Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Ж
Жуков Евгений
оценил 23.12.2016
П
Путилина Екатерина
оценил 23.12.2016
До возникновения проблемы все устраивало
Не дождались бонусов на карту
Где-то с 5 по 15 декабря (когда точно не помню) совершили покупку в магазине у метро Лермонтовский проспект, сумма покупки была около 26000. Нам вежливый продавец и почему-то охранник, стоявший у кассы, сказали, что с данной покупки нам будет насислен бонус 18% на карту, которым мы можем воспользоваться с 21 по 25 декабря. Так вот, приехав в магазин 23 декабря, и подойдя на кассу мы решили узнать сколько же у нас бонусов, а нам ответили - 93 рубля, хотя ожидали около 5000 рублей. Даже стандартных 3% не начислили((((в итоге расстроились и покупать ничего не стали. Хотя пришли за МФУ и просто хотели хоть чуть-чуть сэкономить... Теперь решили больше в Эльдорадо ничего и никогда не покупать.
Комментарии (0)
Н
Неизвестно Неизвестно
оценил 22.12.2016
Быстро привезли
Не удалось расплатиться некоторыми подарочными картами! Печально. Половина акций только для покупки за наличные!
Быстро привезли
Комментарии (0)
Г
Глушков Роман
оценил 22.12.2016
Оперативная обработка интернет-заказа, смс подтверждение, возможность оформления онлайн в любое время суток
Не всегда товар бывает в наличии в выбранном магазине, вследствие чего разнятся сроки доставки и приходится ждать всех смс для получения заказа целиком
В целом впечатление хорошее, радует широкий ассортимент и различные системы скидок
Комментарии (0)
О
Ольга Илларионова
оценил 22.12.2016
В описании товара было написано что это витринный образец,но коробка была в заводской упаковке,что очень порадовало,заказ #39974897
Консультантов много,а толку мало,бегаешь по всему магазину и ищешь кто бы помог
Приобрела пилку для ног заказ #39974897
Комментарии (0)
Д
Деменева Александра
оценил 22.12.2016
большой выбор, обилие товаров хозяйственного назначения
долгое ожидание заказа, неудобный поиск на сайте, долгое ожидание сотрудников на ресепшене
заказала хозяйственное мыло и еще какую-то мелочевку чтобы опробовать сервис сомовывоза сайта Эльдорадо. я сейчас сижу дома с маленьким ребенком и возможности выйти в магазин даже за небольшими покупками нет. поэтому приходится пользоваться онлайн-сервисами. я выбираю на сайте - муж забирает))) какой вывод о работе магазина: выбор понравился, в целом сайт удобный, но в поиске все время выскакивают дорогущие позиции, хотя сделана сортировка по возрастанию цены. это странно. также почти все товары нужно ждать 5-6 дней - это смешно)) в Перми что-ли нет хоз. мыла?)) ну это ладно.. про сам магазин. после получении смс - муж пошел в магазин за заказом. мы забирали рядом с домом в гипермаркете виват. Сотрудника, который может оформить выдачу товара пришлось ждать ококло 10 минут. это долго! в целом довольна ценами,буду брать еще
Комментарии (0)
At
Atanov Ilia
оценил 22.12.2016
Обычный магазин с нормальными ценами
Неопределенность с использованием бонусов
Обычный магазин с нормальными ценами
Комментарии (0)
z.
z.landysh
оценил 22.12.2016
ta
talkinheads
оценил 22.12.2016
Наряду с низкими ценами по некоторым позициям, совершенное крохоборство - пакеты майки по семь рублей. Видимо, чтобы отбить потери от скидок.
Комментарии (0)
В
Волошина Антонина
оценил 22.12.2016
ф
фомин Андрей
оценил 22.12.2016
Я являюсь клиентом магазина 'Эльдорадо' периодически что то покупаю. Так и на этот раз хотел вчера приобрести кофеварку Vitek-1517 за 11 000 рублей . Каково было моё удивление когда я увидел что цена этой кофеварки за 1 день выросла аж на 2 000 рублей !!!!!!!! Делайте выводы.....
Комментарии (0)
в
виктор исаев
оценил 22.12.2016
нет
Хорошо рекламируете товар который попадает под категорию 'нате вам боже что нам негоже'.
НЕТ
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.12.2016
Красивый и удобный сайт
Товара не оказалось в магазине, не очень вежливые сотрудники
Красивый и удобный сайт
Комментарии (0)
Se
Sergei Gartman
оценил 22.12.2016
Мошенничество с бонусами начисленными за покупку товара сталкиваюсь с этим в эльдорадо второй раз.14.12.2016 Приобрёл приставку ps4 в Эльдорадо в Лобне мне начислили 5000 бонусов,продавец сказал что бонусы будут активированы с21.12.2016 и я смогу оплатить ими 100% стоимость товара но только надо успеть потратить их до 25.12.2016 иначе они сгорят.Заказал товар в интернет магазине Эльдорадо на это число ,в результате при оплате бонусной картой мне сказали что бонусы не списываються и активированы они будут 27.12.2016 когда они уже сгорят,неоднократные обращение в техподдержку Эльдорадо ничего не решили,там только переводят стрелки друг на друга,в результате пришлось оплатить товар наличными,с таким отношением к покупателям сталкиваюсь вЭльдорадо второй раз,до этого тоже разбирались 3 часа и в итоге сплошной обман бонусы сгорели .Всегда был клиентом Эльдорадо но теперь думаю надо менять магазин...
Сплошной обман и надувательство!!!
Комментарии (0)
А
Анна Абгарян
оценил 21.12.2016
Быстро оформить заказ через интернет, неплохая бонусная программа, неплохие акции.
Все бы просто было бы замечательно, если бы не случай с браком и работа сервисной службы. Заказали холодильник он-лайн с доставкой - написали, что доставка возможна только через 10 дней - ок, подождем. В день доставки, спустя почти 2 недели, позвонили - холодильник с браком, извините, не доставим - печально.., но ок..(странно, что второго холодильника не нашли, хотя товар, помечу, не уценен, не витринный и вообще без обозначений).В этот же день, делаю заказ на тот же абсолютно холодильник, но уже почему то дороже на 1200 руб и его привозят мне на следующее же утро. Написала в сервис - как так? Мне ответили - товар с разных складов, извините, до свидания. Я еще раз - на сайте я заказала такую то марку, а не склад доставки - это Ваши организационные вопросы. Мне ответ - мы же писали, склады разные, извините, до свидания. В общем пока я в десятый раз не написала кому только могла (ну уперлась) и указала в своем письме - что надеюсь на ЛОЯЛЬНОСТЬ - мне перечислили эти 1200 в виде бонусов на карту.
Поэтому - задумка Эльдорадо и инструменты на пятерку, а вот организация - русско-колхозная, далеко не клиентоориентированая.
Комментарии (0)
Ф
Фещуков Иван
оценил 21.12.2016
Большой выбор товаров, умеренные цены, хорошая бонусная программа
Отсутствуют
Большой выбор товаров, умеренные цены, хорошая бонусная программа
Комментарии (0)
П
Попов Дмитрий
оценил 21.12.2016
Пользуюсь Интернет магазином ЭЛЬДОРАДО давно и в большинстве случаев впечатления положительные. Огромный ассортимент техники. Прекрасное оформление сайта. Подробное описание товаров. Бесплатный самовывоз. Полезные отзывы покупателей. Удобный личный кабинет покупателя. Хорошая служба информации о статусе заказа
Заказ был обработан мгновенно, был готов к выдаче уже через час после заказа.
Комментарии (0)
Ш
Шевченко Андрей
оценил 21.12.2016
М
Мочульская Татьяна
оценил 21.12.2016
Акция
висит сайт и нет возможности акцией воспользоваться!
Товар которой хотим приобрести отсутствует в наличии в магазине. Хотели заказать с доставкой через личный кабинет, но сайт не грузится.... Что делать? Время идёт.
Комментарии (0)
Б
Быков Валерий
оценил 21.12.2016
Низкая цена, расположение у метро, удобно забрать товар после работы.
35 минут я ждал выдачи товара и 5 минут в очереди в кассе - итого 40 минут ожидания, которые перекрывают для меня все достоинства этого магазина. Лучше купить дороже, лучше с доставкой.
При всем при том скучающие консультанты слоняются по магазину, и никто не может организовать их ускорить выдачу товара.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.12.2016
ничего
ужасные впечатления, при получении товара со склада товар даже не открыли
ужасный магазин на Череповецкой 11 в городе Волгограде, кассиры хамы, ничего объяснить не могут, вместо ответов на интересующие вопросы начали мило хихикать между собой, на попытки привлечь их внимание начали хамить, пришлось позвонить на горячую линию и оставить жалобу там, с просьбой разобраться.
