BTMoscow.ru

Хочу сказать спасибо и поблагодарить за великолепное обслуживание! Заказывал в подарок Мультиварку Panasonic SR-TMH18 (заказ 51263), при этом обязательным условием для меня была доставка на следующий день, позвонил, ответила очень милая девушка Наталья, ответив на все мои вопросы, оперативно оформили заказ. Через несколько минут пришло смс сообщение о моем заказе, как зовут оператора и его добавочный номер, считаю это очень правильным, чтобы в случае возникновения вопросов общаться с тем кто принимал заказ и знает мои условия. На следующий день также пришло смс, что товар передан курьеру с указанием его номера и имени. Товар доставили во время.

Отличный сервис! заказывала эпилятор в подарок, долго сомневалась в выборе модели, обзвонила несколько магазинов. Здесь дали очень квалифицированную консультацию, подсказали детали, которых не нашла на сайтах с описанием. чувствуется, что менеджеры владеют информацией. Очень порадовала оперативность. Тут же перезвонили, подтвердили заказ, доставили в тот же день! Ещё и смс-сообщение прислали - очень удобная услуга, когда нет возможности проверить почту. Да и цена оказалась ниже, чем в остальных магазинах. Очень довольна!

22 Ноября мне был доставлен Очиститель\Увлажнитель воздуха SHARP KC 850 ER и я оплатила покупку курьеру. При включении на циферблате датчик влажности показал 30% . Прибор работал 20 часов - но увлажнения воздуха так и не произошло Обратилась в Магазин и менеджер Владислав оказал мне помощь в решении данной проблемы: на выбор обменять товар или вернуть деньги. В тот же вечер приехал курье Игорь и на месте решил проблему. Я очень довольна тем ,не смотря на то, что это Интернет Магазин - он оказывает такой же уровень сервиса как и любой другой ! Спасибо !!

Хороший магазин. Заказывал хлебопечку panasonic: порадовала низкая цена, приемлемая стоимость доставки. Товар доставили вовремя, курьер попался с хорошим чувством юмора, что тоже в плюс.

Заказала в 12 мультиварку панасоник, обработали быстро, порадовало что есть вечерняя доставка на 20-00, т.к. до 18-00 на работу доставить сказали не успеют. Вот думаю как раз к возвращению с работы приедет моя мультя. Но курьер хотел иначе, позвонил в пять вечера и попросил перенести доставку на более раннее время, я думаю - на семь будет нормально. Оказалось он уже почти около моего дома. В итоге пришлось звонить мужу, благо он как раз в это время подъезжал к дому. Мультиварка отл! Но Доставка такая не айс! Если уж договорились домой и в восемь, значит так надо! и менять время не надо!

Магазин поразил!!! Заказал себе бритву Браун 7-ой серии. Вместе с сеткой. Прислали на почту письмо, где указали: цена бритвы + 200 руб. за доставку и сетка + 250 руб. за доставку. Причем, написано, что сетки - нет, а её цена и стоимость доставки - присутствуют. Ладно, думаю! Позвонят, тогда и поговорим. Позвонили, сказали, что сетки нет. Везите, говорю, что есть. На ночь глядя приходит СМС, что доставка завтра. Ладно, думаю. Наутро посмотрел СМС, а там: бритва + ДВЕ цены доставки!!! Я звоню, говорю: вы каким образом работаете вообще? Брать деньги за доставку товара, которого нет в наличии? И потом: две вещи едут по одному адресу за две цены доставки? А если б я, говорю, штук пять-шесть чего-нибудь заказал? За каждую вещь по 200-250 руб. отдать? Извините, говорят, программа так считает. Хорошо, что позвонили. Я говорю: то есть, если кто не замечает, тот вам по полной деньги отдаёт за всё, что вы наплюсовали? Извините, говорят. Сейчас менеджер вам перезвонит. Звонит. Говорит: извините, всё пересчитали, с вас: стоимость бритвы + 250руб.! Я говорю: как это так? У вас ясно было написано - за доставку бритвы - 200руб.!!! Вы ж сами мне на почту прислали письмо со всеми ценами! Она говорит: нет, компьютер снова ошибся! С вас - 250! Снимайте, говорю, заказ!.. Надоело! Да мне-то полтинника не жалко! Дело принципа: ненавижу, когда меня внаглую обманывают. Причём, я же говорю о том, что я вижу перед собой на экране монитора, а мне заявляют: мы вам не могли такого прислать! Если что - заказ N 11572 от 21.11.2011г. Вот такая вот история... А бритву вместе с сеткой, да ещё дешевле, мне привезли через три часа из другого магазина.

Недавно заказала в этом магазине пылесос. Хочу отметить оперативность обработки заказа и вежливость оператора, которая связалась со мной буквально через минуту после опубликования заказа на сайте. Все стадии заказа сопровождаются СМС-сообщениями, тоже полезная часть обслуживания, мелочь - а приятно, а главное удобно. Пылесос привезли на следующий день, как и договаривались. Единственное - курьер был абсолютно безучастен в проверке комплектации пылесоса, он только вскрыл коробку и сказал 'смотрите'. Учитывая, что в этом пылесосе оказалось много запчастей, а что из них что я не знала, я попросила помощи, на что он мне ответил 'смотрите в инструкции'. Хотелось бы, чтобы о комплектации рассказывал человек, привезший товар, это заняло бы значительно меньшее время. В целом покупкой я довольна. P.S. Хотелось бы отметить более низкие цены данного магазина, по сравнению с другими. Другие компенсировали сниженные цены засчет доставки, здесь же цены на доставку вполне адекватные.

Отличный магазин. Выбор пал на него по двум критериям: дешево и только положительные отзывы. Покупала очиститель-увлажнитель воздуха Sharp. Заказ сделала поздно ночью, утром перезвонила администратор и подтвердила заказ + пришло смс о подтверждении заказа. Через некоторое время пришло смс о передачи моего заказа в службу доставки с телефоном и именем курьера. Было очень удобно, так как у меня маленький ребенок и было важно созвониться с курьером и уточнить точный промежуток времени его приезда. По приезду, курьер сам вскрыл коробки и дал возможность проверить оборудование на внешний брак. С документами тоже все ок. Спасибо магазину, очень приятно было иметь с вами дело.

вчера заказала фен в этом магазине. сразу же перезвонили, подтвердили заказ, каждый шаг сопровождался смсмками, что для меня было супер удобно и информативно. предложили на выбор время доставки и, что особенно приятно, цена доставки одинакова при любом временном интервале. после 22х часов стала переживать привезут ли... позвонила карьеру, телефон которого было указано в одной из смс, курьер успокоил, что уже скоро будет. минут через 15 фен был уже у меня. курьер при мне проверил фен на работоспособность, передал документы. Спасибо Вам огромное за прекрасную и слаженную работу! процветания вашему магазину!

Сразу видно - магазин работает для людей и дорожит своими покупателями. Подали заявку на увлажнитель sharp. На следующий день пришла смс, что заказ принят в обработку оператором Людмилой. Далее приходили смс в какой стадии находится мой заказ: подтвержден, передан в службу доставки с именем курьера (Кирилл) и с его мобильным телефоном. Все прошло оперативно и качественно. Ранее заказывала в других интернет-магазинах, но такого внимательное отношение первый раз встречаю. Не ожидала. Если буду в будущем заказывать, то в этом магазине. Хотя вначале сомнения были, т.к. есть отзывы от недовольных доставкой покупателей. Надеюсь, что следующий заказ пройдет так же на уровне.

Заказал хлебопечку и мультиварку позавчера вечером. Вчера утром позвонили, договорились о вечерней доставке. Пришли смски об обработке и подтверждении заказа. После чего наступила тишина. Товар не привезли, не позвонили... Upd. Пришлось позвонить им и узнать, собираются ли вообще привозить или стоит заказать технику в другом магазине? Извинились, и пообещали доставить в то же время, но на следующий день. На деле курьер предложил доставить не вечером, а в рабочее время (согласились, ибо дома было кому принять/оплатить). Сервис доставки, к сожалению, оставляет желать лучшего :(

Очень довольна!Заказала пылесос.Все отлично.И отзвонились,и на почту написали ,и точно в срок привезли.Здорово.Курьеру Александру отдельное спасибо -все распаковал,проверил.Вежливо и культурно.Я уж и не надеялась,что когда-нибудь и наши магазины будут так четко работать.Молодцы. 19.11.11.

Хочу поделиться впечатлением. Неоднократно пользовался услугами интернет магазина 'БТ Москва'. Решил воспользоваться ещё раз. Обычно операторы в этом магазине очень вежливые и достаточно профессиональные, но в этот раз я общался с оператором Мариной. Мало того, что она не смогла внятно объяснить мне технические характеристики, у неё ещё очень неприятный голос, что отбило у меня охоту делать покупку.

