Интернет-магазин Pleer.ru

Крайне ненадежные товарищи!Заказывал объектив Canon!Обещали доставить на второй день до 15.00!В день доставки никто не звонил!Решил уточнить и набрал сам!В ответ лишь сожаления по поводу невозможности доставить заказ !Номер заказа 274714070911!В результате человек остался без подарка!!!

Вчера по телефону заказал телефон NOKIA E6, предложили срочную доставку за 500 с лишним руб., но уже на следующий день… (в чем ее срочность?), отказался, выбрал самовывоз. Приехал, сказал номер заказа, посмотрел, оплатил. НО !!! На сайте плеер.ру цена телефона в интернет-магазине 12 422 рублей, цена на сайте в магазине 12 656 рублей, а в чеке получилось 12 921 рублей!!!! Хочу заметить, что никаких дополнительных услуг я не брал и ничего лишнего не покупал. Выходит магазин меня обманул. А так... в этом магазине имеет смысл покупать технику (телефоны, фотики, объективы и т.п.), цена на них низкая. А вот аксессуары продают с огромной накруткой (флешки, пленки, чистящие средства, и т.д. и т.п.) и мало того их все время пытаются 'впарить'. Простой пример: Заказывал на работу месяц назад в подарок 2 фотоаппарата и электронную книгу, менеджер по продажам по телефону мне сказала, что 2 фотика это мелкий опт и цена на них будет выше! или нужно взять 4 аксессуара и тогда все будет ок. На что она была мысленно послана =) и после 2х минут наезда все было заказано и куплено без приобретения лишнего добра. В общем, очередной развод. Будьте внимательны. И с каждым таким случаем все чаще выбираю другие магазины, где не случаются такие неприятности.

Самое удобное, это его место расположения. Работа персонала слабая, да и направлена не на твои пожелания и вопросы, а только на то чтобы побыстрее втюхать выбранный товар. Постоянные очереди, неразбериха, куда к кому. В кассе не берут карточки, банкоматы не работают. Ожидал намного больше, приехал по совету друзей. Лучше всего заказать и внимательно все просмотреть при доставке. Отказаться никогда не поздно.

Как здесь уже писали, ужасное отношение к людям, у которых возникли проблемы с бракованным товаром. Отдел, занимающийся обменом товара (отдел клиентской поддержки), хорошо замаскирован, на сайте нет даже информации о его местоположении. ну и правильно. Ведь действительно, если бы покупатель перед покупкой увидел, какая атмосфера там творится, то убежал бы без покупки сверкая пятками....Отдел работает в совершенно не удобное время с 10 до 17 часов, с выходными в субботу и в воскресенье. Мало того, не смотря на собравшуюся большую толпу возмущенных (даже скорее разъяренных людей), первый сотрудник отдела поддержки безцеремонно приступил к работе только в 10:15. Еще трое сотрудников, подтянулись и начали работать к 10:30. Из примерно 10 коморок, в которых сотрудники отдела поддержки должны работать с рекламациями клиентов, работают только 4. Администратор отдела объяснил это нехваткой сотрудников. Однако в торговом зале, по всей видимости сотрудников хватает, притом работающих с 9 до 23 часов без выходных. Многие из людей, пришедших с бракованным товаром жаловались на то, что уже несколько дней ездят в этот отдел и проводят в нем по нескольку часов своего рабочего времени, и так и не могут решить свою проблему. Говорят о том, что на своем отсутствии на работе и на транспорте, потеряли уже гораздо больше денег, чем хотели сэкономить на более дешевой цене в магазине плеер.ру. Мне повезло, я провел в очереди всего 1,5 часа своего рабочего времени, и мне обменяли товар на исправный, так как я при покупке товара, доплатил за это 4% (правда почему за это нужно доплачивать, никто понять не может). Думаю, что данная политика по отношению к клиентам, это не недосмотр менеджмента, а целенаправленно проводимая политика компании плеер.ру. Я конечно больше не буду там больше ничего покупать. Так что это лотерея, быть может вам повезет, и вы купите товар без брака, на 10-15% дешевле, чем в среднем по Москве и будете счастливы, а может и нет....

