Связной

Заказ 12243344. Заказ был со срочной доставкой с 15,00 до 16,00. В 15,30 звонит курьер и говорит, что не успевает физически и просит встретить его в метро. На мой отказ отреагировал агрессивно. Позвонил в Связной - пообещали всё уладить. Мне перезвонила женщина из курьерской службы и начала говорить, что у них нехватка курьеров и предложила перенести заказ. Вывод: не можете обеспечить услугу срочной доставки - нечего дурить покупателей.

Заказывали телефон Sony через интернет магазин Связной. Данная модель у них была дешевле чем в других магазинах. Как и обещали, оператор связался на следующий день, уточнил заказ и предложил кучу вариантов доп.продуктов. Кроме док-станции, которая как раз и была нужна:) Забирали сами в пункте выдачи заказов: красивый офис, приятная атмосфера, обслужили быстро. Телефон полностью соответствовал представленному на сайте. Пользуюсь, пока все очень нравится! Единственно НО! Менеджер подключил скидочную карту и уже только по факту сказал, что с меня списано 500 рублей... Хотя обещали вернуть за следующую покупку - посмотрим. В целом все понравилось, рекомендую.

В целом хороший магазин. Рекомендую.

покупала ноутбук Lenovo IdeaPad B590 с распродажи. цена очень устроила. оператор нормально все объяснила и оформила.

Можно заказать товар в онлайне. Очень большой ассортимент. Многие товары имеют хорошую или самую низкую на рынке стоимость. Весьма приличные по интерьеру магазины. Пункт выдачи интернет-заказов очень хорошо оформлен, есть кулеры с водой. Работает электронная очередь - всё ещё редкость для мест с большим количеством клиентов.

брал и буду брать дальше, но только через курьеров, так как они действительно хорошо и добросовестно работают с клиентом

Ассортимент

Для меня плюс, что можно баллы связного потратить, которые накапливаются на банковской карте. В общем за это и можно поставить одну звезду.

Часто покупаю тут, но сравниваю цены. Так как есть и другие хорошие места.

Выдают заказу как говорят и в срок

Купил серый айфон 5 S за 30000 рублей в связном, хотя мог взять и за 25500 рублей, но решил, что лучше переплатить и взять в крупном магазине! Однако очень зря переплатил. Мой телефон не звонит и не принимает звонки, при этом сигнал от сети на аппарат поступает. Два раза менял сим карту, чтобы исключить ошибку, но не помогло, вставляли симку в другой телефон на несколько дней и все работало. Несколько раз переустанавливал телефон через представительство Apple, помогало максимум на день, затем все повторялось! Телефон опять не звонит и не принимает звонки! Проверка по IMEI показала, что телефон Российскую сертификацию не проходил. В этом магазине под названием СВЯЗНОЙ, на уступки не идут и телефон обратно не принимают. Продали с нарушением правил дистанционной торговли, а также быстренько убрали со своего сайта информацию о возможности замены или возврата в течении 30 дней. Делайте вывод, надеюсь мой отзыв поможет предостеречь многих от этого 'магазина'.

В магазине вежливые продавцы!

необходимо проводить предпродажную подготовку, перед выдачей товара (за это недополучена одна звезда)

заказываю в Связном часто, пока всем доволен (минусы написал выше). Фанатом не являюсь, но в силу объективных причин выбор как правило попадает на Связной!

Вежливый курьер, при осмотре не торопил. Товар был доставлен новый, в полной комплектации. С гарантийным талоном. На сайте производителя проверку 'прошел'

Имею дело этими ребятами и девчатами довольно долго: 1599294 03.05.2012 1654109 23.05.2012 1713745 11.06.2012 2141229 05.10.2012 2273202 09.11.2012 2376844 02.12.2012 2409803 07.12.2012 Сказать отлично работаю-это ничего не сказать! За ними будущее, уж очень хорошо зарекомендовали себя в прошлом... Обратитесь и узнаете сами!!! 5 с +, больше звездочек нет :) А вот теперь можно лишний раз задуматься.. Выполненные работы: Без ремонта. Аппаратная проблема радио модуля (ошибка itunes 1669). Требуется замена радио модуля. Радио модуль к заказу не доступен. Подпись и печать. Чем сами подтвердили/доказали что, в не рабочее состояние привели именно они!!! Не повторяйте моих ошибок. 16.08.2014 Вывод после посещения официального сервиса apple что смысла в ремонте моего телефона нет т.к. ремонт выйдет в 70% стоимости телефона! Прошу заметить что телефон сдавался в рабочем состоянии и жалобы были лишь к экрану! Телефон превратился в дорогой камешек... Спасибо... 17.08.2014 Купил другой телефон только не в Вашем магазине, одного постоянного клиента в моём лице вы потеряли. Я ничего не хотел и не хочу просто совет- наведите порядок в своем сервисе, на моем счету 2 планшета и один iphone, которые они загубили!!! Судя по основной плате iphone они её нагревали утюгом! так не ремонтируют так портят!!!

Грамотные мошенники, умеют продавать воздух

Приличный ,хороший уровень обслуживания.

Купила телефон,сломался,пришла в магазин сдавать в ремонт - оформить грамотно заявку не смогли,заполняли всем коллективом консультантов,телефон был в ремонте 33 дня и пришёл С ТЕМИ ЖЕ ДЕФЕКТАМИ. После продажный сервис почти совсем отсутствует,телефоны в ремонт принимают продавцы-консультанты,которые не могут технически грамотно описать неисправность со слов владельца(в моём случае подбирали похожие названия неисправности из списка забитого в программу для заполнения заявки на ремонт).И ещё - я к телефонам отношусь очень бережно и всегда использую с чехлами - и под конец девушка консультант заявляет, что она должна обязательно указать в графе 'внешний вид' присутствие на телефоне потёртостей и шероховатостей,хотя на самом деле внешний вид телефона был в идеальном состоянии(чехол был куплен вместе с телефоном в этом же заказе),а на мои протесты она ответила:'У меня программа по другому не пропустит,я должна обязательно какой-нибудь дефект указать'А теперь что - по-новому в ремонт на 33 дня отправлять и опять 'потёртости с шероховатостями' указывать?

Простота заказа, низкие цены, вежливые и неособонавязчивые консультанты по тлф

Осталась Очень недовольна работой этой сети магазинов. А началось все с заказа в интернет магазине.Изначально мне было сообщено,что заказ доставят мне по адресу (этого не произошло), затем, два дня приезжала в интернет магазин, моего товара там не оказалось, но продавцы меня отправили по другому адресу и клятвенно уверяли что , то что меня интересует есть в наличии по другому адресу.Ну что хочу сказать, после двух дневной 'экскурсии' по магазинам сети города Казани и прибыв по указанному адресу я обнаружила что, моего товара там нет в наличии.....Я себе сказала, что больше в эту сеть ни ногой, а вы делайте свои выводы. О способе покупки могу заметить были использованы все три вида(доставка,самовывоз,покупка в магазине)

Покупал телефон в интернет магазине Philips Xenium W6610 + заказал дополнительно док станцию. При подтверждении заказа менеджер по телефону предложил флеш карту, согласился попросил 10 класса. Какое же было мое удивление когда привезли флешку 4 класса, хотя для смартфонов необходима минимум 10 класса менеджер должен был это знать(потом по телефону в сервисном центре мне это подтвердили, на вопрос почему привезли 4 класса сказали 'Не знаю'). Кассовый чек при покупке был один на все позиции, бесплатно поменять ее не захотели, предложили отказаться от заказа и перенести его на другой день, причем в этот же момент телефон в интернет магазине ПОДОРОЖАЛ на 1 т.р., понял что пытаются обмануть отправил курьера домой. Обидно, что из-за флешки не взял ни телефон ни док станцию. ПРИ ЗАКАЗЕ ПРОСИТЕ РАЗДЕЛИТЬ ЗАКАЗ, это поможет Вам избежать досадных недоразумений. Магазину нужно пересмотреть отношение к клиенту, менеджеры не должны предлагать опции не подходящие основной покупке, основной заказ не должен быть завязан на мелких дополнениях.

осуществлял покупку по телефону, далее забирал в пункте самовывоза. все было очень просто, быстро и понятно)

хороший дешевый магазин , доставляют на дом бесплатно , и если не подошел товар без проблем принимают обратно .

Все отлично и оперативно, но немного напрягает, что после подтверждения заказа звонит оператор (а если я за рулем?...). Отправляли бы смс-ки со статусом заказа, о готовности... Как это делается в Онлайнтрейд, Озон, Ситилинк.

Связной здорово подрос по уровню сервиса за последние года. это разует

Заказ задержали на четыре дня. Никто не позвонил. Пришлось самим дозваниваться. Ужасный магазин. Больше никогда обращаться не будем и всем не советуем. Такое отношение к клиенту видим впервые.

Мной был приобретен ноутбук Sony vaio....., при проверке дефектов не было обнаружено, лишь спустя час выяснилось, что в ноутбуке не работает сенсор на экране....... Обратившись в магазин с просьбой о замене товара или исправлении неполадок получили ответ, что исправить неполадки можно отдав ноутбук на гарантийный ремонт или на экспертизу, но посоветовали, что в ремонт в официальный центр быстрее, а смысл один и тот же так как товар они менять не будут а тоже сдадут его в ремонт. Пришлось отдать ноутбук в ремонт, диагностика показала, что это заводской брак и забрали ноутбук на ремонт со словами, что в связном вам все равно не поменяют на новый так как это сложная техника..... Через 2 дня позвонили и сказали что ноутбук будет находиться на ремонте в районе месяца........ В связном согласились поменять товар но со справкой о том что брак заводской, на что официальный сервис дает отказ ссылаясь на то чтобы мы оплатили ремонт и их затраты тогда они вернут ноутбук и выдадут данную справку. Так что Уважаемые, не стоит смотреть на скидки связного, на то что это большой магазин и он дорожит своей репутацией..... Для покупки долгожданной техники стоит выбрать другой магазин, потому что концов потом не сыщете. Деньги потрачены, ноутбука нет, мысль о том что ноутбук так сказать уже б/у не покидает....... за такие то деньги......

08.08.2014 в магазине по адресу г.Пермь, ул.Ленина, д.60 'ТРК 'Колизей' приобрел планшетный компьютер Acer ICONIA W700. Товар забирал с витрины, поэтому на состояние коробки и планшета не обратил внимание (коробка и внутренняя упаковка были в уже весьма потрепаном виде, планшет с потертостями, как будто кем то, пусть и бережно, использовался), списал на долгое хранение. Планшет осмотрел, функции все проверил, комплект тоже полный и вроде как все хорошо. При покупке продавец предложила пакет страхования покупки, уверила, что в случае каких-либо проблем в течении 2х лет с этим договором я смогу обратиться в любой магазин 'связной' и обменять товар либо осуществить его ремонт. Уговорила. Взял. Планшет был упакован в коробку и я его увез домой, а в последствии подарен. 11.08.2014 мне звонят и говорят: 'Хороший подарок, но клавиатура не рабочая - не работает кнопка backspace', в дальнейшем 'отключились' еще несколько кнопок. 13.08 прихожу в 'связной' где покупал планшет и интересуюсь о ремонте или замене неисправной клавиатуры, попутно напоминаю о существовании договора. Мне сообщили о том, что я должен сдать весь комплект в сервис на 21-45 дней для проверки, после чего будет решаться вопрос о дальнейших действиях. Заменить неисправный товар на аналогичный так же отказались 'до окончания сервисной проверки'. В итоге я получил отсутствие подарка и денег и крайний негатив ко всей сети в целом. Товар отсутствием другого выхода сдал на проверку. Выйдя из магазина и, порассуждав о возникшей проблеме, натолкнулся на мысль о возможной причине неисправности: товар просто напросто Б/У и на витрине он оказался как раз по причине отказа клавиатуры. В пользу этого еще говорит то, что сброс ОС к заводским настройкам мне дома не удался: система сообщила об отсутствии части необходимых файлов, с завода так не приходят. Плюс Windows уже была активирована и довольно давно - родной антивирус уже был просрочен (обычно есть 60 дней пробный период).

Интернет-магазин не осуществляет доставку без указания городского номера телефона