Техпорт

С магазином знаком давно, раньше покупал технику на довольно большие суммы. Сейчас купил технику для кухни на сумму около 100 тысяч. При доставке сверил все номера на упаковках с указанными в договоре, попросил вскрыть упаковки и проверил внешний вид и стеклянные элементы. Все оказалось ОК. Когда установили варочную панель, оказалось, что она неиндукционная, хотя покупал именно её. При сверке номеров оказалось, что в коробку от индукционной панели вложена более дешевая электрическая панель, внешне не отличимая . Написал претензию в магазин (через их сайт, другого варианта не предусмотрено), описал, что произошла подмена.. Через 3 дня попросили выслать фото товара и упаковок. Так как кухня оказалась лишенной электроплиты, ситуация требовала какого-то быстрого разрешения - без еды не очень весело жить, особенно с детьми. В течение нескольких дней пытался дозвониться до отдела рекламаций - безуспешно (звонки после 4-минутного ожидания переводятся на отдел продаж), заказывал обратный звонок (через форму на сайте), делал это раз 15 - ни разу ни кто не перезвонил. Отправил несколько писем менеджеру отдела рекламаций, который отвечал на претензию, он прислал сухой ответ 'ваша претензия рассматривается'. Товарищи, в вашем магазине кто-то подложил мне левый товар - это ЧП, а вы в течение недели рассматриваете претензию!!! Сейчас вечер пятницы, в выходные отдел рекламаций не работает, это означает, что еще как минимум 3 дня проблема решена не будет. В общем, из-за чьей-то преступной предприимчивости или оплошности, у меня окончательно испорчено мнение о магазине, который я считал хорошим и советовал всем знакомым и я вторую неделю живу без плиты. Вероятно, придется ехать в офис магазина и вручную искать истины.

5 августа цена была 3560руб, хорошо, заказываю, на след день перезванивают и говорят, что их уже не осталось в наличии, просят перезаказать как только они появятся. 8 августа данный обогреватель появился уже по 4410руб., ну хорошо, опять заказываю (хотя просто невероятная инфляция за 3 дня), теперь уже не перезванивают, жду 2 дня и сам перезваниваю на их горячую линию, говорят мол был недозвон (хотя звонков от них не было), обещают перезвонить, тишина... 11 августа захожу на сайт и вижу цену 5700руб. ВОТ ЭТО БИЗНЕС ПО РУССКИ!!! До сих пор так никто и не звонил.

покупал детскую кроватку в СПб, доставили быстро и в срок

Буду заказывать у них, но без всяких подарков пожалуйста!

Заказ был сделан ночью, созвонились на следующий день в первой половине дня. Также понравилось, что приехал заказ очень быстро на пункт самовывоза. Бесплатный самовывоз.

Заказал вытяжку, перезвонили сказали, когда приехать забрать. Приехал все вкл показали, упаковали, выписали гарантию и все за 10 минут. Всем теперь соаетую данный магазин.

рекомендую всем

Планировала приобрести товар на сайте (дешевле по другим магазинам не нашла), отображается информация 'на заказ'. Ок, готова подождать, звоню в магазин. Менеджер сообщает, что 'на заказ' означает, что товар заказать невозможно, поставщик не может товар предоставить, а возможно, что товар уже снят с производства. Предлагает оставить отзыв в отделе Рекламаций. По телефону в отдел не дозвониться, письменную форму не заполнить (нет обязательного для заполнения номера договора купли-продажи). Пишу письмо на ящик обратной связи магазина, письмо возвращается как недоставленное с информацией о том, что ящик адресата переполнен..

Не увидела

По неосторожности в заявке был указан ошибочный телефон,менеджер Наталья (доб.2299)отписалась на почту с предложением самостоятельно с ней связаться.в ответном письме я задала пару вопросов о гарантиях и сумме доставки,а также предложила пообщаться по почте,если не сложится по телефону.Кроме того,оставила на сайте заявку на обратный звонок.С тех пор магазин не проявил никакого интереса и инициативы к потенциальному клиенту.Сомнительного качества услуга. Заказ прошу считать аннулированным

Все быстро и вовремя.

Большой выбор товаров, хороший ценник.

Всё очень просто: попробуйте дозвониться до службы по возврату товара и приему претензий и сами все поймёте. Настоятельно рекомендую сделать это до совершения покупки! Я решил приобрести в этом магазине беговую дорожку. Сделал заказ, кстати не в первый раз. Моментально (!) перезвонил менеджер и предложил мне другие варианты, убеждая, что его варианты будут ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше по качеству. Обычно заранее читаю отзывы, планирую выбор, но тут почему-то согласился и выбрал более дорогой вариант, благо с магазином работаю не первый раз. В результате очень был разочарован увиденным. Криво наклеенные этикетки и отвратительное качество упаковки элементов тренажера были дополнением к рваному в 'заводских' условиях кабелю питания. Судя по всему кабель пострадал при накручивании резьбы в близлежащем отверстии. И тут начинается самое интересное. Звоню менеджеру, сообщаю результат. Он, говорит пишите претензию на сайте и ждите. Выполняю. На почту приходит письмо с регистрацией обращения и контактной информацией. Дальше тишина на неделю. Менеджер говорит, что он только продает, а отдел по работе с претензиями не отвечает на звонки в принципе. На почту отвечает какой-то робот, что претензия зарегистрирована, ждите... Замучив за долгое время менеджера, претензионный отдел все-таки просит у меня фото повреждения, высылаю. Опять тишина на кучу дней. В итоге с горем пополам дорожку забрали, уже начал общаться с юристом. С момента обращения по браку до возврата денежных средств при моей регулярной активности прошел месяц без трех дней. Решайте сами, много ли это, но по-моему, для хорошего магазина это не приемлемо! Больше всего раздражает отсутствие возможности общаться с претензионным отделом для выяснения ситуации. Поэтому пока не исправитесь вам двойка!

