Эльдорадо

Возможность заказа через интернет

Заказывала холодильник со срочной доставкой день в день на 14 марта. В итоге днем 14 мне позвонили и сказали, что в магазине инвентаризация и заказ не привезут, вернут деньги 300 руб за срочность доставки и переоформят доставку на 16 число. Мы согласились. 16 числа с 7 до 15-00 в условленные сроки заказ не привезли, вечером звоним в магазин, говорят что сбой и заказ не попал в лист доставки в курьерскую службу и надо переоформить на другой день. Оформляем доставку на субботу на 18 марта и оставляем претензию по телефону. Напоминаю, что мы прождали уже 2 дня просто так просидев с 7 утра до 15 дня прождав дома доставку. Что вы думаете? 18 числа заказ СНОВА 3ий РАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!! Звоню, оператор на телефоне ничем помочь не может, говорит что нужно переоформить на 19ое, сегодня заказ опять не попал в доставку....Я ругаюсь, добавляю по телефону комментарий в претензию, что требую в таком случае бесплатную доставку. Точное время доставки не смотря на мои требования мне отказались делать. Не смотря на то что мы три дня уже впустую потратили свое время, прождав полдня доставку. В итоге 19 числа звонят и говорят что нужно отменять заказ и он так и не приедет и деньги вернут в течение 30 дней........более ужасного отношения к клиентам, бардака я нигде не встречала! Ни извинений, не возмещения ущерба, НИЧЕГО. Подарок маме я так и не сделала, неделя прошла, деньги с карты потрачены....ужасное впечатление от магазина.

Удобство выбора товара не выходя из дома! Приходишь в магазин, называешь номер заказа и забираешь товар. Экономия времени.

Дважды писала отзыв об отвратительном пылесосе, который был расхвален на все 100%. Отзыв так и не был опубликован (со дня написания прошло 3 недели!) Вывод - пишут отзывы сами, чтобы заманивать покупателей.

отказались принять обратно не подошедший по потребительским свойствам телевизор (две недели не прошло). сказали, что раз мы его уже собрали, то на болтах уже царапины и т. д.

ничего

Купил отличный смеситель для ванной в магазине Эльдорадо. Цена была низкой, а с учетом потраченных бонусов вообще докризисная. Продавцы в магазине объяснили, что на смеситель предоставляется пятилетняя гарантия и рассказали как правильно его собрать и установить.

Скажу сразу, если бы не интернет-магазин Эльдорадо, то в розничные магазины я бы не ходил, там цены очень завышенные. В их интернет-магазине цены более лояльные, особенно по акции. На днях приобрел в подарок ковш Ронделл, цена была очень выгодная, но к сожалению в ближайшем магазине этого товара не было в наличии, пришлось ехать в другой магазин, правда и там товар был с витрины, но в хорошем качестве, после осмотра решил приобрести.

Предпочитаю покупать товары в интернет -магазине, можно спокойно выбрать нужный товар, сравнить модели, прочитать характеристики. Сокращается время на покупку, нет необходимости общаться с продавцами.

На начисленные бонусы(за что отдельное спасибо) решила заказать детское питание и была просто возмущена, мне принесли одну баночку просроченную, а во второй содержимое было странной консистенции (не однородная масса с каким то налетом). не понимаю, как можно предлагать к продаже такой товар. Причем в магазине весела вывеска 'Лауреат VII ежегодной всероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Лучший интернет-магазин»'. Очень хочется, что бы не нарушались сроки и условия хранения.

нет

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о новом магазине на щелковском ш. д 100.. К сожалению отзыв не лестный. Я оформила заявку 16.03.17 на пароочиститель Китфорт... мне пришло смс с подтверждением что заказ находится по адресу и я могу его забирать 17.03.17. Я пришла в магазин и обратилась к персоналу. Человек ушел за моим заказом далее я прождала его около 40 минут. К слову я на 8 месяце беременности и мне скажем прямо не очень комфортно пребывание в душном магазине столь длительное время, но это можно и опустить... после 40 минут отсутствия он вернулся и ни сказав ни слова занялся другими клиентами. Сказать что я была в недоумении - ничего не сказать... Далее уже мой муж подошел задать вопрос по какой причине нас игнорируют. молодой человек промямлил что то не внятное и продолжил заниматься другими клиентами... Менеджер сидевший рядом никак не отреагировал на данную ситуацию болтал с сотрудниками и по телефону... Проведя в общей сложности в магазине больше часа и не получив ни какого результата была вынуждена удалиться в связи с плохим самочувствием. Впечатление от магазина ужасное. Мне жаль но больше я его посещать скорее всего не буду и никому не посоветую...

При самовывозе из магазина пришлось долго ходить по магазину в поисках свободного продавца, в итоге заказ выписал уже специалист из сервисной зоны. Потом пришлось выслушать диалог двух охранников между делом сверяющих товар с чеком, и так же между делом всунув его мне без всякого проявления уважения. Раньше всегда получал заказы в магазине на Советском, и там такого беспредела никогда не было , всегда все вежливо и приятно ,особенно девушки кассиры, да и охранники там на высоте.

Больше напоминает магазин самообслуживания. Сам нашел, выбрал, сравнил, купил

Проверяйте товар на выдаче, прежде чем оплачивать.

Очень рада что теперь могу преобрести все товары для дома в одном месте)))Маназин находится в шаговой доступности от меня,это не может не радовать.Мой заказ 41336932

Заказ привезли быстро. Но при выдачи заказа, я обнаружил прямо при сотруднике магазина явные дефекты на крышке товара, микросколы эмали, пятна на эмали.

Подготовка и выдача заказов стала происходить в Томске гораздо быстрее

Витринные образцы (в моем случае диски с играми) качеством никак не уступают своим аналогам со склада, так как в заводской упаковке, но стоит понимать, что никто Вам не доставит 'витринный образец' из одного города в другой, так что если товар последний и не в Вашем городе - Вам не повезло.

сопроводительная документация, даже КС-ку на доставку оформили

Обычный магазин-середнечек.Товар на полках есть, продавцы что-то пытаются подсказать.

Для меня как для покупателя важно получать радость от покупки. Я понимаю ,что у каждого сотрудника свой план продаж и все же , чем больше радости от покупки унесет покупатель, тем больше будет желания вернутся именно в Ваш магазин.

Обычный магазин, не с клиентоориентированным сервисом и совковым отношением. Немного выделяется за счет близкого расположения к дому и иногда приятных цен.

Задолбали рекламой. Как только вы что-то здесь купили, ваш телефон и почта попадают в руки жесткому спам-боту, бомбардирующему вас несколькими письмами в день без возможности отписаться. Точнее, кнопка такая есть в каждом письме, но вот уже БОЛЕЕ ПОЛУГОДА я пытаюсь отписаться от дебильной рассылки. Добавить к спаму тоже не вариант, ведь так не будут письма о заказе приходить. Но, видимо, придется отказаться от покупок в этом магазине, дабы не читать рекламу по смс и почте. Десять раз подумайте, прежде чем сообщить им свои данные.

Я конечно понимаю, что сейчас время идет краж и нужно следить за всеми, но по отношению персонала, сегодня вечером 'я залетел' (по другому сказать не могу, т.к. у меня было ограничено время и нужно было совершить мелкую покупку). Когда я подошел к витрине с батарейками охранник сообщил продавцу: 'Иди, давай лови его', на что сотрудник проследовал за мной и стоял напротив меня, мне это стало совершенно не приятно, потому что если клиент второпях зашел в магазин и идет конкретно в отдел значит он ВОР, именно так думает персонал магазина Эльдорадо в г. Барнауле на ул. Власихинской, 65 мой достаток позволяет делать покупки, а не воровать товар. Больше ни кому ни когда не буду рекомендовать магазин, отвратительное и унизительное отношение к своим покупателям, мне не жалко, пусть стоит возле отдела, но не когда в магазине 2 клиента и я зашел и на весь магазин охранник орет продавцу!!!!

Обращение на горячую линию - ID 0005294392.

Получила бракованную электрическую плиту De Luxe 7 марта. Эльдорадо сделал подарок на праздник пенсионерке. Вернуть деньги или обменять отказались. Что делать до сих пор не знаю!

Скидка

Заказали мультиварку. Сразу же пришло смс о том что товар готов и можно приходить забирать.Приехали в магазин .отстояли очередь на кассе.заплатили.Потом нам отдали коробку с товаром.Мы решили там же вскрыть и посмотреть .Мультиварка оказалась с вмятинами по бокам.товар вернули деньги тоже сразу вернули.

4 марта 2017 года оформлен договор на установку кондиционера (г. Тверь, площадь Гагарина). На 10 марта назначена установка. Вердикт установщиков: нет технической возможности установить кондиционер. Забрать в тот же день отказались, так как нет бланка возврата товара. Представители магазина предложили оформить документы 11 марта. В назначенный день руководство магазина отсутствовало. Нам предложили написать заявление о возврате товара и придти 12 марта в магазин. В итоге 12 марта заместитель директора (обещали присутствие директора) предложил нам самим вернуть товар в магазин (мол таких услуг не оказываем), на логичный вопрос, почему люди которые доставляли товар не имеют при себе акта возврата товара, сам был весьма удивлен данным обстоятельством. Что мы имеем в итоге: сегодня 12 марта (кредит оформлен 4 марта, это уже 8 дней пользования кредитом, но не товаром),товар забрать у нас оказалось весьма сложно - обещали длительную процедуру (со слов зам. директора), приедут 13 марта - ждите вплоть до 10 вечера. При этом на вопрос, когда они оформят возврат кредитных средств затруднился с ответом, так как по его словам не известно когда товар вернут в магазин (вероятно он туда попадет через Китайскую границу). Соответственно, увеличивается срок пользования кредитом. На логичный вопрос, что так как от товара нас вынудил отказаться сам магазин (ввиду несостоятельности профессионалов по установке), а не по нашей воле, то убытки по кредиту должна оплачивать виновная сторона. Магазин отказывается от принятия на себя таких обязательств, мол кредит ваш. На вопрос по какой причине магазин предварительно не направил в наш адрес консультанта по установке кондиционеров, таких услуг магазин не предоставляет и логично, что если ваши установщики не состоятельны - клиент не должен за это нести никаких убытков со своей стороны.