ВсеИнструменты.ру

Заказ № 1301-200102-01945 от 2013-01-06 заказывал торцовочную пилу Энкор Корвет-4М 23201 и Диск пильный (255х30 мм, z100) по алюминию Ataka Энкор 7460. Несмотря на праздники менеджер перезвонил быстро подтвердил что пила есть в пункте самовывоза, а диск придется подождать до 9.01.13 меня устроило. Однако 10.01.13 когда забирал, диска не оказалось, сказали будет после 15.01.13. Слегка расстроился потому, что не перезвонили и не предупредили. Пришлось повторно делать заказ на диск. Однако что порадовало обычно в заказе через интернет оставались все позиции (Пила+диск). А сейчас диск из заказа исчез, так как я забрал только пилу. В целом интернет магазин прогрессирует. Менеджеры работаю быстро, СМС оповещение оперативное, пунктов самовывоза по Москве достаточно. Да и на складе в Балашихе скоро будет магазинчик розницы очень порадовало.

у меня остались хорошие впечатления,не один раз приобретал в нем технику.хорошо консультируют,терпеливо объясняют и в срок доставляют.ни разу не было рекламации.

Обслуживание на высоте, покупал электролобзик, потом шлифовальную машину, еще что-то, обходительно, вежливо и в срок.

Самая разочарующая покупка за долгое время. Принцип - лишь бы деньги забрать, а там... Продавец не знает технических характеристик товара. Товар - снегоуборщик фирмы ELITECH CK7 приходит с инструкцией, которую, кажется, писала секретарша. Настолько непрофессионально она написана. (Заметка - фирма по закону не имеет право продавать товар с неинформативной инструкцией). Снегоуборщик сломался на второй день. Суть поломки - подтянуть приводной ремень. Машина на гарантии, просила поменять на другой тип или вернуть деньги. Но, увы. Отдел претензий создан для того, чтобы отфутболивать и чуть суть успокаивать клиентов. Сотрудник не может решить ни малейшей проблемы. Сотрудник назначает даты, когда позвонит, не перезванивает. При просьбе выдать полагающийся по закону временную замену, было издевательски предложено приехать в Балашиху и написать заявление. МОЖЕТ БЫТЬ мне предоставят другую машину. А это требование, между прочим прописано в законе о защите прав потребителя. Мне ехать 200 км. А зима со снегопадами между тем продолжается. Итог - машина сдана фирме обратно 7 декабря. Мне ее привезли 'починенной' 15 Января. Деньги вернуть мне отказались. Нормальную инструкцию по устранению таких дефектов так же предоставить отказались. Объяснения невразумительные. Отношение отвратительное.

Покупал сварочный аппарат в интернет-магазине Всеинструменты.ру. Заказ 1301-106301-00029. Менеджер сообщил, что аппарат будет в наличии в магазине г.Тольятти через три дня. Когда приехал забирать, персонал был очень отзывчивым. Товар проверили, пояснили некоторые технические моменты, заполнили гарантийный талон, всё как положено. Также мне дали визитную карточку с контактами магазина в нашем городе и пояснили, что заявки можно оставлять напрямую, а не через Москву. Но на указанный телефон (8482)623-328 дозвониться так и не смог. Проверьте. А в остальном всё хорошо. Спасибо!

Заказ №1301-200102-03513. Заказывал газовую колонку и комплект розеток, выключателей. Порадовали низкие цены на товар и доставку. Поразило отношение к покупателю и как всё продумано. Часто покупаю по интернет-магазинам, но такое встретил впервые. Вежливо, четко, с подтверждениями по смс, пошли на встречу по поводу времени доставки, привезли всё точно в срок. Очень понравился магазин.

заказ%1301-100101-06453 очень доволен этой фирмой пользуюсь услугой не первый раз, цены доступные, доставка осуществляется чётка, качество товара на 100%,спасибо!!!

Отличный магазин. хороший выбор, не высокие цены, внимательный менеджеры. несколько пунктов самовывоза. Я пользуюсь этим магазином не один раз.

Хороший инструмент. Доставка товара точно в установленные сроки. Обслуживание быстрое, профессиональная консультация по функциональности товара. Всем рекомендую данный интернет-магазин. Оптимальные цены при высоком качестве обслуживания.

Заказ № 1212-100101-23241 Отличный магазин,не первый год с ним сотрудничаю, вот и в этот раз все и вовремя пивезли!

1301-200302-00307 от 2013-01-02 16:56:42 было бы совсем хорошо, если бы все позиции сборного заказа доставлялись одновременно.

Заказал в этом магазине 10.01.2013г. газовый паяльник (заказ № 02684) с доставкой на 17.01.2013г. Хотели с колегами подарить сотруднику на день рождения. На сайте было указано, что товар в наличии. В моем понимании в наличии, это когда у меня есть. Если говорят и оформляют заказ люди должны отвечать за свои слова. Если у вас нет, закажите, свяжитесь с поставщиком и сообщите, есть или нет. Короче, 16.01.2013г. вчером, в 17.20 позвонил манагер из магазина и сказал: 'У нас этого товара нет. Найдите в других агазинах'!!!????!!!!! Оценки 0 к сожалению нет, поставил бы с минусом!!!! Люди!!! Не обращайтесь в этот магазин, на клиентов им наплевать!!!!!!

