!!!) Спустя часов 5 привезли. Оперативно. Качество товара отличное. Спасибо магазину.

Заказала холодильник и стиралку. На следующий день отзвонились, обговорили доставку, всё ок. День доставки. Я указывала срок с 12 до 18. 15 часов. Тишина. Звоню менеджеру. Оказалось, в базе написано - доставка после 18. Ладно. Приезжает курьер. Гарантийник пустой - 'заполните сами'. Заставила заполнить, разумеется. 'И за доставку за МКАД с вас 500р.' Позвольте, а где это указано в накладной? 'А у нас не принято это писать, никто ведь не знает, сколько до вас км.' Ладно, но у вас 20р/км. А в этот же день мне доставили стол, и в накладной было написано - 18 км. Что за математика? 'А я ехал не по прямой, чтобы в пробке не стоять. Не меньше 30 км вышло.' И очень проникновенно говорил, что деньги я ещё заработаю, что надо по-человечески, а то мне, наверное, трудно так жить. Вывод. Всё неплохо, но если вы живете в Подмосковье - не дайте себя нагреть с доставкой.

06.07.11 получил по заказу 7336 кофемашину Саеко из этого магазина. Проверка на внешний вид машина прошла успешно и я отпустил курьера, т.к. запуск кофемашины для полной проверки довольно долгое занятие. Спустя пару часов полная проверка была произведена и выяснилось, что кофемашина неисправна, что было подтвержденно сотрудниками СЦ Филипс, с помощью дистаннционной диагностики. О чем магазин был тут же уведомлен. Сегодня 22.07.11 и замена неисправной кофемашины так и не была произведена, хотя согласно статьям 18, 20, 21 Закона РФ о Защите прав потребителей, продавец обязан это сделать либо в течении 15 дней с момента получения покупателем товара, либо через 7 дней, после получения требования о замене, если продавец не может это сделать по объективным причинам, он обязан дать подменный новый товар на время обеспечения возврата, естественно, это тоже сделано не было. Т.е. данный магазин откровенно нарушает законы РФ и им это откровенно пофигу, т.к. ни одного письменного ответа я от них не получил, а один сотрудник, который занимается возвратами все это время кормит завтраками. Попробую конечно обратиться в СЦ с ремонтом, но как мне кажется, что товар 'серый' и мне откажут в ремонте, а значит придется судиться с этим магазином. Так что, господа, не экономьте 100-200 руб и не покупайте в этом магазине, т.к. если случиться какая-либо проблема с купленным товаром, то эти сэкономленные рубли встанут боком и кучей потрепанных нервов. У меня в первый раз такое с интернет-магазином, хотя такое и так редко случается, но при покупке в других интернет магазинах замену неисправному товару организовывали в течении 2-3 дней. Так что еще раз призываю не связываться с данным магазином, если Вы цените свое время, нервы и деньги.

Заказ № 7621 после звонка менеджера № 16538 Холодильник Candy cdd 250 sl Заказал в Пн. перезвонила менеджер, сказала, что привезут в Чт. Договорились о времени - с 19 до 23. Привезли около 22 часов. Менеджер вежливая и внимательная. Сотрудник доставки тоже. Всё аккуратно донёс, показал товар и передал документы. Магазином остался доволен. Спасибо!

Дозвонился быстро, девушка приняла заказ, на следующий день позвонил курьер, уточнил удобное время и привез мою электробритву. Но. 3 из 5 ставлю за то, что не смог купить в этом же магазине запасную сетку и чистящие картриджи для бритвы. С мелочевкой не хотят связываться. А это показывает общий уровень. это просто 'обычный магазин'. Не хороший, не плохой. Нормальный.

В моей семье случился праздник - переехали в новую квартиру. За праздником последовали будни:(( Оказалось, что купить надо было всего много и сразу. И вот, дошла очередь до кондиционеров. Много слышал историй про завышенные цены, Японию и тд, поэтому эту покупку отложили на потом. Захожу на Маркет выбираю кондиционер Panasonic и... вижу вполне вменяемые цены (даже дешевле чем в феврале и марте, когда я закладывал кабели для кондеров). Выбрал магазин БТ Москва (заказ 7521). Читаю отзывы, вроде никто не жалуется на цены взлетающие после заказы (за исключением апреля-мая в разных магазинах). Делаю заказ и жду подвоха. Мин через 15 перезванивает девушка и подтверждает цену и наличие - приятно удивлен. Доставка должна быть через день (в субботу), поэтому сюрприз может еще произойти. В субботу звонок: 'Буду мин через 30' - Ждем. Приезжает очень приятный мужчина на хорошей и совсем не грузовой машине - может, один из руководителей. Т.К. я был на улице предложил помощь - отказался. Ну, думаю, подожду дома. Занес в квартиру, проверил, гарантию выписал, цена не изменилась:) Итак, у меня дома добаилось 2 кондера, в кошельке убавилось, как и ожидалось:) пока доволен. Теперь осталось их подключить и наслаждаться.

Хотел заказать сплит систему Panasonic . Оставил заказ, указал дату доставки. перезваниваю на следующий день, и узнаю, что кондиционер мне могут доставит не раньше вечера вторника на следующей недели. А сегодня пятница утро. Доставка длится 5 дней. Не понимаю почему так долго,если со слов менеджера есть в наличии на складе? от заказа отказался, что бы не тянуть время, а то еще выяснится в день доставки, что закончился товар. Я уже неделю так покупаю кондиционер в инет магазинах. Никак не куплю.

Большое спасибо сотрудникам магазина!!!!! Очень быстро работают.Вечером заказала мясорубку, на следующий день привезли, как и обещали без задержек