bosch-online.ru

сделав заказ, пыталась тщетно дозвониться до магазина, это просто невозможно! при всей многоканальности их амбиций мне никто не мог ответить несколько дней, потом выяснилось что все-таки мой заказ доедет до меня, все вроде замечательно! а в день доставки приходит смс с суммой к оплате, доставка составила 620 р! попыталась дозвониться до менеджера! это оказалось так же невозможно! Дозвонилась до курьера, отказалась от доставки, через 2 минуты перезванивают и говорят что это была просто ошибка, но заказ я все равно отменила, слишком много суеты на ровном месте...

Указано что работают для физических лиц без выходных. 23/02/2012 года в 10 ч 50 мин набрал номер указанный в на странице в интернете: (495) 775-33-33 через некоторое время 'робот' ответил, (что Ваш звонок под номером один, Вам ответит первый освободившийся оператор спасибо за ожидание). Время 11 часов 05 минут никаких изменений все та же фраза, стало интересно, поставил телефон на громкую связь, ждем первого освободившегося оператора ,-). Ну вот и все 11 часов 10 минут связь сама разъединилась. 'Хорошая работа с клиентами' а так хотелось купить газонокосилку :-(

Заказал через сайт, жду проверки заказа вторые сутки... Дозвониться невозможно.

Заказал на сайте шуруповерт в понедельник в 11 часов утра с расчетом, что доставят на следующий день. В понедельник мне никто не перезвонил. На странице с информацией о моем заказе статус сменился с 'На проверке' на 'Доставляется'. Во вторник в 12 часов я позвонил и поинтересовался судьбой моего заказа. Мне вежливый молодой человек неуверенно сказал, что менеджер до меня вроде как не смог дозвониться и что сегодня мне товар точно доставить не смогут. Телефон в контактных данных был указан правильный, целый день я был на работе и другие люди спокойно до меня могли дозвониться, на почту я никаких сообщений не получал. Результат: мой заказ не выполнен, магазином недоволен.

Обновлю написанный мою отзыв, слегка повысив оценку: Итог-после появления отзыва отзвонились, извинились, все привезли, сделали скидку. Но скажу честно, мне лучше без скидки, но сразу, чем со скидкой после встряски. Ради интереса обязательно еще раз воспользуюсь услугами магазина, но позже. 'Самый отстойный и-нет магазин с которым я когда либо сталкивалась делая покупки в и-нете за последние несколько лет. Заказ мною был сделан 6.02 , на сайте написано, что если делаешь его утром то товар привозят на след.день. Для начала мне предложили доставить его через день... Ну ладно, не проблема. Дальше, от Сергея пошло письма следующего содержания ' Вас беспокоит Сергей по поводу вашего заказа Уникальный код XXXXXX увы, но машина с товаром вчера к нам не приехала ожидаем сегодня вечером если можно с вашего позволения давайте перенесём доставку на завтра на четверг приношу свои извинения за наш сервис надеюсь на понимание'.. Получаю след.письмо от Сергея 'Это стечение обстоятельств нас подвёл центральный склад мы подвели вас такое бывает бес косяков не бывает увы в нашей работе да и в жизни тоже я думаю вы тоже иногда ошибаетесь тем не менее ещё раз приношу свои извинения а на счёт отзыва это ваше права делайте как сочтёте нужным завтра ожидайте товар с 9 до 12',я все понимаю и договорились что товар привезут сегодня до 12 часов. Сегодня в 10.45 приходит опять письмо (за все время ни одного звонка, а если и-нета у меня нет под рукой)'вас беспокоит по поводу доставки на сегодня 2ух позиций Bosch я приношу свои извинения но фура с товаром к нам приедет только завтра увы нас подвели мы подводим вас если есть возможность если есть время подождать давайте перенесём с вами доставку на субботу или понедельник был бы вам очень признателен ещё раз приношу свои извинения за наш сервис надеюсь на понимание . PS: Простите бога ради =)'Очень смешно и забавно! Ни скидки, ни бесплатной доставки за ТАКИЕ косяки не предложили и даже НЕ ПОЗВОНИЛИ!!! Очень интересно чем же все закончится'

Как и в некоторых предыдущих отзывах: не понимаю почему такой негатив. Т.к. на маркете была самая низкая цена, решил рискнуть. Не приедут - и ладно. Ждал подвоха до последнего. Не дождался. Все прошло отлично. Заказал, сказали есть, привезли на следующий день в то время, о котором договаривались. Все работает, официальная гарантия. Не подставной. Заказывал Bosch PSR 14,4 LI-2. Спасибо, молодцы!

Заказал цифровой лазерный дальномер Bosch PLR 50, доставка в московскую область. Перезвонили на следующий день попросили оплатить стоимость товара по счёту, который должны были выслать на электронку. Тишина, проверяю свой заказ а, он доставляется. Жду 25 дней, тишина. Звоню, не понимают, как так получилось - товар доставляется. Опять всё заново - вышлем счёт в течение 20 мин., оплатите. И всё - прошло ещё 2 дня, счет не выслали. Динамо полное.

Разместила заказ, ни кто в течении суток не перезвонил, сама дозвониться не смогла, то менеджеры заняты, то по 5 минут соединяют в итоге опять все заняты перезвоните попозже. Вообщем в другом магазине пришлось покупать.

Всегда удивлялась тем,кто пишет отзывы на маркет,но познакомившись с фирмой Bosch-online.ru действительно появилось желание написать благодарность:'Огромное Вам спасибо!' Обратившись по телефону за консультацией-получила квалифицированную помощь менеджеров(отдельное спасибо Михаилу и Сергею). Необходимое мне оборудование естественно было в наличии!Приобрести оснастку для выбранного перфоратора также не составило труда(огромный выбор головок,сверл,буров и т.д.). Другие интернет магазины не в состоянии предложить многое из этого своим клиентам. Обратившись в пятницу в обед была приятно удивлена предложенной мне доставкой на субботу в утреннее время!(Для сравнения другие продавцы предлагали аж вторник-среду!) Доставка тоже очень порадовала:курьер отзвонился за час до прибытия,при доставке была возможность проверить работоспособность перфоратора,а также в моем присутствии был заполнен гарантийный талон. Перфоратор тоже очень понравился.Доставлен был в опечатанном фирменном чемодане Bosch.Страна производитель-Германия,как и было указано в описании.В работе очень зарекомендовал себя! Еще раз спасибо! С благодарностью,Евгения.

Какой-то мутный магазин, жена хотела подарить мне вертикуттер на день рождения. Сделала заказ за два дня, чтобы его доставили к четвергу. Перезвонили сказали что в наличии нет, но они достанут его. Обещали перезвонить. Не перезвонили, она звонила сама, минут по 15 музыку слушала. В четверг ничего не привезли, в пятницу я сделал повторный заказ, никто даже не перезвонил. В общем, сделали заказ на другом сайте, а эта мутная контора пускай остается с носом.

Хочу сказать огромное спасибо . Менеджеры молодцы. При выборе товара очень сомневалась и хотела подробно все узнать, консультировал Сергей, поэтому сразу хочу попросить прощения за потраченное время на мои расспросы и ваши ответы. Все рассказали, объяснили, я как девушка не очень разбираюсь в инструменте - но все поняла)). Далее покупали на организацию и работали уже с другим менеджером - Михаил. счет выставил и привезли оперативно, на следующий день после оплаты. Осталась очень довольна. Первому парню спасибо за консультацию, Второму за оперативность. Хороших специалистов мало, а тут сразу двое))) Все рекомендую!

Удобный магазин. Очень информативен. Заказ обработали быстро. Немного не доработан сервис оплаты заказа через WebMoney (хорошо бы если счет на оплату выставлялся уже после подсчета суммы доставки заказа), но это уже мои мелкие придирки. Большое спасибо менеджеру Михаилу - вел меня практически за руку от оплаты товара до его получения. Заказом доволен. Комплектность наличествует, ничего не побито/помято, гарантийный талон и счета в норме.

Отличный магазин . Покупал в воскресенье самовывозом поздно вечером .Отличный ,грамотный,доброжелательный персонал. показали весь ассортимент ,подобрали то ,что мне нужно .Не 'грузят' . Находятся в 2 минутах езды от МКАД,удобно. Принимают кредитные карты. На следующий день опять поехал к ним.Оперативно решили все проблемы за 10 мин. Рекомендую.

Покупал в магазине www.bosch-online.ru, не однократно (циркулярку Макита, лобзик Bosch), брал самовывозом.Последняя покупка с доставкой Лазерный дальномер Bosch. , все отлично. Кроме доставки: привезли быстро в первой половине дня, но почему-то у курьера трудности подняться в офис, пришлось напоминать, что за доставку оплачивается.

Спасибо вам! Заказала мужу дремель, товар очень качественный , муж доволен, и очень быстро доставили, тоже плюс!

Хороший магазин. Ассортимент впечатляет и цены радуют. Заказывал Dremel с доставкой в регион . В понедельник выставили счет, в пятницу доставили . Все документы в наличии, гарантийный талон заполнен. Буду заказывать в 'Бош Бизнес' еще.

Оформил заказ в 13 часов, следующим утром поинтересовался 'ЧТО С ЗАКАЗОМ?', в ответ услышал трагический рассказ, что работают стажеры, они не успевают, и ВАЩЕ заказы доставляются через день!!!! После прочтения раздела доставка, аргументов и каментов у менеджера не осталось!!!!

Здравствуйте!!! 1)Хотелось бы отметить вежливость и пунктуальность менеджеров и прекрасное знание инструмента 2)Оговаривал время доставки с 10 до 13 привезли чётко в этот промежуток предварительно позвонив часа за 3 были все документы инструмент проверили в частности газонокосилку товаром доволен прекрасное качество отличное отношение к клиентам советую этот магазин обращусь ещё раз

Отвратительный магазин, 1 Обман – на сайте товар в наличии по факту товара нет, менеджер Сергей сказал что это нормально и товар ожидается. 2 Очень плохой сервис – ожидал ответа по телефону !!! 47 !!! минут, после 20й минуты стало просто интересно ответят ли в принципе. На мой вопрос почему так долго Сергей сказал что это нормально. Чтобы снять все вопросы со стороны магазина (У вас же пишутся все звонки) я звонил примерно в 16.10 ответили мне в 17.00 Менеджер представился как Сергей, послушайте запись. Итог: потраченный час, + деньги за телефонную связь (около 50 минут), с нулевым результатом. Не рекомендую даже звонить в этот магазин.

Привет всем! Вот сегодня в 8.50 сделал заказ(№ 041-128-005). Повесился статус 'На проверке'. Сам сижу, отзывы читаю. В отзывах муссируют статус 'Не дозвонились'. А пока читал, вдруг - оба - в 11.02 - 'Доставляется', в 11.03 - 'Не дозвонились'. Это УЖЕ ненормально. Телефон я использую для всего один-единственный МТС-совский, которому уже много лет. Никогда никаких проблем, в т. ч. в интернет-магазинах. И вот, оказывается, мне уже по нему 'не дозвонились', как и ещё некоторым, судя по отзывам. Номер мною указан правильно. Здесь же, в отзывах, магазин написал, что если 'не дозваниваются' в течение трёх часов, то высылают СМС. Что ж, пока подождём. Но неадекватные действия УЖЕ произошли. Такого быть не должно. P.S. До конца дня ничего не изменилось. Ни слуху, ни духу. Так и осталось только стартовое электронное письмо в ящике с благодарностями, сгенерированное роботом. Причём даже в нём нестыковка: 'Копия данного сообщения была отправляена Вам на электронный адрес'. Завтра закажу в другом месте.

Заказал вечером пилу. Мне позвонили полдесятого утра, когда я ехал в метро и ещё раз через минуту перезвонили. Связи со мной не было, пришло смс о двух пропущенных звонках с незнакомого мне сотового телефона. Ближе к вечеру зашёл в инет и в моей заявке запись: 'Не дозвонились Пыхтин Сергей ' . Я перезвонил в бош онлайен и попал на этого самого Сергея. Спросил, почему Вы позвонили в такое время и не соизволили перезвонить позже. Он ответил, что мол Вы должны сами перезванивать, если видите, что к Вам кто-то звонил. Я ему объяснил, как надо ему поступать и попросил соединить с другим менеджером. Удивительно, почему этого Сергея Пыхтина держат на работе и как долго он будет дискредитировать компанию.

Купила Цифровой лазерный дальнмер Bosh PLR50 и набор бит/сверл Bosh. Ребята молодцы - всё четко, быстро и адекватно )) После заявки через интернет отзвонились а на следующий день утром уже привезли. Перед доставкой скинули СМС с подтверждением доставки и указали телефон водителя, что тоже приятно ))) Спасибо!

Отвратительный магазин. Дважды пытался заказать триммер. На почту приходит письмо, что заказ принят к обработке. И всё. По истечении 2-3 часов на странице отслеживания заказа появляется статус 'Не дозвонились'. Менеджер - Сергей Пыхтин. Разумеется, никто не звонил. Они там более важными делами заняты, чтоб отвлекаться на какую-то мелочь.

Обратился в этот интернет магазин что бы купить перфоратор. Менеджер Сергей быстро принял заказ, рассказал всё о данном перфораторе, технические характеристики и тд. На следующий день приехал курьер - привёз мой заказ, очень вежливый - короче мне всё очень понравилось - всем рекомендую.

Заказывал аккумуляторный степлер. Все на уровне. 1. Оператор принял и сообщил всю информацию очень быстро, точно и — внимание! — вежливо. 2. Накануне доставки пришло sms с датой и временем доставки, именем и телефоном водителя. Удобно, цивилизованно. 3. Машина приехала в 9:30, поспать не дали ,) 4. Курьер вежливый и позитивный. 5. Расплачивался карточкой, опять же цивил. Терминал, правда, зажевал второй чек, потому что лента закончилась, пришлось довольствоваться товарным и кассовым. Заодно сообщил курьеру адрес ближайшего магазина канцтоваров ,) 6. Аккумулятор был полностью разряжен, но курьер сам (!) предложил немного зарядить и проверить в его присутствии — все работало. Сплошной позитив, в общем. Молодцы.

Очень четкая работа сотрудников магазина. Вскоре после размещения заказа менеджер перезвонил, в результате (из-за отсутствия товара на складе и смены дня доставки) пришлось делать переадресацию. Накануне дня доставки мне на мобильный пришло SMS с именем и моб. телефоном курьера. Очень порадовало. Доставка в срок, все документы - в порядке. Очень хорошо.

Ужасный магазин. Цены на сайте одни, по телефону говорят другие. Еще с прошлого года с ними сталкивался и писал отзыв, но он почему-то удалился. На сайте написано что товар есть в наличии, на самом деле его нет. Заказывал подарочные наборы, Dremel. Звонков от них не было, сам звонил, говорили что нет в наличии. Зачем тогда указывать на сайте что есть в наличии.

Заказывали на фирму определенный набор инструментов для строительных работ. Позвонил в данный магазин, меня переключили на отдел безналичного расчета, менеджер, насколько помню, ее звали Мария, внимательно выслушала мои пожелания по необходимому товару и постаралась подобрать наиболее отпимальные варианты по отношению цена/качество, даже необычно было, что девушка столь хорошо разбирается в инструменте. После оплаты счета товар привезли на следующий день, как и обещали, в первой половине дня. Гарантия, комплектация - все на месте. Остались очень довольны, надеемся, что товар прослужит долго, но если что, сразу знаю, к кому обращаться.

Добрый день. Пишу, что бы выразить благодарность всем сотрудникам магазина. Заказал в данном магазине довольно большое количество инструмента и оказался приятно удивлен. Мало того что у них нашлись все инструменты которые мне нужны были, так они еще и в наличие оказались. Все как на сайте, причем весь инструмент с полным пакетом документов, гарантийники в полном порядке все отмеченные, раньше все время из-за не заполненных гарайтиных талонов проблемы были, а тут прямо аккуратно подошли к вопросу. Молодцы желаю данному магазину процветания и что бы сотрудники компании всегда были такими профессионалами. Отдельное спасибо за доставку. Сразу чувствуется, что клиент для магазина много значит, мой заказ был большой и по условиям доставки должен был быть доставлен до подъезда, но ребята сами предложили поднять мне весь инструмент на нужный этаж, а это вообще-то 4-тый этаж и без лифта. Очень приятно было сотрудничать с данным магазином, надеюсь, в будущем я еще к ним обращусь и надеюсь не один раз. Еще раз спасибо менеджеру Михаилу (добавочный 123) и курьеру!

В двух словах-магазин отличный!!! Хочу выделить менеджера Михаила, настоящий профессионал в своем деле! С ним приятно работать и общаться! И огромное спасибо курьеру Андрею за пунктуальность!!! Они меня ни разу не подводили!