ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Аноним
оценил 12.12.2014
привезли все в срок
не обнаружено
Товар был привезен в пункт самовывоза точно в срок. Спасибо за оперативность
Комментарии (0)
М
Мокров Григорий
оценил 12.12.2014
Вежливый персонал. После оформления заказа сразу позвонили, договорились о времени привоза товара, привезли все ровно в срок.
Не обнаружено
Вежливый персонал. После оформления заказа сразу позвонили, договорились о времени привоза товара, привезли все ровно в срок.
Комментарии (0)
an
andreev sergey
оценил 12.12.2014
Комментарии (0)
С
Севостьянов Егор
оценил 11.12.2014
Быстро работают.
Навязывание дополнительных услуг и покупок. Пренебрежение к правильному заполнению гарантийных талонов.
Быстро работают.
Комментарии (0)
П
Пылило Александр
оценил 11.12.2014
Широкий ассортимент, компетентный персонал,удобный поиск товара,быстрая доставка.
Не сообщили о прибытии заказа - звонил сам, в описании товаров часто пропущены важные параметры.
В будущем воспользуюсь еще.
Комментарии (0)
Е
Егоров Александр
оценил 11.12.2014
Отличный сайт, оперативность, отличная доставка
Сложно много писать про отличный сервис - даже придраться было не к чему. Все четко, быстро и по делу.
Комментарии (0)
Н
Новиков Валерий
оценил 11.12.2014
Оперативность, точность, вежливость, приятная цена
ни одного нарекания
Впервые сталкиваюсь что бы заказ был доставлен в тот же день, да еще и в четко оговоренное время. После заказа через интернет через несколько минут со мной связался диспетчер и уточнил ряд деталей, а вечером товар уже был у меня. Огромное спасибо! Молодцы!
Комментарии (0)
П
Потапов Михаил
оценил 11.12.2014
Хороший ассортимент, быстрая реакция сотрудников, доставка точно в срок, разные варианты доставки товара.
Мало пунктов самовывоза, в области вообще только один магазин.
Хороший ассортимент, быстрая реакция сотрудников, доставка точно в срок, разные варианты доставки товара.
Комментарии (0)
Р
Ряховский Николай
оценил 11.12.2014
Выбрал товар, оформил, позвонили минут через 10. Менеджер разговаривал вежливо. Доставку сделали на следующий день с 18:00 до 02:00. В 18:30 позвонил курьер сообщил что у меня будет с 21 до 23, приехал в 22, получил товар. Курьер вежливый и с чувством юмора :)
нет
Выбрал товар, оформил, позвонили минут через 10. Менеджер разговаривал вежливо. Доставку сделали на следующий день с 18:00 до 02:00. В 18:30 позвонил курьер сообщил что у меня будет с 21 до 23, приехал в 22, получил товар. Курьер вежливый и с чувством юмора :)
Комментарии (0)
Р
Роман Роман
оценил 11.12.2014
заказ доставили быстро. инструмент отличный. менеджеры грамотные и разбираются в деталях.
не обнаружил.
рекомендую. очень хороший магазин.
Комментарии (0)
П
Петров Кирилл
оценил 11.12.2014
Вежливый менеджер перезвонил через 10 минут,вежливый продавец помог все проверить и ответил на вопросы вежливо и приветливо,вежливый кассир,пробил чек,как редко это встречается последнее время-ВЕЖЛИВОСТЬ!Я не знаю как этого добиваются при таких низких ценах!Но доброго вам бизнеса и процветания!Спасибо!
Комментарии (0)
Ш
Широков Алексей
оценил 11.12.2014
Широкий ассортимент, неплохие цены.Сайт сделан очень хорошо, есть быстрый поиск, всевозможные фильтры, отзывы. Менеджер по заказу сработал оперативно,перезвонили,согласовали время получения, прохождение заказа можно проследить в кабинете и по смс. Пункт выдачи в Химках расположен удобно, крупная вывеска, с поиском проблем не было. Получение товара-ничего особенного, долго ждать не пришлось, правда очередь в кассу как то медленно шла.
Поставил бы отлично, если бы не небольшое недоразумение. По информации на сайте обещали в подарок рулетку, при выдаче не дали- то ли на сайте ошибка, то ли в пути затерялась.Предложили звонить выяснять. Я не стал, мне второй раз ехать дорога дороже обойдется. Невелика потеря, а осадочек остался. Поэтому -твердая четверка.
Через день со мной связался менеджер магазина и согласовал время доставки забытой рулетки. На следующий день доставили как и обещали. Магазин марку держит, я ведь туда не жаловался, только здесь оставил отзыв. Меняю оценку на отлично, всем бы так работать.
Комментарии (0)
М
Мальцев Игорь
оценил 11.12.2014
Широкий ассортимент, адекватные цены, хорошие скидки при покупке целой упаковкой.
Расположение магазина оставляет желать лучшего.
Все устроило, не смотря на отрицательные отзывы.
Комментарии (0)
а
артамонов игорь
оценил 11.12.2014
Заказал инструмент для работы,договорились ,на какое число придет созвонились,прислали смс о товаре все устроило.
нет
Так держать,спасибо за работу.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Мазейко
оценил 11.12.2014
Быстрый сервис, удобный самовывоз, приятный персона
Заказал прожектор. Быстро обработали заказ. Ждать не пришлось. Приветливый персонал. Вообщем всем очень доволен. Ставлю магазину твердую пятерку!
Комментарии (0)
К
Куликов Сергей
оценил 11.12.2014
Удобный сайт, информирование о заказе по sms, пункты самовывоза.
Не заметил.
В очередной раз делал заказ в этом магазине, покупал циркулярную пилу STURM CS50186. После оформления заказа на сайте сразу же позвонили и оповестили когда можно будет забрать заказ в магазине на аминьевском шоссе.. Забирал самовывозом, при мне проверили циркулярку разъяснили все нюансы. Спасибо за сервис и оперативность.
Комментарии (0)
Л
Леонтьев Владимир
оценил 11.12.2014
оперативность, вежливость персонала
случаются форс-мажоры
курьер приехал за оборудованием в магазин Свиблово, не отгрузили из-за сломанного принтера (не было возможности распечатать отгрузочные документы)... пришлось ехать еще раз, на следующий день.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.12.2014
Чуть ниже цена (по крайней мере на интересующий меня товар)
Абсолютная некомпетентность некоторых сотрудников
Чуть ниже цена (по крайней мере на интересующий меня товар)
Комментарии (0)
Vl
Vlamiroff Vladimir
оценил 11.12.2014
Комментарии (0)
va
vanalaizer
оценил 11.12.2014
Комментарии (0)
iv
ivan ivan
оценил 11.12.2014
Комментарии (0)
С
Светлана Ворончихина
оценил 10.12.2014
Очень хороший магазин. Большой выбор товара. Звонок от оператора через десять минут после заказа - заказ принят ))) Быстрая бесплатная доставка в Краснодар. Адекватные отзывы о товаре. Удобное расположение пункта выдачи.
Непонятно почему, при выдаче товара, при вопросе персоналу: давайте проверим работоспособность товара? Ответ: проверяйте... Я: Представления не имею как, где включается... Ответ персонала: А как же собираетесь с ним работать? Видимо продавцу неводомо, что товар может покупаться для мужа. Или проверка работоспособности товара уже не является обязанностью продавца? С горем пополам проверили. Неприятный осадок конечно остался.
Заказ №1412-223002-01404. Однозначно буду заказывать еще.
Комментарии (0)
П
Перевозчиков Роман
оценил 10.12.2014
Все оперативно и четко. Заказал на сайте электролобзик и несколько наборов пилок. Спустя час или два перезвонили - подтвердили. На след. день можно было забирать на Енисейской. Забрал спустя пару дней. Принимают карту к оплате.
За одну покупку недостатков не выявлено.
Технику еще не использовал.
Комментарии (0)
Т
Тесленко Григорий
оценил 10.12.2014
Большой ассортимент, грамотные менеджеры
мало точек самовывоза в СПб + добираться без машины проблематично( на машине без проблем)
Ждал заказ 5 дней, но для меня это было не критично)))
Комментарии (0)
Ю
Юсупова Тамара
оценил 10.12.2014
Ассортимент хороший, цены приемлемые.
Заказ исполнен с большим опозданием. В результате к запланированной дате пришлось срочно покупать другой подарок. Лишние затраты.
Заказывала в этом магазине уже второй раз. Первый заказ так оперативно исполнили, я написала свое восхищение и, наверно, сглазила. Собиралась заказать детектор скрытой проводки condtrol pro, но менеджер сказала, что его придется долго ждать. В результате заказала детектор bosh, чтобы получить быстрее. Но к назначенному сроку заказ не пришел, мне позвонили, предупредили о задержке на неделю и пропали. Второй срок тоже благополучно миновал. И никто не звонил, пришлось звонить самой. В конце концов пришел мой заказ ( знала бы сразу, что придется долго ждать, заказала бы то, что хотела изначально).В общем, спасибо, конечно, но осадок в душе остался.
Комментарии (0)
К
Калинин Алексей
оценил 09.12.2014
Хороший выбор, приятный менеджер, оперативная доставка
не было
Заказывал набор инструментов. Менеджер оперативно перезвонил и выяснил детали. Доставили на следующий день в удобное время. Все отлично, так держать!
Комментарии (0)
Д
Донцова Аня
оценил 09.12.2014
Быстрое обслуживание, оперативность
Не было замечено
Большой ассортимент товаров и быстрое оформление заказа произвели на меня впечатление - я смогла быстро найти и вовремя купить все нужное. Консультанты очень внимательны: обратилась к ним за помощью, они мне все показали и разъяснили. Осталась очень довольна магазином.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.12.2014
Три года пользовался услугами Вашего магазина. Было выполнено 12 моих заказов, всегда всё быстро, чётко, по нормальным ценам и ожидаемого качества товары. Отличный каталог инструментов с ценами.
Закрыты пункты выдачи товаров в Дзержинске и около Московского вокзала.
К сожалению из-за закрытия этих магазинов придётся обращаться в другие фирмы.
Комментарии (0)
л
лумпов андрей
оценил 09.12.2014
хороший магазин. всё разьяснили ,всё обьяснили. приехал,проверили ,забрал. что ещё нужно... мне понравилось обслуживание,спасибо.
воспользовался услугами магазина два раза - пока не выявил.
Спасибо
Комментарии (0)
А
Алексей Кузьмичев
оценил 09.12.2014
точное выполнение условий заказа, возможность самовывоза, огромный ассортимент, грамотный и вежливый персонал, бесплатная доставка в пункт выдачи
не обнаружил
отличный магазин, привезли заказ на день раньше обещанного, отсутствие очередей в пункте выдачи, можно рекомендовать
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв