Техпорт

Заказала пылесос, оператор позвонил, договорились о времени доставки, получила смс о принятии заказа и времени доставки. Пылесос не привезли и даже никто не предупредил, что доставки не будет. Никто и позже не позвонил, как буд-то и не было заказа.

Заказал коньки ребенку, заказ №ТР-123-02481. Обещали самовывоз 28.12. Заказ не поступил, даже не уведомили (хотя обещали) менеджер по телефону сказала их нет и бросила трубку. Результат 3 дня потерял пока ждал заказ, ребенок без подарка.

не обнаружил

Пока нечего указать как достоинства.

Заказал интерактивную кошку - бело-рыжего окраса. Поскольку шутка с двумя окрасами данной игрушки известна, специально указал, что нужна именно бело-рыжая. В положенный день отзванивается курьер и заявляет, что окрас ему выдали не тот. Я естественно подтверждаю, что нужен именно указанный. Два дня - тишина. На третий день начинаю выяснять, когда мне привезут нужный окрас. Два дня уходит на звонки, поскольку никто и ни о чем не в курсе. На второй день звонков выясняется, что заказ аннулирован. Менеджер переразмещает заказ, но новый номер так и не сообщает. За два дня до доставки отзваниваются и начинают переносить дату доставки, дескать не успеваем. И так каждый последующий день - раза четыре так на день переносили. Вечером 28-го радостно сообщают, что готовы привезти товар после 13 января, типа 29-го никак не получается !!! Судя по тому, что звонивший менеджер начал мне рассказывать, что ЗПП к ним отношения не имеет и никаких штрафных санкций они нести не готовы, в данной помойке ЗПП не в чести... интересно, они в таком же духе и прочие требования ЗПП выполняют ?!

Заказал ванну Kaldewei, Германия и Унитаз IFO. ванну привезли без гарантии, упаковка старая (видно не первый раз уже привозилась клиентам), я уже покупал ванну Kaldewei и знаю что должно быть из документов на изделие, пришлось отказаться от заказа. Унитаз так же привезли без гарантийного талона на сливной механизм. Мне кажется какой то 'нелеквид' эта фирма распихивает клиентам, вот и цены у них самые сладкие. Будьте внимательны!!!!!

товар доставили в срок

Товар доставили вовремя

Магазин выбирала по отзывам и относительно низкой цене покупки. Не разочаровалась.

Покупал пароочиститель Endever Odyssey Q-402, очень доволен качеством товара, прекрасно очищает грязь и жирные пятна, здорово отпаривает шторы, не надо гладить, посоветовал всем знакомым.

покупали мультиварку, утром 3ака3али днем 3абрали, очень быстро и удобно. особенно радуют цены. Весь персонал вежливый.

Магазин понравился, при необходимости воспользуюсь его услугами снова

Заказала набор к кухонному комбайну для всевозможной нарезки овощей. На следующий день забрала заказ самостоятельно. Пока все работает. Спасибо магазину.

Заказывала товар, цена оказалась одной из самых низких. Сначала правда менеджеры город доставки Москву указали, вместо моего города. Это выяснилось, когда товар забирать надо было ехать. Но потом я со всеми связалась, объяснилась и мне переотправили товар. Правда тоже вместо понедельника машина приехала во вторник, но мне не принципиально, обслужили вежливо, а форс-мажоры у всех бывают, тем более, как тут пишут, магазин сравнительно новый, Москва не сразу строилась.)

Два раза заказывал, оба раза были небольшие проблемы

заказал планшет SAMSUNG в подарок ребенку на НГ, забрал 26.12.2013 ( в назначенный день) со склада самовывоза ( хотя договор купли-продажи был от 24.12.2013 года), там же решил проверить, но он не включался, 'доброжелательный менеджер' сказал, что села батарейка, приедете домой и подзарядите. Вечером я так и сделал, но результата 0 (показывает, что заряд идет и 'тишина'). на следующей день дозвонился до магазина, написал в отдел рекламации, жалобу мою рассмотрели и в этот же день прислали ответ, НО в 17.20, когда отдел работает до 18.00 (к тому же пятницу). Я решил сразу перезвонить, но 40 мин 'ни ответа, ни привета'. Написали, привезти товар в течение 5 рабочих дней со дня получения ответа, ближайший рабочий день для них 30.12 и последний, т.к. с 31.12. до 8.01 у них выходной, и не факт, что мне сразу вернут деньги, т.к. если у них возникнут сомнения в происхождении неисправности, они товар отправят на экспертизу, хотя у меня даже пленки на экране и бокам защитные не сняты( они ссылаются на ФЗ 'О защите прав потребителя', в договоре есть пункт возврата товара ненадлежащего качества в течение 7 дней, а сами намекают на экспертизу)... Буду надеяться на благоприятный исход именно 30.12. Иначе буду подавать жалобу в Общество по защите прав потребителей, ну а дальше по инстанциям!!!