Комментарии (0)
Б
Бутроменко Людмила
оценил 21.12.2016
На мой взгляд их вообще НЕТ.
Враньё на каждом шагу !!! Начиная с консультации продавца по наличии товара со склада и в итоге его отсутствие, заканчивая доставкой, которая в итоге не была произведена !!!
На мой взгляд их вообще НЕТ.
Комментарии (0)
Ш
Школьник Николай
оценил 21.12.2016
Акция -18% обман, товар купил, а бонусы не начислили, ссылаются, что номер карты не указал в заказе, но заказ делался из личного кабинета и привязан к карте, карта предъявлялась на кассе. Просто видимо дали команду не указывать карту и не начислять бонусы. Обман!!!
Комментарии (0)
mo
montep
оценил 21.12.2016
Товаром приобретенным (доволен)
Отношение к клиенту, ввод в заблуждение
Товаром приобретенным (доволен)
Комментарии (0)
П
Патрушева Татьяна
оценил 20.12.2016
Дружелюбный охранник
Замученные продавцы, которые совсем не заинтересованны в интернет-заказах
Дружелюбный охранник
Комментарии (0)
Б
Безуглов Виталий
оценил 20.12.2016
нет
недобросовестная реклама
Купил телевизор в магазине Эльдорадо Мытищи (Ашан) по акции -18% на все. Продавец обещал, что баллы я смогу потратить на покупку планшета Apple, но сегодня на сайте Эльдорадо, появились правила, в которых введены ограничения на покупку оборудования Apple. Данные действия компании Эльдорадо являются недобросовестной рекламой. Мои обращения по электронной почте остаются без внимания. Обратиться по телефону не представляется возможным т.к. телефонисты не переключают на менеджеров.
Комментарии (0)
Д
Демьянчук Наталья
оценил 19.12.2016
Корректное общение на стойке выдачи онлайн-заказов в магазине на м. Пражская
Бонусы по программе 18% были начислены только после написания заявления
Корректное общение на стойке выдачи онлайн-заказов в магазине на м. Пражская
Комментарии (0)
М
Молодова Алина
оценил 19.12.2016
Приятные новогодние бонусы, в том числе возможность поставить оценку сотрудникам магазина за качество обслуживания
Ассортимент
Выбирали клавиатуру на сайте, качественную и недорогую. Ассортимент на сайте порадовал разнообразием, но заказывать в интернет - магазине не стали, решили посмотреть товар в магазине. Что в принципе очень удобно, эльдорадо в городе найти не проблема, но оказалось, в магазины завозят только дорогую продукцию, выбирать оказалось не из чего. Потребности и возможности у людей разные и поскольку вы все равно закупаете товар в разных ценовых диапазонах, просьба предоставить клиентам возможность обеспечить товаром, на который есть спрос
Комментарии (0)
К
Ксения Романова
оценил 19.12.2016
Быстрая доставка.
Когда пришли в магазин за товаром,заказанным в интернет магазине,пришлось очень долго ждать пока кто-то из сотрудников освободиться и принесёт товар со склада!порой нет на это времени,чтобы ждать,магазин большой и сотрудников должно быть достаточное количество!
в принципе доставка быстрая,всегда приходит раньше времени,что очень радует.И приятно что постоянно действует бонусная система,что очень удобно!Пока в нашем городе по сравнению с другими магазинами здесь самые приемлемые цены!Но сам персонал...могли бы работать чуточку активнее
Комментарии (0)
А
Александр Соболев
оценил 19.12.2016
Очень грамотное и хорошее обслуживание по телефону!!! Оператор Дмитрий очень хорошо про консультировал, и так же помог в выборе следующих покупках, хотя это не его епархия.Так же очень не плохо в магазине обслужил продавец Станислав Г. И как плюс большой очень порадовала акция 18% от стоимости покупок. И то что можно оплатить балами до 100%. Покупкой и обслуживанием в целом доволен.
Не понравилось то, что айфоны почти все по одной штуке в наличие. И на витрине. Магазин в г. Королев на Ул. Косманавтов 27
Очень грамотное и хорошее обслуживание по телефону!!! Оператор Дмитрий очень хорошо про консультировал, и так же помог в выборе следующих покупках, хотя это не его епархия.Так же очень не плохо в магазине обслужил продавец Станислав Г. И как плюс большой очень порадовала акция 18% от стоимости покупок. И то что можно оплатить балами до 100%. Покупкой и обслуживанием в целом доволен.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
103 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв