bitovoy.ru

За полтора года покупал в этом магазине трижды. Крайний раз был встраивающийся холодильник. Как и обешали скидку сделали - это плюс. Служба доставки как и пишут здесь действительно стала безобразна. Опаздывают и ругаются. Все в мыле и не очень-то вежливы. Хочу напомнить магазину - мы видим только грузчиков и товар! Это лицо магазина. И оно уже не очень!

Четыре раза покупал в магазине крупную бытовую технику. Вся техника работает - претензий нет. Иногда приходиться ждать заказ несколько дней. Привозят всегда, цена соответствует заявленной. Рекомендовать можно. С уважением Роман.

Все как у всех магазинов. Вежливые активные продавцы, тормозная грубоватая доставка товара. Сам товар холодильник електролюкс в полном порядке и уже работает. Отторжения магазин не вызывает восторгов тоже.

Заказывали 2 стиральные машинки Zanussi. Договорились на вечернее время с 16 до 22. До этого разговаривала с молодым человеком, все подробно рассказал. В день доставки мне позвонили часов в 12 и спросили, не смогу ли я принять товар часа в 2. Я сказала, что не смогла (была на работе), на что мне вежливо ответили, что тогда доставка будет ближе к 9 вечера. Это связано с тем, что грузовой машине трудно разъезжать по Москве в часы пик, поэтому менеджеры стараются компановать заказы с утра пораньше и вечером, когда пробки рассосутся. Приехали вовремя, молниеносно выгрузили, подняли на второй и на 7 этаж, все бумаги с печатями. Водитель и его помощник - веселые парни, очень нам понравились. Машинки работают отлично:)

моментально перезвонили, на следующий день привезли пылесос в удобное время. правда, курьер был не слишком любезен, но, во-первых, он и не дипломат, а во-вторых, ситуация была неоднозначная. магазин на пять с минусом

заказывала стиральную машинку и чайник. из-за большого количества негативных отзывов тут на маркете я боялась, что мне вообще ничего не привезут и не позвонят, но все доставили в назначенный день. позвонили и предупредили, что задерживаются (накануне пошел сильный снег, видимо долго ехали). товар подробно осмотрели, повреждений не было. дополнительных денег не просили, все было культурно. весь комплект документов получила, с гарантией проблем не будет. хотя пока что ничего не поломалось. в общем, я осталась довольна.

Заказала стиральную машинку 'Самсунг',заказ был на 9 апреля (суббота) За 5 дней оговорила с приятный молодым человеком-менеджером СТРОГОЕ время доставки (в магазине вечернее время с 16 до 22:00) В итоге звонит водитель в 15:00 и обещает быть через 10 минут. При попытке объяснить,что у меня вечернее время заказа и что просьба быть не раньше 16:00,так как меня нет дома,водитель начал в хамской манере объяснять,что о какой договоренности по времени ничего не знает (хотя в листе информации о товаре и покупателе все прописано), что водитель сам решает когда ему привозить,что если не в 15,то доставка может быть в 22:30. На мой ответ с согласием данного времени доставки водитель сказал,что у нее рабочее время до 22:00. Далее в ход пошли вопли и хамство. В итоге стиральную машину принял человек,который по незнанию поставил подпись под отсутствием претензий по комплектации и повреждениям. НА МАШИНКЕ ОКАЗАЛОСЬ 2 КРУПНЫЕ ЦАРАПИНЫ.В интернет-магазине по их поводу отправили в отдел рекламации в будний день. Связываться не буду, так как спасибо,что машина работает. Хотите хамство и проблемы с товаром-делайте заказ!!!!! Номер заказа-НК000008279 Елена

Браво браво браво! Заявленная стиральная машина AEG L 60840 L не только оказалась в наличии но и удивительно, цена совпала! На следующий день - в субботу между прочим, стиральную машину привезли трезвые русские грузчики! Которые не просили чаевых и не рассказывали про тяжелую жизнь! Завалили меня бумагой подписей больше чем за всю жизнь проставил. Сегодня что меня и добило, позвонил менеджер, который оформлял заказ и интересовался 'как все прошло'! Респект магазину! Я думал таких уже не осталось! Мог бы поставил бы шесть звезд! Я в положительном шоке!

