afonya-spb.ru

Не люблю я писать отзывы, но очень сильно достали работники этого магазина. Номер заказа 4887. Менеджер быстро позвонил, уточнил доставку, все прошло хорошо. Заказ должен был быть доставлен через неделю, через пару дней я решил добавить к заказу раковину, менеджер Роман сказал сейчас уточнит смогу ли я это сделать и перезвонит. Не перезвонил, но я был к этому готов, т.к. читал отзывы на яндекс-маркете. Я позвонил сам и напомнил Роману о своей просьбе. Он сказал, что он помнит, работает над этим и перезвонит. Повторилось все тоже самое. В конце рабочего дня я еще раз позвонил, менеджер сказал, что он все прекрасно помнит и не надо ему звонить, он сам перезвонит в конце ЕГО рабочего дня. Ну естесственно никто не позвонил. Ну ладно, будем ждать оригинальный заказ. Среда, приехала доставка. Смеситель с царапинами. Читаем гарантию - а этот смеситель уже был продан, его вернули из-за заводского брака и вот теперь снова продали нам :) Говорим, что не будем его брать, водитель звонит менеджеру и договариваются с нами, чтобы мы взяли этот смеситель и чек не надо будет переделывать, и что это ошибка и взяли не тот смеситель и мне надо будет САМОМУ прийти к ним и обменять его. На том и сговорились. И вообще водитель, который в среду 5-го делал доставку, по-моему из всех сотрудников самый адекватный и ответственный человек. Ну и вот с тех пор продолжается моя эпопея по обмену смесителя - звонил раз 40 уже и общался с менеджерами, постоянно извиняются и говорят (привет менеджеру Сергею), что перезвонят, что они работают над этим, что смеситель уже у них на Моховой и сегодня-завтра его привезут на Комендантский. Естесственно никто не перезванивает, сейчас позвонил на Комендантский - смеситель не приезжал и следующая машина будет только через 5 дней. Выводы - менеджеры вежливые, извиняются, вешают лапшу на уши, если скажут, что перезвонят, то точно не перезвонят. А я оформил доставку и теперь вынужден искать свой смеситель и если найду, то САМ прийти за ним.