Связной

нет

Заказ 16103210 от 08.12.2014, получил сегодня, 5 товаров + подарок (при покупке Sony Xperia Z2 обещали в подарок браслет SWR-10). Удивило то, что стоимость 'подарка' включена в счет. В заказе было 5 предметов, я при заказе не проверял общую сумму (сам конечно виноват), но не ожидал такого подвоха. Мало того, я не особо любитель 'халявы', и от ненужного мне браслета отказался при заказе, но девушка-оператор при подтверждении заказа очень удивилась, сказав что от подарка еще никто не отказывался, это глупо. Ну решил что ничего не теряю, если не буду использовать подарю кому он может пригодиться. Я конечно, подробностей не помню, но знаю точно, что в корзину я его не добавлял, до этого заказа я даже не подозревал, что такой браслет вообще существует. В результате вышло, что я его оплатил. Вот тебе и акция 'Купи Xperia Z2 и получи в подарок умный браслет SmartBand'. Наверное это не злой умысел, но как такая штука могла произойти, не понимаю. Сейчас смотрю статус выполненного заказа - браслет в него включен.

15 декабря 2014г. заказал на сайте Связного устройство громкой связи Jabra Drive с самовывозом из магазина по адресу Ленинградский пр-кт, 37, корп.6, ТЦ 'Автосити'. В 16.06 получил смс о том, что заказ доставлен в пункт самовывоза. В 20.00 был в магазине, занял электронную очередь, и минут через 20 любезный менеджер сообщил, что в программе произошел сбой и нужного мне устройства в магазине нет, после чего извинился несколько раз. С момента получения смс до прибытия в магазин прошло 4 часа. У них был мой номер телефона и email, но НИКТО из сотрудников Связного не догадался сообщить, что произошла ошибка. Потеряно время, испорчено настроение... 'Большой привет' Связному!

Хм. Не понимаю почему бонусные карты продают за деньги. Если постоянный клиент,то просто подарите.Если непостоянный , то не дарите .

оперативность работы магазина, бесплатная курьерская доставка, соблюдение сроков

Вообще радует подход к сервису и обратной связи в Связном. Накокосячили в моем заказе16116191, по моей жалобе на Яндекс.Маркете отработали. Извинились. Дали скидку. По гарантийному случаю другого заказа также не было вопросов, в гарантийный ремонт сдал в магазине без лишних нервов.

Цены - окей, логистика - окей. Персонал не окей.

с точки зрения оформления и доставки - все ОК, нареканий нет

Делайте выводы сами, господа!

Быстрая доставка

цены не ниже, но и не выше чем у других магазинов

весь заказ доставили в срок и без повреждений

Быстрая доставка

Заказала видеодомофон, девушка консультант подобрала дополнительные вещи (электронный замок, дополнительную вызывную панель и карту памяти). Курьер все это доставил, но через 5 минут обнаружили, что карта памяти нужна мини, а мне положили большую, домофон я купила беспроводной, а дополнительную панель втюхали проводную-на фига? Так выяснилось еще, чтобы вернуть мне нужно ехать в центральный офис в течении 7 дней! Была бы возможность и желание, то не заказывала бы доставку!!!!!!

доставили все как заявлено, все чеки и гарантийные на месте.

Точно в срок. Корректно. Быстро. Спасибо.

По приходу в пункт самовывоза столкнулся с тем, что аппарат, выдающий талоны для электронной очереди, зажевал бумагу. В итоге пришлось ждать 5-10 минут, пока налаживали работу аппарата. В остальном организация выдачи порадовала - всё быстро и чётко, особенно по сравнению с тем, как выдача была организована несколько лет назад.

вежливый адекватный кол-центр, оперативно(в течении меньше суток) перебросили товар в магазин самовывоза(ул.Таганская)

Никаких

Был прекрасный день, пришло оповещение о ранее заказанном ноутбуке ASUS G56JR. В мой город проживания доставки данной модели не было. И мне пришлось заказать в другой город. И вот я собрался и выехал, в дороге я понял, что у меня сломался телефон (покупаемый кстати у сей магазина - Samsung Galaxy s4 black edition), особо не переживал, так как он на гарантии(позже я узнал что ремонт будут стоить мне 3000 р. сломалось усико в отсеке под сим-карту как мне объяснили в сервисном центре, это не гарантийная поломка, но сейчас не об этом). И вот приехал я в указанный магазин и услышал, что данный товар еще не доставлен. Спросил сколько нужно подождать, мне сказали не более получаса- 'ок, подожду.' Обратно я не могу вернуться без него, так как он был заказан в подарок и следующая поезда могла быть только через 2 недели, улетаю в командировку. Что в итоге? Я прождал 3 часа, я очень спокойный человек, но в данный момент меня переполняло буря эмоций. Я получил, проверил, все вроде нормально, оплатил. Но в связи с ожиданием, я опоздал на всевозможный транспорт. Мне пришлось заказывать такси (+ 3500р.) В общем, всегда был доволен данным магазином, но более я не собираюсь платить за свое потраченное зря время. Очень разочарован.

заказывал ноутбук Lenovo IdeaPad Y510p (черный), везли 4 дня, привезли вскрытую коробку, ноутбук оказался с механическими повреждениями. спасибо продавцу - сам внимательно все осмотрел и сразу вернул деньги.

пользовался услугами магазина два раза. первый раз заказывал фотокамеру, ждал недолго, получил, проверил, остался доволен. Во второй раз заказал пульт ДУ для фотоаппарата. В 9 утра заказал, и через 3 часа уже забрал. Претензий к качеству товара нет.

Спасибо за отличную 'антикризисную' цену на товар! С наступающим Вас Новым годом! ,-)

Купил два Самсунга за 9980р.Была скидка 740 бонусов по карте.Сначала предложили переоформить карту с 1% на 5% на что я естественно согласился.Отдал 10 тыс.р.и получил сдачу 260 руб.Сказали через 2 недели у меня на карте будет 500 бонусов.На мои вопросы ответили:смотри чеки а их два на 9240р.и 500р.Думайте сами кто следующий.Я себя лохом не считаю но и отношение к Связному изменю!!!

Оформила кредит онлайн на сайте. Звонили из магазина, навязывали аксессуары, доп. опции- 2 года гарантии. Отказалась. Пришла смс - телефон доставлен в точку продажи. Приехала за телефоном,подписала кредитные договора, но покупку мне выдали, сказали технический сбой. Документов об аннулировании кредитного договора также не выдали. Предложили еще раз оставить заявку на онлайн кредит на сайте интернет магазина Связной. Оставила, но получил ОТКАЗ от этого банка, т.к. предыдущий кредит, как мне пояснили в Связном, уже активен в банке. Его нужно отозвать, но на это нужно время. Вобщем затрачено уйма времени и нервов, результат - телефона нет, есть отвратительное настроение

неплохой персонал в точке самовывоза

Плохое обслуживание

Отвратительный магазин! При покупке товара заказ №16108152 и №16184409, обманули дважды. Сообщили что товар имеется в наличии, однако за несколько часов до доставки позвонили и сказали, что его оказывается нет. При том что при заказа товара автор несколько десятков раз уточнил его наличие. Имеется аудиозапись разговора (ищите на ютуб). Это независимы отзыв, надеюсь поможет, будьте осторожней.

10.12.2014 сделал заказ на сайте на 2 айфона 5 s 16 гб. Минут через 30 перезвонили и предложили мне приехать забрать айфоны самовывозом с ленинградке. Я поинтересовался с какого перепуга !? Ведь при оформлении заказа я указал доставку курьером. На что мне ответили что я являюсь корпоративным клиентом и для людей которые берут много товара и часто, такие шикарные условия . Бред . Почему я не могу в удобное для себя время оформить заказ ? Почему я должен ждать пока одуплится ваш корпоративный отдел !? И еще момент, корп отдел продает дороже чем в инет магазине цена , где логика ? И еще по поводу ваших бонусов, на сайте указано что при покупке товара вам будет начислено (столько то) бонусов . Подвох в том что если у вас уже есть накопленные бонусы, к примеру 5 тыс . И вы покупаете условно товар за 5 тыс , то вам фиг что зачислиться. PS Пожалуйста не надо отвечать на этот отзыв, мне глубоко плевать на ваши шаблонные отмазки .

Не заметил