afonya-spb.ru

Пытался купить ванну в этом магазине. Доставку переносили несколько раз, в итоге все таки привезли ванну, но как выяснилось бракованную. Заменить пообещали только через 2 недели. В итоге забрал деньги и купил в другом магазине.

Заказали через сайт душевую кабинку, менеджер перезвонил, уточнил детали, договорились о доставке. В итоге кабинку привезли не ту. Хорошо обнаружили это сразу, увезли, через несколько дней пообещали привезти новую. В день доставки новой позвонили, сообщили, что кабинки на сайте перепутаны и у заказанной будет другой цвет профиля, спросили будем ли заказывать. Мы согласились, потом нам снова позвонили и сказали, что забыли положить в заказ скидочную карту, заказанную вместе с кабинкой, но скидку все равно сделают. В конце концов все-таки привезли кабинку - проверили, стекло то, какое было нужно, все вроде целое. Но когда мы ее через несколько дней стали собирать оказалось, что болты слабые и ничего не держат и нет инструкции по сборке и гарантийного талона. Болты пришлось покупать самим, за гарантией ехать в магазин. В итоге из-за отсутствия инструкции сантехник собрал кабинку 'наоборот', прикрутив саморезами стенки декоративной стороной к стене (и наделав в декоративной планке дырок). Разобрались в этом только после наверно двадцати звонков в магазин и на склад и скачивания инструкции (тоже весьма корявой) из интернета. Одно хорошо - в магазине со всеми этими вопросами не послали, а постарались помочь их так или иначе решить.

Первый опыт заказа мойки в этом магазине оставил только положительные эмоции. Вечером заказав мойку, рассчитывала, что перезвонят с утра, но перезвонили буквально через пять минут. Очень вежливый молодой человек оформил заказ. За мойкой пришлось ехать на Моховую. Очень напрягал вопрос парковки, т к мойка явно тяжелая. Но когда я приехала сотрудник магазина открыл ворота во двор, где мне удачно погрузили мойку без моего участия. Сервисом я осталась очень довольна.

Не люблю я писать отзывы, но очень сильно достали работники этого магазина. Номер заказа 4887. Менеджер быстро позвонил, уточнил доставку, все прошло хорошо. Заказ должен был быть доставлен через неделю, через пару дней я решил добавить к заказу раковину, менеджер Роман сказал сейчас уточнит смогу ли я это сделать и перезвонит. Не перезвонил, но я был к этому готов, т.к. читал отзывы на яндекс-маркете. Я позвонил сам и напомнил Роману о своей просьбе. Он сказал, что он помнит, работает над этим и перезвонит. Повторилось все тоже самое. В конце рабочего дня я еще раз позвонил, менеджер сказал, что он все прекрасно помнит и не надо ему звонить, он сам перезвонит в конце ЕГО рабочего дня. Ну естесственно никто не позвонил. Ну ладно, будем ждать оригинальный заказ. Среда, приехала доставка. Смеситель с царапинами. Читаем гарантию - а этот смеситель уже был продан, его вернули из-за заводского брака и вот теперь снова продали нам :) Говорим, что не будем его брать, водитель звонит менеджеру и договариваются с нами, чтобы мы взяли этот смеситель и чек не надо будет переделывать, и что это ошибка и взяли не тот смеситель и мне надо будет САМОМУ прийти к ним и обменять его. На том и сговорились. И вообще водитель, который в среду 5-го делал доставку, по-моему из всех сотрудников самый адекватный и ответственный человек. Ну и вот с тех пор продолжается моя эпопея по обмену смесителя - звонил раз 40 уже и общался с менеджерами, постоянно извиняются и говорят (привет менеджеру Сергею), что перезвонят, что они работают над этим, что смеситель уже у них на Моховой и сегодня-завтра его привезут на Комендантский. Естесственно никто не перезванивает, сейчас позвонил на Комендантский - смеситель не приезжал и следующая машина будет только через 5 дней. Выводы - менеджеры вежливые, извиняются, вешают лапшу на уши, если скажут, что перезвонят, то точно не перезвонят. А я оформил доставку и теперь вынужден искать свой смеситель и если найду, то САМ прийти за ним.

Для ремонта квартиры в СПб понадобилась чугунная ванна ZODIAK 120x70. В понедельник из Москвы (!) оставляю заказ на ванну. На сайте afonya-spb.ru написано, что 'Если Вам никто не перезвонил в рабочие часы более чем в течение 30мин, Вы можете отправить жалобу'. Жаловаться не пришлось, потому что вскоре со мной связался менеджер Дмитрий. К сожалению, заказать самовывоз с Ленинского, 114 не получилось, потому что ванны были на другом конце Питера, а нам ехать туда не хотелось. Но разве это проблема - пусть ванна будет с доставкой на дом. И Дмитрий оперативно подыскал подходящий экипаж, согласовал новый маршрут, дважды отзвонился мне с уточнением времени. И во вторник, как и договорились, доставили нужный нам товар. Всё чётко, слаженно, с оповещением и по телефону, и на адрес электронной почты. Спасибо!

Сколько дней необходимо, чтобы понять, что заказываемого товара нет на складе? Вопрос риторический. в понедельник с меня берут 12000 (не Бог весть что, но тем не менее) за радиаторы. В четверг вечером сообщают, что части товара нет и будет только через 2 недели. Чем мне эти две недели отапливать помещение, если старые радиаторы я снял и подвел трубы под новые на 600 мм? Сразу не ясно было? Мне еще всю квартиру ремонтировать (новая квартира, нужно всё: вся сантехника, еще батареи, вся мебель для 2-х санузлов ипроч) и очевидно, что меня, как клиента магазин потерял навсегда. Покупку производил в магазине на проспекте просвещения.

Убогий магазин.Заказал радиаторы KERMI,хочу отметить не из дешевых.В наличии как всегда ничего нет.ждал две недели,вроде появились.При этом просил самовывоз с магазина на ул.Звездной.Ну и что,батареи оказались на Дыбенко.Почти 3 недели мурыжили голову.Там точно ни чего покупать ни когда не буду.

Здравствуйте!!! Пару недель назад воспользовалась впервые услугами интернет магазина и очень рада, что это оказался Афоня. Заказывала все в ванную комнату: унитаз, мебель, душевую кабину и.т.д. Перезвонили в течении 20 минут уже с подробным описанием моего заказа, сразу оформили доставку и через 3 дня привези. Причем доставка бесплатно, подняли в квартиру распаковали, показали. Осталась очень довольна!!!! Всем очень рекомендую, особенно продавца Александра с Моховой 42, очень большой специалист и знаток своего дела!!!! Успехов Вам и процветания!!!!!

у нас только отрицательные отзывы об этом магазине, менеджеры некомпетентны, постоянно что-то путают, сначала говорят что привезли заказанный товар, потом оказывается они ошиблись. дважды подряд привозили явно бракованный шкафчик в ванную комнату, и каждый раз отодвигали сроки доставки примерно на неделю. больше с этим магазином никаких контактов не желаем иметь. прошло полтора месяца, а мы так и не можем получить оплаченный нами товар.

Работа с этим магазином вначале вызывала только положительные эмоции, общался с продавцами из магазина на Искровском. У меня был заказ на достаточно большое количество сантехники, включая ванную, мебель для ванной, унитазы и пр. Заказ приняли по телефону, записали все позиции. Оказалось что шторку для ванной нужно было ждать порядка месяца, поэтому доставку разбили на две поездки. Все привезли и доставили в срок, кроме этой шторки. После монтажа сантехники я понял что шторка мне не подойдет по размерам потому еще до того как ее мне привезли я от нее отказался, и попытался заказать другую. Мне обещали перезвонить но не перезвонили. Далее я обнаружил, что мне привезли две одинаковые раковины (принимал товар не я, мои рабочие не досмотрели). Попытался что-то выяснить у продавцов - мне как обычно обещали посмотреть-перезвонить, и не перезвонили. В итоге резюме такое - если у вас простой заказ и вы все контролируете - можно смело заказывать, но как только возникают проблемы - вы продавцам уже не интересны. Шторку купил за наличные в магазине Афоня на Звездной. Удачи Для ответа магазина - я заказывал товар на Дунайский 7. Общаться с вами по телефону уже не вижу смысла

Заказал набор мебели для ванной Valente По телефону были предельно вежливы, что настроило на позитивный лад, потом заскочил к ним в магазин на Комендатском, там все ребята также были вежливы. Думаю, вот, классно, беру. Но тут же начались приключения. Заказ переносился 2 раза, сначала у них 'Не влезло в машину'. Ну ладно, бывает. Потом я звоню им за час до закрытия, спрашиваю - вчера не привезли, сегодня должны, товара нет, где? -Мы сейчас выясним и перезвоним. -ок. Перезвонили? Ну конечно же нет. Звоню за 10 минут до окончания работы магазина, получаю тот же ответ. Ребят, ну нельзя же так. Оказывается во второй раз не привезли оттого, что у них сломалась машина. А предупредить заранее нельзя. Я всё таки планы свои меняю ради вас. А три дня сидеть и ждать заказ? Но и на этом не закончились мытарства. Сегодня привезли товар. И тут даже стало забавно 1) Доставка только до парадной, но если хотите, за отдельный 'прайсик в карман' мы вам поднимем. -Давайте сразу тогда говорите, что доставка до парадной, а не то, что кинули на улице и делай что хочешь. 2) Убило, что в прайсе стояла ДИСКОНТНАЯ КАРТА, которая, внимание, стоила 100 рублей. Это вообще за гранью добра и зла! Дисконтную карту, которую надо покупать, причём её покупка обязательна. -Если даёте скидку, давайте её как нормальные люди. Если уж 'жмотитесь' предоставлять сразу с первой покупкой, то просто не учитывайте её. Но заставлять её покупать! Такой бред я вижу первый раз, простите. 3) И что самое бредовое - цены отличаются разительно от того, что было указано на сайте. Или ваш сайт и слово 'оферта' вещи несовместимые? К примеру, Шкафчик для ванной на сайте стоит 13 704,00 руб. Я за него отдал 14 425 'со скидкой'. Странные у вас скидки в 'минус'. И так по всем позициям абсолютно!

Магазин понравился. Заказывал несколько раз сантехнику: термостат, унитаз, ванну. Всё привозили в оговоренные сроки. О приходе товара сообщали звонком накануне. Обращался в магазин на Комендантской площади. Спасибо за качественную работу. Единственное неудобство - 100% предоплата (лишний визит в магазин).

Обещают с 3 короба, на сайте цена одна, в итоге платишь другую, ванну заказали дорогую, порядка 33000руб, в итоге ждали 8 дней, обещали в течении 3 с москвы.. А когда привезли.. в общем ОЖИДАНИЯ НЕ ОПРАВДЫВАЮТ.. п.с. хотя по телефону сама вежливость.. стыдно дорогие..

Наобещали привезти ванну Равак за 1-5 дней,но даже отзвониться не соизволили,видимо так нужны клиенты - 40т.руб. потрачу в другом магазине.Зря потратил целый день на ожидание звонка.Спасибо не говорю - не заслужили.

заявленная цена на сайте на инсталляцию GROHE 38553 - 2 999,00 руб. (http://www.afonya-spb.ru/catalog/element.php?IBLOCK_ID=45&SECTION_ID=2018&ELEMENT_ID=33530&r1=yandext&r2=&_openstat=bWFya2V0LnlhbmRleC5ydTvQmNC90YHRgtCw0LvQu9GP0YbQuNGPINC00LvRjyDQsdC40LTQtSBHUk9IRSBSQVA7MzE5MTk1MDY4Ow) после заказа только спустя 2 дня мне выдали ценник 6500. На сайте как висело 'доступно для заказа', так и висит по цене 2 999. В реальности цены на все позиции выше большинства инет-магазинов, звонить пришлось самому, реакции на заказ не было больше суток...

Покупали ванную в Афоне. Сначала покопались на сайте. Нашли что нравится, сошлись на jacob Deafon поехали смотреть и 'примерять на местность', а то на картинке одно, а в реальности может вообще другое! поехали на комендантский пр-т. В итоге купили и ванную и раковину и даже смеситель этой фирмы. Очень милые продавцы, все рассказали, объяснили. Мы довольны. Ремонт закончен!

Сломался смеситель на кухне в съёмной квартире. Выбирать было удобно. Картинки, чертежи описания. всё понятно. Перезвонили утром (заказ сделал в час ночи). Доставку правда 'на послезавтра' предложили да и стоит она на мой взгляд не дёшево. При сумме покупки в 1500 доставка почи 500. Решил не ждать, сам съездил на Просвещения 54, благо не далеко. Продавцы токовые, заодно проблемму решили с бачком. Арматуру подобрали, как поменять рассказали.

