BTMoscow.ru

06.07.11 получил по заказу 7336 кофемашину Саеко из этого магазина. Проверка на внешний вид машина прошла успешно и я отпустил курьера, т.к. запуск кофемашины для полной проверки довольно долгое занятие. Спустя пару часов полная проверка была произведена и выяснилось, что кофемашина неисправна, что было подтвержденно сотрудниками СЦ Филипс, с помощью дистаннционной диагностики. О чем магазин был тут же уведомлен. Сегодня 22.07.11 и замена неисправной кофемашины так и не была произведена, хотя согласно статьям 18, 20, 21 Закона РФ о Защите прав потребителей, продавец обязан это сделать либо в течении 15 дней с момента получения покупателем товара, либо через 7 дней, после получения требования о замене, если продавец не может это сделать по объективным причинам, он обязан дать подменный новый товар на время обеспечения возврата, естественно, это тоже сделано не было. Т.е. данный магазин откровенно нарушает законы РФ и им это откровенно пофигу, т.к. ни одного письменного ответа я от них не получил, а один сотрудник, который занимается возвратами все это время кормит завтраками. Попробую конечно обратиться в СЦ с ремонтом, но как мне кажется, что товар 'серый' и мне откажут в ремонте, а значит придется судиться с этим магазином. Так что, господа, не экономьте 100-200 руб и не покупайте в этом магазине, т.к. если случиться какая-либо проблема с купленным товаром, то эти сэкономленные рубли встанут боком и кучей потрепанных нервов. У меня в первый раз такое с интернет-магазином, хотя такое и так редко случается, но при покупке в других интернет магазинах замену неисправному товару организовывали в течении 2-3 дней. Так что еще раз призываю не связываться с данным магазином, если Вы цените свое время, нервы и деньги.