all-bt.ru

Доставка заказа: № заказа 23197, заказывали по телефону в среду утром, оператор девушка сообщила что доставка на четверг вся занята и это при условии что доставка платная и что курьер сам дозвонится и сообщит нам когда доставит! Далее еще интереснее какой там курьер в пятницу полная тишина, 1-й мой звонок девушка сообщила что курьер забрал заказ и пообещала передать курьеру что бы он с нами связался, 2-й звонок девушка сказала что она сказала курьеру, я решила на всякий случай проверить указанный мной номер телефона и тут было все верно, примерно в 16:00 3-й звонок молодой человек обещал уточнить у курьера почему он нам не звонил и пообещал сам перезвонить!! Перезвонил примерно в 17:00 молодой человек сказал что у курьера пробки и еще 5 человек до меня и что его сегодня можно не ждать! Далее так как в субботу у них выходной то привезти они его могут в воскресенье! Качество товара: Заказывала пылесос Daewoo RCC-2506 BG/BS/BR, моя вина в том что не уточнила нужный цвет ну и оператор не удосужилась спросить какой надо в итоге привезли золотистый, ну и ладно это не так принципиально! Но вот что меня смутило это то что в характеристике в интернет магазине написано-Потребляемая мощность 1600 Вт и в итоге на самом корпусе пылесоса написано 1800Вт и где правда??? Я заказываю через интернет магазины всю бытовую технику и еще не разу не жалела ни с доставкой ни с качеством при этом выбираю всегда самую низкую цену. Это же не магазин а базар! Где оператор и курьер не могут созвонится и сообщить нормально клиенту время доставки и доставить в нужный срок!!!!!! Честно скажу мне все равно что до меня еще 5 клиентов и пробка, меня это не интересует! Мне необходим товар за который я готова заплатить свои деньги и доставка до дома в договоренное время за которую я тоже плачу! Все остальное это проблемы магазина и просьба не перекладывать их на плечи клиента!!! Больше в вашем магазине я никогда ничего заказывать не буду и другим не советую!

В магазине очень довольна обслуживанием,я часто езжу в командировки по работе, искала подходящий фен, позвоила в магазин, девушка меня проконсульитровала, все получила во время.Буду обращаться ещё, я приобрела тут находку для себя стайлер Rowenta , безумно рада, это просто спасение для моих волос!!!!

отличный магазин,вежливые менеджеры.делала не один заказ(утюг,стайлер,фен),всем очень довольна,пользуюсь ненарадуюсь!во время доставили,все подробно объяснили,советую!

Купил зубную щетку. Привезли, как сказали, в воскресенье, но на всякий случай позвонил уточнить. Приехал в Алтуфьево. Пункт выдачи найти легко, просто надо потратить лишние 5 минут в интернете и подумать головой. На выдаче приятный молодой человек, чего не скажешь о девушках в call-центре. Два раза звонил, и оба раза осталось впечатление, что мне делают одолжение. Небрежное общение, прихлёбывание чаем\кофе (нужное подчеркнуть) в процессе разговора.

Заказал электрическую бритву Braun 7790сс 21 декабря 2009 г. Менеджер (девушка) позвонила уточнила заказ, дату, место и время доставки. Кроме того сообщила, что при покупке данной бритвы мне полагается подарок, который доставит курьер с заказанным товаром. Поздравила с наступающим Новым годом и пожелала всего наилучшего. На главной странице сайта действительно было указано на подарок, полагающийся при покупке данной бритвы. На этом весь позитив и закончился. 23 декабря т.г. бритву доставили (товарный чек №22525), но без обещенного подарка. Курьер ничего объяснить не смог, звонил уточнял в отделе доставки. Ему подтвердили, что подарок полагается, но кто-то, что-то и где-то ... Обещали доставить подарок на следующий день. Однако этот день до сих пор не наступил. Позвонил в магазин уточнить данный вопрос, менеджер (на этот раз мужчина) ответил, что подарок полагается, но только за ним надо приехать самому. Вот тебе и весь развод. Видимо эти подарки работники компании решили оставить себе к Новому году. Кстати, цена на эту бритву, по сравнению с 21.12.2009 года увеличилась. Видимо менеджеры желают больше заработать. Кто желает портить свои нервы и время обращайтесь именно в этот магазин.

