shop.mts.ru

нормальный инет магаз. Заказывал 2 раза, первый раз с доставкой в салон у дома, второй раз в офис. Никаких проблем. все четко..ну кроме того что обещал оператор что курьер привезет до 14, а приехал в 16. мне было не критично, так что все ОК

Купил тариф с доставкой. Все прекрасно, доставили вовремя, без вопросов и проблем. Однако, на тарифе оказалась подключена услуга стоимостью 300 рублей в месяц, в коорой я совершенно не нуждался и подключение ее не заказывал. Вы, МТС, вполне нормально доставили заказ, но зачем начинать отношения с клиентом, с попытки так дешево срубить лишних денег. Только из-за этого недоразумения не 5 а 3!

Очень неквалифицированные продавцы в МТС. Для них лишь впарить и навязать дополнительные услуги - главное. Консультировать не умеют.

Неплохой магазин. Дешевле, чем просто в салоне МТС купить. Но при этом забрать товар можно практически в любом салоне МТС, а их по Москве так много, что подходящий вариант всегда найдется. Очень удобно! Купила телефон Nokia - Ростест, венгерская сборка, гарантия, все официально. Это приятно. Почему не ставлю 'отлично' - не доработан сайт магазина. Нет возможности подобрать чехол к телефону сразу, т.к. не указаны размеры чехлов. А ведь могли бы автоматически предлагать выбрать чехол из числа подходящих к модели. И еще небольшой минус - видимо, система еще не обкатана. Продавцы в крупном салоне (не ларьке) не знали, как оформить покупку. Пришлось ждать минут 15, пока искали мой заказ и созванивались с другим офисом, чтобы узнать, как провести все это через базу. Но в целом, повторюсь, впечатления положительные. А чехол мне подобрали на месте - сотрудница была очень любезна, и мы с ней вместе перемерили на новый телефон почти все, что было в ассортименте. Спасибо!

заказы 348148 и 348139 - отзвонились оперативно, но товара НЕТ в наличии, хотя на сайте он через 5 минут опять появляется В НАЛИЧИИ.. :( жуткий бардак. в момент оставления отзыва телефон опять есть. прошу предоставить по заявленной цене. Контакты есть в истории заказа.

Заказала я электронную книгу Pocketbook iq701. Заказ подтвердили. На следующий день я пошла забирать товар, но у них проблемы с компьютерами были, сказали приходите завтра после обеда. Пришла я часов в 15, опять не работает у них ничего. Пришла на следующий день (компьютеры так и не работали) и говорю, можно ли хотя бы товар посмотреть, чтобы потом просто придти, оплатить его и забрать. Ждала наверное минут 10 пока найдут мой заказ у себя в 'подсопке'. Наконец нашёл, выносит каробку (не запакованную), вытаскивает, я начинаю смотреть его ближе, и увидела на задней части очень много видимых царапин, как буд то он уже был в использовании, я спрашиваю продавца, он что был на ветрине? Он - не знаю нам такой привезли, я сказала, что товар меня полностью не устраивает, видно что он потёртый и был в использовании и хочу чтобы мне прислали эту же модель но другой аппарат, на что продавец кому то позвонил спросил что делать ему в такой ситуации и сказал, что позвоните в интернет магазин и сделайте новый заказ. Как так можно??? Почему я должна опять звонить? и что то делать? Если у вас косяки с заказом! Это ещё ладно, начала говорить с консультантом по телефону, он говорит что мы можем сделать запрос из Самары, там есть такая модель, но не точно, потому что он до склада дозвониться не смог. И через 2 дня должны привести, но ни слуху ни духу мне никто и не позвонил. Остался ужасный осадок после этого случая. Так халатно относиться к покупателям... В итоге я купила эту модель совсем в другом магазине.

просто ужасный сервис. Заказал на юбилей отцу планшетник. Заказ подтвердили сразу и обещали в среду привезти. В пятницу, так и не получив звонков или уведомлений об изменении статуса заказа, написал им на электронку. Не получив вразумительного ответа, позвонил по телефону. Обещали в ближайшее время разобраться. Больше ни звонков ни писем не было. Лишь унылое уведомление в виде смс: мы не можем доставить ваш заказ по техническим причинам. Браво. Эталон работы с клиентами и вершина сервиса!

Отличный магазин, брал тут телефон работает отлчино.Ещё 1 взять хочу

Заказал в интернет-магазине мтс сим-карту для айпада (заказ № 338797 от 2012-10-23), думал время сэкономить, чтобы в салон не идти. Привезли сим-карту, вставил в айпад, интернет не работает. После получасового общения со службой техподдержки и нескольких переключений с одного специалиста на другого выяснилось, что сим-карта вообще нерабочая, активирована быть не может, и нужно ехать в офис чтобы они там придумали что делать. В итоге проще было сразу в салоне каком-нибудь контракт купить, а не в фирменном интернет-магазине. Справедливости ради, хочу отметить, что доставка была вовремя и по телефону менеджер была вежливая, когда договаривались о времени доставки.

Заказ № 337050 от 2012-10-21, электронная книга Wexler BOOK E5001. Порадовала цена, самая низкая по городу и в инет-магазинах, и доставка быстрая, ночью заказали, утром - позвонили, в обед уже привезли (и это в воскресенье). За это всё - спасибо. Маленькое Но: по телефону я уточнила: ТОчно будет черно-зеленая? - Да, конечно, то что на сайте выбрали, то вам и привезут..- ответила оператор Да, модель привезли, ту которую хотела, а вот цвет оранжевый, хотя по чеку lime. Я упаковку вскрыла при курьере, видела, что цвет не тот.. но не стала замарачиваться с возвратом, очень хотела быстренько ее заполучить и не расставаться... Так что, надеюсь, в будущем, если хочу приобрести 'с перламутровыми пуговицами' - пусть с ними и будет:)

Отвратительная сеть. Сделал заказ на Сони -Эриксон мини. Получил подтверждение. После в телефонном разговоре долго выясняли есть в наличии, или нет. Два дня взяли на перевозку из одного района в другой (по городу). По телефону подтвердили день получения (два раза). Пришел в оговоренный в заказе салон получать - нет телефона, понятия не имеют о таком заказе, ничего не знают. После перезванивали почему-то из Рязани. Низкая культура общения оператора по телефону. Звонок был на сотовый, обычно спрашивают - удобно ли говорить (был за рулем - крайне не удобно). Почему-то решили, что я работаю в МТС. В итоге - 'в телефонном разговоре долго выясняли есть в наличии, или нет'. Выяснили - есть, но в другом салоне. А я рядом там два раза за день проезжал. Срок был критичен. Заказал другой аппарат в другом, серьезном, интернет - магазине. Не рекомендую. Потерял время. Разочарован совершенно.

Заказала по акции телефон Samsung 6500 Mini 2 c самовывозом в магазине. Заказ оформила 19.10.12, доставить в магазин обещали 21.10.12. 21.10.12 'из-за сложной дорожной ситуации' (это днем в воскресенье) его так и не доставили. Доставили его в магазин только 22.10.12, о чем я узнала, позвонив в Интернет-магазин. Но продать его пока не могут, т.к. цена интернет-магазина до сих пор не провелась в данном салоне. Сейчас 23.10.12 - в колл центре предлагают ждать дальше, пока 'проведется' цена. Подожду - из чисто-спортивного интереса... Судя по отзывам, эта проблема случается в магазине постоянно, в ответах на отзывы пишут, что ее решили, но по факту выясняется, что ничего не решилось!

Заказ № 332920 от 2012-10-16 Подтвердили заказ сразу. Доставку обещали на 17-е, но по 'техническим причинам' перенесли на 18-е. Обещали месяц бесплатного интернета. Жду не дождусь!

Заказал в подарок дочке телефон. В заказе был четко указан цвет и модель. Доставка сработала четко, вопросов нет, но цвет привезли другой. Менять не стал т.к. времени уже не было.

Приобрел по акции Samsung Galaxy Mini 2 S6500 d. Заказывал в воскресенье днем, за МКАД. Доставку выполнили во вторник. Упаковка была вскрытая - видимо проверяли. Не было никаких документов по комплектации - в коробке была гарантия, смартфон, зарядка и usb-шнур. Ни ПО, ни гарнитуры. Все наклейки на месте. Товар хороший. Ставлю 4 балла магазину.

Согласна с предыдущими отзывами.Это самый ужасный магазин, который я видела за все время.Ужасные и грубые продавцы.Купила дочке телефон в подарок на день рождения, в тот же день вечером телефон отключился и как мы его не заряжали, так и не заработал. Понесла на следующий день его в магазин обменять на аналогичный (согласно ст 18 ЗООП), магазин МТС на Вайнера,12. Там его попробовали зарядить, не получилось. Обвинили меня, что это я виновата в том, что телефон не работает (не проводя экспертизу!!!), потом решили у меня его забрать и отвезти на экспертизу на 21 день!!!Я им объясняю, что телефон купила дочке на день рождения,.....никак.Сходила на работу, написала претензию, принесла в магазин- отказываются принимать претензию и расписываться в получении. Сегодня пойду на почту, отправлю письмом с уведомлением о вручении, придется идти в суд...

Заказ 331631 Сделан 15.10.2012 Должен был быть доставлен 17.10.2012 17.10.2012 - курьер не успевает. Перенос доставки на 18.10.2012. Обратная связь в лице Елены пишет извинения. 18.10.2012 - курьер не успевает. Перенос доставки на 19.10.2012. Резюме - на текущий момент магазин обладает самой отвратительной службой доставки из всех, которыми я пользовался.

Просто нет слов - очень доволен!!! Сидя за компьютером разместил заказ на телефон в интернет-магазине мтс и тут же пошел в сам салон. Пока ехал (дорога заняла минут 7-8), со мной по телефону связался менеджер и уточнил мелкие детали. В салоне увидел ценник на телефон 3990. А я через интернет-магазин взял за 3290. То есть интернет-заказом я сэкономил 700 р, чему очень рад =) Получил телефон я через 7-10 минут ожидания в салоне и пошел наслаждаться своей покупкой. Спасибо, что все так оперативно сделано.

Размещал заказы уже два раза. Заказывал смартфоны которые только анонсировались к продаже и в наличии были только в этом магазине. Заказ принимают, а потом доставляют очень оперативно - молодцы.

После долгих и мучительных поисков моего нокиа е72 нашла на сайте мтс.телефон оказался в наличии только не в моем городе а в соседнем.доставки почтой или курьерской службы не было.благо иваново я знаю и оформила самовывоз.созвонились согласовали.приезжаю в салон а две девочки с искренним удивлением вылупились на меня.и ни про какой заказ они не знали.повезло только тем что телефон был на витрине.

Заказ 261548 от 2012-07-09. Начало общения было многообещающим:удобная форма заказа (позвонила узнать о наличии нужного мне цвета (Samsung I9100 Galaxy S II 16Gb), сразу же и заказ приняли), отСМСили и написали на электронку о номере заказа, 'пароль и явку' для выбранного мною магазина. На этом, собственно, все и закончилось.... Пришли в магазин, там сказали, что телефона нет (?!?!?). Минут через 20, в течение которых менеджерам предъявлялись смски с информацией о том, что телефон доставлен в пункт выдачи, телефон, о чудо!, нашелся... И тут, как в Простоквашино, телефон Ваш, но Вам мы его не отдадим, докУментов нет (из интернет-магазина телефон пришел, а сопровождающие заказ документы - нет). Посоветовали подойти вечером. Вечером пришли. Телефон есть, докУменты нашлись, но отдать заказ не могут: полетела база, и они не могут провести покупку через сеть... Снова посоветовали подойти, но уже завтра. А на завтра у нас уже были совсем другие планы... Ладно, думаю, и на старуху бывает проруха, попробую заказать СГС 3, написала запрос о наличии red, а в ответ - тишина... Ни тебе реверансов по первому заказу, ни ответа на второй запрос!

Отличный магазин, оператор позвонил секунд через 30 после заказа. Доставили вовремя. Один из лучших магазинов на этот момент. цены намного дешевле конкурентов. Обслуживание на высоте.

