ВсеИнструменты.ру

В целом все было превосходно (делал заказ 8 февраля 2013): 1. Оповещение о статусе заказа на всех этапах. 2. Возможность отстлеживать свой статус в личном кабинете. 3. Личный менеджер (продавец с добавочным номером) 4. Вежливый персонал (менеджер и курьер). Но было одно НО. Мне не доставили одну маленькую позицию (сверло), т.к. ее 'потеряли'. Если бы не это поставил отлично, а так только хорошо. При этом не оповестили (якобы это случилось уже после компановки заказа на складе).

Заказывал сетевой шуруповерт Skill 6223AA, ящик для инструмента и по мелочам (Заказ №1302-200102-02982). Понравился сервис магазина, сразу позвонили, обговорили, даже позиции бывшие 'под заказ' привезли всего через 2 дня. Шуруповерт отличный - шнур 10 метров, 2 скорости, мощный. самое главное всегда под рукой, а то аккумуляторные задолбали, пока зарядишь - уже все сам завинтишь...

Не первый раз заказывал инструмент в этом магазине. Все понравилось, хороший ассортимент, не большие сроки, а также хорошие цены, менеджеры работают грамотно, хорошо знают ассортимент. В нашем городе этот магазин в данном сегменте можно назвать лучшим. Последние приобретение (номер заказа 1301-106601-00314) Эксцентриковая шлифмашина Makita BO 5031 хороший инструмент, пожалел одно не приобрел модель с кейсом.

Номер заказа 1301-200302-14944 .Отличный магазин.Всем советую.Заказывал в первый раз,все понравилось.Цены очень доступные.Буду заказывать еще.

обработали 3 заказа. брал инструмент, и каждый раз приходилось проталкивать заказ. в последний раз продали бракованный прибор!!!! больше не обращаюсь. скайп zhugeliang_

Добрый день! Жаль, что не прочитала раньше отзывы о магазине. Оформление документации на 2. Не допоставка товара в соответствии со счетом. Сотрудники некорректны и не могут решать ни малейшей проблемы. Связаться с руководством и бухгалтерией на гране фантастики. Направленный акт сверки на протяжении почти месяца так и не получил. Рекомендовать магазин никому не буду.

Остался осадок от подарка. Купил дрель-шуруповерт 14,4В и дали в подарок фонарь 18В (без аккумулятора и зарядки), а аккумуляторы у этих двух устройств не совместимы. Так что Вам решать нужен Вам этот 'подарок'. Если бы знал заказал бы в другом месте, там и цена и условия покупки были лучше. В следующий раз подумаю прежде чем вестись на бесплатные подарки.

Вчера приобрёл в этом магазине две лучковые пилы Палисад. Вместе с пилами заказывал ещё топор Вача 'Тигр'. Топор оказался полным барахлом(о чём менеджер магазина честно предупредил ещё по телефону), поэтому его не купил. Пилы понравились, полотна к ним можно приобрести у других производителей, размер 760мм довольно распространённый. Обслуживание понравилось, заказ №21576 обработали чётко, прислали смс о поступлении в пункт самовывоза в тот день, когда и обещали, очередей нет, выдают товар оперативно, многое есть в наличии, можно посмотреть, подержать в руках. Цены нормальные, конкретно на пилы оказались ниже, чем у конкурентов. Много пунктов самовывоза по Москве. Персонал вежливый, неленивый.

Приобретаю у них не первый раз, качество и сервис радует. Привезли в назначенное время, заранее предупредив по телефону. Не ждал как у других+ - 5 часов. Менеджер помог подобрать к данной модели расходники. В общем все на высоте!

Заказывал для себя по телефону бокорезы Knipex KN-7612125 и Knipex KN-7742115ESD (заказ № 1301-100101-21017). Заказывал с самовывозом из московского магазина-офиса на ул. Складочная. Заказ принял любезный менеджер Белышев Дмитрий, проверил наличие товара на складе, назвал номер заказа и сказал, когда можно приезжать за инструментом. Через несколько минут после общения с менеджером на мой телефон пришло SMS с подтверждением заказа и его номером. Интернет-магазином в целом и магазином-офисом на Складочной в частности остался очень доволен: вежливые, отзывчивые продавцы. Всем сотрудникам большое спасибо и удачи!

Добрый день! Пользовалась магазином ВсеИнструменты.ру два раза. Обо раза осталась довольна. Сразу после заказа тебе перезванивает менеджер и говорит примерный срок исполнения заказа. Сроки соблюдаются четко. хотя сами сроки довольно большие. Заказы подбираются в полном объеме. В моем случае косяков не было. Единственное хотелось бы, чтобы в самом магазине было выставлено побольше образцов товара. Чтобы все можно было потрогать и пощупать, а так приходится заказывать вслепую. Хотя проблем с тем, чтобы отказаться от заказанного товара, если он тебе не подошел по каким-то параметрам, нет никаких. Но все-таки все равно перед заказом товар хочется посмотреть и пощупать. А так всем очень довольна!

