bitovoy.ru

Сделал заказ в понедельник на хлебопечку, доставка в среду. Во вторник перезвонили и сказали, что будет дороже на 90 руб. При доставке в среду с 12 до 18, курьер позовнил только в семь и сообщил, что он в пробке. Потом порывался приехать домой или еще где-то мне впихнуть мой заказ. Магазин не знает ни телефон курьера ни судьбу заказа. При таком широком выборе магазинов думаю это не совсем правильное поведение.

Не смог оставить Ваш сервис без внимания, потому как оказанная мне услуга по покупке микроволновой печи и пылесоса за номером 9682 была оказана качественно и в полной мере. жалоб на что либо нет, скорее наоборот, так держать, скоро еще обращусь.

Хороший магазин. Консультации весьма объемные со всеми возможными справками. Здесь сделал уже второй заказ и второй раз остался доволен. Оба раза покупал не сразу, а консультировался в течении нескольких дней. Принимаю технику не я и часто важны мелкие мелочи) Оба раза со мной работал менеджер Алексей. Оба раза на меня хватало времени и доброжелательности. Доставку один раз перенесли, второй раз привезли все во время. Общее впечатление весьма положительное.

15.06.2011 заказал в данном магазине стиральную машинку Electrolux EWG 14550 W. Цена одна из самых низких на маркете, доставка стоит тоже приемлемые деньги. Привезли в оговоренное время, отзвонились перед приездом. В целом все не плохо. Несколько напрягло то, что у курьера 'не оказалось' сдачи 200 рублей :-( Явно хотел подбить пару сотен на пивко :-) Пришлось выворачивать кошельки и собирать деньги, что бы дать без сдачи. Так что готовьте сумму без сдачи. Привезенный товар полностью соответствует тому, что было заказано. При этом курьер не забыл предупредить, что перед использованием машинки нужно не забыть снять транспортировочные болты. Надеюсь с машинкой проблем не будет.

Мною в интернет магазине была заказана бытовая техника заказ был доставлен в полном ассортименте. При доставке с духового шкафа была снята упаковка, при этом представители компании, которые привезли заказ, показали мне духовой шкаф , и поставили его у стены. Никаких явных дефектов с фасада, сверху и на боковых частях духового шкафа на обнаружилось. После отъезда представителей компании, я заметил, что духовой шкаф не тот, который был заказан. Сразу определить это сложно, т.к у них одинаковый дизайн. После моего обращения в отдел рекламаций, выяснилось, что это ошибка менеджера интернет магазина. В установленный срок мне привезли на замену духовой шкаф. При осмотре электрического духового шкафа, который все это время стоял там, где его поставили представители службы доставки, на его задней части была обнаружена деформация. На тел. звонки в интернет магазин BITOVOY.RU . мне ответили, что менеджеров отдела рекламации и никого из ответственных лиц на работе нет. После этого служба доставки увезла привезенный ими на замену духовой шкаф. Еще несколько дней ушло на поиски по тел. менеджеров отдела рекламации.Когда они наконец появились на рабочем месте, то объяснили мне , что это моя проблема и их это на касается. Фактически они правы, это я на заметил деефект в привезенном товаре, но их представители сделали все , чтобы что бы дефект не был обнаружен. Но когда они прехали с заменой , то все обнаружили моментально. Видимо эта ошибка со стороны сотрудников интернет магазина была сделана намеренно, что бы реализовать испорченный товар. Хочу посоветоваться с юристами, что можно предпринать в этой ситуации, может сделать экспертизу повреждения и братиться в общество защиты прав потребителей и др. компетентные организации. Не надо покупать в этом магазине, не советую, обманут.

В этом магазине в июне 2011года были куплены две микроволновые печи LG MC8289, для себя и знакомых, живущих за городом. Курьер при доставке торопился, но несмотря на это обе печки были тщательно проверены на предмет внешних повреждений и работоспособность основных функций (нагрели по стакану воды), подписав акт, курьер быстро удалился,объяснив свой быстрый уход тем, что весь товар проверяется перед отправкой клиенту и данный товар тоже был проверен. После чего нами была продолжена более тщательная проверка аппаратов, при которой выяснилась неработоспособность некоторых функций у одной из печи, а именно: комбинированный режим, конвекция, здоровое поджаривание. Слава Богу, другая печь прекрасно работала. Далее началось самое интересное, где то через 10 минут я перезвонил курьеру и предложил забрать некачественный товар, пока он не уехал далеко, но получил грубый отказ и совет обратиться в магазин, так как он к нему никакого отношения не имеет. При звонке в магазин мне было объявлено, что мне надо обращаться в отдел рекламаций, но он работает с 11 до 18 и на данный момент никто мне помочь не может. При просьбе позвать кого нибудь из руководства, бросили трубку. Так же отказались назвать фамилию директора и адрес магазина. Позвонив на следующий день в 11 часов,я получил следующий ответили, что работник отдела рекламаций сегодня болеет и может быть выйдет на работу после выходных! И никто кроме него мне помочь не может, так как с отделом рекламаций менеджеры общаются только по телефону и электронной почте, и где он находится, тоже не знают, они даже не знают как он выглядит! И тут я понял, что попал! Всю бытовую технику на кухню я покупал в интернет магазинах, были и спорные вопросы, но всегда все решалось в рабочем порядке, но с таким отношением к клиенту я сталкиваюсь впервые. Я считаю что подобные магазины дискредитируют саму идею интернет торговли! НЕ ПОКУПАТЬ! Продолжение следует...

Сделала заказ (№8939). В форме оформления на сайте значится графа: 'Комментарии по доставке, удобному времени и т.д.'. В комментариях указала удобное время доставки - с 11.00 до 16.00 (ну работаю я так!). Перезвонили и радостно сообщили, что такое время не катит - у них доставка с 12 до 18, и точка. На робкую просьбу сделать пометку для курьера в листе доставки ответили в том смысле, что влияния на курьеров не имеют. Хорошо. Cкрепя сердце, послала на фиг все дела, запланированные на после 16. Тупо сижу на работе два часа в ожидании звонка от курьера. 17.44 - звонка нет. Перезваниваю в магазин: где заказ, где курьер? Ответ, ну, у вас же есть еще время (16 минут). Вот вам телефон курьера, свяжитесь с ним сами (!). Перезваниваю курьеру - телефон выключен. В 18.02, наконец мой мобильник показывает, что абонент таки соизволил включить телефон. Спрашиваю: где заказ? Ответ: сегодня заказа не будет, не успеваю привезти. Когда мне наконец соизволят привезти товар, я так и не услышала. При том, что заказывалась электроплитка, которую нужно было вечером везти взамен перегоревшей на дачу, где бабушка с маленьким ребенком из-за этого варит ему еду на костре. Заказ был перенесен на след.день. С утра - ни ответа, ни привета, ни извинений, ни (главное) сообщения, когда ждать курьера (при том, что на работе я вообще до 14.00). В 10.30 не выдерживаю, звоню в магазин сама. Оператор, выслушав историю, клятвенно заверяет, что вот буквально в ближайшие полчаса со мной свяжется курьер. Курьер не связывается. В 11.30 звоню опять. 'Сейчас мы ему перезвоним, и он с вами свяжется'. Курьер молчит. И такая чехарда вплоть до 15.00. За все время - ни одного извинения. Ухожу в наземный магазин неподалеку в надежде купить плиту там. И тут НАКОНЕЦ-ТО!!! ВПЕРВЫЕ ЗА ДВА ДНЯ!!! МНЕ ЗВОНИТ КУРЬЕР!!! В районе 16.00 таки появился какой-то абрек. Предъявил мятую, рваную, вскрытую коробку с плитой ЧЕРНОГО цвета. При том, что заказана была БЕЛАЯ. Был послан. Пошел по адресу. Туда же отправляю и магазин. :(

Вполне нормальный магазин, не 5 звезд из-за изменения цены небольшого, менеджер, извинившись, предупредила заранее, мы все равно решили брать стиралку, т.к. всё равно дешевле, нежели в других магазинах с положительными отзывами, привезли в оговорённое время, все проверили, на след. день я все подключил, все работает без проблем, буду пользоваться при надобности услугами этого магазина.

Покупал в магазине бытовой электронагреватель. Все прошло хорошо без запинки и задоринки. Из необычного хочу отметить, что когда привезли мой 'котел' дали листовку с фирмами которые профессионально занимаются установкой таких котлов. Приятно! так как установка будет в эти праздники. При всем при этом 'котел' привозили сильноо за МКАД и установка будет там же. Великолепно. Отдельное спасибо оператору Михаилу за 'насоветованный' нагреватель.

