ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
К
Кашурин Алексей
оценил 14.06.2013
Отличный сервис, огромный ассортимент, приятные и вежливые менеджеры
Пока не обнаружил
Здравствуйте. Заказывал товар два раза и оба заказа были доставлены в срок в магазин на Кажуховской. При выдаче проблем тоже не возникло. Всем доволен
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.06.2013
Создавая партнерскую сеть в регионах вы стали хуже работать, и изменилось отношение к клиентам!
Магазин имеет в регионах партнерскую сеть. Это удобно для оплаты и доставки. Проблема в передачи информации о наличии товара, для некоторых позиций из каталога требуют предоплату ( что в принципе нормально) ,а принимают ее наличными!!!!!!! Пока доехал предоплату внес, товар через 2 дня выяснилось отсутствует . Честно если не надо было ездить с деньгами туда-сюда, даже не обратил внимание на эту неприятность! Но кататься из одного края города в другой!!!!- колоссальная потеря моего времени!
Комментарии (0)
Ю
Юдина Маргарита
оценил 14.06.2013
товар привезли
Вчера мне привезли эл.газонокосилку. Инструкция на белорусском языке (которого я не знаю, был бы хоть английский), поэтому перед вывозом на дачу я решила ее посмотреть. Нижняя ручка не подходит по диаметру, скрепляющие винты не подходят к нижней ручке. А главное косилка не работает. По закону о потребителях я могу вернуть товар в течение двух недель без объяснения причин, менеджер Лиля сказала, что я должна ждать экспертизы, и только после этого мне привезут другой товар. У меня вопрос: неужели не выгоднее мне сразу привезти другой товар (который кстати дороже), чем возвращать деньги?!
Комментарии (0)
ba
bashmakov vladimir
оценил 14.06.2013
Комментарии (0)
ep
epresser
оценил 14.06.2013
Комментарии (0)
nv
nv2205
оценил 14.06.2013
Комментарии (0)
М
Морозов Сергей
оценил 13.06.2013
Вообще не работают
Казань. Проплатил Blacksmith Трубогиб электрический ETB40-50HV ( 84 319,00 рублей) по счету № 1304-111601-00040, оплатил 25 апреля, сегодня 13 июня товара нет, трубки не берут. При попытке дозвониться до головного офиса в Москве получаешь только обещания оператора о том, что 'Вам через 20 минут перезвонит руководитель'.
Комментарии (0)
К
Качалин Максим
оценил 13.06.2013
Большой выбор, нормальные цены.
Магазин сильно испортил впечатление о себе, хотя раньше пользовался именно им, не искал у конкуренто
Большой выбор, нормальные цены.
Комментарии (0)
С
Семенов Денис
оценил 13.06.2013
Быстрота доставки заказа, очень приятные цены, быстрота выдачи заказа.
Неполная информация о комплектации товара на сайте.
Раньше,на точке выдачи, очень долго искали заказ, долго оформляли документы. Сейчас все вполне быстро. Меня все устраивает. Спасибо.
Комментарии (0)
т
то ав
оценил 13.06.2013
адекватные цены,возможность самовывоза
пока не обнаружил
Искал мультиметр на 12 V,нашел именно в этом магазине.Обслуживание -как оно и должно быть в уважающем себя магазине.Удобный подъезд на авто,есть куда приткнуть машину.Рекомендую.
Комментарии (0)
Е
Ефимов Александр
оценил 13.06.2013
Нет наценки на доставку, быстрота исполнения заказа.
Отличная работа. Доставили товар быстрее, чем обещано. Проинформировали о заказе и доставке по СМС.
Комментарии (0)
Ш
Шабанов Андрей
оценил 13.06.2013
Качество на первом месте
Нет
Последний раз заказ забирал на рязанском проспекте всё как всегда на высоте
Комментарии (0)
л
луконькин сергей
оценил 13.06.2013
М
Максим ?ласенко
оценил 13.06.2013
Искал электроинструмент, обзвонил дилеров, в наличии не оказалось нужного количества, обратился в компанию ВсеИнструменты.ру, нашлось все! Оформили счет с доставкой с привлекательными ценами, оплатил и получил весь инструмент в назначеный срок. Грамотные специалисты, информация была обработана очень оперативно, остались очень довольны! Рекомендую! Спасибо!
Нет
Мой личный телефон +79120501050
Комментарии (0)
Ш
Шурухин Владимир
оценил 13.06.2013
удобный поиск по сайту, есть мобильная версия. на выбор самовывоз или доставка.
не заметил.
понравилось то, что удолось подобрать все в одном месте. покупал инструменты для монтажа гипсокартона. приличный выбор, от бюджетных вариантов до профи. оператор и курьер вежливые и корректные. уточнили время, место. доставили в срок и без накладок +5.
Комментарии (0)
С
Свищев Сергей
оценил 13.06.2013
Нормальные цены. Сообщают по SMS о заказе и о прибытии заказа в магазин. Корректное поведение менеджеров.
Пока не обнаружил.
Делал заказ № 1306-200102-08279, заказал в этот раз сверло по дереву. Всё точно и как было обещано (сроки и время). Магазин хороший (покупал в нём не один раз). Если собираетесь покупать инструмент или расходники, то покупайте в данном магазине 'левака' нет (мне и моим знакомым не попадался).