Купил в салоне МТС жене телефон. Всё бы хорошо, но через 10 дней нашли в нём дефект. Отнес его обратно в салон связи, с намерением вернуть обратно. Мне выписали направление в сервисный центр для диагностики. Проблема подтвердилась. Телефон остался в сервисном центре, а мне дали заключение о браке, с которым я поехал в тот самый салон. Написал заявление, в котором потребовал, чтобы мне вернули деньги. Сказали, что мне сообщат о результате. Поехал туда снова, потому как никто не позвонил. В отделе сказали, что пришло письмо, где пришло разрешение НА ОБМЕН. Снова написал требование о возврате денег. Сказали, что мне позвонят. Поехал ещё раз, т.к. снова никто не позвонил. Сказали, что ответа не пришло, что равнозначно отказу вернуть деньги, только обмен. Написал письмо в МТС с вопросом - это политика компании, что я не могу вернуть деньги за бракованный товар, а только обменять на другой телефон, или сотрудники местного отдела рекламаций поступили некорректно. Мне ответили, что по закону они обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. Через 10 дней снова обратился в салон, сославшись на информацию, которая пришла в письме из службы поддержки МТС. Теперь уже продавцы в отделе прекратили мне рассказывать о том, что я обязан купить у них другой телефон взамен бракованного и согласились оформить возврат денег по карте. С тех пор прошло более 50 дней, но деньги на счёт так и не поступили. Снова написал письмо а поддержку МТС, и там мне ответили, что мне нужно ехать и писать претензию, которую рассмотрят в течение 10 дней. Итого, я ездил в салон МТС уже 5 раз, 2 раза писал в поддержку и 2 раза ездил в сервисный центр. Я не рад, что с ними связался и никому не рекомендую покупать технику у МТС, если потом не хотите потратить два месяца, чтобы вернуть деньги, если окажется, что с ней что-то не так. Впрочем, не факт что 2 месяца, потому как у меня сейчас нет ни денег, ни телефона, а есть бесконечные отписки и отфутболивания плюс куча потраченного времени.

оперативно и качественно работает магазин,в 10.30 сделал заказ,10.40 оплатил по карте в 16.00 привезли телефон...молодцы-вот так надо работать!(да делал заказ из Москвы,а телефон привезли сыну в Воронеж в этот же день)

Первый опыт. Пока положительный, без нареканий. Позвонили, уточнили все детали доставки (вплоть до вопроса сколько сдачи иметь при себе курьеру). Без проблем перенесли доставку. В общем приятное знакомство.

Заказал, тут же перезвонили, уточнили , на следующий день доставили ! Так и должно быть в солидном магазине ) Буду пользоваться им и далее.

Мой заказ №322430 от 04.10.2012 Решил приобрести телефон Fly E141 TV black, просмотрел разные магазины и решил заказать его в МТС, так как магазин находится не далеко от дома...и думал, что на следующий день приду, оплачу и заберу его! Но не тут то было! Да, на следующий день пришло смс и сообщение на E-mail, что телефон в магазин и Вы можете приходить забирать его! Когда пришёл, в самом магазине сказали, что, да, привезли такой телефон, Но мы его можем Вам продать Только по обычной магазинной цене...попытки сотрудников связаться с интернет-магазином ни к чему хорошему не привели...как я понял интернет-магазин существует отдельно от всех многочисленных салонов связи, которых полно по всему городу...подождав минут 15, пока прояснится ситуация, мне сказали, что подойдите лучше на следующий день, хорошо, я пришёл на следующий день, всё повторилось...телефон есть, привезли для меня, так сами сотрудники салона сказали и на витрине всё равно такого не было, Но продать по той цене, которая указана у меня в заказе на сайте интернет-магазина они никак не могут...сказали, что попробуют разобраться и приходите опять завтра...хорошо магазин рядом, согласился, но когда пришёл и в третий день всё повторилось - это уже перебор!! Но как я понимаю, сотрудники самого салона не виноваты...тут как я понял дело в несогласованности и несвязанности самого интернет-магазина с салонами связи...эх...жаль только потраченного времени...

Отвратительная работа магазина. Заказывал обмен сим-карты с микро-сим на нано-сим. Микро-сим заблокировали в день заказа, обещали доставить на следующий день. В итоге по причине 'постоянных сбоев в системе' (операторы колл-центра постоянно так говорили) карту мне смогли доставить лишь на четвертый (!!!) день. Все время был в состоянии ожидания доставки, поэтому не мог никаких действий предпринять, так как постоянно врали о том, что карту вот-вот доставят. Точную информацию о курьерской службе предоставлять также отказывались. В итоге посреди рабочей недели был 3 дня без рабочего телефона. С другой стороны вспомнил домобильную эпоху.

Очень понравилось. Заказал телефон 06.10, привезли уже 07-ого, причем бесплатно. Обещали связаться перед тем, как доставят, но это мелочи :)

Заявленного в Yandex market товара нет в наличии. Обман