Делали заказ на холодильник Шарп.После заказа на сайте сразу перезвонили, подтвердили заказ по смс и электронке. Статус заказа и доставки постоянно оговаривался через смс. Было необычно то, что я практически сама отслеживала весь маршрут.Привезли холодильник в тот день,на который и договорились о доставке. Холодильник проверили, курьер все объяснил, никакой спешки с его стороны не было.Единственное, что после 2-х дней работы холодильника на 2-3мм стала отходить резинка уплотнителя у морозильной камеры и для дальнейших действий (обмен, возврат денег, ремонт) нужно было заключение гарантийной мастерской. Что интересно,гарантийщики Шарпа наотрез отказались приезжать, мотивируя отсутствием деталей и что 'вообще, решайте все с магазином, мы такими мелочами не занимаемся'. Круг замкнулся -магазину нужно было заключение от гарнтийщиков, а гарантийщики просто не едут на вызов.Очень приятно, что в сложившейся ситуации сервис-менеджер БТМосква Владислав(отдельное ему спасибо) помогал советами по 'вызову' гарантийщиков, а потом и сам договорился с Шарповским мастером, но уже другого фирменного сервисного центра об осмотре моего холодильника. Проблема была в небольшой регулировке двери 2 винтами. Очень приятно, что Владислав отнесся по-человечески в сложившейся ситуации, постоянно созванивался со мной и решил проблему. Через неделю заказывали варочную панель и духовой шкаф, жаль, что в магазине не оказалось выбранных мной моделей

Крайне доволен магазином: заказ оформил поздно ночью, но утром уже позвонила менеджер и уточнила время доставки. Привезли в тот же день и удобное мне время. плюс к этому постоянное смс информирование, то есть всегда можно связаться с менеджером или тем водителем, кто доставляет заказ. все работники вежливые. Кстати, и цена очень неплоха. выбирал где покупать в том числе и по рейтингу на маркете и не разочарован. так держать!

Всё понравилось. После заказа на сайте перезвонили, подтвердили заказ по смс и электронке. Статус заказа и доставки сообщают через смс и почту. Привезли товар вовремя и в тот день когда договорились о доставке. Товар соответствует своим характеристикам с сайта производителя. При доставке товар полностью проверили и осмотрели на предмет разных косяков. В общем хороший магазин :) Заказ № 10447 от 20-10-2011

Качество обслуживания порадовало. Заказывала мультиварку Panasonic поздним вечером, уже по окончании рабочего дня магазина и даже не надеялась что мне ее привезут прямо на следующий же день. Но утром была приятно удивлена — оператор отзвонился и сообщил что девайс доставят. В течении дня извещали о статусе моего заказа СМСками. Так же в СМС указывался № заказа (заказ № 11098) и телефон курьера. Доставка тоже не подвела, привезли все в оговоренные сроки. Все очень солидно и удобно. Спасибо!

Очень хороший магазин, купил кондей Панасоник, доставили, обо всех действиях отзванивали, предупреждали (пришло 4 смс), сами предложили проверить комплектность перед подписанием акта, все в сроки.Очень доволен.5 баллов.Спасибо.

Воспользовалась услугами магазине именно исходя из отзывов о нем и не пожалела. Кроме оперативной связи и отличного информирования по смс, сотрудники пошли мне навстречу и при доставке, поскольку я собиралась делать сюрприз, то уточнили, где мне удобно принять заказ для этого (курьер Юрий 12 ноября). С удовольствием буду пользоваться услугами БТ Москва и в дальнейшем и вам, друзья, советую. Молодцы!

Очень довольна. Заказала Мультиварку Панасоник в субботу . Очень удобно смс оповещение. Вежливые операторы. Приятный молодой человек курьер Илья. В воскресенье в 12-00 всё доставили. Браво!

Заказывала соковыжималку Bosch.MES 20A0. Понравилось, что доставка была возможна в тот же день (я попросила с 19 до 23), хотя я звонила в послеобеденное время. Оператор действительно быстро и вежливо приняла заказ, спустя короткое время приша смс со всеми нужными данными: номером заказа, стоимостью, моб. телефоном курьера и т.п. Курьер Александр повонил заранее, за 2 часа и вежливо предупредил, когда подъедет. Я попросила распаковать и посмотреть комплектность, что и было сделано. В общем сервисом довольна на все 100% с учетом самых низких цен на Маркете.

Вчера получила свой заказ 41194-10493.Исполнилась моя давняя мечта. Спасибо хочу сказать девчёнкам Надежде и Катюше. Работают оперативно,организованно.МОЛОДЦЫ!!!! Доставку ждала всего 10дней,всё таки в Алтайский край (3000км).Груз за упаковкой изготовителя,всё в комплекте,бумаги оформлены чётко. Спасибо Вам btMoscov.

Я пользовалась этим магазином уже 2 раза - оба раза осталась очень довольна ценами и уровнем сервиса. В последний раз порадовала новинка - СМСки с информацией о состоянии заказа и контактами курьера.

Видимо не только у мен проблемы с доставкой товара. Делали заказ 8-го числа утром. Доставку хотелось бы получить 9-го.. Но позвонили и сказали, что только на 10-е. Ладно, согласились на десятое. Обговорили время, с 12 до 18. В 17 позвонила девушка, очень долго извинялась, и сказала, что не успевает курьер (запоминаем причину) привезти до 18-00. Я решила что ничего страшшного, и что я все равно дома- пускай привозит позже. На что она сказала, что он будет с 19-00 до 23-00 (ничего себе не успевает, подумалось мне). Но, как ни удивительно, и в 23-00 не было НИЧЕГО! И даже не потрудились позвонить. А оказываеся, как мне обяснила та самая девушка (позвонив около полудня, уже 11-го числа), того товара, что мы заказывали нет на складе. И предложила нам другую модель. От такой наглости и такого явного вранья мы само-собой опешили. И нежели сразу нельзя было сказать, что такой модели нет на складе, давайте подберем другую или подождите 2-3 дня. Зачем врать??? Что от этого выиграли*? В общем впечатление самое негативное. И если вы хотите тут что-то заказать, то имейте ввиду, что этот товар до вас может не доехать. Зы. А что бы администрация магазина не кричала, тчо это происки конкурентов итд итп, то пишу номер заказа 11126

Заказывала Мультиварку Panasonic в BTMoscow.ru в 10 утра, а в 15 она была уже доставлена. Работают очень быстро, слаженно, я очень довольна. Обязательно закажу что-нибудь еще. Спасибо большое сотрудникам интернет-магазина.

Заказали через магазин Холодильник LG 499 серии. Приятно пообщались с оператором Еленой добавочный телефон 222. Доставка осуществлялась в область.Заказ приняли, договорились о дате и времени доставки.В день доставки получил sms с телефоном курьера и подтверждением доставки. Через час звонок курьера.Согласование маршрута и время прибытия с18 до 19. Реально приехал в 18-30.Курьер Денис. Доставка до площадки 1-го этажа бесплатно. Далее. Распаковка, осмотр внешнего вида.Подписание гарантийных документов.Все оказалось хорошо. Никаких проблем. Холодильник работает 2-ые сутки. По ощущениям все хорошо.За доставку платили 20 рублей за километр.Километраж расчитан правильно без надбавок.Заказываю через инет очень много.Этот магазин очень хороший. Только положительные эмоции. Теперь главное, чтобы Холодильник пахал.А работа магазина на 5.

Заказ №45807, пароварка Philips HD 9160. Дёшево.Удобно.Быстро.Респект магазину. Покупал так в первый раз.Очень парился.Позвонил в воскресенье в 12.00.Вечером же 18.30 доставили.Товар прямо со склада,отличный,со всей документацией.Уже спароварил первое блюдо.Всё работает.Нареканий нет!Магазину +1!

Операторы вежливые и оперативные, курьер пунктуальный и симпатичный. Учли даже детский режим. Товар доставили и тут же на месте проверили работу техники.Единственное НО.... после покупки засыпали смсками, с благодарностью и просьбой оставить им отзыв.

Заказала щипцы для укладки волос Panasonic. Тоже очень понравилось, что присылают смс с номером заказа и телефоном курьера.Созвонились,договорились и все вовремя получили. Все ок, магазину респект.

жена сделала заказ на стиральную машину bosch WLX204630E через некоторое время прислали SMS с № заказа 41167 и именем курьера Александр.время доставки 18:00-23:00.Привезли в 19:00.Курьер по прозьбе жены вскрыл,проверил и обратно упаковал,был вежлив и терпелив.Спасибо за отличное обслуживание.