Связной

Вот наконец то решил оставить свой отзыв о магазине 'СвЯзНоЙ'. Мною, 16.02.2013 года был куплен сотовый аппарат LG Optimus L5, и вместе с ним же навеленная продавцами данного магазина 'ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ' естественно не было сказано продавцом, что эта гарантия распространяется только на сервисный ремонт, и не было предоставлено даже договора о дополнительной гарантий. 04.07.2014 года телефон ломается, отдаю его в этот же день в магазин СВЯЗНОЙ на диагностику. 18.08.2014 года был 45 день, я пришел за своим аппаратом, мне было сказано что аппарат находится все еще в ремонте и будет там до 08.09.2014 года. Позвонил оператору компании СВЯЗНОЙ, на что она мне ответила что мы сожалеем и вам будет выплачена неустойка за просроченные дни, в размере ВНИМАНИЕ: 3% от стоимости дополнительной гарантий - господа операторы гдееееееееееееееее это прописано в законе???? Звоню в этот же день снова оператору нарываюсь на другого специалиста, на что она мне по вопросу неустойки отвечает - 1% от стоимости товара!!!! Сегодня 28.08.2014 года после моего звонка оператору насчет моей претензий - звонит некая Марина, и говорит мы сожалеем что так получилось и мы вам готовы выплатить снова ВНИМАНИЕ: 3% от стоимости от дополнительной гарантий!!!! ДОРОГОЙ связной, объясните пожалуйста, действия ВАШИХ специалисТОВ. Да, и мною в период Вашего ремонта моего телефона после 45 дней был куплен новый телефон, заметьте вынуждено куплен!!!! Сегодня готовлю документы в суд на иск.

20 августа заказала телефон Ginzzu R3 DUAL - мне его просто выдали и сказали проверить на спец. столе, взяв телефон в руки я прошла к столу, но достав телефон из коробочки я даже не поняла как открыть крышку, чтобы вставить батарейку - хотела спросить у девушки, которая его выдавала, но она уже занималась другим клиентом (при том, что гарантийный талон мне ещё не выдан), поэтому пришлось самостоятельно изучать как и чем откручиваются болтики на крышке, поэтому просто проверила, что телефон включается и подошла к девушке за гарантийным талоном, потом она дала мне ещё пару листов подписать, что товар принят, т.к. она занята была другим клиентом, то про телефон я ничего не смогла уточнить и в итоге до сих пор не могу настроить интернет, хотя раньше сразу предлагали настроить интернет и спрашивали нужно ли чем то помочь или я сама смогу разобраться с телефоном. Остался неприятный осадок, поэтому пока ещё думаю заказывать фотоаппарат или купить в магазине, где всё расскажут и покажут все настройки.

Легкая покупка даже для юзеров 'эпохи програмируемых калькуляторов'. Бонусы - приятная неожиданность.

Интересные скидочные акции на товары, удобный сайт, удобная выдача товара, удобная оплата.

Рекомендую всем. Очень удобно, и цены радуют.

Удобно, быстро

отсуцтвуют

Все быстро! Заказала, приехала, забрала.

Неплохой магазин. Покупал в нем видеорегистратор (номер заказа 12395475). Заказал по ТФ и через полчаса забрал в пункте выдачи - оплатил наличными. Проверить его не удалось, т.к. была разряжена батарея. Поставил в машину и пока ехал до дома проверил основные режимы. Но только дома, при пристальном рассмотрении обнаружились недостатки качества сборки устройства - щели на корпусе (через них просвечивался даже экран). Пришлось ехать в пункт выдачи и предъявлять брак. Посмотрели, оценили и согласились заменить (благо, такие были ещё на складе) Процесс обмена занял 5 минут. Новый осматривали ОЧЕНЬ тщательно - визуальных дефектов не обнаружили. Забрал и поехал домой. Электроника тоже работала и работает. Спасибо за оперативность и понимание! За отзыв на МАРКЕТЕ, от СВЯЗНОГО были обещаны бонусные 'рубли' по промокоду - ЖДЁМ-С! )))

нет

Представитель торговой точки 'Связной' (Ренат) при передачи телефона не выполнил визуального осмотра. Дома при тщательном осмотре телефона, обнаружила на стекле задней панели трещину. В этот же день23.08.2014 обратилась в магазин, написала еще одну претензию (от 23.08.2014), со мной сразу же связались из отдела рекламации. В нашем разговоре менеджер несколько раз сказала, что телефон уже с трещиной поступил в сервисный центр (в акте передачи дефект указан не был (сдача аппарата в 'Связной' была выполнена с составлением Заявления покупателя на проведения проверки качества (от 11.08.2014) в котором указывается внешний вид аппарата). Вопрос сразу решен не был (разговаривая по телефону с менеджером отдела рекламации последний заявил, что трещина была сделана еще до момента передачи на проверку качества, и продавцы принимая телефон не увидели ее). По истечению 16 дней, с момента подачи заявления покупателя на проведение проверки качества от 11.08.2014, для решения вопроса со мной ни кто не связывался. И до сих пор вопрос остается открытым. Телефоном пользоваться не могу.

Вцелом всё понравилось,твердая4

Всё хорошо, за исключением смены маршрута курьера в день доставки. На следующий день всё привезли. Техника работает, а это главное! Большое спасибо!

Перед покупкой всегда сравниваю цены по городу. Цены как правило ниже чем в других интернет магазинах г. Кемерово. Товар есть в наличии. В этот раз приобрела Смартфон LG G3 s D724 (титан) и чехол к нему. Это не первый телефон купленный в Связном. Покупкой довольна. Есть конечно и минусы. Из всех заказов, а это 4 телефона, 1 планшет и различные мелочи, ни разу мне не смогли дозвониться с магазина! Либо звонок с их стороны сбрасывался, либо приходила смс что не могут дозвониться. Потом приходит на электронку и смс что до Вас не могут дозвониться, перезвоните пожалуйста. В чем прикол? И конечно же минус это очень сильное навязывание дополнительной страховки со стороны оператора при уточнении заказа, даже при отказе от нее!

В целом не плохой магазин, плюс оперативность. Сделал заказ и мне сразу сообщили что товар в пункте выдачи устраивает цена и качество. Спасибо. Мои номер заказа 12275739

Решила написать именно заявление с просьбой возврата некачественного товара, тк впервые сталкиваюсь с таким поведением продавца, но одновременно с аппаратом данное заявление не приняли, либо проверка - либо мое заявление. Вручила все же именно его под роспись. Получив ответ, явилась в магазин 10 08. - и снова дебаты по сроку на ПК, добилась. 22.08 решения нет, позвонила на горячую линию, где получила извинения и, к своему удивлению, предложение о добровольной выплате неустойки!!! за каждый день просрочки. Да, обязаны по ЗоЗПП, но было приятной неожиданностью. К сожалению, это стал самый неприятный момент. Решение было получено только 23.08. Придя в магазин, снова столкнулась с неразберихой. За аппарат мне деньги вернули, но вот как быть с неустойкой, никто не знал. Начались звонки, разговоры, но решений не последовало. Из магазина ушла с информацией о том, что за 4 дня мне выплатят неустойку, но после рассмотрения созданного обращения. Сегодня позвонили и сообщили о готовности выплатить неустойку за один день!!! Вот тут я уже не сдержалась. НИКОГДА, НИКОМУ не посоветую покупать в СВЯЗНОМ! Продать-то продадут, НО на этом двери закрываются. Если знаете свои права, то придется понервничать, доказывая свою правоту. Может хоть тут я смогу получить ответ, Господа, где логика??? 10 дней дано Законом на выполнения требования, заявленного потребителем. Как вы уложитесь в эти сроки с СЦ в Москве, это потребителя вообще не касается. Заявление получено 28.07.14, ответ на него с просьбой предоставить товар от 30.07, товар предоставлен к проверке 10.08. (это время ожидания письменного ответа, по телефону сообщать решения вы не утруждаетесь, оно в расчете не учитываетмя), решение проверки качества от 23.08.14. Подскажите, используя какую арифметику тут можно выявить ОДИН день просрочки выполнения моего требования о возврате???

В ИМ был оформлен заказ, используя онлайн- кредитование, одобрение банка было мгновенным, вроде бы все замечательно, но не тут-то было....Приехав в ИМ, встретил весьма нелюбезный прием со стороны продавцов: меня смерили взглядом и продолжали обсуждать свои насущные проблемы, попытавшись привлечь к себе внимание, получил в ответ, что они заняты. Спустя 15 минут меня пригласили, потребовав паспорт. Открыв его один из продавцов заявил мне, что заказ оформлять отказывается по причине...НЕИДЕАЛЬНОСТИ паспорта и что,вообще, мой паспорт недействительный...Большего бреда не слышал никогда и нигде! Для всех инстанций и организаций мой паспорт годен и действителен, вот для Связного - мусор! В ответ на мои возмущения мне было сказано, что все равно я ничего не докажу и вся правда на их стороне. В полном осадке поехал в другой магазин, специализирующийся по продаже электроники и бытовой техники, где был встречен доброжелательными сотрудниками и со своим НЕИДЕАЛЬНЫМ паспортом оформил в кредит желаемую покупку. Больше в ИМ Связной ни ногой! Да и всем своим многочисленным родственникам, друзьям и знакомым не посоветую этот ИМ. Желаю Вам покупателей только с ИДЕАЛЬНЫМИ документами...Только прежде чем требовать ИДЕАЛЬНОСТЬ от других нужно и самим соответствовать заявленным параметрам!

Не обнаружено

качество обслуживания, некомпетентность сотрудников call-center

Удобный график работы. Почти нет очередей.

покупал электронную книгу PocketBook 626 за 5661 руб. с бесплатной доставкой. В этот день в других интернет-магазинах по Москве были предложения от 6300 до 7300 с доставкой. Привезли на следующий день утром

устраивает все кроме одного недостатка -ниже

Слаженная работа, оперативная доставка покупки в пункт выдачи

Хороший и вежливый персонал

Любите тратить время и нервы -Связной

Купил жене в марте 2014 года телефон Нокиа Люмия 925 в г. Коломне. Не прошло и полугода, как у аппарата раздулся аккумулятор. Аппарат ничем кроме зарядки которая в комплекте никогда не заряжался и постоянно находился в толстокожем чехле. Приношу его на точку Связного где приобрёл, прошу сотрудника принять телефон на проверку качества и прилагаю письменную претензию на возврат денежных средств. Далее, долгое разглядывание телефона под лупой, шёпотом переговоры под прилавком между продавцом точки и более комптетентным сотрудником толи Связного толи сервисного центра. Передали трубку мне чтобы удовлетворить мои требования и снять претензию. После этого продавец составил акт в котором описан внешний вид аппарата (Царапины и щели между панелей). Щели появились вследствии вздутия АКБ - корпус телефона изогнулся. Я акт подписал и сдал телефон на проверку качества сроком 10 дней. Через 10 дней на сайте я прочитал что аппарат снят с гарантии из за нарушений условий эксплуатации, короче мы его сами шмякнули и АКБ раздуло как я понял. Прихожу в магазин справится о телефоне. Мне его достают вместе с решением экспертизы. При осмотре я нахожу ВМЯТИНУ на торце телефона рядом с кнопкой включения которой НЕ БЫЛО до сдачи телефона на проверку. Спрашиваю продавца о том откуда взялась вмятина (продавец попался тот же что и принимал телефон на проверку, который тогда часа полтора разглядывал его недостатки). В ответ я услышал только предложение о независимой экспертизе и направлением в суд. У меня на руках заявление на проведение ПК где указано что никаких вмятин при приёмке аппарата НЕ БЫЛО. Сейчас составляется документ о возврате денег. Планирую провести независимую экспертизу и пойду в суд. Только сначала зайду в комитет по защите прав потребителя, может экспертиза и не потребуется ввиду того что может и не нужно доказывать производственный брак телефона для возврата денег, а достаточно того что мне при проверке качества сделали ВМЯТИНУ на телефоне.

делала покупку в интернет-магазине: хороший сервис, оповещение о доставке в пункт самовывоза, приятное помещение, электронная очередь, вежливые прдавцы

В целом всё хорошо

Понравилось, что при настойчивой попытке продать мне дополнительные услуги консультант магазина был достаточно ненавязчив. И при моём явном нежелании его слушать и что-либо дополнительно покупать - был краток и в то же время информативен.

Покупал два телефона первый LG L90, за ним я сам приезжал и пришлось постоять в очереди, второй nokia X2 заказал доставку курьером, очень доволен: доставили вовремя, заранее позвонили , доставка бесплатная, цены на телефоны ниже , чем в других компаниях. В целом впечатления очень хорошие, всем советую.