ВсеИнструменты.ру

Заказывала водонагреватель, самовывоз Рязанский пр., когда открыли в магазине оказался весь треснутый. Продавцы как то вообще не среагировали - перезаказывайте.... Ага, все так легко и просто, а у меня уже на вечер договоренность с сантехником... Пришлось самой ехать на склад в Балашиху(это тихий ужас, если Вам дороги нервы и время ни в коем случае не заказывайте самовывоз со склада).... В этом сезоне заказываю уже третий водонагреватель в разных и-нет магазинах - подобных проблем не было... Вот вроде бы магазин и не виноват, а вроде бы я вместо запланированных 15 минут, потратила 3,5 часа.... Осадочек остался не приятный, при нынешнем огромном выборе магазинов, в этом вряд ли когда либо еще буду делать заказы....

Всем привет, заказал шуруповерт недели 2 назад! Обещали 12-13 привезти!!!!! И все!!!! Дозвониться не могу уже 2 дня!!! Менеджер трубку не берет, где заказ не знают. Ужас а не магазин

Инцидент исчерпан - все привезли, извинились и денег за доставку не взяли. Так что теперь могу сказать спасибо.

Доброго всем дня! заказываю на протяжении 4 лет инструмент в этом магазине как с доставкой так и самовывозом. Работа менеджеров без нареканий-звонок без задержек и вежливое общение, доставка в указанное время,без проблем. В случаях самовывоза как и в последний раз-заказ нр 1207-100101-08872 в указанный день и время был в магазине(приезжал за ним из Владимирской области) , продавцы в магазине не оставили без внимания, быстро и внимательно проверили и оформили заказ.

Очень хороший магазин! Уже совершаю не первую покупку, и каждый раз убеждаюсь в профессианализье консултантов-продавцов. Вчера заказал мини-мойку, заказ №1207-200102-02479, сразу перезвонили и уточнили, сообщили время (когда заказ будет в магазине), сегодня приехал и получил заказ быстро. Продавец-консультант всё объяснил и показал и рассказал. Огромное спасибо Вам и Вашим людям.

Приобрел самовывозом газонокосилку Gardena PowerMax 42 E (номер заказа: 1207-100101-15748). Понравилась консультация менеджера Дениса Соловьева. Он уделил мне время, понятно и доходчиво рассказал о возможностях, достоинствах и недостатках конкретных моделей, объяснил, чем данная косилка отличается от аналогов. Нужной мне косилки в этот день не оказалось. Сделал предварительный заказ. На следующий день пришла СМС-ка, я подъехал в магазин и весьма оперативно (без задержек и очередей) получил заказ. Косилку проверили и даже помогли донести до машины, все быстро и аккуратно.

Купил в этом магазине компрессор Фубаг 195,потом через 3 дня обменял его без проблем на другой.но с рессивером.На сайте он стоил 4033р.,приехал в магазин,а он стоит 3720!Пустячок-а приятно!Магазин понравился, персонал толковый,товар отменный!Заказал ещё и триммер!

Заказ №13184 В целом я доволен магазином!!заказал на Братиславской торчовочную пилу,получил консультацию, позже вежливое и тактичное обслуживание продавца,осталось положительное впечатление, и цены доступные в принципе!!

Магазин очень хороший, сделал заказ № 1207-100101-10150 шуруповёрт и аппарат для сварки труб, из-за которого пришлось ждать 3 дня, так как в наличие не было, хотя мог бы забрать и раньше если бы догадался пораньше позвонить, а не когда мне сказал менеджер. Еще минус в том, что магазин работает до 19:00 (на Рязанском проспекте) и если у вас ненормированный рабочий день, то забрать заказ проблематично. Можно было продлить работу хотя бы до 20:00 даже не всего магазина, а только выдачу заказов. Ну а в остальном все отлично, заказ забрал в течение 5-6 минут, это с проверкой товара и расчетом.

Захотелось купить перфоратор. Облазил весь интернет. Самая привлекательная цена оказалась на Всеинструменты.ру. Решил сделать заказ. Диспетчер достатчно быстро связалась со мной. Уточнила детали заказа и проинформировала о сроках доставки. Сказали, что доставт за 3-4 дня. Прошло уже больше двух недель, а заказ до сих пор идет. Когда позвонят, то откажусь от товара. Пусть обломаются. Пошел и купил в другом магазине, ничего что цена выше. Главное, что все подробно объяснили и показали. Так что можно сделать вывод, что магазин не справляется со своими обязанностями, а единственное, что они могут предложить - это низкую цену.

Так сложилось, что выбирая инструменты для работы просматриваю много различных сайтов, но в итоге заказ и последующая покупка происходят только в ВсеИнструменты. Нравятся грамотные консультации на стадии выбора необходимого инструмента и подбор аналога если нет в наличии (что случается довольно редко)необходимой определённой заранее модели. Дальнейший процесс до доставки и приобретения отрабатывается тоже вполне чётко. Приобретались в течение 2-х лет несколько электродрелей, пара болгарок, циркулярная пила, 3 шуруповёрта, бензопила и пускозарядное устройство (последний заказ №1207-100101-11924). Нареканий по работе магазина - нет. С Вами приятно работать! Так держать!

Заказ № 1207-200102-99345, Вообще магазин хороший ассортимент огромный, персонал вежливый. Конечно как и в любой сфере деятельности присутствует человеческий фактор, но думаю доброжелательность и стремление коллектива сотрудников идти на встречу и всячески содействовать в решении вопроса, компенсирует возможные накладки, (магазин ведь огромный!) P.s Приобретала инструменты не единожды, но всегда забирала самовывозом т.к живу рядом с магазином ( да и мне как девушке важно чтоб инструмент был проверен а иногда и собран специалистом), по курьерскую службу ничего сказать не могу, но в Москве движения нет.

Заказал в магазине кучу товаров: накопительный водонагреватель, перфоратор, стремянку, уровень и сверла. Заказ обработали быстро. Оператор срезу отзвонился и всё вежливо распросил. Товар забирал сам в офисе самовывоза на ул. Советской д.16. Всё быстро проверили. Выписали гарантию. Очень доволен товаром. Класный магазин!!! Заказ № 1204-200302-53724 от 30.04.2012

Главное - крупный магазин с хорошим уровнем цен. Второй раз заказываю тут бензоинструмент, второй раз доволен уровнем работы магазина. Заказ на сайте сделан очень круто. К бензопиле сразу предлагается подходящее масло фирменное и цепи, не надо сидеть изучать сколько звеньев в цепи и какой она длины. Быстрая и что главное, пунктуальная доставка не дорогая. Вежливые менеджеры в телефоне. Я доволен.

Хороший магазин, большой выбор, много пунктов самовывоза. На Рязанском проспекте нормальные адекватные работкини, все покажут, расскажут, помогут найти нужный товар. Магазином доволен, правда цены не на все товары хорошие, переодически покупаю в других местах. Заказ №1207-200102-96315 от 09 июля 2012

Магазин хороший,дешево,выбор большой.Купил шуруповерт DeWALT DC733,только крепления на пояс не было,хотя в комплекте он должен быть.позвонил менеджеру жду ответа неделю.думаю не дождусь

Доставили в Белгородскую область все, что заказывал. Я доволен.

Заказывал в этом магазине радиаторы Sira. Привезли даже раньше, чем изначально оговорили по телефону. Приехал, предложили проверить. Вскрыл идеально новые коробки, проверил комплектность - все целое, запакованное. Покупкой доволен, магазин хороший.

