ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
П
Продан Анастасия
оценил 09.07.2014
Быстро, удобно, качественно
Не обнаружила
Заказ дальнометра Bosh сделала в понедельник утром, отзвонились сразу - подтвердили заказ, затем прислали смс с телефоном и ФИО менеджера, который заказ принял. На следующий день заказ поступил на пункт выдачи, так же пришло смс с номером заказа и адресом доставки(повезло, он прям рядом с домом). Приехала забирать в этот же день в 19.45 (пункт работает до 20.00), все быстро забрала, оплатила, проверили работу дальнометра при мне. Очень вежливый сотрудник, я потратила всего 10 мин своего времени.Очень довольна соотношением цены и качества обслуживания. Буду рекомендовать интернет-магазин друзьям и знакомым.
Комментарии (0)
К
Кузнецова Ирина
оценил 09.07.2014
Оперативная доставка товара из Москвы - 1 неделя, бесплатная доставка товара из Москвы, низкая стоимость товара (сравнивала со многими магазинами), наличие большого выбора товаров (искала определенную достаточно редкую модель светильников определенного цвета), скорость реагирования на оформленный в интернет-магазине заказ - перезвонили буквально через минуту, проверка качества поставленного товара до передачи Клиенту информации о том, что товар доставлен в магазин, смс-информирование по изменению статусов заказа
Изначально менеджер магазина соориентировал меня на поставку товара через 1 неделю после заказа (сказал определенный день и время, когда товар будет в магазине) и обозначил, что по доставке товара в магазин мне придет смс-сообщение, что товар поставлен и я смогу его забирать. Прошло больше недели - смс нет, звонков тоже. На сайте магазина статус заказа также не содержал точной информации, что с заказом. Только после звонка менеджеру в местный магазин удалось узнать, что мой товар поступил, но при проверке оказалось, что он бракованный и для меня заказали новый аналогичный товар, который поступит еще через неделю. Второй раз все прошло удачно - товар поступил, о чем пришла обещанная смс. Рекомендация к магазину - информировать Клиента о подобных накладках смс или звонком, чтобы Клиенту не пришлось самому дозваниваться до магазина. И еще просьба - указывайте в смс-сообщение к Клиенту номер телефона местного магазина (для товаров с доставкой в регион), а не московский.
Совершила свою первую покупку в данном магазине - купила 2 светильника. В целом работой магазина осталась довольна.
Комментарии (0)
Ko
Konstantin Makarov
оценил 09.07.2014
Комментарии (0)
Se
Sergey Spesivtsev
оценил 09.07.2014
Комментарии (0)
in
info.sadko
оценил 09.07.2014
Комментарии (0)
Gu
Guzev Nikolay
оценил 09.07.2014
Комментарии (0)
С
Селезнева Светлана
оценил 08.07.2014
быстро связались, большой выбор товара
нет
на сайте магазина не работает выбор товара в категориях по брендам и не работает сортировка товаров по цене (убыванию / возрастанию)
Комментарии (0)
К
Кваша Владимир
оценил 08.07.2014
Все все изумительно
не выявлено
заказал перфоратор очень быстро отзвонились помогли определится с комплектующими своевременно доставили
Комментарии (0)
Л
Лена Фирсова
оценил 08.07.2014
А
Аноним
оценил 08.07.2014
Заказ делала по интернету поздно вечером. На следующий день все оперативно привезли. В магазине делаю покупки уже не в первый раз и очень довольна. Обслуживание на уровне.
Не обнаружила
Впервые за практику заказа товаров по интернету, курьер при встрече представился и полно озвучил перечень товаров, которые представлены в магазине.
Комментарии (0)
С
Савицкий Антон
оценил 08.07.2014
В первую очередь это качество обслуживания,заказываю часто,инструменты приходят качественные и с заявленной комплектацией что очень радует.
Для меня их нет.
Подобного интернет магазина больше не встречал,цены ниже чем в обычных магазинах и самое главное не надо переплачивать за доставку до пункта самовывоза.
Комментарии (0)
е
евстигнеев валерий
оценил 08.07.2014
профинализм доброжелательность честность (забыл в магазине телефон - позвонили вернули) грамотные специалисты спасибо пользуюсь постоянно
нет
рекомендую всем
Комментарии (0)
М
Медведев Павел
оценил 08.07.2014
Как сказано в одной рекламе (перефразируя) - цените друг друга! Остальное сделает техника! Успехов Вам, ребята! Оставайтесь слаженной крепкой командой и Вам будет и дальше сопутствовать Успех!
Комментарии (0)
К
Криволапов Роман
оценил 08.07.2014
Скорость исполнения, Качество обслуживания. Положительный персонал на выдаче товаров.
Кассирша слишком грустная, выделяется среди положительного персонала на выдаче. Видимо жизнь сложная)
Скорость исполнения, Качество обслуживания. Положительный персонал на выдаче товаров.
Комментарии (0)
Б
Болесов Игорь
оценил 08.07.2014
Отличный магазин! Скорость исполнения и качество обслуживания выше всяких похвал!
Не обнаружил.
Хочу пожелать стать еще лучше, но не буду. Пусть другие интерент магазины сначала подтянутся до Вашего уровня.
Комментарии (0)
sa
sa4578
оценил 08.07.2014
Комментарии (0)
п
плантов вячеслав
оценил 07.07.2014
большой выбор,терпимые цены,удобный сайт.пункт выдачи рядом с домом.
слабая информативность о некоторых товарах.приходится рыскать по интернету чтобы собрать информацию.долго доставляли заказ неделю.
скорее подходит для тех кто точно знает что хочет купить,профессионалов так сказать.а так выбор огромный и обыватель теряется с выбором.может побольше видео сделать.или кое какие рекомендации для чего это нужно.вот хотела отвёртки мужу заказать а в описании одни голые цифры .написали бы что для бытовых целей или профессиональные или ещё что нибудь. но только честно.
Комментарии (0)
П
Петухов Сергей
оценил 07.07.2014
Доставка в срок, вежливость, качество товара
При заказе с сайта перезванивают 1 раз, если не успел поднять больше не звонят
Сделал заказ на сайте, указал дату приезда курьера. Перезвонили 1 раз, трубку взять не успел. После пришла смс с номером заказа, подтверждением даты приезда и ФИО курьера. Перезванивать сам не стал. В день приезда утром позвонил курьер, подвез товар. Товар с заводскими наклейками, не вскрытый. Курьер вежливый, подождал пока я проверю и ознакомлюсь с товаром, после оплатил и получил все необходимые документы. В целом доволен.
Комментарии (0)
Н
Никитин Алексей
оценил 07.07.2014
Е
Елена Михайлова
оценил 07.07.2014
Большой ассортимент
Вроде не обнаружено
Заказываю у них не первый раз поскольку всегда можно найти инструмент почти любой и по цене одни из самых низких.в этот раз понадобится диск поильный. Заказала-забрала-муж пользуется
Комментарии (0)
Н
Никишин Андрей
оценил 07.07.2014
наличие товара, самая низкая цена на момент заказа, низкая цена доставки
заказал электрический накопительный водонагреватель Timberk SWH FS1 50 V, заказ № 1407-200202-00675 от 2014-07-01, быстро перезвонили, подтвердили цену, сказали что привезут 6 июля, меня устроило. В итоге привезли на день раньше - 5 июля. Перевозчик звонил - предупреждал когда приедет.
Комментарии (0)
А
Александр Потёмин
оценил 07.07.2014
Отличный магазин по отличным ценам
Недостатков нет все супер...
Буду и дальше сотрудничать с этим замечательным магазином
Комментарии (0)
К
Коротков Виктор
оценил 07.07.2014
Отличный магазин, рекомендую всем. Цены ниже многих магазинов и рынков.
не увидел
Дальше буду пользоваться этим магазином.
Комментарии (0)
И
Иванов Андрей
оценил 07.07.2014
Заказывал Газонокосилку номер заказа 1407-100101-011501 самовывозом. В оговоренный день забрал без проблем. Понравилось, что в течении пяти минут как я приехал на пункт самовывоза, я уже выходил с заказом.
Комментарии (0)
В
Вера Futur
оценил 07.07.2014
Хорошие цены, все в наличии.
не обнаружила.
Заказывала перфоратор Makita HR 2450, привезли быстро. Нареканий нет, так и должны работать!!!
Комментарии (0)
п
плужников сергей
оценил 07.07.2014
Хороший ассортимент,приемлемая цена.
Из недостатков могу отметить только, что в Новосибирске только один пункт выдачи.
Заказывал пневматический заклепочник, по телефону менеджер сказал что срок доставки две недели, но на деле оказалось быстрее, ждал 9 дней. Нормальный магазин!!'!
Комментарии (0)
И
Илья Бородулин
оценил 07.07.2014
Хорошая цена, оперативное оформление, быстрая доставка в город Владимир, нормальные менеджеры на местах.
Есть проблема подъехать к магазину у Зари и забрать товар самому, но это скорее не совсем проблема магазина
Все понравилось
Комментарии (0)
И
Игнатов Алексей
оценил 07.07.2014
Оперативная доставка товара. Вежливость продавцов. Товар соответствует описанным характеристикам.
Не обнаружено
Приобрёл сварочный и маску. Качеством и обслуживанием остался доволен. Немного долго получал товар из-за большого количества покупателей.
Комментарии (0)
bl
blackcrow555
оценил 07.07.2014
Комментарии (0)
ro
romanov igor
оценил 07.07.2014
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
174 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
144 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв