Эльдорадо

Иногда цена. Слабая доставка. Дата доставки в магазин в 90% случаев не соответствует действительности. Онлайн чат( слабо информированные)

Для того, чтобы забрать заказанный товар, нужно найти свободного продавца, который оформит выдачу, а некоторые из них не шибко торопятся к клиенту, у которого самовывоз по заказу через интернет. Видимо, они с этого ничего (или почти ничего) в зарплату не получают.

Некорректная работа интернет магазина

Последняя покупка оказалась бракованная.

Нужно проверять, чтобы весь комплект товара был в коробке

пока нет

Сервис

Небольшое замечание-при покупке пылесоса вскрытая заводская упаковка.

Очереди на кассе.

Не проверяли товар на месте

заказанный товар был не новый

Согласование времени доставки происходит следующим оригинальным образом: звонок в 8-27 (!!! - у меня только из нового режима 'не беспокоить' телефон выходит в 8-30 - обычно в это время любо за рулем, либо сдают дежурства, проводят пятиминутки и т.д.) утра, после чего в 8-28 письмо о том, что 'По указанному Вами в заказе номеру телефона дозвониться не представляется возможным.' Перезванивал сам, потратив 15 минут (переключают от одного к другому, и вместо того, чтобы быстро согласовать время по номеру заказа издевательски повторяют 'с Вами пытались связаться, но не дозвонились'). Поинтересовался, стандартна ли данная схема оповещения - звонок в заведомо нерабочее время с последующей просьбой перезвонить, и попробовали бы позже перезвонить в нормальное время. Менеджер ответил, что рабочий день у них (!) стандартно начинается в 8 утра, и скорее всего бы не перезвонили повторно, потому что 'связаться по указанному телефону не удалось'. А что, очень удобная схема - не беспокоиться самим и ни с не разговаривать, просто галочки пустить всем звонки во время, заведомо исключающее ответ, а потом пусть сами звонят, тратят время и деньги. Просто прекрасно.

Минусов нет

Весь персонал занят общением между собой,но не с покупателем!!!

Критических недостатков не выявлено

Выбираешь на сайте свой город, товар, кладёшь в корзину, оформляешь, а тебе заявляют, что в твоём городе его нет. И так несколько раз.

Хотела заказать со скидкой 20%, составила заявку, но г Смоленска не оказалось в списке городов, куда возможна доставка. Позвонила на горячую линию Эльдорадо. Там ответили, что ничем не могут помочь. В отчаянии поехала в магазин. Там мне ответили, что меня обманули на горячей линии и заказали товар через свой ПК. В это день скидка была уже толдько 12%. Так я ни за что потеряла 8% скидки. В результате товар я купила дороже, чем рассчитывала.

Попытка включения в заказ сопутствующего товара

Гриль оказался низкого качества. Пришлось доделывать за китайцев самому

Качество обслуживания

Отвратительное обслуживание продавца-консультанта, не дали проверить товар.

Очень долго ждала доставку. Целый день Привезли только в 5 вечера

Картонная упаковка с кремом пришла с повреждениями,будто ее открывали.

Надеялся купить хлебопечку которую смотрел на сайте , но её небыло в наличии в магазине а она была дешевле той которую купил

Вечером Кассиры и Продавцы не обращают внимания на поздних покупателей, пока сам не начнешь просить о консультации

обман покупателя