Связной

Обслуживание менеджерами

Покупаю айфон в подарок, создал заявку, указал способ получения - доставка курьером 22.05.2016 в период с 8-00 до 11-00. Курьер не звонит, пришлось уточнять самому, где телефон. Оказалось, что оператор перепутал жаты, и с 22 мая перенёс на 24-е. Дважды звонил в службу поддержки, и только на второй раз изыскали возможность доставить телефон 22-го, вечером. Посмотрим, не перепутают ли чего в этот раз. Кроме извинений и минимальной, в 3% скидки ничего не предложили. Бизнес по-русски безобразен.

Сотрудники совершенно не знают что они продают, какие правила существуют в их магазине, как заполнять заявки на возврат товара и что вообще нужно делать.

Нареканий к интернет-магазину нет.

быстрота и доступность

Делал несколько покупок и пока негатива не испытываю.

всё очень понравилось. быстрое обслуживание. добродушный персонал. богатый выбор продукции. всем советую

замечательная оператор колл-центра Настя: ответила на все вопросы, помогла изменить детали заказа (я случайно оформила доставку не в тот магазин, из которого планировала забирать товар), приятная, доброжелательная, а главное — информирует четко и по делу.

Оперативно

Вежливый персонал, доступные цены

Оперативно сработали , общение с клиентами на высшем уровне.

Удобно, что можно бесплатно доставить товар в магазин ближе! Операторы интернет магазина стараются! (+ у гарнитуры отключился микрофон, оператор разговор не прервал, дождался, когда возобновится разговор, минуты три с моей стороны не было слышно ничего)

Продавцы плохо ориентируются в товаре, но хорошо ориентируются в том, как навязать вам ненужный товар.

никаких

Доброго времени всем читающим. Купил новый телефон в «Связном» г.Н.Новгород, ул.Коментерна, 117 Lenovo Vibe Shot серый по цене 23 490 руб. Проходил с ним ровно 3 дня, вечером перед сном поставил на зарядку, а проснувшись утро понял, что он выключен, но попытавшись его включить так и не получилось, даже попробовал его подключить в другую розетку, зарядник и провод, думал может в них в чём-то причина, но так безрезультатно. Было решено нести его в магазин для решения вопроса. В магазине продавец проверила и так же попыталась его включить всеми способами, но так же ничего не вышла и приняла у меня, его для отправки в сервисный центр, для заключения причины его неисправности. Хотя перед этим, но множества форумах прочитал, что у данного телефона много случаев проблемы с материнской платой телефона, что они после полной разрядки больше не включаются, но не в этом дело, я не специалист...отдали и стали ждать. И вот вчера 19 мая пришла СМС, что приходите забирайте свой телефон и придя был шокирован тем, что в заключении было написано, что случай не гарантийный и проблема в том, что в разъёме USB разъёма зарядника обнаружена вода, что и послужило выходом его из строя....это просто пипец...я на 100% процентов уверен и знаю, что такого не может просто быть и ничего такого не происходило за 3 дня пользования, видимо всем такие заключения пишут...почитав статистику и отзывы. Забрав телефон, так как отказали по заключению в каком либо ремонте и возврате денег был очень расстроен, так как и телефон новый не работает, и старый уже подарил, и вообще остался без какого либо телефона. Что этим хочу сказать, да как-то не правильно всё это, 14 дней не прошло, телефон новый, а магазин Связной, просто сказал, сами виноваты и всё. Ну, думаю, в таком случае прямая дорога в отдел по защите прав потребителя, все документы и заключение на руках, писать заявление, что и как всё было чтобы как то решить этот вопрос, может они чем помогут, чтобы не прибегать к судебному разбирательству.

Все быстро и качественно.

раньше назначенного срока получил заказ

Професиионализм оператора Связного. Плюс актуальность и полнота базы товаров Связного в наличии. Возможность сразу забрать товар. Оператор грамотно, четко, понятно, 'без воды' сообщила мне инфо по наличию товара (я искала батарею для старой нокии в магазине рядом с домом) и полный адрес магазина, включая этаж (в этом магазине было два Связных).

Самим магазином и отделом продаж очень довольна, все оперативно.

Заказал для дочери смартфон Asus Zenfone Go с оплатой банковской картой при доставке курьером. Выбрали черный цвет аппарата, чтобы не маркий был. По телефону позвонила девушка, подтвердила заказ, очень навязчиво предлагала дополнительные услуги и аксессуары - вызвала раздражение. Приехал курьер и плату с карты через терминал почему-то взял еще до того, как был проверен аппарат на предмет наличия видимого брака. В процессе проверки обнаружился брак экрана. Курьер позвонил на склад оказалось, что этот аппарат единственный в наличии черного цвета (почему при подтверждении заказа это не было озвучено?!!!), вернуть деньги с помощью терминала курьер не смог! Проставили отметки о браке товара в бумагах, курьер оставил бракованный товар и сказал ехать в пункт выдачи заказов интернет магазина (доставку курьером я заказывал не для того, чтобы бугать по пунктам выдачи!!!), чтобы там вернуть деньги за покупку или поменять на смартфон белого цвета. Уговорил себя и дочь на аппарат белого цвета. По приезду в пункт выдачи в течение !!!более получаса!!! пришлось ждать пока сотрудники пункта выдачи 'искали' на складе аппарат белого цвета - как впоследствии выяснилось они просто ждали возвращения курьера и без него не желали решать проблему. Вернувшийся курьер подтвердил ситуацию и только после этого вынесли аппарат белого цвета, проверили на предмет брака, отдали. Книгу жалоб швырнули с видом, как будто им нанесли глубочайшее оскорбление, при этом в свою очередь не соизволили даже извиниться за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства ,как будто так и нужно. Не советую никому: уровень цен растет, уровень обслуживания падает!

Сайт

Вежливые сотрудники магазина и кол-центра.

Покупкой остался доволен. Планшет хороший и по приемлемой цене.

быстрая доставка и цена

Хороший магазин

Приобрела зарядное устройство. С ним мне повезло меньше - через месяц перестал работать.

вообщем все нормально

Купил телефон Highscreen Pure J (бирюзовый) для дочери, пришел домой не ставится даже гугл хром. не говоря уж об остальных приложениях. Захотел поменять на дороже модель сказали поцарапан сбоку микро царапины. не известно может они и были. отказали в обмене. Больше не когда не куплю в этом магазине не одного продукта. Ах да спросили почему возвращаю, сказал причину, а продавцы сказали мы знаем что он такой. Развод одним словом

Для кого-то они точно найдутся. И для меня они есть, но не в данном конкретном случае.

Решил купить IPad Air 2! Долго думал где купить, на горбушке решил не покупать хотя там на тыс 5 меньше, мониторил цены и вуаля в связном он стоил по акции 31.990 хотя везде на 2 тыс больше, на самой горбушке на 5 меньше! Думал ещё что бы мне в Германии купили примерно за туже цену, но не хотел ждать! Заказал в связном, пришёл , проверил серийный( все хорошо, не использовался) дал деньги, открыл посмотрел на экран все нормально и пошёл счастливый домой! Пользовался только в его оригинальной запечат. Пленке! Решил осмотреть увидел на задней камере маленькая еле заметная вмятинка, через два дня заметил на самой окантовке металической ещё вмятину! Позвонил оператору, сказали в течении дня обмен если что то заметили! Почему платя такие деньги я ещё должен что то замечать! Не рекомендую заказывать в связном, тем более через интернет-магазин! Покупка была 14.05.2016. Спасибо связной!!!