Здраствуйте! Ничего плохого про магазин сказать не могу. Все доставили в срок. Покупал сантехнику, а именно ванну и унитаз. При доставке в основном проверял ванну, ну унитаз внешне посмотрел вроде все ок. Не хотелось задерживать ребят. А потом при более детальной проверке, снял пленку с унитаза , которая держит крышку сливного бачка и обнаружил приличный скол( настроение сразу упало. И радости от покупки никакой. Как и впечатление от магазина... Вот такой подарок на новый год. Скол как будто специально был заклеен пленкой.Сам работаю в интернет магазине, и в таких случаях всегда шли на встречу клиенту и меняли товар. Тут на это надеяться не приходится...

Заказал планшет. Оплатил, скинул квиток оплаты, доверенность по доставке заполнил, хотя обычно это не требуется. Через три дня ни какой реакции, спрашиваю ну что мол? Пишут перезвоните по такому то номеру. Три дня звонил, все мол моего менеджера нет на месте, то занят. На третий день разругался по телефону, на предложение перезвонить. Тогда сообщили, что мол, у этого менеджера сегодня выходной. И сообщили, что оказывается сегодня отгрузка. Первый раз столкнулся с такой отвратительной информированностью клиента о статусе его заказа.

заказал, ни звонка ни смс в личном кабинете висит в статусе заказа уже вторую неделю. живу в Туле. не советую.

в моем случае не увидела, кроме вежливости персонала

Заказывала кофемашину в Балашиху. При доставке заказа возникли определённые проблемы с курьером. Т. к. я была на работе и заказ принимала мама, то только приехав домой я узнала, что при получении заказа стоимость доставки выросла с 360 руб. (о которых говорил менеджер при оформлении заказа) до 640 руб. (которые потребовал курьер). В результате проблема была решена и лишние деньги, уплаченные за доставку, мне вернули. Но поскольку на претензию отреагировали не сразу (сначала девушка пыталась доказать мне, что и расстояние от МКАД до моего дома как-то сильно увеличилось по сравнению с реальным, и в доме вдруг появились лишние этажи, за подъём заказа на которые тоже надо заплатить), всё-таки неприятный осадочек остался. Хотя конечно порадовало, что магазин всё-таки готов к диалогу с покупателем. Так что в результате мнение о магазине всё-таки несколько изменилось в лучшую сторону. Хочется надеяться, что такое поведение курьеров всё-таки не является нормой для этого магазина и это просто мне не повезло.

Заказал пылесос, специально несколько раз повторил, что оплата по карте + на сайте в комментарии заказа указал, что по карте. Курьер приехал без терминала + показал распечатку заказа, где стоит 'нал. оплата'

оперативность, компетентность

Доставили все на следующий день, в оговоренное время, заказывал уже не первый раз, каждая доставка четкая.

Обязательно воспользуюсь еще услугами этого интернет -магазина!!!

привезли фильтры для пылесоса в срок, как и говорилось, замечаний нету, цены низкие

Буду теперь тут часто заказывать

На твердую 4ку

Заказывал некоторое количество вещей разными заказами, по большинству заказов сроки доставки перенеслись на несколько дней вперед, хотя выбор данного интернет магазина, именно по этим вещам был сделан исключительно из-за предполагаемой быстроты доставки :(. Причем это относиться и к тем заказам, которые были сделаны и не только перед НГ. Пункт выдачи теперь находиться далеко от центра, и добираться до него, приходиться по дороге с отвратительным качеством дорожного покрытия :(. В плюсы хочу отметить большой ассортимент товара различной направленности и довольно демократичные цены. По поводу персонала тверского отдела выдачи заказов ничего плохого сказать не хочу, но что то добиться от них, если не вмешается их начальник - очень сложно. Исходя из этого, хочу поблагодарить данного человека за то, что он свои вмешательством разрулил некоторые спорные ситуации и быстро решил все проблемы. И само нахождение этого человека в зале выдачи, увеличивает быстродействие и качество работы всех находящихся там сотрудников.

не заметил