Интернет-магазин Pleer.ru

Экономьте свои нервы - покупайте в нормальных магазинах! Столкнулся с хамством со стороны продавцов. Заказывал монитор с выкупом в торговом зале, т.к. удобно было заехать и забрать самому. При оформлении заказа, менеджер Максим предложил к монитору докупить какие-то салфетки и пр., но ничего не сказал про тестирование. В результате, когда он вынес монитор и спросил: 'вскрываем?', я ожидал, что будет проведено тестирование монитора. Мне же его с недовольным видом стали вскрывать и затем просто показали снаружи - не очень понятно, зачем. Когда же я спросил насчёт тестирования, Максим и его коллега сначала сказали, что это мне не [магазин X], чтобы что-то тестировать, а потом в более хамской манере, что они мне ещё должны тут ОРТ и прочие каналы ещё повключать. Я всё же ожидал, что менеджер мне изначально объяснит, что есть специальный отдел тестирования, куда можно отнести монитор. В итоге, приобрёл в другом магазине, где при мне монитор без лишних вопросов достали из коробки и протестировали. P.S. Самое интересное - в e-mail с информацией о заказе есть ссылка: '+ Вы всегда можете пожаловаться администрации нашего магазина для разрешения сложных ситуаций, а так же - по вопросам качества обслуживания. Мы ценим каждого клиента!' Перешёл по ссылке, чтобы написать жалобу администрации, а никаких форм обратной связи там нет! Вывод - этот магазин не ценит клиентов!

CВ-2921 Оплатил 19 апреля 2012, 24.04 только отправили (в документе про отгрузку товара и на сайте указано 1-2 дня)! На сайте указана цена ниже, чем у их магазине и написано почему такая разница: цена товара при доставке дешевле по причине отсутствия затрат на 'огромный магазин'. Когда первый раз покупал фотоаппарат - данная проблема меня не напрягала, а сейчас уже начинает... Заказал, 'пришел' бланк на ящик с суммой, которая больше той, которая была указана на сайте. Раз уж на мой отзыв может ответить магазин, то ОЧЕНЬ хотелось бы узнать почему цена на сайте не соответствует цене в бланке, в котором вдруг цена меняется на сумму налога!? Ведь придя в магазин - налог уже включен в сумму на ценнике!

Хотелось бы оставить подробную информацию об этом магазине и его продавцах. Вся подробная информация будет направлена в защиту прав потребителей. 24 апреля в 21.40 приехал в этот магазин купить себе наушники Sennheiser CX-400. Первые слова от продавца - наушники с дефектом! Сразу возник вопрос: зачем продавать товар с дефектом? На мой вопрос весь ли товар в магазине такой, он начал грубить и крыть меня своими 'тремя юридическими образованиями'. К слову, этот продавец, отказался звать администратора, ссылаясь на то, что он сам является начальством. Жалобную книгу нести отказался - думается, что её и нет, но это покажет проверка. Прошу принять меры, а конкретно: уволить этого неопытного и злого на свою мелочную жизнь и предоставить жалобную книгу для внесения в неё данного отзыва. Плеер ру становится всё хуже раз уже начал продавать товар с дефектом.

Если бы можно было, совсем звезд не поставил. Заказывал кофеварку Delonghi EC190. В первый день курьер предложил привезти ее без чека, я отказался. На следующий день кое-как привез. Расплатился. Принес кофеварку в кабинет, а в ней оказалась вода!!!! В новой кофеварке вода. После включения пошел запах гари, пар во все стороны, горячая вода разлилась. По телефону сказали, что будут общаться только в отделе для клиентов, что на Мастеркова 4 в подвале. Работают с 10-00 до 18-00, чтобы никто из клиентов не смог приехать к ним. Но ничего, в тот же день поехал. Менеджеры хамы. Обвинили в том, что я испортил его за тот час, что кофеварка была у меня. Отказались менять. В итоге написал заяву на возврат денег. Ответ у них шаблонный для всех - несите на экспертизу. К ним не понес - бесполезно. Поехал в официальный сервис Делонге. Там акт написали, что кофеварка не исправна. Только с ним вернули деньги. Никому не советую в этом магазине покупать что ли, если только не хотите попробовать себя в роли юриста.

лохотрон. приехал за камерой от сони. продавец навешал про качество JVC определенной модели, ее и взял ,каково мое было удивление приехав домой обнаружить у них на сайте более интересные модели по более дешевой цене. Включив камеру на запись был шокирован ее низким качеством записи. советы продавцов всегда проверяйте!!!!

Покупала уже несколько раз в данном магазине совершенно разные вещи, нареканий особых не было, но и преимуществ, кроме некоторых цен, не наблюдалось. В этот раз сделала большой заказ, купила фотоаппарат, ноутбук и аксессуары. Хотела забрать заказ самовывозом, чтобы можно было нормально проверить, но чтобы забрать в магазине, нужно было заплатить больше,чем при доставке. Принять заказ сама не могла, пришлось просить друга. С ноутбуком приключилась неприятность, сначала хотела купить один, потом решилась на другой-подороже. Но, сконцентрировавшись в итоге на покупке фотоаппарата, цена которого в два раза дороже ноутбука, случайно заказала тот ноутбук, который хотела сначала. Друг знал только, что придет ноутбук, а какой, не знал. Получил, расписался, все хорошо. Привез мне вечером, я удивилась, что коробка маленькая, а потом поняла,что это тот первый. Посмотрела заказ, расстроилась, поняла, что была не права. С ноутбуком ничего не делали, все пленки на месте. Позвонила в магазин, попросила поменять его на более дорогую модель. Сославшись на то, что это сложное тех. устройство, мне отказали. Я, понимая, что сама виновата, все равно расстроена. Ведь я не хотела просто вернуть, а даже взяла бы более дорогой. Сотрудничать с магазином, наверное, буду и впредь, но теперь буду внимательнее проверять,что заказала. В другом магазине, когда мне привезли не ту модель весов, мне даже потом подарили другие весы, которые я сама же выбрала (предложили любые!). Так что отношение к клиентам можно чуть улучшить, вникать в ситуацию, ведь то, что вы не принимаете обратно сложную технику, я прочла и на сайте, и звонила, потому, что думала, человеческий фактор на моей стороне.

Если Вам потребуется гарантийный ремонт то купив в плеер.ру ВЫ ЕГО потом НЕ ПОЛУЧИТЕ ! 'Сервис' центры от которых даёт талоны плеер.ру 'установят' что брак по Вашей вине и скажут что надо платить , в продавшую фирму - плеер.ру- тоже бесполезно обращаться! С этим столкнулся Я и мой друг по совершено разным товарам ! Такое впечатление что в плеер.ру сливают весь неликвид зависон и они позиционнирут что у них низкие цены , но если НЕ повезёт и понадобится гарантийное обслуживание то об плюётесь - как я через 4месяца после покупки сот.телефона UBIQUAM 300 за 7500руб ! Всем удачи.

Покупали фоторамку. Коробку не открывали(подарок). Когда подарили и открыли, увидели царапины возле болтов(явно вскрывали) и мусор между экраном и стеклом. Служба возврата это что-то с чем-то, все сделано для того, чтобы вы свалили оттуда. Видел там людей с пачкой бумаг с печатями и, приходящих туда явно не в первый раз. Короче плюнул и забил. Жалко времени. По мне так ну нах такую экономию в 300 рублей.

Не один раз заказывал в этом магазине технику (магазин древний,известный, контрафакта вроде нет).Заказ приняли быстро, отзвонились (предлагали аксессуары - это нормально, и благотворительный карандаш - это уже дело каждого, у меня их теперь два), курьер очень приличный вовремя все, четко. Но: как и с телефоном Нокиа (заказывал осенью), привозят распакованные коробки,аккумулятор уже был вставлен,явно всю упаковку вскрывали и разворошили комплектуху.Ощущение возникает,что б/у товар. Но телефон был внешне идеален,так же как и комплектация,принял,а вот фотик сегодня привезли также со вскрытой упаковкой,на корпусе фотоаппарата нашел потом небольшую царапинку(правда нашел уже когда курьер уехал,вышел на свет дневной),экран не оклеен заводской пленкой (хотя должен был-я недавно приобретал похожий фотик в другом магазине-пленка была). Другими словами ощущение б/ушности опять присутствует.Возможно доставкой они привозят зачастую устройства, которые побывали в с/ц ввиду брака,или был где-то в демо.Не знаю.Вобщем настоятельно рекомендую просить привозить в закрытой упаковке (хотя мне отказали в связи с тем, что гарантийник выписывается в магазине),или ехать и заказывать непосредственно в магазине, чтобы при вас вскрывали коробку с оригинальной защитой(но конечно в самом магазинчике придется потратить минимум полчаса).И ещё:в этом магазине действительно низкие цены, у них хороший оборот,и....ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ НА АКСЕССУАРЫ , на те же пленки и чехлы например.Так что я для себя решил всё, что надо дополнительно приобрести,заказать в других местах,хотя удобнее безусловно поупаться все сразу в одном месте.