Заказал несколько позиций самовывозом, отзвонились, уточнили, обозначили срок прибытия заказа в магазин. В назначенный день менеджер позвонил, подтвердил поступление товара. На всякий случай зашёл в кабинет, посмотрел статус заказа - всё чётко, товар в магазине. Пункт выдачи удобно расположен, на Энгельса 134, нашёл сразу - яркая вывеска, всё понятно. Обслуживанием доволен, буду пользоваться услугами магазина ещё. Кстати, в самом магазине есть много чего интересного на стендах, посмотреть, в руках подержать.

Отличный магазин !!! Делал заказы три раза, всё приходило в срок , а кое-что и раньше, магазином доволен !!!

Заказ 1301-215202-00880. Пользуюсь услугами этого магазина не первый раз , что понравилось с самого начала общения это внимание менеджеров - позвонят в ближайшее время после оформления заказа на сайте , всё подробно уточнят , а при необходимости внесут поправки сообщат о времени прибытия заказа на точку выдачи , если случются задержки по доставки позвонят предупредить .Цены на иструмент оч радуют особенно после того как походишь по магазинам города .Единственный недостаток - нельзя подержать инструмент в руках перед покупкой , но если точно знаешь что надо , то этого и не нужно , да и на самом сайте много видео обзоров по различным позициям. Кого такой расклад не устраивает идите в магаз и переплачивайте там . Поломок по гарантии не было (надеюсь и не будет) так что как решаются такие оказии с сервисцентром сказать не могу.

Всё устраивает и ассортимент и цена, но единственный минус в том, что при большом заказе хотелось бы бесплатную доставку, а то заказ на 100т.р и плати за доставку. Последний заказ № 06093

1301-106101-00053 Что за контора - леший знает. Такое обслуживание желает лучшего. А как все начиналось... Позвонил - приняли заказ, обговорили срок поставки (3 дня), порядок оплаты и т.п. Через час пришло СМС с номером заказа и инфой о менеджере, принявшем заказ. Жду... Прошло 3 дня. Жду звонка... Жду... Звоню - в ответ:'Машина пришла, но мы ее не разгрузили. Завтро будет ваш заказ...' Жду... На следующий день. Жду... Вообщем пока жду, но терпения нет. Жаль у нас в Ростове нет конкурентов по поставкам инструментов :( Вообщем отпишусь позже. Но с таким в интернет магазине впервые сталкиваюсь.

Будьте внимательны, теперь по неизвестным причинам (менеджер не объяснил, теперь так и всё тут) при заказе доставки курьером и оплате наличными они требуют предоплату (нужно приехать к ним в офис или пункт выдачи, которые находятся лично для меня в крайне неудобных местах и с крайне неудобным режимом работы) смысла заказывать доставку если всё равно нужно тащится к ним крайне мало, раньше этого не было, был довольно неплохим магазином, стал ужасно неудобным

Совершала покупку в магазине в первый раз,приобрела лазерный уровень QUIGO Bosch. Очень понравились продавцы-консультанты, помогли выбрать компактную и удобную в использовании модель, довольна на 100%. Заказ 1212-101201-00614.

Искала механическую газонокосилку Huzgvarna с возможностью косить высокую траву, нашла только в компании 'ВсеИнструменты.ру'. Заказ №1301-200102-03333 выполнили очень оперативно, произвели предпродажную подготовку, доставили через день в 10 утра, что очень редко для Москвы. Менеджеры вежливы, об'ясняют все нюансы.Очень довольна. Спасибо всему коллективу.

Отличный магазин. Ассортимент огромный, есть что выбрать и из чего выбрать. Несколько раз делал покупки в магазине-офисе в Химках. 'Крайний' раз оформил интернет-заказ № 1212-200102-18753, не было у них в наличии того, что мне захотелось... Спустя пол-часа позвонил менеджер, сказал, что заказанное мной смогут подвезти только через две недели. Ладно, мне особенно и не горело. Ровно через две недели, день-в- день,(статус заказа, кстати, удобно из личного кабинета отследить) заказ был в магазине. Живу рядом, зашел в удобное время, забрал. Молодцы ребята! Только бы цены не особенно задирали=)))

хороший магазин и товар тоже хорошего качества теперь всегда буду покупать здесь, спасибо.

№ заказа 1301-100101-03192 Отличный магазин,очень понравилось общение с менеджером,она очень внимательно отнеслась к моему заказу и предложила несколько вариантов товара .Также понравилась оперативность кладовщиков на складе(у меня был самовы воз) ребята при большой загруженности не оставляют без внимания ни одного клиента,очень доволен что не пришлось ждать больше 10 минут.В общем всё очень быстренько и складненько.ТАК ДЕРЖАТЬ!

Заказ 1301-200102-02227 Заказ сделал в ночь с 6.01 на 7.01. Утром 7.01 перезвонили, сказали, что могут все доставить 11.01, ну 11 так 11, хотя при заказе через сайт доставка высвечивалась на 8.01 или 9.01 (в итоге согласовали доставку на 12.01-субботу). Утром в субботу, за 2 часа перед доставкой, курьер позвонил и сообщил время прибытия - что интересно прибыл точно в срок - приятно. При получении товара вроде все проверил, вот только пачку бумаг не удосужился проверить на наличие всех гарантийных талонов. Вечером в этот же день обнаружил, что на 2 товара из 5 нет гарантийных талонов. Сегодня 14.01 позвонил в отдел претензий - обещали проблему в ближайшее время урегулировать. Мелочь конечно, но не приятно - надо самому ехать за недостающими талонами. По окончании урегулирования обязательно отпишусь.