BTMoscow.ru

Заказал холодильник. Отзвонились. сказали есть - доставим. Потом на е-мейл прислали от них письмо: мол извините, на складе товара нет в наличии. Я естественно стал искать дальше и в результате решил купить другую модель. На следующий день звонит доставка: подъехали, получите, распишитесь. По факту выясняется, что это подъехала 'бтмосква' и привезла мне холодильник, который я уже передумал брать. в результате мне пришлось оплатить доставку и отправить водителя обратно с этим холодильником. Сопоставив факты, вижу вину магазина в потере мною денег и времени - если бы не притиворечивая информация по телефону и на е-мейл, я бы отказался от заказа раньше, до того как вы его мне привезли. Заказ № 1354 от 10-08-2010 10:33:44

Вчера 10 августа 2020 года с первого раза дозвонился и поговорил с вежливым оператором. Заказ не сделал, так как решил посоветоваться о некоторых деталях с семьёй. Через 15 минут перезваниваю: 'Все линии заняты...' И так в течении часа. В итоге через пару часов в этот день удалось заказать «мойку воздуха» Air-O-Swiss 2055D с доставкой на завтра до 18. К сожалению, разговаривший со мной оператор не представился и номер заказа не назвал (об этом я вспомнил позже и пожалел так как были непрятные опыты с интернет магазинами). Хотелось бы, чтоб это было 'по умолчанию'. На следующий день - 11 августа (сегодня) после 11-ти позвонил курьер и пообещал привести мой заказ в течении 40 минут. Вежливый и приятный курьер во время приехал, разулся в коридоре, донёс коробку до комнаты, распаковал, подключил и проверил «мойку воздуха», показал все бумажки к ней приложеные, ответил на вопросы и около полудни уехал пожелав удачи. Впечатления от магазина самые приятные, так что можно было бы оценить как 'отличный магазин'. Но... 1) Оператор не представился и номер заказа не назвал - есть к чему стремиться! 2) 10 августа «мойка воздуха» при заказе стоила 13 490 руб., а сегодня 11 августа 11 500 руб.

10 августа в 11.00 я заказал мойку воздуха Air-O-Swiss по телефону. Доставка была обещана в тот же день с 18.00 до 21.00. Курьер прибыл в 19.30, помог включить прибор и удостовериться в его работоспособности, гарантийный лист также был предоставлен.спасибо за отличную работу!

В части подтверждения заказа все было хорошо, но товар вовремя не привезли, причем не позвонили ни разу (кроме собственно подтверждения товара). Кроме того, в вечернее время позвонить в магазин нельзя, хотя доставка и работает, то есть самому что-либо узнать во время вечерней доставки невозможно. P. S. Повторно все-таки доставили, но за 'утилизацию' в виде доставки до ближайшего мусорного контейнера брать 1500 рублей неправильно... Утилизация - это увоз холодильника на полигон, а еще лучше на завод по переработке...

Отличный магазин!!!Хотела заказать холодильник Samsung RS20CRVB.не успела набрать номер телефона магазина,мне уже звонит курьер и сообщает,что привез мне желаемую модель холодильника.моему удивлению не было границ!я прыгала и скакала от счастья!Вежливый и улыбчивый курьер закатил мне этот холодильник на тележке в квартиру,все быстренько распаковал и предложил установить,чему я была несказанно рада!Он даже не взял денег за доставку.Я осталась довольна покупкой!Спасибо!Замечательный магазин!Теперь я всегда буду покупать холодильники только здесь!

Сделав заказ в течении часа менеджеры не перезвонили. Позвонил сам сказали ждите когда вам позвонят. Через час перезвонили и сообщили что доставка будет на день позже(ладно можно пережить). Через 2 часа перезвонили и сказали что товара нет. И куда же он делся когда уже подтвердили доставку? Не рекомендую обращаться в этот магазин если не хотите за зря потратить время.

заказал стиральную машину LG F1222sdr. с доставкой проблем не возникло.курьеры попались адекватные.при проверке на работоспособность 3 режима стирки из 13 на дисплее не показывали время.брак видимо...отправил ее назад.

заказал холодильник, тут же перезвонили, договорились о доставке на следующий день с 12 до 16 (интервал нормальный, есть магазины, где полдня надо сидеть)..... на след. день привезли в 14.00.... все работает, печать на гарантийном талоне присутствует.... единственный недостаток - это то, что холодильники возят лежа, хотя машина была с высоким фургоном....

Заказал вчера холодильник, позвонили договорились, сегодня за 20 минут до доставки созвонились и доставили. В общем классный сервис!!! Просто молодцы.

Спасибо сотрудникам магазина,по-сравнению со многими интернет-магазами,сработали на отлично,заказ приняли и доставили,как и было оговорено.

Добрый день!!! Кто как а я только в положительных эмоциях. Мой заказ холодильник side-by-side, двухдверный, большой и объёмный. Так вот оператор молодой человек сразу предупредил о возможном не проходе в дверной проём!!! и что доставщики мне смогут помочь за 1000руб(в других ин-маг. цена доходит до 4000руб) снять двери у холодильника занести и поставить обратно. Всё как обговорили так и сделали. Привезли,завезли( у них тележка),произвели монтаж дверей,поставили холод. на место,рассказали о пользовании,и по деньгам взяли только за услуги которые были обговорены с менеджером.СПАСИБО ВАМ!!!

Покупал холодильник Samsung RL34EGSW. Доставку обещали на следующий день с 16.00 до 20.00. В 19.30 заказа нет, позвонил оператору в магазин, оказалось, связи с водителем нет, 'товар отгружен, ждите...'. Позвонили в 20.00 водители, сказали, что приедут после 22.00. Итог - приехали в 23.45. Страннная математика: холодильник-15000 руб, доставка 600 руб, вытащить холодильник из нижнего картонного поддона- 250 руб. Но итог: 15950 руб. Не жалко 100 руб, обидно чувствовать себя осликом...

Заказывал водонагреватель. Это оказался единственный представленный на Яндекс-маркете магазин (с приемлемыми ценами), который осуществляет доставку в удобное мне время (а именно вечером после 19и часов). Доставка была осуществлена на следующий день после заказа. Позвонили несколько раньше обозначенного времени и пришлось меня подождать около получаса. В целом нареканий нет.

Заказывала холодильник Samsung RL52VEBVB, заказ № 760 от 12-07-2010, через 10 минут после размещения заказа позвонили, договорились о доставке на след день. Привезли все в точно указанное время,подняли,поставили. Денег лишних не взяли:) Пока не включала, посмотрим, как будет работать (по внешнему виду вроде все ок, запаковано, запаяно). Сказали, возврат в течение 2 недель через них, в случае чего. Дополнено 14.07. Распаковали, сняли внутри все пленки, коих там великое множество. Выдинула ящик из зоны свежести - а он внутри треснут...дно отваливается...вывод-надо было все-все пленки отдирать при приемке, пусть бы это час и заняло.

в эту субботу купил у них холодильник samsung rl34-egms серебристый и синюю стиральную машину samsung WF-9592GQB. всё бы ничего (заказывать удобно, менеджер перезвонил сразу, договорились на субботу, все ок) - но просто ОТВРАТНАЯ доставка. обещали с 12 до 16 - приехали после 17 часов - сидел ждал их в машине у дома - не извинились - сказали 'не наше дело, мы как едем, так и едем'. грубые грузчики, началось с того, что мне сделали 'выговор' за то, что я не указал им рукой на нужный подъезд, когда они подъезжали. далее мне отказали в том, чтобы занести товары на кухню, оставив их посреди коридора у входа (за занос на кухню затребовали 500 рублей - за 2 метра расстояния!). вряд ли еще что-то закажу тут - если только не поменяют доставщиков на адекватных.

Хочу предостеречь от заказа чего-либо в этом магазине! Когда дело касается покупки, то они перезванивают через 15 минут и доставляют все на следующий день. А вот если вам 'повезет' приобрести у них бракованную технику, то про оперативность и вежливость придется позабыть(( Неделю назад мы заказали стиральную машину в этом магазине, доставили, как и было обещано, на следующий же день. При этом один из курьеров подозрительно заметил - 'коробку не выбрасывайте, если что, в течение 15 дней заберем обратно!'. 'Если что' не заставило себя долго ждать, уже во время первой стирки машина перестала функционировать, просто не работает и все. Вызвали мастеров из сервисного центра, чтобы зафиксировать поломку и получить акт о том, что машина уже была неисправна, т.е. мы тут не причем. Как и предполагали - заводской брак, модуль управления не работает. Казалось бы, чего проще - вернуть деньги и забрать бракованную машину. Но не тут то было. На сайте оказался всего один действующий телефон, до второго дозвониться невозможно. По этому телефону молодой человек сказал, что не компетентен в этом вопросе. Попросила телефон компетентного, не сказал. Говорит - отправляйте все претензии в электронном виде. Спрашиваю - куда отправлять. Ответа не последовало. В итоге нашла один единственный мэйл на их сайте, отправила туда сканы кассового и товарного чека, а также акт, подтверждающий заводской брак. 2 дня так никто и не перезвонил. Перезвонила сама, в весьма грубой форме мне объяснили, что видимо моя заявка у генерального, а генерального нет на месте, перезвоните позже. В общем, просто песня, 2-го июля отвезли старую стиральную машину на дачу, а сегодня уже 13-е июля. Сколько это еще продлится - не известно, а жить без стиральной машины в такую жару становится все сложнее.

Неделю назад купил в этом магазине холодильник Samsung. Вполне нормальный магазин по отечественным меркам. Проблем с заказом не возникало, доставка практически в оговоренные сроки произошла. Доволен тем что аппарат дали хорошо осмотреть. В общем вполне нормальный магазин без кидалова!

Заказывал холодильник. Позвонили через 30 минут, подтвердили заказ. Доставили на следующий день. Очень доволен магазином.

Магазин мне ОЧЕНЬ понравился. Вчера после обеда заказала стиральную машину LG 1222 SDR. В интернет магазине, где планировала купить изначально вместе с холодильником не было в наличии. Магазин выбрала по минимальной цене товара (думаю, будь как будет, мне не к спеху). Менеджер перезвонил в течении 10 минут, договорились о доставке на следующий день с 18 до 22 (сразу предупредили, что доставка будет ближе к 21-22).За час до приезда позвонили из доставки, уточнили на месте ли я и готова ли принять заказ. Результат, с момента заказа прошло меньше 36 часов, машинка уже у меня. Все ОЧЕНЬ вежливые, за подъем не взяли ни копейки, предупредили чтобы упаковку не выбрасывали(говорят ну мало ли что, может вернуть захочу в течении 14 дней, может дизайн разонравится). Помогли проверить, посмотреть, всё в порядке, никаких царапин, все наклеечки защитные, ярлычки, бумажки, гарантийный талон, чек- всё на месте. МОЛОДЦЫ. Остальным - учиться у МОСКВА БТ! Если бы была нужная мне марка холодильника заказала бы у них. Спасибо огромное, правда сервис порадовал!!!

Отвратительно работаю. Заказала холодильник, обещали привезти в пятницу с 19 до 21. Позвонила в пятницу днем уточнить все ли в силе, сказали, что у меня стоит время ДО 19, возмутилась, согласились переставить время с 19 до 22. Прождали весь вечер, старый холодильник вытащили уже на лестничную клетку, продукты все начали таять. В итоге ждали до 12 ночи, так и не привезли и даже не отзвонились. Пришлось старый холодильник опять затаскивать. В субботу возможности позвонить не было, поэтому позвонила в воскресенье. Сказали, что такого заказа нет. Я была в шоке. Работают они с 2010 года и уже так ужасно и не качественно... вывод один - будущего у них нет.

Магазин неплохой, единственное что не совсем устроило это консультация, односложные ответы. Правда когда ищешь определенную вещь не является определяющим. Во всем остальном все отлично, цены, доставка. Покупал холодильник с доставкой в подмосковье, все как часы, но пятерку ставлю авансом, поработайте над консультантами. Процветания. Пока я ваш клиент.

А мне магазин понравился, заказывала холодильник либхер и стиральную машинку бош, изо всех магазинов, в которые звонила, этот, единственный в котором было все сразу, по приемлемой цене и самое главное, привезли в день заказа. Правда опоздали на часок, ну когда получаешь покупки, про это уже и не вспоминаешь. Молодцы мальчики, спасибо вашему магазину. Я очень довольна.

Хотел заказать холодильник, но посмотрев сайт продавца передумал. Уважаемые господа, ваша страничка, где говорится о возврате товара, мягко говоря, некорректна. http://www.btmoscow.ru/backorders.html Не нужно дезинформировать потенциальных покупателей Перечнем о технически сложных товарах. Советую освежить в памяти Закон о защите прав потребителей. Статьи о дистанционной продаже товаров и обмене товаров ненадлежащего качества. Это не покупатель должен тащить например холодильник в сервисный центр, а ВАША КОМПАНИЯ должна его принять и провести проверки в установленные законом сроки и если нужно, то в присутствии покупателя. Думаю, имея только вашу электронку и телефон, сдать вам брак будет довольно сложно. Других данных о вашей компании на сайте вы почему то не разместили. Получается Ваш магазин никак не может быть хорошим, так как официально заявляет, что работать по закону не будет.

Отвратительно! Заказал холодильник. В обещанное время курьер не приехал и даже не позвонил. Покупайте в другом месте.

А мне магазин понравился. Заказала вчера холодильник, через 15 минут отзвонились уже. Договорились сегодня доставить. за 30 минут ребята позвонили что едут ко мне. Привезли все вовремя, занесли и установили аккуратно. Приятно:)

вчера прождал весь вечер.....так и не приехали и даже не отзвонили, хотя заказ был на 30000 руб....сервис оставляет желать лучшего

Заказал водонагреватель, сказали, что будет во вторник, пообещали привезти. Во вторник - звонят, говорят - поставку перепутали и не те привезли на склад, водонагревателя нет и будет только через неделю (в лучшем случае). Предложили модель на 2 тысячи дороже, правда сделали скидку (по моей просьбе) на 200 рублей. Я отказался от заказа. Спасибо, что позвонили, но подвели ребята сильно. В другом магазине водонагреватели были, все привезли вовремя.

заказывала холодильник просила сделать доставку в тот жн день ( сроки уже поджимали т.к уже три магазина прокатили) обещали после 7 часов , в 7 позвонил водитель около 8 у нас был холодильник . большое спасибо всем . 5 БАЛОВ.

Отвечают на заказ быстро , но работают только с налом. Многое теряют.

Отличный магазин. Заказывал стиралку - перезвонили в тот же день, договорились о доставке на след. день. За 40 минут до доставки - еще контрольно прозвонили. Вежливо и культурно. Подготовил с вечера деньги - случайно положил в пачку лишнюю тысячу. Отдал курьеру, не считая, но он после пересчета вернул лишнее. Александр - респект отдельно.