не обнаружил

Не вижу.

Покупали мойку Polygran. Были проблемы с логистикой, но менеджер во время поставил в известность о задержке товара, согласовали новую дату доставки. Товар привезли во время, без накладок. В целом, магазином остались довольны.

Надо поработать с провайдером сайта, а сам магазин то что надо.

Заказывал варочную панель с оплатой при получении, ждал несколько дней, но из-за возникшей проблемы со стоимостью товара пришлось отказаться. Цена увеличилась за день до доставки в пункт выдачи. Сперва подумал, что это обман и не стоит больше связываться с данным магазином. Но перезвонил ответственный сотрудник магазина и предложил пути решения, которые меня полностью устроили. Так что сотрудничество с магазином еще впереди.

Заказал инсталляцию Геберит у этих товарищей за 5570т.р. Счасливый т к цена самая низкая на маркете ожидал получения товара. Через три часа позвонили и сказали что цена указана ошибочно и продать соответвенно не могут по этой цене. Вопрос? Какого ... так поступать с клиентами.... По закону они обязаны продать по цене которую указывают на сайте! Тем более заказ оформлен! Цена так и не изменилась на данный момент! Не ожидал от крупного интернет магазина такой жадности и не профессионализма!

заказал инсталляции по одной цене, подтвердили заказ все нормально, сказали можно будет забрать через два дня, на следующий день позвонили и сказали что ошиблись с ценой и мой заказ будет стоить дороже на 6 тыс.короче реальные мошенники потерял два дня на этих не хороших людей!!!

Хороший ассортимент, адекватные цены, принимают к оплате пластиковые карты.

Заказал микроволновую печь Самсунг, привезли в назначенный день, все проверил при курьере, вопросов не возникло. Заказал еще дополнительную гарантию в день заказа за 500 руб + 1 год - итого 2 года. Работает сейчас на даче, очень доволен. Самое приятное о чем я не знал, в коробке Самсунг приложил маленький подарок - стеклянная тара емкостью 630 мл в виде плоского контейнера с крышечкой. Можно хранить продукты в холодильнике, разогревать - стекло оно и в Африке стекла - экологически чистый материал, мелочь а приятно))).

11.08.2014 хотела сделать заказ на детский горшок little king.Во избежание недоразумений ,чтобы не привезли подделку,многие интернеты магазины выдают за горшок little king(производство Санкт-Петербург),горшок little angel(производство Китай).Позвонила оператору за уточнением,соответсвует ли фото товара на сайте с тем,что мне привезут!Оператор Лера в недружелюбном тоне ответила,что вся информация на сайте и она больше ничего сказать не может!!!!!!!!

Заказывала много раз и не ожидала такого свинства. Много раз привозили не те подгузники, но я закрывала глаза. В последний же раз привезли заказ позже назначенного времени, курьер округлил а большую сумму километраж, чтоб я не мучать меня с поиском 'без сдачи', детскую каталку привезли совсем не ту, да еще и коробка находится в таком ужасном состоянии, что становится понятно, что ее часто возят вместо заказанного. На мои претензии курьер говорит 'я просто курьер и ни за что не отвечаю. Забирайте и сами с ними разбирайтесь'. Фирма говорит, что мы сами виноваты и опять должны оплачивать доставку. За подъем на этаж их же курьер в позапрошлый раз выпрашивал денег больше, чем написано на сайте. Не ожидала такого отношения к своим клиентам.

Покупала в магазине игрушку Ферби. После заказа оказалось, что заказанного мной товара в наличии нет. После повторного заказа игрушка пришла через день, однако выявился производственный брак, потребовавший экспертизы в сервисном центре. По результатам экспертизы подтвержден производственный дефект, мне были возвращены деньги без каких-либо проблем (кроме затрат времени). В итоге я все-таки получила нужную игрушку за очень хорошую цену, которая радует моего ребенка!

приобрел телевизор вечером заметил битый пиксель, поменяли без вопросов

На стадии формирования заказа всё замечательно.

Из того, что есть на сайте ничего не было в наличии. Скидку даже не стали обсуждать. Цена на сайте в разделе 'под заказ' со слов консультанта 'ничего не значит' - когда привезем, тогда и будет цена. Время ожидания заказа - месяц. Никому не рекомендую.

Заказывала в этом магазине несколько раз бытовую технику и товары для дома,менеджеры всегда перезванивали довольно быстро,и доставка действительно была на следующей день при наличии товара на складе(даже в г.Железнодорожный) и через день,если он там отсутствовал.Правда,последний раз привезли напольные весы Sinbo SBS-4419,которые так и не включились ни у меня,ни у курьера.Пришлось вернуть,о чем сообщили менеджеру.Он пообещал товар поменять и перезвонить,но так никто и не объявился.К тому же,именно в этот раз сумма доставки не была внесена в чек,курьер озвучил ее самолично,причем на 100 рублей больше,чем предполагалось.Надеюсь в дальнейшем,что эти пробелы магазин восполнит,и снова буду покупать у Вас с радостью,а не с долей недоверия.

Два раза пользовалась услугами данного магазина - первый раз все было на отлично, второй раз получила совершенно неграмотную консультацию от менеджера. Лучше покупать только то, в чем сами уверены, а не полагаться на консультантов.