Заказ 1206-100201-00810. Заказал 2 канистры Неомида 440, соблазнившись низкой ценой. Позвонила менеджер, обговорили сроки и место доставки. Я успокоился, стал ждать, когда товар окажется в Петербурге (не совсем логично было везти Неомид, производящийся в Ленинградской области, в Москву, чтобы потом доставлять его обратно в Петербург, но это другой вопрос). Дождался звонка, поехал забирать. Привезли одну канистру Неомид 440 и одну канистру Неомид 440 ECO. На первый взгляд разница небольшая, всего 3 буквы, а вот обрабатываемая площадь различается в 5!!! раз. А цена за канистру однинаковая. Забрал одну канистру, сделал перезаказ, заказав ещё одну дополнительную канистру. В комментариях к заказу попросил указать, что менеджером обязательно должен быть совершён контрольный звонок мне, по наличию или отсутствию данного товара. Прошло больше полмесяца... На мои звонки по телефону отвечает оператор и говорит, что менеджер, с которым я общался, делая первый заказ, постоянно занята. Правда мне дали сотовый телефон менеджера, который, к сожалению, никогда не отвечает. За такое отношение к клиентам - твёрдая 'единица'!!! P.S. На днях выяснилось, что Неомид 440 снят с производства и из-за этой проволочки с заказом я остался без требуемого товара.

магазин был рекомендован 'Дои-и-дачей' покупал электропилу для сучьев и веток (Высото-кроно-рез) цена самая низкая из яндекса. расположение магазина - не очень удобно лично мне, но порадовало что интернет магазин - это не сайт+склад в какой нибудь дыре - а несколько приличных точек по городу. жаль что кредитки не берут к оплате. из плюсов покупки в магазине- все достаточно быстро, да еще можно по сторонам поглазеть и может чего то докупить. из минусов- попал в очередь. 2 продавца на выдаче - бегают как электро-веники, а два консультанта в зале - в носу ковыряют. Зато они все обучены говорить 'Спасибо за покупку,приходите к нам еще, удачной работы купленным инструментом' что не похоже на стандартное 'Спасибо'. Видно маркетологи их мучают. Но говорят от души и не скороговоркой:)

Сделал в магазине недавно свой четвёртый заказ (за полтора года). После первого заказа впечатления были очень хорошие - всё прошло идеально, после второго - похуже, т.к. в магазине, откуда я забирал товар самовывозом царили хаос и неразбериха, третий заказ мне вообще не привезли: когда позвонили согласовать дату доставки заказанной аккумуляторной пилы в мой город (они везут товар из Мск около недели), получалось, что я буду в отпуске в то время, когда они могут привезти и я попросил их, соответственно, отсрочить заказ на две недели. По телефону обо всём договорился с оператором и... к назначенному сроку ничего не произошло - мне не позвонили и не написали. Видимо заказ у них где-то потерялся. Я, правда, тогда решил, что вовсе обойдусь без этой пилы и поэтому особо не заморачивался. Но для магазина это конечно жирный 'минус в карму'. И вот четвёртый заказ. Перезвонили как обычно быстро, но уже на этом этапе не все было гладко: сказали, что в выбранный мною для самовывоза магазин привезти товар не смогут, сославшись на то, что он перегружен (тот самый, который подпортил моё впечатление от второго заказа), так что ехать за заказом придется на другой конец города (Екб). Назвали дату, когда доставят - 8 июля. Это сегодня (когда я пишу отзыв). Проверяю статус заказа в личном кабинете: 'заказ аннулирован 6 июля, товар отсутствует'. Вот так просто! Клиент неделю ждёт товар, в то время как заказ, оказывается, аннулирован. Предупредить меня об этом, как вы полнимаете, они не удосужились. В итоге моё впечатление от магазина уже проделало путь от твёрдой пятерки до такой же твёрдой двойки. Верным ли путём идут товарищи?..

