shop.mts.ru

было бы минус 5 звезд поставил бы!!!

Отсутствие товара, указанного в наличии. Отсутствие слаженности в работе отделов.Отвратительная работа и службы доставки и операторов магазина, да даже представительского отдела.Трата времени впустую! 'Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей' - так вот все ровно НАОБОРОТ!!

Приобрел у них Galaxy Note N5100. свободных денег не было, а тут как раз в интернет-магазине shop.mts.ru акция «кредит без переплат». К сожалению следы этой акции с сайта исчезли, но смысл был такой: при заказе через интернет-магазин и самовывозе товара, банк предоставляет кредит, при котором проценты по кредиту вычитаются из цены товара и в итоге вы не переплачиваете больше указанной цены. Цена была примерно 20500 рублей. Т.е. больше этой суммы я заплатить не должен был. Ok, верим, звоним в интернет-магазин, уточняем про акцию, верим, заказываем. Еду в салон связи, где этот аппарат был в наличии, говорю номер заказа, еще раз уточняю про акцию, звоним в банк и делаем запрос на кредит по акции. После подтверждения по телефону кучи данных, получения одобрения и т.п. уточняю у девушки оператора про акцию, про то, что сумма не превысит стоимости товара. В ответ получаю подтверждение, но с небольшим уточнением, переплат не будет, если кредит будет погашен за 4 месяца, а не за год, как было указано в акции. Ладно, я больше чем на два месяца растягивать и не планировал, подписываю в салоне связи кучу бумажек, плачу 2050 рублей первого взноса, получаю аппарат и довольный уезжаю. Появились деньги, пошел погасить досрочно кредит, получаю у оператора бумаги и удивление: в них написано, что я им должен 21592 рублей 85 копеек :( Это при том, что 2050 рублей из 20500 уже заплачены. Споры ни к чему не привели, сейчас буду внимательнее изучать первый договор, который при покупке изучить было просто нереально. Но пока вывод и совет такой - НЕ ВЕРЬТЕ акциям и заверения сотрудников МТС. Слова, написанные тогда в акции оказались, как минимум, НЕПРАВДОЙ. Планшет вышел примерно на три тысячи дороже заявленных 20500 рублей. И обратите внимание на динамику цен, за месяц с момента моей покупки аппарат подешевел почти на две тысячи. Лучше повремените и подкопите денег, но НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой организацией.

Очень все понравилось, огромное спасибо за сервис.

Всё отлично

Никаких нареканий. Заказал —>, оплатил визой —>, на следующий день привезли.

Хорошая цена, быстрая и бесплатная доставка.

Нет

нет

Заказала два комплекта тарифный план (для подарка) ' Супер МТС'. В итоге, что привезли: В обшарпоных, белёсых и ктому же вскрытых упаковках. Но это ещё не всё, тарифный план на упаковке 'Супер Ноль', пречём относится он к Новому году 2009-2010. На упаковке написано - СПИСАН 16.02. Этот тариф был почти четыре года назад. Если даже и используют не продавшиеся сим-карты, так хотя бы обложку поменяли. Остаётся вопрос - 'И как мне ЭТО дарить?'

В июне купила смартфон LG OPTIMUS L II P 713, в августе уже сдала в ремонт, в сентябре отдала телефон с записью в акте 'ИСПРАВЕН' к вечеру дефект повторился, на следующий день повезла сей девайс в тот же сервис на пл.Победы д.2 стр.2, откуда он только прибыл, там дали акт о неремонтнопригодности!!!! Отдала акт в салон они сделали заявку и сказали явится на следующий день, явилась и тут началось самое интересное- в ответ на заявку написали, что сервис не авторизированый и деньги возвращать не будут!!!!! Интересно с каких пор сотрудники МТС отменяют авторизацию производителя???

Развели на услугу БИТ за 120, а было БИТ 2013 за 99 руб.

Купила телефон Нокиа Люмиа 520 26.08.2013г. (серийный номер 358106051271487) в сети магазинов МТС в Казани в Кольце, который через 5 дней неактивного пользования (работы много ) завис, а потом и вовсе выключился , отнесла в СЦ на ул. Мусина, 61г, +7 (843) 521-76-89 (г.Казань) 08.08.02013г. ( квитанция № 5919244) раньше не могла, т.к. живу в др. городе. Забрала 30.08.2013г. при проверке в СЦ тел включался , нареканий не было, но принесла домой - вставила микросимку , котоую забыла взять в СЦ, история поторилась , сначала на экране показался значок аккумулятора со знаком '?' , а потом он снова выключился и не включается((((((((. Честно, я устала от него, нести в СЦ опять???? я живу в поселке, здесь нет СЦ, каждый раз отпрашиваться с работы я не могу. у меня был нокиа кнопочная 8 (!) лет, посто решила сенсорный взять , думала Нокиа надежная, может , конечно просто мне такая капризная попалась. теперь я уже ничего не хочу, пусть вернут деньги. ПОМОГИТЕ. Сегодня, 14.09.2013г. в СЦ сказали, что ждут запчасти : 'панель B,CYAN,L520, перключатель SPST 12V SIDE KEY 2.2N, BL-5J,аккумулятор' ЭТО НОРМАЛЬНО??????!!!!! ему 5 дней работы!!!!!!!!!!!!!! РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМ ПОСТАВЩИКОМ НОКИИ!!!!!!!!!!!! ЗАЧЕМ ПОСТАВЛЯТЬ БРАК ИЗНАЧАЛЬНО!!!!!!!!!!

-

Вежливое обслуживание в call-центре

Никогда не думал, что МТС так ОТВРАТИЛЬНО работает. Представьте 20.04.2013 г. в салоне МТС (магазин «Галерея» г. Санкт-Петербург) купил телефон Samsung Omnia M, выяснилось, что телефон с гарнитурой не работает. 15.06.2013 г. телефон в салоне взяли как говорят на экспертизу. Уже прошло 3 (ТРИ) МЕСЯЦА, никакого ответа НЕТ. Хотя мне обещали в течении 45 дней (и этот срок, по закону). Наверное буду обращаться в судебные органы. Поэтому ВСЕМ совет – хорошенько подумайте, прежде чем покупать что-то в МТС.

Заказал роутер на работу, позвонили, сказали во вторник можно будет забирать. Вторник, ни смс ни email нет, в среду после обеда звоню узнать, как дела, не привезли. Вечером приходит email и sms, товар прибыл, забирайте. В обед следующего дня я в магазине, а к ним ничего не приезжало и они даже не ждали мой роутер. Звоню, провисел на линии минут 15, специалист начавший поиски так и не вернулся. Вечером приходит еще одно уведомление, товар прибыл, на следующий день звоню узнать Правда ли прибыл, еще 10 минут ожидания на линии и выясняется, что товар был по ошибке направлен в другой магазин и даже оттуда забрать его нельзя, только оформлять новый заказ и ждать еще неделю. Отвратительное качество обслуживания и работы магазина. Даже не принесли извинения, как будто так и надо.

Заказали неделю назад microSIM курьерской доставкой ... сказали в четверг привезут... сегодня целый день на работе ждала, звонила , говорили что вот-вот приедет.. прождала до 20,30 так никто и не приехал. Просто ужасное обслуживание клиентов.

заказал ночью воскресенья, во вторник в обед было у меня. 5 позиций, все новое, отлично работает. дети очень довольны.

Вчера заказа в интернет-магазине телефон примерно в час дня +/- 15 минут. Оператор перезвонил и сказал, что доставка только завтра, хотя на сайте было написано, что в течении 24 ч после подтверждения заказа и что даже возможна сегодня после 14.00. Ну ладно, мне было непринципиально. Сегодня позвонил курьер, очень даже вежливый, уточнил когда мне удобнее и мой адрес, мы договорились и я ждала с нетерпением нужного времени. Но через 30 минут он мне позвонил и сказал, что сегодня доставить не сможет и что только завтра.. Причину я не поняла т.к. была плохая связь, но из разговора поняла, что виноват не курьер. Мне нужен был телефон именно сегодня, поэтому отказ. А вообще обидно на самом деле, что возникают косяки, когда время и дата поставки были оговорены за день.

обман

заказал себе телефон через через интернет с самовывозом с коломяжского проспекта,все бы ничего сказали приезжайте забирайте,уточнил сколько телеф.в этом магазине,сказали 2,как раз хотел со склада он должен быть еще не распакован,прихожу,приносят телефон без наклеек на экране,аккумулятор без упаковки,первый запуск телефона уже производился,спрашиваю где наклейки все,почему все распакованно,консультант молодой парень говорит мне что никаких наклеек быть недолжно,а на витрине лежит 2-1 такой же,весь в наклейках,отказался от покупки,стало очень неприятно,что люди обманывают идаже не краснеют,возможно мне хотели впарить телефон возвращенным им от предыдущего покупателя.2 недели или уже месяц по закону на возврат.Наведите порядок со своим продающим персоналом.

Покупала для мужа Nokia Lumia 520 МТС Black , пока все работает, он доволен. На б.у. товар не похож, упаковано как полагается , присутствовала защитная пленка. Но если появятся какие-либо нарекания обязательно еще раз напишу отзыв. Наверно мне повезло с приобретением товара на сайте МТС. И еще, совет: покупайте сразу к такому телефону защитную пленку или силиконовый чехол.....

Скажите пожалуйста,доставка платная или нет???

Это первый мой опыт заказа в интернет-магазине МТС. Если этот магазин так же хорошо работает с доставкой какой-либо техники,возможно,воспользуюсь его услугами ещё раз. К заказанной симке был небольшой бонус-курьер забыл забрать свою авторучку,и она досталась мне как приятное дополнение к выполненному заказу.Я рад.

Красивый сайт, быстро отвечают специалисты CALL-центра

Либо на сайте не оьновляется информация, либо просто лень везти один телефон в другой город. Ситуация такая. На сайте написано что телефон МТС 970 есть на складе, я оформил заказ. Мне перезвонили через полчаса и сказали, что такого товара на складе нет. Проверив на следующий день данный телефон, увидел, что он ЕСТЬ на складе. Сейчас заказал опять. Жду чего скажут.

У дочки тел украли. Заказала в и-нет маге МТС замену за 2коп с симкой вечером. Доставили б/п в обед ( даже в школу успела во 2см), хотя итоговая сумма покупки всего 900р! Ближайший интервал с 14ч при заказе оказался, но нам подфортило, курьерская служба вошли в наше положение! Спасибише!!!

Заказали в офис 2 Блэкбери, через пару часов выяснилось, что у одного НЕ работает аккумулятор. В тот же день была направлена претензия с просьбой заменить некачественный товар. Три (!) дня мурыжили имейлами с просьбой прислать то то, то это, и на третий день безапеляционно вынесли вердикт - сдавайте на экспертизу (!!). И это про очевидный технический дефект, который мы за 2 часа пребывани у нас телефона явно не могли ему нанести. Т.е МТС поставляет бракованный товар, и это явно их вина, но проблему при этом они перекладывают на клиента! Со службой, которая занимается претензиями, даже нельзя поговорить по телефону, в по имейлу что-то им втолковать бесполезно. Пишут безапеляционным тоном, даже не обращаясь по имени, ни здрасьие ни до свидания.... В общем, итог - человек остался без телефона, аппарат нужно везти (!) на экспертизу, экспертиза - 20 дней (!). Это называется, заказали по интернету для удобства... Занавес.. Вобщем, не рекмендую с ними иметь дело, поберегите нервы..

Заказывала телефон для мамы. Заказ делала в 2 часа дня. Менеджер очень оперативно связался и предложил бесплатную доставку на вечер. В 6 курьер уже была у меня с товаром. В общем, очень качественное обслуживание. Всем бы с них пример брать. А бесплатная доставка вообще порадовала...и это при том, что телефон 3500 р стоил)) итого мои 5 звезд и пожелания работать в таком же русле и дальше )))