Всем доволен. Огромный ассортимент-реально 'ВСЕ инструменты:)', совсем недорого,менеджеры компетентны и реагируют моментально. Покупал в Москве. Теперь буду покупать из кубанской станицы :) Все заказы прошли без сучка и задоринки. 1301-200102-17649 1301-200102-17144 1206-200102-94192

Остался очень доволен покупкой дрели Ryobi EID600RS в этом интернет магазине. Мой номер заказа 1301-207402-07152. Перед покупкой обошел много магазинов в своем городе. Но во всех был или скудный ассортимент или цена, на которую я не рассчитывал. В одном магазине я подобрал дрель, подходящий мне по цене и характеристикам, но не стал её сразу брать, решив, что вначале лучше посмотрю про эту модель отзывы в интернете (что бы ни взять кота в мешке, т.к. дрель покупал впервые). И какое было мое удивление, когда на «Яндекс маркет» я обнаружил, что эту самую дрель я могу купить на 300 рублей дешевле в интернет магазине «Все инструменты». Просмотрев на сайте множество разных моделей и марок и сравнив их между собой, решил заказать все таки ту которую я уже видел в живую в магазине, только дешевле на 300 рублей. После регистрации и оформления заказа № 1301-207402-07152 мне сразу (в течении 10 минут) позвонил менеджер (а заказ я делал около 23:00, чему я был очень удивлен), что бы подтвердить мой заказ и так же сообщить какого числа он будет в Челябинске. Заказ пришел точно день в день, о чем меня уведомили по смс. В магазине где я получал дрель, порадовало большое наличие электроинструмента, не в каталогах и неспрятанного на складе, а стоящего на витрине, который можно посмотреть и пощупать в живую. Также порадовало наличие отдельного проверочного стола, где можно спокойно все осмотреть и проверить. Для получения заказа менеджер попросил назвать ему номер заказа, который был указан в приходившей мне смс. После мне сразу вынесли дрель, при мне ее распаковали и проверили. И уже после того как я сам её осмотрел и проверил, попросили пройти на кассу для оплаты ( а не сразу погнали на кассу после секундной проверки, как во многих магазинах). Дрель работает отлично !!! Большое спасибо интернет-магазину «Все инструменты».

Добрый день уважаемые сотрудники магазина.Заказывала через сайт электролобзик Макита4329К,была приятно удивлена,что он был в наличии в Челябинске,не пришлось долго ждать. Не понравилось, что в магазине на Овчинникова нет безналичного расчета,пришлось снимать деньги в банке,и расплачиваться наличными.

Оформил заказ тыс. на 35, ждал месяц!!!!!!!! Две важные для меня позиции так и не приехали!!!! Менеджер нагло кормит завтраками! Раз в неделю звонил менеджеру, а она каждый раз говорила : 'ждите след. пятницы' Это как понимать? Я уже попросил взять на особый контроль эти две позиции, ноль реакции. Ладно пришлось смириться и ехать за тем, что есть. Оплатил все в офисе, спускаюсь на склад, там мне отказывают в продаже садовой тачки (мол не комплект), иду на верх, вынужден писать заявление в 2-х экземплярах, демонстрировать удостоверение личности чтоб вернуть деньги! Ай да сервис!!! Почему бы не собрать мой заказ в кучку и не проверить его?! Ведь с менеждером обговаривается день вывоза?!! Короче не умеют работать со своими поставщиками. Плохо организован склад.

Магазин и вправду неплохой,практически все купил в нем для ремонта и работы,цены действительно ниже магазинных и даже в чем-то рыночных.Вежливые и приветливые менеджеры и продавцы (конкретно у нас в Краснодаре парни вообще молодцы), не самая высшая оценка потому,что иногда напрягают не до конца укомплектованные заказы.Доставкой ни разу не пользовался,хотя,такая услуга и есть.В общем - впечатление хорошее, теперь инструмент буду покупать тут: большой выбор, низкие цены, заряд позитива от продавцов!Да,кстати,а как из заказа можно удалить позиции?Мой последний заказ № 1302-223002-03697, мне нужно оттуда удалить 2 позиции,просьба администрации ВсеИнструменты.ру,мне помочь,пока заказ не пришел.

Более 2-х лет пользуюсь услугами магазина. Практически весь электрический и ручной инструмент - Ваш. Последний заказ номер 02239. По качеству работы по приему и исполнению заказов ничего лучше не видел. Большое спасибо за инструмент и обслуживание. Евгений. Санкт-Петербург.