07.04.2011 был оформлен заказ №1068 по которому должны были привести стиральную машину, кухонную плиту и вытяжку. В день доставки перезвонил водитель (почему то не менеджер) и сообщил что плиту при погрузке разбили, поэтому привезут только стиралку и вытяжку. Перезаказ плиты мне не оформили, необходимо было опять звонить и заказывать. По приезду водитель начал вымогать деньги за километраж, несмотря на то, что с менеджером ранее все было оговорено, стоимость доставки в том числе. После оформления нового заказа на плиту, никто из магазина не перезвонил. После повторного звонка долго держали на телефоне, но так и не смогли выяснить причину пропажи моего заказа. Менеджеры откровенно издеваясь по телефону изображают удивление, и прикидываются что ранее отвечали не они. Итог: Уровень сервиса не выдерживает никакой критики. Водители работающие на доставке хамят и вымогают деньги. Менеджеры некомпетентны. Для себя уже решил, больше не связываться с ними.

Заказала стиральную машину и пароварку, на стадии заказа все было нормально, но перед доставкой извинились и сказали, что пароварки нет в наличии. Я их извинила и перенесла доставку на другой день. И вот самое ужасное началось, когда доставили все это. Во-первых отличалась цена доставки второго товара от того, что мне сказали при заказе, был завышен километраж доставки. Но это была не очень большая сумма, но вели они себя по хамски и просили 800 руб. еще плюсом ко всему. Пользуюсь интернет магазинами часто и первый раз с таким столкнулась. Нервы потрепали, настроение испортили.

Скажу сразу магазин выбирал методом где дешевле, на удивление позвонил, было в наличии! 05.04.11 заказал автомобильные шины, сказали привезут на следующий день с 12 до 18. Привезли в 11!!!!))) на первый взгляд качественно сделано, надеюсь не потделка! Спасибо магазину! Странно, но чека на доставку небыло!

Делюсь своим опытом получения заказанного товара в этом интернет-магазине, что бы больше никто так же НЕ лоханулся. Заказала шины Continental contiecocontact3 195/65 R15. Порадовало, что оператор перезвонил сразу после отправки заказа, договорились о доставке. В назначенный день, у меня случился форс-мажор и заказ принимала сестра (в шинах разбирается так-себе). В ИТОГЕ: вместо заказанных 4 штук contiecocontact3, привезли какой-то contiecocontact2е сделанный в Португалии в неизвестном году и имеющие в составе вместо nylona почему-то polyester. Не надо объяснять, какой шок меня накрыл, когда я увидела эту резину. А из документов: смешная бумажка под гордым названием 'Договор' (без названия Продавца, подписей и печатей) и кассовый чек от ООО 'НИКА'. Вот-так-то. 12 тыс.рублей тю-тю. А ведь шины это ещё и 50% безопасности на дороге. Что теперь делать - незнаю. ВЫВОД: Дамы и Господа, очень-очень внимательно осматривайте товар, который вам доставляют из этого магазина и документы на него. А лучше, не ведитесь на дешевизну и НИКОГДА не связывайтесь с данным интернет-магазином. С наилучшими пожеланиями.

В среду попросила выставить счёт на один товар (предварительно позвонив и убедившись, что он есть в наличии), в четверг напомнила. Сегодня понедельник и полный игнор.

Заказали стиральную машину, доставили в сроки со всеми документами. По работе стиралки нареканий никаких. Очень довольны, будем пользоваться вашим магазином и в будущем.

Заказал кондей в субботу с отложенной на 2 дня доставкой, так как не было возможности принять заказ раньше, а позиция довольно ходовая нынче. В воскресенье утром перезвонили подтвердили заказ и стоимость. Смотрю в понедельник - закончились они у них на сайте, звоню на всякий случай уточнить, будет ли доставка во вторник или можно уже не ждать. Успокоили, сказали что все нормально, товар под меня уже в резерве и заверили, что обязательно привезут. Собственно сегодня во вторник заранее отзвонились, что едут и часа через полтора уже были на месте. Вобщем мне понравилось, удобство заказа и обслуживание на высоком уровне, работают ежедневно и резервируют товар сразу после заказа, а не как некоторые - в день доставки оказывается, что товара уже нет в наличии. ЗЫ. Надеюсь что кондей работает, так как до установки это увы не проверить))

Спасибо данному магазину за оперативность и конкурентные цены. Заказывал здесь стиральную машину Бош с доставкой в область. После размещения заказа на сайте не прошло и 10 минут, как перезвонил менеджер, подтвердил заказ и уточнил условия доставки. На следующий день позвонили из службы доставки и назвали время привоза. Приехали точно ко времени и сами продемонстрировали привезенный товар. Еще раз спасибо. Некоторым магазинам есть чему поучиться.

Вечером 20.05.10 заказала плиту,21.05.10 в 9:22 перезвонила менеджер Наталья и подтвердила заказ,доставку назначили на 22.05.10 с 12 до 18 часов.Доставили плиту быстро - в 12:27 позвонил курьер и через 10 минут плиту привезли.Заказала Bosch HLN 444250 R,привезли модель S...Разницу я сразу и не заметила!(Отличие: R - 5 кнопок,блокировка панели управления,телескопические полозья на 3 уровнях,стеклянный противень,часы,система самоочистки EcoClean, S - 3 кнопки,нет блокировки панели управления,нет телескопических полозий,обычный противень вместо стеклянного,нет часов,нет системы самоочистки).На официальном сайте Bosch модели S НЕТ ВООБЩЕ(есть только R),потому я и не обратила внимание на букву при доставке!Кстати,плиту мне распаковали курьеры,когда заносили в квартиру(при этом испортив упаковку,да ещё и вежливо хотели её выкинуть,а без упаковки возврат товара невозможен,при этом они повторяли,что если что-то не так,то без проблем можно вернуть товар в течение 2 недель).Вечером я заметила,что плита не совсем та...Я позвонила в магазин,мне сказали,что у них модели R нет!Дали номер отдела рекламации ДРУГОГО САЙТА,сказали позвонить туда 24.05.10.Я долго расспрашивала не будет ли у меня проблем с возвратом?(т.к. чек у меня другой компании - не Бытовой.ру,а Телелюкс!И сумма в чеке указана на 450 рублей меньше!И вернут ли мне 700 рублей за подъем?)Меня уверяли,что никаких проблем не будет.Кстати,на сайте модель плиты была указана без буквы(на картинке модель R).Зайдя сегодня (25.05.10) на сайт Бытовой.ру,я заметила,что у модели появилась буква S и картинка была изменена!22.05.10 на Маркете я оставила отрицательный отзыв,а уже 23.05.10 появился положительный отзыв об этом магазине с указанием всех нюансов,которые я спрашивала у менеджера!!!!!Не подстава ли???В отделе рекламации меня 'послали' к менеджеру, оформлявшему заказ,т.к.Бытовой.ру к ним не имеет никакого отношения - перекупщик.В Бытовом.ру сказали,что Наталья перезвонит.До сих пор жду...(Потом сказали,что она в отпуске)

В начале марта через сайт заказывали газовую плиту. Менеджер перезвонил уже через минуту после отправки заказа. Все складывалось неплохо -- плита была в наличии. Договорились о доставке на следующий день в промежутке с 12 до 18 часов. На следующий день в указанный интервал она доставлена так и не была. Водитель (или экспедитор -- это уже в последствии не важно) перезвонил к 18 часам и сказал, что они задерживаются и будут в течение часа. ОК, еще час можно подождать, поскольку плита была действительно необходима. Ни через час, ни через два они так и не появились. В итоге звонок в 21.30 с сообщением о том, что они все еще в пробке и будут через час-два... От плиты и доставки отказались. Ни о каком переносе доставки и речи теперь быть не может, ак и о последующих покупках в данном магазине. Просто ужасный магазин.

Заказывала мультиварку Панасоник SR-TM 10. Очень довольна вежливым обслуживанием по телефону и своевременной доставкой аж 8 марта. Все гарантии в порядке, мультиварка работает отлично. 5+

нормальный интернет магазин. культурно приняли заказ по телефону, доставили на следующий день все в целости и сохранности. упаковка как новая, документы в порядке. по цене как на сайте. так что не разочарована. спасибо!

Заказала мойку воздуха и фен, мне перезвонили и сказали, что доставка возможна через день - ок, ладно, хотелось бы конечно на следующий день, но что делать. На следующий день звонок - ваш фен подорожал на 100 рублей, ничего? Ничего, но не очень приятно. Обновляйте цены на сайте своевременно. Следующий день (доставка обещана до 18 часов), 17.45 - звонок от курьера: 'Я буду у вас где-то через часик'. Я отвечаю - когда мне звонили и уточняли заказ, было обещано, что заказ будет до 18. Ответ курьера - ну, так получилось. Спасибо, говорю, но через час меня на работе уже не будет. Вот такое безалаберное отношение к заказам у сотрудников этого магазина :(