Неделайте заказы в этом магазине!!! Обманывают с первых секунд поиска!!! Хотела купить ванну Jacob Delafon, на сайте написано, что ванна французская( это и подтолкнуло меня к выбору этой фирмы)а их делают в китае. Ужас и на сайте нет ни какой информации об этом.Хорошо, что зашла в магазин и в живую увидела надпись на коробке. СТЫДНО ОБМАНЫВАТЬ. Любым способом готовы протолкуть товар. Грустно всё это.

Хотим выразить большую благодарность менеджеру магазина 'Афоня' (на пр.Просвещения) Василию за выполнение перед нами гарантийных обязательств по мебели для ванной 'Аквелла'. И поставщик, и производитель отказались от выполнения гарантийных обязательств. Василий взял на себя все переговоры и организацию поставки комплектующих мебели. Насколько нам рассказали, это было весьма не просто! Еще раз - спасибо!

Сделал заказ на сумму 3000 рублей. В течении суток никто не перезвонил. Дозвонился сам. Менеджер начал врать, что со мной он заказ обсудил еще вчера. Дальше были препирательства на тему почему я заказал китайские фитинги за 30 руб а не итальянские за 830. Китайские фитинги не качественные (магазин торгует не качественным товаром?) Подобрать замену отсутствующим позициям в заказе не захотел. И вообще склада у них нет, все в розничных магазинах. 'Подходите в магазин и мы попробуем что-нибудь подобрать'. Жалко времени потраченного на работу с сайтом. У магазина явная не заинтересованность к некрупным заказам.

Конечно удобно что есть форма заказа товаров через интернет и продавцы помогают.

Огромное спасибо менеджеру Михаилу (Искровский проспект) за наглядную агитацию при выборе сантехники.

Наконец нашел для своего офиса нормальную сантехнику.Спасибо продавцам за помощ в правильном выборе.В следущий раз буду обращатся только к вам.Обращался на Искровский и остался доволен продавцами.Быстрая доставка и быстрая комплектация товара.

Твёрдая пятёрка за работу интернет-магазина и его менеджера Романа. При покупке инсталляций для санузлов оказана хорошая профессиональная консультация, вежливость, терпение, оперативность и грамотный подход к делу.

Был в магазине на Искровском 29 к.2 , посетил с целью покупки бонусной карты и уточнения кое-каких тонкостей перед покупкой сантехники в интернет-магазине. Приняли хорошо, на вопросы ответили грамотно, где нужно посоветовали. Отмечаю молодого человека с именем Михаил, именно он дал исчерпывающую информацию по всем вопросам. Посмотрим теперь, как завершат сделку, осталась доставка.....

Купила душевую кабину в магазине на Искровском обслуживание оставляет желать лучшего после установки дважды залила соседей проблема со шлангами гарантия на которые не распространняется вот это попадалово золотая кабинка Никому не советую покупать кабинку только если хотите выбросить деньги

Отличный магазин. Спасибо! Особенно понравилась лёгкость и удобность выбора товара по фильтру. Трудно подобрать мебель в ванную, когда нет всех размеров или нужно дого отбирать подходящий вариант, а у вас всё есть. Была на многих сайтах, но такого больше нигде не встретила. Хорошо когда и у нас начинают появляться достойные интернет магазины. Только дизайн вам надо менять, а так молодцы. Доставка тоже в целом нормально. Немного опоздали , спишем это на пробки в городе.

Заказал ванну ZODIAK 160см в понедельник днем. Договорились о доставке на среду. В среду вечером привезли и подняли в квартиру. Ванна отличная. Магазину плюсик :)

В 5 магазинах искали подходящие уриналы и нигде не нашли. Наконец, обратились сюда, и купили именно то, что нужно. Уже хотели в Москве заказывать сначала. В целом нормально.

Ассортимент магазина скудный. Хотел купить просто прокладку между бачком и унитазом jika на Искровском 15.10.10 ,продавец даже не посмотрев сказал что нет,хотел посоветоваться чем можно её заменить,но был тут же грубо отшит.Какой смысл продавать тогда такие унитазы, на которые нет запчастей,всеравно что купить машину,а когда она сломается тебе скажут,что деталей на неё нет ни оригинальных ни даже китайских.Плохой магазин!!!!!