Сталкивался с подобными проблемами в разных магазинах поэтому поставил три звезды (обычный магазин), но по совести тут должно стоять две. Заказ №06844 (бетоносмеситель, тачка, гидроуровень). Прибыл на склад в заранее оговоренное время для самовывоза, но оказалось, что из трёх позиций заказа в наличии есть только одна. Составил новый заказ с помощью продавцов (у которых, по идее, должна быть точная информация по наличию тех или иных товаров на складе) - из двух позиций в наличии оказалась одна. Третий раз не стал ничего заказывать - взял, что было, получил обратно деньги и ушёл. Стоит заметить, что оплата производится ДО уточнения наличия товара. Можно настоять на проверке, но сам факт приёма денег за несуществующий товар имел место. То есть присутствует заметная рассинхронизация в работе отделов: продавцы сами по себе, склад сам по себе, а покупатель бегает между ними несколько раз, пытаясь 'выбить' нужное. В результате впечатления, скорее, негативные. Немного позитива оставляет сайт, широкий выбор товаров и общение с персоналом. Последние, в меру своих сил, пытаются исправить возникшие косяки, но, к сожалению, это у них не очень получается. Скорее всего продолжу пользоваться услугами магазина, так как склад уж очень удобно (для меня) расположен. Но в будущем буду требовать проверки наличия предметов заказа, как по телефону перед выездом, так и на складе перед оплатой.

Первый раз делал покупку в этом магазине.Так как я не люблю ждать и догонять,оформил заказ с самовывозом.Буквально через пару минут перезвонил менеджер Роман,и мы с ним всё обговорили.Также пришла СМС-ка с номером заказа,с телефоном менеджера,и адрес откуда забирать товар.За эту функцию большой плюс.На следующий день поехал забирать товар (электропила Makita)в магазин.Парни там работают грамотные. В целом работа персонала понравилась.Надеюсь стать постоянным клиентом,тем более живу рядом с магазином.В ближайшие дни буду тестировать купленную пилу,и тоже отпишусь.Номер моего заказа 1206-200102-91481 Наилучшие рекомендации!!!!

Отличный магазин заказываю третий раз(1206-200102-91764), после заказа на сайте позвонили через пару часов, уточнили некоторые вопросы, получил квитанцию на оплату и сразу оплатил, фото квитанции с чеком выслал менеджеру(чтоб заказ был в действии уже до поступления денег на счет(очень удобно)) и через неделю товар был уже в моем городе, открыв коробку с грузом вновь был приятно удивлен все аккуратно упаковано, все документы в порядке, все в полной комплектации и все работает, отдельное спасибо менеджеру за оперативность и вежливость.Заказывал Точило Makita GB 602, набор торцовых головок KRAFTOOL INDUSTRIE QUALITAT 27971-H20 и еще разный ручной инструмент, всем доволен!!! PS: Будет отлично если ваш магазин появится в Краснодаре, а пока будем любоваться вашими рекламными щитами, которые в первые появились в Краснодаре:)

Заказал триммер на конкретное число в магазин-офис г. Екатеринбург, ул. Блюхера, д.45. Операторы вежливые - всё для клиента. Из Москвы в Екатеринбург триммер доставили вовремя, НО в другой магазин на ул. Ясная, д.6. Я им объяснил, что у меня не получиться заехать на тот адрес. Оператор сказал что склад на ул. Блюхера, д.45 забит под завязку и туда мой заказ к сожалению не могут туда доставить. Я отказался от заказа.

Пытался купить в кредит на vseinstrumenti.ru дрель, через корзину покупка не оформилась (правда оформлял ее с айфона), оставил заявку на обратный звонок. Часа через 2 мне перезвонил менеджер этого интернет-магазина, приняла заявку (о чем пришла смс), и сказала, что чуть позже со мной свяжется кредитный специалист. Так со мной никто и не связался, заявка до сих пор (с 23 июня) в статусе 'В работе'. Судя по информации на сайте магазина, это 'Всё в Кредит' так 'хорошо' работает' В общем, пишут они, что всё у них замечательно и быстро, а на деле им походу вообще плевать даже на продажу товара стоимостью в 23 000