Приобрел 6.09 телефон LG Optimus 3D. Не прошло суток- оказалось неисправен. Почитав отзывы о магазине вооружился законами, заявлениями и тд настроился на бой быков. Приехал в магазин- у стойки администратора какой то мужчина возмущался на клиентскую службу.... Настроение стало еще хуже. Службу нашел не без труда, отстоял большую очередь, пришел мой черед.... С этого момента боевой задор куда-то пропал. Менеджер задал 2 вопроса уточняющих, после этого попросил подождать в 'приемной' и через 5 минут мне принесли новый телефон. То есть наверное магазин очерняют злопыхатели, или те, кто необоснованно просил каких-то бонусов? В общем я доволен и телефоном и менеджером. Единственный косяк- действительно большие очереди и в торговом зале и в службе работы с клиентами.

Самый что ни на есть обыкновенный магазин - за минимум работы хочется максимум денег. По этому принципу сейчас работают все. Я купила там электронную книгу - все девайсы на месте, книга работает, документы на нее заполнили честь по чести. Все вроде нормально. С другой стороны, не скажу что я купила книгу 'по дешевке'. По низкой цене, указанной на сайте, купить товар невозможно - либо Вы купите 'дешевую' вещь + доставка = либо Вы купите 'дорогую' вещь + бесплатный самовывоз. Обычный ход для привлечения покупателей с сохранением прибыли. Обслужили достаточно расторопно - минут за 15 отстояли очередь, менеджер принес заказ. Всё, что на тот момент было можно, проверили, всё работало. Напрягала только излишняя навязчивость продавца - сперва он счел необходимым уверить нас в неправильности выбора и посоветовать модельку подороже, но покруче и понадежней, раза 3 нам предложил время на 'знакомство' с будущей покупкой, раз 5 - продление гарантии и очень много 'приятных мелочей' от защитной пленки до наушников (мол, всё, что в комплекте идет, скоро у вас благополучно сдохнет) В итоге я получила выбранную мной изначально рабочую книгу с рабочими примочками и вообще не вспоминаю о моменте покупки. Думается, решись я купить эту вещь в другом магазине, результат был бы аналогичен.

Отвратительно поставлен сервис.. Если Вы купили некачественный товар, будьте готовы к неоднократному многочасовому стоянию в очереди, к тому, что Вас будут обманывать, утверждая, что им необходимо проверить, сертифицирован ли сервис-центр (указанный в их гарантийном талоне, на минуточку), и на эту проверку понадобится несколько дней.. Обратите внимание на слова про юристов на их сайте, понимание, с каким количеством недовольных клиентов им приходится судиться, приходит, к сожалению, уже только после покупки..:((

Покупал в этом магазине зеркальную фотокамеру в подарок... Ездил сам в офис на Автозаводской. Выбрал,заказал, подождал минут десять, манагер прокричал предмет моей покупки и начал рассказывать, что товар сертифицирован, что мол, не 'серый'... Предложил проверить матрицу за 600 с копейками, ну я согласился. Повертел аппарат в руках, состояние отличное даже несколько раз перепроверил линзу объектива. Всё отлично! Потом, день рождение было подпорчено тем, что была царапина на линзе объектива... Оказывается, что когда я всё проверил и пошёл оплачивать в кассу, мне её благополучно заменили... Теперь и не знаю что делать... и перед именинником неудобно... Вообщем в эту контору больше ни ногой...

раньше был нормальный магазин, теперь просто нет слов, хотел купить фотоаппарат (купился на цену) принесли уже открытую коробку, на самом фотоаппарате следы пальцев на экране! только третья коробка оказалась нераспакованная ранее.

Магазин испортился однозначно. Раньше там покупал вещи и самовывозом и с доставкой - все было нормально, а теперь доставку жду весь день и курьер звонит и каждый раз кормит завтраком что к 5, к 6, к 7 не успевает. И за самовывоз с какой-то радости стали цену повышать практически на стоимость доставки.

Второй раз совершаю покупки в этом магазине. В первый раз в нагрузку к зеркалке еще приобрела карту памяти и светофильтры втридорога, в этот раз была умнее, покупала Pocketbook IQ от аксессуаров в виде USB шнура, карты памяти и т.д. отказалась. Цена действительно самая низкая из всех возможных. Аппарат пока работает нормально. К обслуживанию и менеджерам претензий нет, т.к. оба раза все было быстро и без хамства со стороны персонала. Но все же хочу сказать, что каждый раз, покупая что-то в этом магазине, боюсь нарваться на подделку, и все равно продолжаю покупать. Вот такие мы, русские люди, и наше вечное 'авось'.

Огромные очереди в магазине, т.е. при покупке на месте. Продавцы как сооные мухи. Два продавца подряд сказали что не будут оформлять мне заказ, так-как у них уже много заказов. Люди сидят и ждут от получаса и больше. Откровенно разачарован данной конторой, тем более что выбор есть. Больше туда ни ногой.

Сам магазин(на Автозаводской)оцениваю на отлично,прекрасно оборудован,удобно расположен,вежливый персонал,НО!(а их несколько)сводят данный позитив на нет.По порядку:еду за диктофоном,предварительно наметив,для себя,три модели,по тел.меня заверили,что квалифицированные менеджеры(специализирующиеся на определенной группе товара)помогут мне с выбором-увы,таковых не нашлось,разве что батарейки вставить могут,ну вынесли мне все 3 девайса-'смотрите,щупайте',но после оплаты,т.к.упаковка 'заварена',как определиться,если инструкция внутри?,другую вскрыли,но после оплаты,обнаруживается отсутствие фирменного гарантийного талона-дескать не предусмотрено!?администратор все же выдал свой'Pleerовский',со скрипом и только на год,хотя на сайте производителя указано обяз.наличие и на 2года.еще,за обмен бракованного товара в теч.2-х недель взимается доп.плата(отсебячина),ну и цена при самовывозе(хотел съекономить)выше интернетовской??-не логично.Совет:ехать туда можно,точно определившись,за чем,требуйте полной проверки товара,отмеченного гарантийного талона,читайте что подписываете,и будет Вам счастье.P.S.не странно ли,что на 'Отзыв.ру' 'Плеер' единственный отказался от участия в рейтинге?...

Я недоволен качеством обслуживания в магазине - приклеили свои ужасные наклейки к каждому товару, который я у них купил, да еще и сделанные из такого материала, что не отодрать. Я покупал для подарка - и как теперь дарить? В других магазинах наоборот услужливо ценники сдирают или заклеивают, а эти совсем не ориентированы на клиента, нарочно вредят

заказал объектив. 2 883 руб. позвонили сказали что ближайший срок доставки через пару дней. или же можете приехать сами. я решил съездить и тем самым сэкономить 350р. думаю лучше пиццу поем на эти деньги. приехал а там говорят что стоит 3137 р. продавец НАНА сказала, что у них в магазине по другой цене чем в интернете. хотя по телефону мне консультант сказал что самовывоз это экономия. короче не берите там ничего. отвратительное обслуживание.

Магазин предлагает низкую цену на товар по условиям 'ВИП-доставки': я заказываю, например, планшет, и три аксессуара, и тогда не плачу за доставку. При самовывозе я фактически плачу за доставку (цена выше). Когда я спросил, могу ли я заказать планшет и три аксессуара, но забрать товар сам на условиях 'ВИП-доставки' (по низкой цене) -- мне ответили, что это невозможно. То есть магазину выгодно, чтобы его курьеры ездили бесплатно. Неудобно и странно.

Добрый день! Мною вчера (05/09/2011) с утра был сделан заказ на компьютерную мышь.На почту сразу пришло подтверждение о принятии заказа. Где появился статус «принят на обработку менеджером, ожидайте звонка». Не дождавшись звонка, я решила сама позвонить на поддержку клиентов чтоб узнать о судьбе моего заказа, на что там мне сказали приходите в магазин и получайте свою мышь. Потратив время на дорогу, придя в магазин ,меня ждет еще более радостное известие, мышь не стоит в броне, менеджер не занимался моим заказом и вообще «как кажется ее нет»-со слов продавца. Поинтересовавшись, что они мне предлагают сейчас сделать, скучающий голос продавца сказал, закажите заново. Опять таки теряю время, говорю «хорошо», у меня интересуются ,что же именно я хочу приобрести, хотя с самого начала я озвучила зачем вообще пришла, ну наверное у них у всех память короткая объем информации у них же большой. Повторяю хочу заказать мышь, модель не помню, цвет красная в виде машинки, на что мне саркастически улыбается продавец и говорит «еще бы вы помнили, хорошо что хоть цвет запомнили». Наглость меня и в этот момент поразила. Потом все-таки стали искать мышь и сказали, что таких у них вообще нет. Есть черные и в виде самолетов и поворачивает ко мне экран. И я ему указываю пальцем как раз на красную мышь в виде машинки. Тут мне опять таки скучающий засыпающий голос говорит « а ,ну хорошо» Ну на оформлении заказа еще было время потрачено, потом еще мне предложили техобслуживание всего за 20 руб . Что не могло меня не рассмешить. На покупку мыши у меня ушло 30 минут с учетом того что в магазине не было очереди. Крайне не довольна магазином и обслуживанием.

Моё мнение об этом магазине до поры до времени было положительное, но напоровшись на некачественный товар в корне поменяла своё мнение о нём. Приобрела в этом магазине внешний жёсткий диск Samsung. С первого раза не понравилась его работа, компьтер не увидел его сразу, а потом с каждым разом всё хуже, теперь я даже данные с него удалить не могу, потому что ни одни комп тупо его не видит. Обратилась в сервисный центр, где мне сказала обратиться к продавцу, обратилась в магазин, меня послали в сервисный центр за заключением о невозможности ремонта, только тогда они обещали мне обменять товар. Сервисный центр объяснил мне что не занимается обслуживанием жёстких дисков и вся ответственность лежит на магазине, заключения никакого соответственно они дать не могут. Снова прихожу в магазин, мне заявляют что товар обмену/возврату не подлежит и ничем помочь мне не могут, опять посылают в сервисный центр, там меня конечно в очередной раз посылают. Такого я честно не ожидала, вот гадиной буду, но напишу все жалобы которые можно написать и во все органы которые только есть в РФ!!! Я тратила и трачу кучу нервов, времени, денег в конце концов, просто сил никаких нет! И кстати в магазине мне не дали гарантийный талон. Так что граждане, смотрите в оба!

В рекламе электронной книги было указано, что возможен самовывоз. Но оказалось, что в случае самовывоза цена такая же, как цена товара с доставкой. Это выглядит нонсенсом.

Воры и мошенники. Продают заведомо сломанные устройства, которые уже пытались чинить. При этом снова запаковывают как новые. Был приобретен Iphone 4, Запакованный, без внешних повреждений, но телефон оказался сломанный, заводская пломба сорвана, т.е. телефон уже пытались чинить, после неудачной попытки, его просто продали под видом нового. Без пломбы в гарантии отказано. Магазин делает все возможное чтобы нарушить права потребителя и уйти от ответственности.

Прекрасный магазин! Большой ассортимент! Хорошие цены!!! ЕСЛИ Б НЕ ОДНО НО: Ужасное отношение к покупателям, у которых возникли проблемы с товаром. Скажете, что проблем с товаром у Вас не возникнет? Мы тоже так думали. Купили смартфон, через месяц у него перестал выводиться звук через USB наушники. Ещё через неделю он перестал заряжаться. Мы обратились в сервис-центр, мы обращались в магазин. Везде - отфутболивание и отворот-поворот. Сервис-центр сделал вывод, магазин его поддержал: видите ли, мы самолично выдрали разъём ВНУТРИ (!) телефона. Причём, никаких механических повреждений телефона нет. Была б тут возможность - выложил бы и фото, и 'заключения'. Почему я это пишу? Да что б Вы шли с открытыми глазами: если у Вас возникнут проблемы, устройство Вы выкинете, потому что чинить Вам его не будут под любыми надуманными предлогами. Сколько бы своих кровных заработанных Вы за него не отдали. Мы копили 4 месяца, а результат... я Вам описал.

Странный магазин. Пришли сегодня купить электронную книгу и были в Шоке. Так-как народу много встали в разные очереди. Получилось так, что очереди подошли одновременно. Из-за того, что в моей очереди еще стоял народ и что-то выбирал девушка попросила посмотреть номер товара. Я пошел к терминалу и тут подошла вторая очередь. Скажу что претензий к 1-му продавцу у нас не было. Но претензии появились, к Нам (8-o), у продавца к которому мы подошли. Продавец попросил указать того человека который отправил меня к терминалу. Мы сказали, что претензий у нас нет. И тут НАЧАЛОСЬ. В ход шло все, вплоть до угрозы, что если не сдадим нерадивого продавца товар нам не продадут. После нам отказали в консультации. На все вопросы нам отвечали молчанием. В итоге испорченное настроение и книжку не купили. Мой совет не втягивайте покупателей, ЕСЛИ ОНИ ЭТОГО НЕ ХОТЯТ, в свои проблемы.

Заказал 2 товара в этом магазине. Чтобы сэкономить время решил сам забрать в магазине. Приехал в воскресенье в 16.00 (День города, кстати). Народу как на футбольном матче в их магазине. Менеджер в красной футболке сказал, что очередь у него составляет 30 минут - при этом на своем сайте магазине ведет статистику и якобы среднее время выдачи заказа в этот день было до 3 минут. Никого ни к чему не призиваю, даю совет: если выбрали этот магазин - самовывоз не брать, заказывать доставку. Я ждать не стал, естественно, выдачи, приехал домой и заказал доставку в офис. Дистанционное обслуживание вроде ничего: быстрый звонок, вежливое общение. Посмотрим на доставку.... Господа - владельцы магазина: уберите с сайта фразу о магазине 'Обслуживание - исключительно качественное'...

Уже давно являюсь постоянным покупателем в данном магазине (практически вся мелкая техника куплена в этом магазине). Но с подобным столкнулась впервые. Приехала в магазин где-то в 17.50, а уехала только в 8(( Мало того что пришлось простоять в очереди чтобы только заказать товар 30 минут, так еще потом фактически более 45 минут ждала пока мне предоставят возможность купить его. Попала к стажеру Кристине. Она принесла мой телефон (заказывала Sony Ericsson Xperia Neo) и мужчине (который стоял за мной) зеркальный фотоаппарат. Естественно она подозвала сначала его. Я конечно понимаю, что магазину важна прибыль и им выгодно продать товар, который стоит дороже. После вчерашнего я сомневаюсь, что буду что -то покупать в этом магазине((

Меня удивило насколько неклиентоориентированным оказался магазин. Я покупал у них аккумулятор с подзарядкой от солнечных батарей находясь в командировке в Москве. http://pleer.ru/_38577_Akkumulyator_universalnyy_XPAL_Power_SP2000_Apollo.html У устройства горели лампочки при проверке в маганизе, однако дома лампочки продолжали гореть, но заряжать аккумулятор ничего не собирался. Вернуться в Москву, чтобы вернуть аккумулятор, возможности не было - я позвонил в магазин с просьбой разрешить мне вернуть товар через 3 недели, однако получил категоричный отказ. Честно говоря больше не хочется обращаться в этот магазин.

магазином остался недоволен.на сайте было написано,что если вы не уверены в покупке, то зарезервируйте товар и приезжайте ,на месте посмотрите и решите. зарезервировал,приехал.куча народа и у стоеу с менеджерами,и в зале,на экране надпись-приносим извинения в ближ.время будет востановлена электронная очередь. обратился к менеджеру,тот сказал ждите,минут через 20 меня позвали,в манере мак-данольдса 'свободная касса' )) еле открыл менеджер коробку и сунул мне телефон,ничего объяснять и рассказывать не стал,мол включается значит работает,интересная,конечно,логика данного товарища.предложили доплатить 4% к стоимости за возможность 2-х недельного возврата и обмена,что явная наглость.плюс цена оказалась выше чем я резервировал. магазинчик дряной.никому не советую им пользоваться

Два раза делали в этом магазине заказ самовывозом. Первым был телефон с плохо работающим микрофоном, половина слов была непонятна. Сказали, что возвратов и обменов не делают по таким случаям, сейчас телефон на экспетизе у производителя. Второй заказ - модем. На словах - гарантия год, на деле - печать магазина в талон на ставят, т.е. если вы обратитесь в сервис центр, то ремонт пойдет по общему тарифу. Зато наклейки на коробку товара с надписью 'Я отсюда' и своим логотипом лепят исправно. Видимо такая наклейка должна предупреждать - проверяйте функционал товара при покупке максимально тщательно и требуйте проставления печати магазина в гарантийный талон. Некачественный товар и некачественное обслуживание. Третьего заказа в этом магазине не будет.

Вобщем приобрел вчера Canon 60D. первый фотоаппарат тоже покупал в этом магазиине, когда еще было тесно и душно и много народу. Прошло 5 лет и на смену 350D решил взять новинку. Заказывал через интернет сайт. Зарезервировал товар чтобы подъехать и потестировать с последующим приобретением. Я понимаю, что консультанты ничего не получают и зарабатывают на акссесуарах продавая их втридорога, но сейчас не об этом. Я отказался от всех услуг, навязываемых продавцом. Отказался от 'гарантии плеера' (что тоже является на самом деле банальным соблюдением ЗОПП...) Так вот при указаной цене товара в 30 068 рублей за тушку, при оплате мне зажгли 3668 (или около того). Цену сразу не запомнил, моя вина, но по приезду домой осадок остался! Ехал туда с абсолютным пониманием факта, что могут обдурить, но цена вкусная... Ну и lenspen lp1 за 900+ рублей при его стоимости в 500р почти везде... SHAME ON YOU, PLEER.RU. Ах да, даже при выборе товара с 'офийиальной гарантией от canon', товар то серый! комплектация не полная (нет диска с софтом), руководство отпечатано явно подпольно, шрифты текут, полиграфия скудная. Сзади справочника написано отпечатано в ЕС (а не в России, как в нормально белой поставке). Также не было карманного справочника (брошюра). Короче за такую цену конечно можно потерпеть, но это до первого 'гарантийного' случая... Коробка тоже отличается от белой поставки... Повезло что тушка действительно не тронутая была и следов брака не было обнаружено. Made in Japan - что тоже хорошо

ВНИМАНИЕ!!! торгует НЕ ОФИЦИАЛЬНОЙ продукцией - без гарантии и оригинальной упаковки. Никто об этом не предупреждает. 100% - это контрафакт. купил объектив Canon - ни инструции, ни гарантии от Canon, ни упаковки. Возвращать деньги отказываются. Уже начинаю с ними тяжбу через знакомого адвоката ((( Well come back to ДЕВЯНОСТЫЕ ))) почувствуй себя на горбушке 20 лет назад )))

Не могу пройти мимо, не оставив отрицательный отзыв в надежде, что хоть кто-то его прочитает и кому-то он будет полезен. Важный момент - мы заказывали в магазине HTC Wildfire S. В прайсе присутствует два типа таких телефонов (помимо цветов) - тайваньской и китайской сборки. Причем с существенной разницей в цене. Всё это заявлено как сертифицированное Ростестом, но когда видишь такую разницу в цене в двух официальных телефонах, то невольно начинаешь сомневаться. Спасибо другому интернет-магазину за то, что они опубликовали официальные письма от корпорации HTC, в которых прописано, что заводы HTC есть и в Китае и в Тайване и на качество это никак не влияет. Это несколько успокоило. При покупке нам стали откровенно навязывать microSD-карту на 16Гб за 2700-2900 (точно не помню). Я позже эту карту купил за 710. Это, конечно, откровенная наглость. Что ещё 'удивило' - то, о чем многократно писали - цена на маркете. Это цена, за которую вам никак не получить товар. Потому что к той цене, что указана тут, нужно добавлять доставку (рублей 250 что ли). У них есть самовывоз, но товар при самовывозе будет стоить приблизительно столько же сколько с доставкой. И да, купленные положительные отзывы - это как-то низко. (посмотрите, в большинстве положительных отзывов можно найти некие 'номера накладных', которые нормальный человек просто так бы не стал писать в своём отзыве). После знакомства с реалиями данного магазина я больше ничего в нём заказывать не буду и вам советую хорошо подумать заранее. И да, я знаю каким будет ответ магазина =)