big-mag.ru

Вообщем хороший магазин..заказал холодильник, перезвонили через час.Договорились на следующий день что доставят,перезвонили я так понимаю бригада которая доставляла следующим утром в 09:30 и сказали что привезут после 14:00, привезли около 17:00.Не понравилось то что оператор не предупредил что если холодильник не вмещается в лифт в коробке то за это, чтобы её снимут придётся доплатить...а так доволен - работает

5.01.2011 г. купили стиральную машину Indesit WIUN 81 через интернет-магазин Big-Mag,доставка была осуществлена качественно и в срок, претензий к внешнему виду и техническому состоянию машины не было. Работает идеально, мы очень довольны!

16.01.2011 заказывали стиральную машину Indesit IWSE 5105. Не смотря на вс вечер, перезвонили для уточнения времени и адреса доставки через пол часа. Молодцы! На след. день привезли с задержкой на 2 часа от обещанного времени, что для дневного заказа вполне приемлемо. К качеству пока никаких нареканий нет. В целом, оценка 5!

Заказывала холодильник Атлант. Перезвонили в тот же день, доставили в оговоренный срок, но пока поднимали на пятый этаж, постоянно его ударяли. В последствие обнаружили на одной из сторон вмятину - не очень заметно, но факт остается фактом. При заказе менеджер озвучила сумму 14200 с учетом доставки +750 рублей за подъем, но окончательная сумма выросла по чеку на 90 рублей. Лень было разбираться, если честно. Вообще из таких мелочей и складывается плохой сервис.

Заказал холодильник Индезит. Заказ обработан в течение одного дня, доставка проведена в оговоренное время. Нужно отметить, что цена (с учетом доставки)оказалась самая низкая по Москве. Доставщики толковые и вежливые.

заказал холодильник индезит, мне позвонили,договорились,привезли во время!!!вроде бы всё хорошо,только привезли холодильник с не рабочей морозильной камерой(((позвонил в магазин - сказали звоните мастеру,он должен составить акт!!вообщем пока позвонил мастеру,пока он приехал,пока сделал акт,этот акт надо по факсу в магазин отправить и тд и тп... вобщем замучился(((

Связались и доставили оперативно. все бы хорошо, но доставщики порвали обои и линолеум. так, что были слегка разочарованы

НЕ понравилось. Я звонил в магазин по этому поводу, но ответа не дождался. Грузчики взяли деньги за подъём холодильника вручную, объяснив это тем, что он не поместится в пассажирский лифт, когда я пошёл за деньгами к себе домой в соседний дом т.к. с собой у меня были лишь деньги за холодильник, они подняли его на лифте на 7 этаж, где их ждала Мама, которая уже после того, как грузчики уехали, сказала мне, что они выгрузили холодильник из лифта. Когда я позвонил этим ребятам, они сказали, что да холодильник в лифт влез, но деньги вернуть отказались. Магазин может и неплохой, до нагрели служба доставки жульё, надо было рядом стоять, смотреть и всё проверять.

Заказ был выполнен но маленький осадок остался заказ привезли в 22-40 после 2-х разового переноса времени может это и зависит от погоды или в магазине одна машина на все заказы и направления

Магазину очень хочется объяснить значение слова 'Пунктуальность'. Заказ сделал по телефону на газовую плитку Гефест ПНС 2Д 100 27.12.10, вежливая девушка пообещала, что заказ будет доставлен 28.12.10 строго до 18 часов. Сегодня в районе 10 часов мне позвонил курьер и сообщил о том что заказ не будет доставлен ни сегодня, ни завтра, на просьбу объсниться сказал звоните в магазин. Звоню в магазин-девушка уверяет что произошла какая то ошибка и ваш заказ обязательно будет доставлен до 18-00. Пару минут спустя перезванивает опять курьер и говорит ну до 18 точно не доставим, до 20 приедем. И что вы думаете, часа в 3 дня, он опять звонит и пытается перенести заказ на 30 число. (может они так со мной играли и он действительно знал в 10 утра, что не приедет вовсе). Я предупредил о том, что я напишу отзыв если вы не приедете, на что в соседнем конце трубки я услышал полное безразличие. Начал искать на маркете другой и в этот момент позвонил опять водитель Бигмага и сказал что приедет обязательно до 20. Рабочий день на моей работе заканчивается в 18-30. С трудом уговорив коллегу остаться до 20, оставил ей деньги и со спокойной душой отправился по своим делам. И какого было мое удивление когда в 19-20, коллеги позвонил курьер и сказал, что сегодня они не приедут, не приедут и завтра и вообще не знают когда, а плитка находится у них в единственном экземпляре и пока они не приедут никто доставить мне не сможет. Как вы думаете нормальный магазин? Попросил коллегу позвонить в магазин и разобраться в ситуации, оператор девочка объснила все просто : 'Я не могу вам помочь, и начальства нету чтобы вам помочь, я думаю вам никто не поможет до завтра, мол рабочий день кончился и вообще досвиданье.' Никогда не думал, что магазин с 5 звездами может так отвратительно работать!!! Ужасное мнение о данном магазине... Никогда в жизни ничего в БИГМАГЕ не закажу, и другим не советую.

Заказывала Морозильник Саратов. Доставили оперативно. Но грузчики взяли сверх оговоренной суммы 200 рублей - некрасиво ...

Перед Новым Годом решила заказать плиту чтобы приготовить вкусного гуся. Хочу сказать огромное спасибо этому интернет магазину т.к. мне плиту привезли вовремя , перед доставкой отзвонились, что приятно удивило, а за доставку на первый этаж не взяли денег , очень приветливые доставщики. Море позитива думаю, что стиральную машинку я тоже буду заказывать через этот интернет . Спасибо ребята.

Покупала в этом магазине стиральную машину Elektrolux. Сервис - отличный! Позвонили буквально через 5-10мин после заказа, все пояснили по доставке. Доставили в удобное для меня время) - что бывает далеко не во всех интернет-магазинах... При доставке все культурно - заранее позвонили, как просила, на этаж подняли, сами распаковали, осмотрели... общем, мне очень понравилось!

Цены в магазине одни из самых низких. Качество обслуживания в норме. Доставили, занесли, все документы выдали. Холодильник работает =) Единственное, что не нравится - это некачественный сайт. Спасибо.

Супер магазин. Вечером заказ - на следующее утро точно в оговоренное время звонок в домофон и...оп! 'стиралка' на своем месте. Быстро, четко, вежливо. Спасибо, ребята! Так держать!

Заказал на указанное число газовую плту, привезли как положено, до часу дня.Все Ок.

Приятно удивлен быстротой и качеством сервиса. Менеджер перезвонил через полчаса, уточнил детали. Доставили на следующий день, точно в назначенное время. Спокойные, несуетливые ребята быстро подняли агрегат на этаж и распаковали. Документы в полном порядке. Техника после прогрева подключилась и работает без проблем. Буду пользоваться этим магазином а дальнейшем (жаль, дисконтной карты нет...) и рекомендовать своим знакомым.

Все супер, заказ привезли на следующий день. утром (без доплаты), время доставки указали с точностью до 15 минут. И контроль качества после доставки прислал письмо с вопросом все ли понравилось. Понравилось все, большое спасибо!

Магазином довольна. Оператор перезвонил через 15 мин после заявки. Холодильник доставили на след. день точно в назначенное время. Спасибо.

Заказала холодильник, привезли на следующий день. Водитель немного задержался, но это мелочи. Холодильник работает, все хорошо!

Заказывали в марте прошлого года холодильник в этом магазине и всё было просто суперзамечательно - и очень оперативно, и без проблем. Я даже отзыв хороший писал. Однако, читаю нынешние отзывы и ответы магазина, такое ощущение, что за полтора года начальство сменилось. Сейчас собираюсь заказать холодильник и думал заказать здесь же, но насторожили ответы магазина, а именно: 'ознакомьтесь с правилами возврата сложных технических приборов. В случае неисправности холодильника, Вам нужно обратиться в сервисный центр для получения акта о не ремонтопригодности, после чего предоставить нам этот акт и получить другой холодильник или вернуть деньги (мы действуем строго по закону)'. И это идёт речь о случаях, когда покупатели обращались в магазин по поводу брака на следующий же день после покупки. Где же тут по закону?? Вообще-то, в течение 14 дней с момента покупки, при обнаружении брака в технически сложных приборах, покупатель должен предъявлять претензию к ПРОДАВЦУ. А продавец должен своими силами провести проверку качества или экспертизу. Если претензия написана на возврат денег, то продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Все проверки он должен уложить в этот срок. А вот в случае, если прошло 14 дней, тогда да, покупатель вызывает мастера из сервис-центра и возврат денег происходит только в случае, если товар не ремонтопригоден. Если же ремонту подлежит то в период гарантийного срока, по истечение 14 дней с момента покупки, только ремонт. Но в течение 14 дней с момента покупки покупатель не должен САМ вызывать мастера из сервис-центра! Это забота продавца. И это правила возврата технически сложных приборов. Как же можно купить в таком магазине, где продавец не знает ЗОПП или намеренно трактует его по-своему? И такие ответы магазина я в отзывах увидел везде. И во всех случаях 14 дней с момента покупки ещё не прошло. Очень хочу увидеть комментарии магазина. Потому как сейчас как раз решаю, заказывать ли мне опять у Вас или искать другой магазин.

Купил стиральную машинку, свои обязательства магазин выполнил, а вот по поводу доставки не все хорошо: экспедиторы грешат мелким вымогательством - просят сумму в 2 раза больше, чем указана на сайте, за 'пронос по этажу' :) Поэтому рекомендую быть внимательнее и изучить указанные на сайте условия доставки до момента оплаты. Для сотрудников магазина уточню, что при наличии лифта, я заплатил экспедитору 200 р., вместо 100 однозначно указанных на сайте (тов.накл. 24-27/10)

С заказом и доставкой проблем нет, магазин сработал оперативно. Есть некоторые вопросы по доставке. Сама доставка была осуществлена оперативно, но ребята разбросали остатки упаковки по подъезду и даже об этом не предупредили. Выслушал претензии соседей. А ещ одна из газовых конфорок оказалась с браком, пришлось аккуратно доводить до ума 'напильником'. Но это скорее вопросы к производителю.

Заказывала холодильник Атлант 4009-020. Всё отлично! Быстро, всё в срок:привезли, доставили, так сказать, до места расположения в квартире))) отлияно работает, нареканий никаких.

Отличный магазин, привезли в срок, товар (стир.машка) без нареканий, по телефону и курьеры общаются прилично, вежливо.

11 октября заказал холодильник Саратов 452. О доставке договорились на субботу, 16 октября. Всё доставили быстро, в 2 часа дня привезли, занесли, распаковали, вынесли картонную упаковку. Все документы, включая кассовый чек, были на месте. Единственное неудобство - нельзя точно назначить время доставки заказа (приходится сидеть и ждать, когда привезут, хотя утром служба доставки обзванивает покупателей после загрузки машины).

Купила морозильную камеру Саратов 127. очень довольна доставкой.заказала в пятницу вечером, в субботу с утра мне позвонили, подтвердили, что камера в наличии, сказали завтра привезут. в воскресенье в промежуток с 9 до 11.30 мне позвонили и сообщили интервал времени, когда будет доставка. В обед в воскресенье камера была у меня дома. Спасибо большое. И цена самая маленькая, что я нашла в интернете.

Заказывал газовую плиту в данном магазине и в еще одном. Ребята из big-mag перезвонили быстрее, в итоге взял у них. Заказ и доставка выполнены четко и вовремя. На вопрос вдруг плита окажется неисправной уже после приемки (при подключении) обещали без проблем поменять, при сохранении упаковки. По оценке - везде максимальный бал, никаких проблем не обнаружил.

В магазине 'Биг Маг' купила морозильник, договор купли-продажи составлен от имени ИП Карасик Г. А. Морозильник оказался бракованным, но проверить его я не могла - экспедиторы запретили включать его в течение 2-х часов. Буквально на следующий рабочий день потребовала заменить морозильник - отказали, ссылаясь на пункт договора, в котором сказано о том, что замена производится только при наличии акта технической экспертизы авторизованного сервисного центра. В течение недели я добивалась от московских сервис-центров составить мне такой акт. Когда акт технической экспертизы был составлен (с момента покупки не прошло ещё 14 дней), ИП Карасик Г. А. сказал, чтобы я присылала ему этот акт по почте - может быть года через два он сочтёт возможным заменить мне неисправный морозильник на исправный. При этом отношение к клиенту было откровенно хамским (конечно - деньги уже уплачены, и как клиент я больше была неинтересна).Если Вы не собираетесь устраивать у себя дома временный склад длительного хранения неисправной крупногабаритной бытовой техники - избегайте магазина 'Биг Маг'!!!

Покупала плиту Гефест-Брест. Разместила заказ через веб-интрефейс, достаточно быстро со мной связался оператор, доставку назначили на удобное для меня время. Плиту доставили в срок. Никаких нареканий на работу магазина нет. Спасибо!