Заказал бритву с самовывозом. В итоге в пункте выдачи оказалось, что бритву не ту положили в коробку. Сказали приехать на след день на склад, а позвонив в тот день с утра оказалось, что склад работал с утра и то недолго. Подарок хорошему другу прошел мимо.

абалдеть.вчера вечером заказал пылесос.привезли на следующий день во время ,как и обещали!и это под новый год ,когда вся Москва стоит!Молодцы.заношу в избранное ваш магазин!Кстати и пылесос отличный,сосет как зверь.

Все прошло нормально. Заказал, отзвонились, сказал что заберу в пятницу сам. Приехад, проверили оплати и забрал. Все нормально

Отвратительная работа магазина.Заказала товар с доставкой на дом,весь день прождала,при этом несколько раз перезванивала,мне говорили 'ждите',но так товар мне не доставили,даже не перезвонили и не извинились.

Такого я еще не встречал! Это что-то в стиле Задорнова и русской смекалки. Ну или первоапрельской шутки. 'Пункт самовывоза' - это тамбур подъезда! Мятая бумажка А4 на стене с надписью от руки 'Интернет магазин' мне показалась поначалу забавной. Но пообщавшись с другими пришедшими, которых вскоре набился полный тамбур, выяснилось, что это не розыгрыш и сюда народ реально приехал за покупками. На вопрос, как же здесь вообще организована продажа, нашелся один 'бывалый', который объяснил суть процесса. Оказывается, в этот подъезд приезжает курьер с товаром и далее начинается выдача товара. Даже не знаю, сколько эта выдача длится, но на тот момент собралось уже порядка 17-20 человек. В-общем, по состоянию на 13.50 (учитывая, что этот 'пункт' открывается в 13.00) никакого курьера там не было. Ушел, так никого и не дождавшись. О чем совершенно не жалею. Другие остались. Интересно, сколько они там еще прождали, и дождались ли вообще кого-нибудь? Вот такой 'Бизнес по-русски' :)

Хороший магазин... был-бы может и отличным, если бы девушки принимающие и оформляющие заказ были повнимательней и повежливей (а не отвечали делая одолжение)... ведь в итоге за все их косяки и ошибки приходится отвечать молодому человеку, на пункте самовывоза, Руслану... и ему же приходится их (ошибки операторов) исправлять! Цены очень хорошие! Товар в ассортименте... есть из чего выбрать! Обслуживание на пункте самовывоза порадовало!

заказала сэндвичницу.заставили сделать перезаказ из-за отсутствия нужного цвета на складе.затем курьер назначил неудобное время и я его предупредила о том что придется идти в соседний дом.в итоге он не корректно отвечал,как будто я ему обязана чем-то.и привез товар не того цвета.по чекам он белый а по-настоящему серебрянный.обменять товар нельзя,модно только получить деньги назад причем съездим в пункт самовывоза.спасибо

Мне этот интернет-магазин очень нравится. Прочитала ниже отрицательный отзыв и очень удивилась, поясню: покупала здесь год назад электробритву мужу - все отлично, и заказ через сайт, и отзвон менеджера, и доставка, и, что самое главное, качество товара - работает до сих пор как новая. Несколько позже покупала на работу увлажнитель воздуха. И та же самая схема, и тоже все отлично - прошло чуть меньше года, работает :) И последний штрих: 4 декабря с.г. заказывала набор ножей с доставкой на 7 декабря. Ножи у меня - все довольны. И буду заказывать дальше потому что помимо всего у них еще и конкурентоспособная цена. Вот.

Быстро перезвонили на счет заказа. Заказ забирали из пункта самовывоза - работу товара проверили, оформили гарантию. В общем и целом осталась довольна, цена оказалась очень низкая.

Магазином ооочееень довольна! Особенно отделом доставки. Товар привезли точно в назначенное время чего не так часто встретишь, вежливый курьер распаковал товар и проверил его, подробно рассказал об условиях возврата и гарантии на покупку. В общем Все замечательно. Спасибо! Удачи!

1. Менеджеры, по заказам, сделанным через сайт, не перезванивают. 2. Товар, обозначенный на сайте 'в наличии', на самом деле отсутствует. 3. Пункт самовывоза представляет собой стол в корридоре парикмахерской. Несмотря на график работы этого 'пункта самовывоза' (13:00-19:00) обозначенный на сайте и озвученный менеджером при согласовании самовывоза, в 18:30 уже никого нет. Работники этой самой парикмахерской поясняют: - 'человек уехал минут 10 назад, если нужен товар - заказывай завтра по новой.'

Заказала вечером пароварку braun. Перезвонили уже рано утром. Цена на пароварку была не самая низкая, сомневалась, однако подкупило название магазина. Как оказалась - эта фирма прямой дистрибьютор компании braun, как мне пояснил менеджер. Кстати очень вежливый молодой человек. Спасибо вам за консультацию! Забирала товар самостоятельно, поскольку живу недалеко от точки самовывоза - все прошло без проблем. На мой взгляд вполне неплохой магазин.

я оставил заказ на мясорубку кенвуд 510 без четверти семь вечера, в форме заказа было написано, что со мной свяжется менеждер (магазин с 9 до 19:00). До часу дня следующего дня никто и не думал мне звонить или писать (я оставил адрес электронной почты тоже), а позвонившая девушка обрадовала, что доставка возможна или через три дня, или самовывозом - 'сегодня'. Ждать доставки я отказался, заказ отменил. Кстати, цена указанная на момент поиска в Яндекс-маркете была на 90 рублей ниже, чем на сайте магазина, наутро они сравнялись.

Не знаю насчет доставки и прочего, но качеств обслуживания отвратительное! Сделал заказ на мясорубку Vitek VT-1671 . Специально в день покукпи уточнил о ее цвете ( принципиально нужна черная) . Девочка с телефона клятвенно заверила, что есть. Когда же я приехал на точку выдачи ( какой то замызганный столик в общзем коридоре чуть ли не жилого помещения) наглый молодой человек попытался отдать мне такую же, но белую. Естественно, я сказал о принципиальности цвета. НА это он мне ответил :' надо было в заказе уточнять !' . Я сказал, что специально 2 раза переспрашивал у консультантши. Позвонив по телефону, он выяснил, что на СКЛАДЕ НЕТ черного цвета. То есть, мне просто тупо пытались всучить неподходящий мне товар, надеясь, видимо , на то, что , приехав сам, просто обидно будет не забрать ничего. ХРЕН ВАМ! Впечатление осталось отвратительное! Зная, что на складе нет нужного товара, девочка на телефоне клятвенно заверила меня, что я могу приехать и забрать то, что мне нужно. Все остальые ощущения от общения скрою за .........

В целом нормальный магазин. Единственное, что потрясло, как разговаривал оператор при приеме заказа. На мой вопрос, могу ли я получить свой заказ сегодня, она ответила довольно грубо, что привезут завтра (я даже усомнился, станет ли она принимать заказ). Она также не представилась. Для таких операторов необходимо организовать тренинг по навыкам приема заказов по телефону. Курьер напротив сработал очень хорошо, приехал вовремя, подождал пока я проверю товар, был вежлив.

Заказывал соковыжималку Scarlett SC-18. Мое внимание данный магазин привлек достаточно демократичными ценами. Понравилась возможность быстрого заказа, нет необходимости регистрироваться, что для меня достаточно важно. В целом все прошло довольно обыденно, звонок менеджера с подтверждением доставки, звонок курьера и через несколько часов я пью свой фрэш :-) По качеству товара сказать пока что сложно, но вроде все работает, так что тут без претензий. Спасибо вам, удачной работы!

Единственный маг где пылесос оказался в наличии Bosch BSN 1810, у остальных только под заказ и через 2-3 недели, заказ приняли и исполнили (доставили) в точности на следующий день предварительно отзвонив за 3 часа до доставки.

Отличный магазин. Заказала пароварку. Девушку просто замучила вопросами. Но ответы были вежливыми и развернутыми. В общем впечатлениее от магазина хорошее, посмотрим на товар)))

Оставил заказ в пятницу поздно вечером, менеджер перезвонил в субботу утром. Доставка была назначена на понедельник. В понедельник возникла необходимость изменить адрес доставки (в пределах района), это также не вызвало проблем. Доставка произошла в срок. В общем, по поводу работы менеджера и курьера - пять из пяти. Пожелания по работе сайта: - отменить обязательную регистрацию или добавить отправку письма с регистрационной информацией пользователю, - скрыть текст в полях ввода пароля и подтверждения на форме регистрации, - добавить отправку письма пользователю с информацией о заказе.

Магазин ужасный.из 10 ,выбрал именно этот-меньше отрицательных отзывов.заказал ночью.с пометкой о доставке.утров в 8.50!!!позвонила девушка.голос приятный,корректный.подтвердила доставку и просила ждать звонка курьера.до 17 прождал.отменил несколько дел.увы.звонка не поступало.позвонил сам.поинтересовался.реакция отрицательная.милый голос стал стервозным.как буд то общение со мной-это одолжение.Говорит-раз курьер с вами не связался,доставки не будет.сложилось впечатление,что курьер царь и бог.доставка сказала на завтра тогда.как можно верить,если одно обещание уже было.даже не предупредили.хотите разочарований,испорченного настроения,что б вам дерзили?тогда вам сюда. я даже разегиться не поленился здесь,что б отзыв написать

магазин на 5!!!вчера вечером заказала,предварительно проконсультировалась по модели блендера у консультанта...сегодня в 12ч я уже получила свою покупку..молодцы оперативно работают!!!

Поставлю магазину 5! Мне не понравилась только девушка оператор, какая то ниале, не знала ни один ответ на мой вопрос о товаре, постоянно у кого то консультировалась (она правда в течении 15 минут после заказа в нете мне перезвонила но это ее не оправдывает), поэтому я перезвонила и трубку взял молодой человек, который очень вежливо все мне оформил! Забирала у курьера сама, у них есть самовывоз у метро, все при нем открыла, посмотрела. Заказала 2 позиции - от одной отказалась т к передумала, при этом никаких недовольств в свой адрес не услышала. Качество товара пока не разочаровало, купила эпилятор, пока не сломался, поскольку несколько лет я ждать не буду чтоб точно сказать о качестве, ставлю 5, хороший магазин!

Заказал мясорубку. Ни звонка, ни гудка в ответ. Жена перезванивала ближе к вечеру, уточнить. А нет у нас вашего заказа. Ну что ж, бывает. Застрял в проводах. Надо совершенствовать техническую базу.

хотел заказать утюг в данном магазине. подкупило то, что живу рядом с пунктом самовывоза. попытался сделать заказ по телефону(не люблю электронные формы заказа) но не смог дозвониться. в течении 10 минут мне предлагали отправить факс или оставить сообщение, а потом пошла песня 'все операторы заняты'. звонил разумеется в рабочее время. в другом магазине заказал за 2 минуты. вообщем, несерьезно.

Мне все понравилось, ночью заказала, на следующий день пылесос уже привезли. И цена нормальная. Единственное, глюк был на сайте когда заказывала, только с 3-го раза заказ прошел :( 3 раза одно и то же вводить, начало подраздражать. За это и 4-ре звезды.