ВсеИнструменты.ру Четкая и отлаженная работа квалифицированного персонала. Все просто замечательно!!! Спасибо! (заказ №1302-200102-01872)

Самый плохой магазин!! 28 января 2013 заказали бензокосу stihl fs 55 номер заказа 1301-100101-18397 в подарок сотруднику.Привезли на следующий день,сама коса без коробки смотана грязным целофаном вся пыльная мало того создалось впечатление что она долгое время провалялась где-то в непотребном месте откуда её достали и привезли нам ,кроме этого не оказалось гарантийного талона ,ремня, лески и самой штуковины на которую эта леска одевается. После звонка в магазин оказалось что там люди тоже слабо знают какая комплектация у этого товара. Правда выслушав внимательно нашу претензию обещали перезвонить. Но не через час не через два и даже три звонка так и не последовало, пришлось звонить самим! Сообщив ,какая всё-таки комплектация должна быть ,было заверено следующее либо нам довезут не достающее либо вернут деньги, ВНИМАНИЕ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ 'МЫ ВАМ ДО 17.00 ПЕРЕЗВОНИМ.'Но увы, полная тишина в эфире. Весь парадокс данной ситуации в том, что не далеко от офиса открылся магазин где данный товар в отличном состоянии и за туже цену .На следующий день с 10.30 попытка дозвониться в отдел претензий после долгих безуспешных попыток оставляю свой мобильный номер (идея девушки из call-центра и её же заверения через 30 мин перезвонят).Всё же прорвавшись наконец в злополучный отдел с удивлением слышу что там не о какой нашей проблеме слыхом не слыхивали и девушка с которой я вчера общался не работала в этот день а сегодня работает.После не долгих прерыканий и всё- таки выяснив куда нужно отвозить товар и где его обменивают обратно на деньги а всё это происходит в Балашихе мы едем туда .Ещё не много мытарств и ап мы «при своих «. Быстрая поездка в соседний магазин 10 минут и коса stihl fs 55 в коробке ,в полной комплектациёй и с гарантией у нас в машине.ВЫВОД:НЕ ПОКУПАЙТЕ В КРУПНЫХ МАГАЗИНАХ ТОВАР ЕСЛИ ЦЕНА ЗНАЧЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ!! ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ

1301-206102-14071

В целом довольны общением с магазином. Из плюсов: Оперативно отзвонились, нужный нам товар был в наличии, предложили забрать быстрее в другом магазине или попозже там, где мы изначально хотели. Мы выбрали быстрее, поскольку торопились. Продавцы вежливые, компетентные. К товару претензий нет, в магазине всё проверили. Из минусов: нет оплаты банковскими картами. Некорректные ценники на витрине в магазине. Хотели купить ещё отвертку, цена устроила. Принесли на кассу, оказалось что она стоит в 3 раза дороже. Начали разбираться, оказалось ценник от другой отвертки, отличающейся только одной буквой в артикуле. Название и производитель совпадали (есть фото ценника и товара, можем прислать администрации). Грубый ответ кассира на просьбу привести ценники в соответствие товару немного расстроил. № заказа 1301-200302-17789

1 Большой ассортимент 2 Привлекательные цены при наборе в ассортименте 3 Привлекательная цена по отдельной интересующей позиции, может быть лучше узкопрофильных торгующих организаций Производились покупки несколько раз, получен положительный результат Ошибки при покупке отношу в свой адрес - заказывал маску защитную, не оказалось запрашиваемой, предложил заменить на близкий аналог, но не отечественную. Приехал забирать - предложили всёж отечественную. Отечественные маски защитные меня сильно забавят. Перед этим когда брал (сторонний магазин спецодежды), то при сборке не хватило винтика. Ну, думаю, возьму, не бегать за мелочёвкой по столице. Винтика опять не оказалось и стекло в нос упёрлось. (С импортными не упирается, это на предмет не ел ли я волшебных груш). В следующий раз куплю здесь импортную, с примеркой. В последний раз брал насадки для дрели - миксеры. Поиски в Интернет происходили достаточно долго, найти удалось реально только тут, альтернативный магазин даже не отзвонился. По фактическим ценам при получении никаких сюрпризов и неожиданностей небыло, в отличие от других магазинов. (Это которые сообщают - на сайте цена это у нас оптовая, от вагона, а Вы берёте всего 6 струбцин, ...)

Заказывал тут струбцины (заказ 1301-200102-13961). Заказ забрал уже на следующий день. Всё было быстро и предельно корректно. Магазин очень понравился. Буду и дальше сдесь заказывать инструмент.

Спасибо огромное, доставку произвели вовремя, причем произошла небольшая путаница с адресом доставки, решили на месте с курьером. Спасибо за оперативность!