Отвратительный магазин! Никогда и никому не советую там что-либо покупать, если вам дороже ваши нервы! Заказали 2 фена Bosch PHD 5980 с доставкой на 2-ое марта 2011 года. Привезли только один, причем в накладной было указано 2 шт. Стали спрашивать почему привезли один, сказали что 2-го нет складе (хотя когда формировали заказ все было в наличии)! Сегодня стала звонить в магазин выяснять в чем дело, так мне по телефону вообще сказали что такой доставки не было, такого заказа нет и я ошиблась видимо с магазином и ничем мне помочь они не могут, и что даже если бы и был такой заказ, то все равно нам придется оплачивать доставку еще раз!!! С руководством тоже не соединили. После я позвонила по номеру доставки, который был указан в счете, там конечно все нашли (что доставка была и именно из этого магазина), связались с магазином, которые в свою очередь связались с нами (что удивительно, ведь 15 минут назад мне рассказывали что такого заказа вообще не было), и сказали что таких фенов на складе нет и может будут после праздников. Я пыталась связаться со старшим менеджером в этом чудо-магазине, но он отсутствует на работе и тоже будет (как вообщем и фен на складе) только после праздников! И вместо того чтобы привести мне в ближайшие дни аналог товара, они вообще отказались что-либо предлагать толдько предложили ждать Федора (старшего менеджера) до 9 марта, видимо как манны небесной! Слов просто нет, одни эмоции. Потратила только на этот беспредел и неквалифицированный персонал кучу времени и нервов!

Купила в бытовом поверхность aeg и чайник tefal. Привезли все во время. Нареканий нет. Отдельное спасибо за обслуживание оператору Дмитрию. С уважением Ольга

Купил духовой шкаф Zanussi zob 141. Заказ делал через корзину на сайте. Позвонили через час привезли через сутки. В комплект НЕ ВХОДИТ вилка - использовать сразу нельзя! Комплект документов с увесистый талмуд. Расписался наверное раз сорок: за внешний вид за гарантию за 'претензий к службе доставки не имею' в договоре еще подписей шесть. Магазин 'Бытовой' серьезный магазин с серьезным подходом. Понравилось. P.S. Служба установки сказала что отсутствие вилки удивляет каждого второго заказчика.

Заказывал здесь микроволновку. привезли все в срок ,но доставщик выглядел не совсем опрятно.

Покупал в этом магазине холодильник Атлант 5810 понравилось все что касается работы этого магазина с покупателями, товар тоже привезли вовремя и в полной комплектации. единственное что хотел бы отметить, это то, что менеджер быстро говорил я за ним думать не успевал прямо)))

Заказали в магазине утюг. Сначала вроде все было хорошо, и перезвонили практически сразу, и доставку быстро организовали и заранее позвонили что едут. Привезли утюг, все хорошо, только вот проверить нельзя, т.к. он с мороза, атехнику нельзя холодную включать, да и курьер на этом очень настаивал. Но вот когда курьер уехал, выяснилось что утюг-то и не работает (теперь понятно почему курьер так настаивал!). ну ясное дело звоню в магазин - приятый молодой человек подсказал как быть и что делать - перезвонить в рабочий день в отдел рекламаций. Но дозвониться в этот отдел задача как оказалось не из легких! Начала звонить с 10 утра (так как надо было срочно решить вопрос с заменой, ведь это должен был быть подарок!) и о чудо! в 4 часа дня! я наконец-то дозвонилаь в супер-отдел! что ж, написала заявление на возврат, заказала товар в другом магазине, будем ждать возврата денег.... посмотрим...

Здесь покупался духовой шкаф аег б 4403. Гарантия официальная ,чеки на шкаф были ,инструкция на русском языке прилагалась. Доставка в этом магазине звонит при подъезде , несмотря на уверения операторов , что звонков не будет. Грузчики трезвые и русские. Все приятно.

Магазин с великолепным подходом к покупателю. Разговаривают вежливо и корректно при сложных технических вопросах записывают телефон и добросовестно перезванивают. В день доставки с утра звонят и интересуются все ли договоренности в силе. Совершила здесь уже 3 покупки, 4 едет сегодня.

Все скучно и предсказуемо. Приняли заказ по почте, перезвонили, пробубнили мой адрес, подтвердили характеристики модели стиральной машины, уточнили что точно серебристая и также скучно привезли на следующий день. занесли по месту эксплуатации(!) на кухню распаковали и предъявили документы. Все скучно и обыденно. Никаких приключений) Магазину 'бытовой' пять!