Комментарии (0)
Н
Неважно Руслан
оценил 13.06.2013
Главное достоинство, я считаю, это очень широкий ассортимент. Цены приятно удивляют, вежливый персонал, толковые менеджеры в нашем Новороссийском магазине.
Доставка на некоторые позиции осуществляется очень долго.
В целом доволен работой вашего магазина. Нравится возможность выбора инструмента, просмотра видео, характеристик и отзывов о конкретных позициях.
Комментарии (0)
Е
Емельянов Юрий
оценил 13.06.2013
СМС-информирование о статусе заказа, Приемлемые цены, корректная работа с заказчиками менеджерами центрального офиса, содержательное описание товара на сайте.
СМС-информирование о статусе заказа, Приемлемые цены, корректная работа с заказчиками менеджерами центрального офиса, содержательное описание товара на сайте.
Комментарии (0)
le
leonov sergei
оценил 13.06.2013
Комментарии (0)
Ka
Kashin Denis
оценил 13.06.2013
Комментарии (0)
AS
ASM ASM
оценил 13.06.2013
Комментарии (0)
Е
Евгения Кондратьева
оценил 12.06.2013
Заказ выполнен отлично. Все вовремя. Без проблем.
Заказ выполнен отлично. Все вовремя. Без проблем.
Комментарии (0)
К
Кручинкин Андрей
оценил 12.06.2013
Оперативно, комфортно, вежливый персонал, большой выбор удобство доставки, возможность самовывоза
пока не выявил
Заказ № 1306-200102-05490. Пользуюсь услугами магазина более года, очень нравится.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.06.2013
невысокая цена, возможность самовывоза
не обнаружены
Заказал у них два кондиционера Electrolux EACS-07HL/N3 с самовывозом. На тот момент у них была самая низкая цена - 9 968 руб. Забирал из Химок - немного опаздывал, позвонил что уже рядом - продавец сказал что дождётся.
Комментарии (0)
н
никитеев михаил
оценил 12.06.2013
низкие цены,оперативность,качество,большой выбор,вежливый персонал !
не нашел!
искал полировальную машинку по всему городу, нашел в магазине 'Весь инструмент',оказалось самая дешёвая цена, даже в интернете и в наличии была, магазином остался доволен, всем советую!
Комментарии (0)
П
Пащенко Дмитрий
оценил 12.06.2013
Прекрасный магазин
Все выполнено в срок. Менеджеры приятные в общении. Заказывал шуруповерт Hitachi DS14DCL-RC, очень доволен. Заказ 1306-200102-08572.
Комментарии (0)
с
степанов владимир
оценил 12.06.2013
Приемлемые цены,неплохой ассортимент,адекватные продавцы (в Казани),не надо бегать по городу за разным инструментом,заказываю в одном месте-удобно.
Проблемы с московскими операторами(неверно консультируют,неправильно оформляют заказ,дают ложную инфу по наличию товара).
До последнего заказа претензий не было,но...Приехал за двумя заказами -в итоге:1)В одном заказе вскрытая упаковка и некомплектный товар,по другой позиции товар не соответствует по артикулу заказанному(прислали более дешёвый),2)В другом заказе не оказалось одной позиции(а искали ребята очень долго,очередь образовалась),стали проверять по компу,а там чудесным образом высвечивается 'отказ от товара',но при этом в стоимость всего заказа эта позиция включена!Можно было бы не обращать на эти 'мелочи' особого внимания,если бы не пришлось ехать за заказами через всю пробкоуниверсиАДскую Казань.
Комментарии (0)
М
Марков Андрей
оценил 11.06.2013
нету
плохой сервис
заказа № 1305-200102-31374 Заказывал 3 ручных инструмента KNIPEX, не буду рассказывать как их неделю мне везли. Когда привезли, меня все устроило кроме ножа, нож для снятия изоляции не понравился своей конструкцией, захотел поменять на другую модель. Звоню в магазин, меня соединяют с отделом претензий который не работает, по 10 минут висеть на трубке без ответа. Побывал несколько раз, 2 дня звонил, без ответа. Прикрепленный менеджер отправил туда же, где никто не берет трубку. Зачем этот отдел нужен тогда ? и благодаря этому срок возврата товара вышел. Получается купить можно а вернуть уже ни как...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.06.2013
Низкие цены, широкий ассортимент, четкая работа персонала
Не все позиции добавлены на сайте
Заказывал расходку для мультирезака, в примечании к заказу указал, что нужны еще дополнительные позиции, которых нет на сайте (прочитал об их наличии на форуме магазина). Далее все четко. Быстро отзвонился менеджер, подтвердил существование интересующих позиций, добавил их к заказу. О приеме заказа, доставке в пункт самовывоза сообщалось смсками. Через день забрал заказ самовывозом.
Комментарии (0)
З
Зражевский Всеволод
оценил 11.06.2013
Вежливые мененджеры, заказ доставлен в указанное время.
Не обнаружено.
Вежливые мененджеры, заказ доставлен в указанное время.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
132 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
102 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв