Связной

Добрый день! Купила телефон самсунг в июне 2013 года, примерно через месяц использования при просмотре видео обнаружила на экране чёрные полосы которые увеличиваются, время от времени, это меня не сильно насторожило, потому что они не мешали при дневном свете, но дальше интереснее, телефон перестал заряжаться за ночь 40 % не более, а то и менее, Я понесла его в связной где покупала у меня его брать отказались ( тк. консультант сказал сначала , что не примет, потом что мне придется за это платить, а потом и вовсе , что не умеет) !!!! Вот лицо фирмы, Я поехала сама СЦ, помимо зарядки решила указать чёрные полосы, зарядку починили ( целых 5 дней после СЦ телефон заряжался нормально, спасибо!), а вот чёрные полосы не обнаружили, странно человек, в т.ч консультант связного (который к слову сказать, говорил ,что эти полос знак повреждения матрицы телефона и это плохо), а приборы не видят!!! Вообщем после 5 дней, заряжаться телефон опять перестал, и я поехала опять в СЦ, во-второй раз мне отказали в ремонте (обоснования были таковы что дефектов заявленных мной нет! Но факт фактом телефон не заряжается! Третий раз сдала уже всё таки в связной, хотя опять отказывались принимать, пришлось звонить в главный офис, приняли, продержали около 20 дней, и ничего не нашли!!!!!!!!!!!Итог я опять буду тратить своё личное время на экспертизу и деньги (3000 руб.) Пойду в суд и пойду до конца, так как со мной разговаривали сотрудники и отказывали в помощи, я не видела даже в сельском продуктовом магазине!!!!!!!! ПОЗОР ВАМ СВЯЗНОЙ!!!!!!!!!!Продать телефон рады помочь, а вот исправить свой косяк сразу по норам!!!!!!!Кстати моему в идеальном состоянии телефону постоянно приписывают царапины, говоря что это минимальный пункт!!!!!!!!!!!!!ХОРОШАЯ ПОДСТРАХОВКА РЕБЯТА!!!!!!

больше обращатся в эту фирму не хочу и некому не советую отвратительное отнашение к клиентам славо богу конкурентов хватает.

По телефону мне сообщили, что можно забрать мой заказ из пункта самовывоза сегодня (13.12). Я с нетерпением туда примчался, подождал своей очереди, и тут неожиданно девушка сообщает, что сейчас заказ мне выдать не может, т.к. у него стоит статус 'резерв', забрать можно будет аж после завтра (15.12), а по телефону 'наверное ошиблись'. Спасибо за потерянное в пустую время, ложную информацию и большое разочарование.

Мною был создан заказ 05.12.13, в тот же день отзвонились и подтвердили его. 11.12.13 сообщили о том, что заказ доставлен и можно его забрать в точке выдачи. 12.12.13 придя в магазин за товаром, менеджер сообщил, что такого товара у них просто нет (заказ есть, а товара нет). Дозвонившись из магазина в кол центр связного, мне было сообщено о неком техническом сбое и разговаривать им со мной не о чем, так как товара просто нет. Заказ был подарком и , таким образом,прождав почти неделю доставку, подарок не нашел адресата! В тот же день вечером я был очень удивлен тем, что этот товар вновь появился, но уже по более высокой цене. Делаю вывод о том, что надеяться на своевременную доставку в этом магазине не стоит, собственно, как и на то, что товар приедет по объявленной цене.

Заказал для дочери планшет. Привезли явно бывший в употреблении с какими то фотографиями и акаунтами соцсетей. Видно, что его кто то изрядно поюзал. На чехле розовом пятно предположительно от протекшей ручки. Курьер всучил дочке по быстрому пакет взял деньги и сдулся. Потом позвонил никто ничего незнает типа сам же, вернее дочка виновата. Испорченное настроение и у меня и у дочки. Хорошо хоть работает. 'Спасибо' связному за 'хорошее отношение к клиентам. Желаю в новом году всяческих 'благ' а сотрудникам полные штаны гимороя. Теперь хочу как то использовать бонус накопленный на их карте и больше к ним не обращаться. Чего и всем рекомендую

заказала во вторник телефон с доставкой курьером! каждый день кормят завтраками! посмотрим когда придет, пока 3 день откладывают, сегодня снова отложили доставку, сказав, что по какой-то причине курьер не смог доставить телефон, что за причина не понятно, курьер с нами никак не связывался. пришлось совсем отказаться от телефона, а жаль..

Заказывала телефон Sony Xperia M пришел с браком, не заряжается вообще от родного зарядного устройства, а от других устройств принимал заряд дня 3-4 теперь и так не заряжается! Пришла в магазин обменять товар или получить деньги ответили отказом, так как нужно отправить на экспертизу хотя 2х недель со дня покупки еще не прошло!

Некоторые телефоны дешевле чем в других магазинах.

Доброго дня. Покупал этот http://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/7063/1592357/specs#mainContent планшет. В названии указано .....+Dock (серебристый). В тех. характеристиках размеры дока есть, в комплектации его вообще нет. Позвонил 8 (800) 700-43-43 уточнить. Девушка уверяла, что Dock будет. Приехал, оплатил картой, проверил, дока нет. Ответ продавца был прост: 'Не нравится, можете вернуть'. Вернул. В итоге: потраченное время, ни планшета, ни денег (на карту перечисляются несколько дней). После несколько раз звонил, опять уверяют что док есть. Когда говорю, что покупал и его нет, отвечают что производитель может изменить комплектацию. Получается хитрый производитель успевает изменить комплектацию пока я еду забрать товар, а после возврата изменить обратно... бред. Название так и осталось ...+Dock (серебристый).

В общем самый обычный магазин электроники: не дороже и не дешевле чем у всех. В системе баллов нет ничего инновационного, на 'плюсы' сбера Вы отоваритесь практически в любом магазине, тогда как связной работает только на себя.

Удобная система доставки

забирал самовывозом в Сергиевом Посаде ( салон в 5 минутах от моей работы), уже второй раз. По срокам ни каких проволочек, уведомления всегда приходили во время и без проблем на почту и смс. Пришел, проверил, оплатил ушел. Ставлю 4 бала только из-за цен, хотелось чуть меньше.

Пользуюсь вашим магазином уже давно, недостатков не нашел. Спасибо!

Покупал продукцию Apple. Сделал заказ через интернет магазин, заказ приняли и выслали сис с подтверждение заказа. На следующий день когда я хотел забрать свои гаджеты, то у приятно был удивлён, что мой заказ расформирован. После длительных переговоров с сотрудниками, было принято вернуть мой заказ. И это было приятно. Спасибо Марине, помогла вернуть мой планшет. Всё получил. Но пришлось немного понервничать

Купил по акции сумку для ноутбука (490р вместо 1500), очень доволен покупкой, быстро оформили заказ, получил без очереди, как и обещали.

Покупки через данный интернет магазин совершаю регулярно, все заказы выполняются быстро и оперативно.

Некоторое время не был уверен, что заказ приняли и доставят, поскольку было написано о звонке, но его не было. А мне было некогда позвонить. Но потом пришла СМС, что товар доставили, причём раньше прогнозируемого срока, и всё закончилось хорошо.

купил зеркальную камеру сони А58, все работает нормально.

Все заказы, которые делал были выполнены в срок и без нареканий.

Идеальных Магазинов нет, но в последнее время Связной запаршивел...

Заказал в интернет магазине объектив Nikon AF-S 24-70mm f/2.8G ED NIKKOR (53 900руб.). 12.12.2013 курьер принес, внутри, на линзах оказалась пыль. От заказа отказался. Сразу же сделал повторный заказ на этот же день самовывозом из магазина на Новослободской, 41. Приехал. Сотрудник магазина отказал в проверке на наличие внешних дефектов (царапины, пыль), сославшись на внутренний регламент. Дескать, сначала купите, а потом проверяйте. Если будут дефекты - деньги вернем. Хотя у них же на сайте написано, что технически-сложные товары возврату не подлежат.

Большой выбор, быстрая доставка.

В среднем цены немного ниже конкурентов, быстрая доставка, много скидок, бонусов и т.п. удобный интернет магазин.

Решил я однажды купить себе планшет. Выбрал Samsung n5110, через Я.Маркет нашёл 3 магазина с наименьшей ценой, и удобнее всего расположен был связной. К сожалению. Когда пришёл покупать (21 ноября), сразу назвал модель и рассчитывал побыстрее уйти с покупкой. Минут 20 мне предлагали всякие плёнки, недогарантии/допуслуги и т.п. От всего отказывался, но мне всё же впарили какую-то игру за 1200 рублей, сам не понял как. Не дали даже диск - на телефон пришла смс со ссылкой (ага, 5 ГБ по 3G, ладно скачал у друга) и нерабочим ключом. Ладно, это мелочи. Планшет мне принесли без пломбы, продавец уверил что ему просто было лень нести нож из кладовки. Поверил. Позже после внимательного осмотра пришёл к выводу, что планшет мне продали ПОСЛЕ РЕМОНТА. Как: плёнки на корпус наклеены криво, под стеклом экрана обнаружил пыль, коробка уже потрёпанная. Далее, по серийному номеру выяснил месяц производства - АПРЕЛЬ, при том, что эта модель очень бодро раскупается, факт странный. Потом решил пойти обратно в магазин и обменять планшет на действительно новый или вернуть деньги, благо на тот момент с покупки прошло всего 5 дней, а товарный вид со всеми плёнками сохранён. Но и тут меня поджидала неудача. Продавцы на все претензии ответили: не может быть, у нас всё новое. То, что с покупки прошло 5 дней (из 14 когда по идее можно вернуть товар просто потому что не подошёл цвет) им вообще до лампочки, сказали: какие-то проблемы, идите в сервис, мы вам ничем не обязаны. Вот так. Люди, обходите этот магазин стороной, там покупателей держат за дураков, которым можно впарить всё что угодно, а потом просто посылать подальше!

Она закончилась,на сайте написано это и можно прийти в магазин.Я пошел,мне сказали мы не можем еще ничего сделать так как информация еще не загрузилась в салон,ожидайте смс.Я пришел домой позвонил оператору он сказал что это не так должно быть,есть инструкция по которой сотрудники салона могут получить эту информацию.Я собрался опять пошел в салон,оттуда звоню оператору но уже ответил другой,и сказал мне что в салоне правы,и я должен ждать.Запутали меня и мое время,ну ничего.Мне сказал оператор что если в магазине есть такой же телефон,такого же цвета,то мне поменяют на такой же.На следующий день пришла смс,я пришел,сказал о том что мне говорил оператор,но мне говорят обратное.Я настаивал на звонке оператору,и вообщем сказали что на телефонах в магазине и инет-магазине разные артикулы короче не можем поменять.Ну и ладно я забрал деньги и заново закажу телефон потеряв за пленку 500 руб к тому же.Спасибо за путаницу и трату времени,связной.

на некоторые товары цены ниже

Полое отсутствие нормальной клиенториентированности и продуманных бизнес процессов в Компании

Продавцам надо тщательней принимать возврат, все проверять, не лениться. И не понравилось, что Связной на мой мейл выслал приглашение написать отзыв о покупке за бонус в 300 рублей, увеличивая тем самым себе звезды на Яндекс-маркете. Вот их текст: 'За каждый ваш опубликованный отзыв мы отблагодарим Вас скидкой 300 рублей на следующую покупку. Скидка поступит в течение 5 дней с момента публикации отзыва в качестве специального промокода на номер вашего мобильного телефона, указанного в заказе'. Какого? Это для Связного - мой номер заказа 6616348.

Скидки, акции

Оперативно связались со мной. Грамотно ответили на все мои вопросы. Быстро прислали заказ.