bitovoy.ru

В этом магазине в июне 2011года были куплены две микроволновые печи LG MC8289, для себя и знакомых, живущих за городом. Курьер при доставке торопился, но несмотря на это обе печки были тщательно проверены на предмет внешних повреждений и работоспособность основных функций (нагрели по стакану воды), подписав акт, курьер быстро удалился,объяснив свой быстрый уход тем, что весь товар проверяется перед отправкой клиенту и данный товар тоже был проверен. После чего нами была продолжена более тщательная проверка аппаратов, при которой выяснилась неработоспособность некоторых функций у одной из печи, а именно: комбинированный режим, конвекция, здоровое поджаривание. Слава Богу, другая печь прекрасно работала. Далее началось самое интересное, где то через 10 минут я перезвонил курьеру и предложил забрать некачественный товар, пока он не уехал далеко, но получил грубый отказ и совет обратиться в магазин, так как он к нему никакого отношения не имеет. При звонке в магазин мне было объявлено, что мне надо обращаться в отдел рекламаций, но он работает с 11 до 18 и на данный момент никто мне помочь не может. При просьбе позвать кого нибудь из руководства, бросили трубку. Так же отказались назвать фамилию директора и адрес магазина. Позвонив на следующий день в 11 часов,я получил следующий ответили, что работник отдела рекламаций сегодня болеет и может быть выйдет на работу после выходных! И никто кроме него мне помочь не может, так как с отделом рекламаций менеджеры общаются только по телефону и электронной почте, и где он находится, тоже не знают, они даже не знают как он выглядит! И тут я понял, что попал! Всю бытовую технику на кухню я покупал в интернет магазинах, были и спорные вопросы, но всегда все решалось в рабочем порядке, но с таким отношением к клиенту я сталкиваюсь впервые. Я считаю что подобные магазины дискредитируют саму идею интернет торговли! НЕ ПОКУПАТЬ! Продолжение следует...