Покупала Варочная панель Electrolux EHS 60200 X. хороший магазин. Доставили все вовремя.

Заказывал стиральную машину. Перезвонили в течении 10 минут, привезли в оговоренное время, распаковали и заполнили гарантийку... Нормальный магазин. Средние цены. Вполне можно покупать у них...

Заказывал пылесос LG V-C30252SU. Первое, и самое главное - пылесос с этой маркировкой оказался не тот, что у них в описании. То есть ВООБЩЕ НЕ ТОТ. Не циклонного типа, а с одноразовыми мешками, и мощности гораздо меньшей, заявленной. За прошедшие 2.5 недели они так и не удосужились это описание сменить. Доставка осуществлялась ДОЛГО, заказал сделал в ночь на четверг, а привезли в понедельник вечером. За МКАД у них только вечером и ни в коем случае не по пятницам и выходным. За время ожидания я забыл, как пылесос должен выглядеть внешне, потому сличил только номер модели, и обнаружил подмену только по уезду курьера. Позвонил, пообещали заменить. Однако на обещаниях вся замена и закончилась. По вопросу замены они НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ И НЕ НАПИСАЛИ. Каждый раз девушки из 'отдела претензий' называли разные сроки. Через неделю сообщили, что только рассмотрение претезнии у них 10 дней, хотя ранее называли сроки в 1-2 дня. Когда прошёл крайний называнный ими срок, осознав бесполезность дальнейшей траты времени, стал пользоваться привезённым пылесосом. Текущий день - 20 дней с момента заказа. Посмотрев другие выставленные в магазине пылесосы, обнаружил, что и у многих других описания не соответствуют действительности. Заказываемую вещь обязательно нужно проверять и перепроверять на соответствие. Поскольку за заявленную цену получаешь устройство меньшей мощности и другого (более дешёвого) конструктивного типа, да и вообще не нужное, вполне можно расценивать действия магазина Bitovoy.ru, как прямой обман.. Одно слово - БЕЗОБРАЗИЕ...

Заказывал полтора месяца назад: встраиваемые духовой шкаф и варочную панель, стиральную машину, холодильник. после отправки заказа перезвонил сотрудник магазина и расстроил, что духовки в наличие нет, от заказа отказался, на след. через несколько часов позвонили опять и сказали, что нашли духовку и я согласился (к тому моменту успел заказать еще в двух магазинах, в одном она была, пришлось перезванивать и отказываться, т.к. итоговый ценник был выше (духовка Zanussi ZLB 331 X, видимо популярная). привезли заказа мне на след. день. Подняли мне все это на 5-й этаж пешком ) Сами все распаковали, показали. Сотрудники службы доставки конечно далеко не русской нац., но очень вежливые, адекватные, никуда не торопили, пока я все осматривал. После того, как я согласился принять заказ сделали все штампульки в гарантийных талонах, дали все бух. документы. Выбором магазина остался вполне доволен. Но конечно и к ряду отрицательных отзывов тоже стоит прислушаться, но очень много явно неадекватных )

Некогда у них ничего не заказывайте чтобы вас не постигла такая же участь. Вам привезут заранее бракованный товар купленный на складе по дешёвке, и сделают все чтобы вам его сбагрить, про нервы я не говорю. Заказал у них пароварку и стиральную машинку, в виду того что дома маленький ребенок и без стиралки жизни нет(старая накрылась). Сказали что привезут через день. Так в общем и было. Я был на работе заказ принимала жена, я ее проинструктировал чтобы все осмотрела, при осмотре стиралки пока жена осматривала ее боковые стенки они ей 'распишетесь, вы видите все нормально' они предварительно приклеили скотчем на верхней крышке инструкцию по установке стиралки и гарантию(инструкция всегда лежит в баке). (Теперь сопоставив все данные еще раз внимательно взглянув на заказ я покупал пароварку и стиралку, а кассовый чек выбит только на стиралку, понятно чтобы потом можно вернуть, а про пароварку они совсем забыли и чек не выбили). Я еще по доброте душевной верил, что они не знали о том что крышка раздавлена, но теперь когда я 12 дней общался с отделом рекламаций, и каждый день рассказывал им свою историю потому что на следующий день они меня уже не помнили. А я все эти дни стирал в ручную, слушал комментарии жены и ждал что мне заменят стиралку. Сегодня мне прислали ответ - Доказательств того, что повреждение стиральной машины произошло до ее передачи Вам, Вами предоставлено не было Бремя доказывания в соответствии с ч.1 ст.476 ГК РФ лежит на Покупателе. Представляете я 12 дней стираю вручную а они мне. Хотя на коробке стиральной машины есть отпечаток ботинка и фото его я им выслал. Я консультировался у производителя механический дефект автоматически снимает гарантию с купленной мною стиралки. В следствии чего всех хочу предупредить экономия в 200-300 рублей и то что вам привезут некачественный товар лишенный гарантии, а потом по прошествии 12 дней еще вас и обвинят, я думаю того не стоит. Берегите себе нервы и деньги которые вы потеряете когда вас обманут.

Дважды заказывал технику: грамотные консультации и соблюдение сроков доставки. Одно нарекание к системе доставки, давно пора сделать СМС информирование и поговорить с теми кто возит товар, намеки на чаевые звучат не очень приятно.

Заказывала вытяжку для кухни. Заказ быстро приняли, на следующий день отзвонились, что выезжают, доставили товар вовремя, даже раньше назначенного времени, до 12 дня, что приятно порадовало:-) Буду еще пользоваться услушами 'Бытового'

Очень понравилось в этом магазине то как организована работа, четко и без лишних движений приняли заказ на нужную мне модель стиралки Electrolux EWC заказ №9238, четко ответили на интересующие меня параметры, и на следующий день до полудня уже привезли мне машинку, визуально никаких дефектов нет, документация вся в норме, сейчас уже работает как часы. теперь буду постоянно здесь приобретать.

Заказал на сайте кофемашину и пароварку, весь товар был 'в наличии'. Накануне доставки позвонила девушка-оператор и с огорчением поведала, что такие пароварки у них закончились. Чувствовалось, что она сама была расстроена этим обстоятельством и сильно извинялась. Правда, сделать скидку на кофемашину не согласилась :) (не в ее компетенции). Ну а кофемашину доставили четко и вовремя, за что отдельное им спасибо. Так что, если бы не косяк с отсутствием пароварки, то все было бы отлично.

ужасный магазин!!! заказывала чайник. привезли во время. готовилась к переезду хотела открыть на новой квартире, но чувство не подвело. 3 раза прокипятила и была счастлива, но не долго! утром обнаружила, что чайник потек. и тут начались проблемы!!!! сначала у них не распознавался скан с моими документами, через 2 дня наконец-таки они все оформили, потом 3 дня подписывали документы, а потом начали доставку осуществлять. договорились во вторник на четверг. в четверг сказали, что забыли отгрузить, в пятницу сказали что все чеки взяли, а чайник забыли! а в субботу мне уже надо было переезжать! разозлилась, попросила чтобы привезли деньги, но это сказали что могут сделать только в понедельник! в результате на новой квартире без чайника и деньги пока не вернули. а заказывала за 3 недели до переезда!!! в шоке от обслуживания!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!!!!

Отличный магазин! заказал здесь стиральную машину самсунг WF-0408S1V привезли на следующий день в оговоренное время. Машина чистенькая, документы в порядке. Весь набор чеков. Все на пять и заказ и доставка и товар. Спасибо магазину 'бытовой'.

Очень неприятные вречатления от магазина. В четверг я заказала по телефону конвектор Noirot Spot E-3 500, доставку оформили на субботу. В субботу мне позвонил курьер, чтобы уточнить адрес, и выяснилось, что менеджер ошибочно его записал - вместо Ленинского проспекта был указан Ленинградский (хотя по телефону менеджер повторил адрес правильно). Курьер сказал, что на Ленинский проспект он не поедет, но пообещал, что товар доставят в воскресенье. В воскресенье днем я позвонила в магазин, чтобы уточнить время доставки, оказалось, что менеджер ничего не знает о данной ситуации. В течение дня ничего так и не привезли. Когда я позвонила снова, менеджер опять сказал, что ничего не знает, координат курьера у него нет, т.к. неизвестно, какой курьер сегодня работает, и 'если вам не привезут, звоните завтра'. Интересно, почему звонить должна я, а не сотрудники магазина, ошибка произошла по их вине. Стоит ли говорить, что в течение воскресенья ничего так и не привезли, ни ответа, ни привета от администрации так и нет. Особенно обидно то, что товар был заказан в качестве подарка к дню рождения близкого родственника, который благополучно прошел вчера. Никому не посоветую связываться с этим магазином - правая рука не знает, что делает левая, никто ни за что не отвечает.

Заказывал пылесос Dyson.Заказ приняли и назначали время и день удобные мне.В день доставки за полчаса отзвонились.Курьер товар распаковал и проверил .Магазин мне понравился,молодцы!

Спасибо вам за бытовые товары брал в новую квартиру у вас все!!!!!(Холодильник,духовой шкаф,варочную панель,пылесос,чайник,блендер и тд)все супер,все дешево и все во время!все супер пупер

Заказывала в этом магазине всю технику для кухни. Предварительно обзвонила с десяток интернет магазинов. 'Бытовой' порадовал своими ценами и тем, что все могу заказать в одном месте и привезут все сразу. Решение было принято покупать именно там. Заказ делала по телефону. Менеджер Алексей очень любезно ответил на все мои вопросы. Был маленький нюанс, нужна было отсроченная (на 3 недели) доставка в связи с моим отъездом. Мне пообещали, что все привезут через три недели. Но на кануне доставки выяснилось, что одной из позиций нет и администрация магазина аннулировала мою заявку. Политика у магазина такая - бронь больше двух недель не держат. Весь процесс моей покупки описывать не буду. Хочу только поблагодарить менеджера Алексея, который 'разрулил' сложную ситуацию, восстановил мою заявку, посоветовал более новую модель посудомойки того же производителя, все организовал и мой заказ доставили в тот день, когда мне было нужно и в очень удобное для меня время.

Нормальный магазин. Можно покупать. Товар привезли на день позже. Зато звонили, предупреждали, извинялись, сделали скидку 150 рублей за 'задержку с поставкой товара'. Доставка вообще удивила. С водителем удалось договориться о нужном времени(довольно поздно надо отметить) без всяких дополнительных денег. Брал холодильник Бош на прошлой неделе.

Магазин плохой. Заказал стиралку Самсунг 9592 серебристую, ее не было в наличии, но манагер обещал в течение двух недель под заказ машинку доставить. В итоге к назначенному сроку заказ я не получил, но это полбеды, больше всего бесит, что никто не удосужился позвонить и предупредить, что заказ выполнить магазин не может, я б хоть тогда успел заказать в другом месте. Так что никому не рекомендую пользоваться их услугами, особенно если речь идет о формате 'под заказ', никакого 'под заказ' не будет, будет только потерянное время. Заметил, кстати, что многие хорошие отзывы публикуются под грифом 'Пользователь скрыл свои данные', тоже, знаете ли, сигнал к тому, чтобы сделать заказ в другом месте

Отличный магазин. Заказала вытяжку 7 мая, 8 мая привезли, предворительно позвонили как и просила за час. Привезли, открыли, помогли проверить!!! Всем советую.

магазин ужасный...чтоб не ехать на окраину просто поставили статус ОТКАЗ..и говорят что звонили по телефону 916... хотя у меня всегда был только 926

Заказывал варочную поверхность Hotpoint-Ariston KRO 642 DZ/HA, заказ №2742, на следующий день привезли, но она оказалась без крепежа, доставщики сказали что передадут заказ на следующий день и привезут с крепежом. Но, не на следующий день, не через день, мне ничего не привезли и не перезванивали. Дозвониться до них проблематично-'вам ответят через 10 минут', и так на протяжении 15 минут. Магазин никому не советую...

Заказала 4 товара, опасаясь за качество доставки (время, модель техники и т.д, все , что пишут ниже). Консультант сказал, что проблемы отдела доставки знают и работают с ними. В общем, меня не подвели. Все чин чином, без задержек, без промахов. Спасибо! Надеюсь, что и в последующие мои заказы все будет так же. ( Но грузчики-доставщики действительно были чертовски усталые, т.к. много заказов, но держались молодцом...Жалко стало парней.. ) Спасибо еще раз.