Пришел в магазин на Автозаводской, предварительно зарезервировав фотоаппарат + объектив Nikon — все с официальной гарантией Nikon. Взял талон, отстоял 30 мин. в очереди. Продавец нашел в базе мой резерв, почему то оформленный на какую то женщину...., еще 20 мин. ожидания и товар принесли, посмотрел объектив и обнаружил пару пылинок, попросил принести другой, принесли, но без официального гарантийника, на мой вопрос «где гарантийник?» сказали, что поставка такая)))))) На первой коробке с объективом приклеена бумажка распечатанная на обычном принтере, о том что данный товар не подлежит сертификации, на второй коробке той, что без гарантии такая же бумажка (самопальная), но с надписью товар сертифицирован РСТ. Пригласили менеджера — ответ — такая поставка))))))))))) типа так и должно быть. Пришлось взять то, что есть в силу отстутсвия времени на поиски нормального товара. Да и вообще на все мои вопросы, помоему вполне адекватные продавец ответил не нравится покупайте в другом магазине (дабы не оставить его (ее) без работы не буду указывать имя). Делайте выводы.....

Всем привет ! Недавно покупал планшетник ASER. Заказал через интернет. Приехал за ним в 21:00. Ждал 1:15 пока вынесли. Попросили осмотреть товар, осмотрел. Все вроде нормально. Выписали счёт, пошел платить, простоял в очереди 30 минут и все кассы закрылись на перерыв 30 минут. Оплатил, пришел получать товар, менеджер исчез, еще подождал. Наконец получил товар, радосный сел в машину, думаю на всякий случай дай проверю ещё раз. Включил и на тёмном фоне загрузки Андроида увидел все косяки. Оказалось битые 5 пикселей. Сразу вернулся в магазин, говорю, поменяйте на другой, а они вы вышли из магазина, теперь в сервис центр. Бред какой то. Время уже 00:30 ночи. Я в шоке. Пришлось словесно наехать, вызвали главного и вроде начался процесс объмена. Принисли новый аппарат, Я залез с ним под куртку, чтобы было темно, осмотрел, оказалось битый один пиксель. Говорю, мняйте, они нет или берите этот или в сервис. Я опять в шоке. В конце концов, потратив 5 часов !!! своего времени, я уехал из этой шарашкиной конторы в 01:30 ночи с планшетником с одним битым пикселем. Совет. Господа, обходите подальше этот базар !!!

неделю назад приехал покупать авто видеорегистратор... DOD, модели думал 500 и 900 LHD... прочитал в инете, на сайте производителя, отличия оригинала от подделки... понадеялся что магазин вроде как с хорошей репутацией, однако... сам того не ожидая... принесли 900 модель (подешевле что с гарантией сервиса магазина), один признак не сошелся, а именно батарейка с двумя контактами, а должна быть с тремя... на вопросы о том, оригинал или нет и каким образом закуплены, и почему такое большое отличие в цене между сервисом магазина и гарантией с голограмой производителя, получил ответ что оригиналы оба, просто поставщик разный, но они все имеют лицензии\договора\права на покупку\продажу данного ОРИГИНАЛЬНОГО товара... стряхнув лапшу с ушей, попросил модель помладше, 500ую, т.к. модель младше - цена ниже, но попросил уже вариант с голограммой, признаков подделки вроде как бы нет, но качество такое ужасное!!! что лучше взять 900ую подделку которую первый раз смотрел... расстроившись что всё подделка - так и решил, снова попросил принести 900ку... и тут еще больше удивления, принесли 900ку с вскрытыми наклейками на винтах, явно отверткой шурупики выкручивали, наклейки продырявлены, видимо или чинили или просто б\у какое то... консультант сделал вид что удивился, а я сказал что не, ребята, пошёл ка я отсюда... в итоге купил 660 DOD в другом магазине, оригинальный, и очень им доволен, и убедился что правильно сделал развернувшись к выходу в этом потерявшем моё доверие плеере ру

Сегодня купил в этом магазине Canon EOS 5D Mark II. Заплатил за програмное тестирование матрицы зеркального фотоаппарата 708 рублей. Тест в магазине показал нулевое количество битых пикселей. А дома на мониторе обнаружил 2 красные точки на тех же кадрах. Вопрос: за что заплачены деньги?

Желание работать с магазином исчезло после оформления заказа. На сайте цена за некое изделие была равна 1087р. В присланном счете сумма обозначена как 1400р. В тексте письма имеется оговорка, что сумма по безналичному расчету отличается от суммы указанной на сайте. Даже если абстрагироваться от того, что при оформлении заказа все нюансы сделки были приняты системой и она могла сразу учесть наценку за безналичный расчет и от того что это ПРОТИВОРЕЧИТ закону о защите ПП, то все равно не понятно за ЧТО? За что такая наценка в 30%??? В переписке с менеджером Сергеем М. последний проявил глубокое не уважение к клиенту в лице меня. Подобные нюансы на этапе оформления заказа, по моему опыту, приводят только к крайнему неудовлетворению покупкой.

Вы правы Иван, действительно магазин разовой покупки по всей вероятности они действительно продают левую технику купив у них Ritmix RGP-665 он вообще даже не включается, обратилась с возвратом и пришла в ужас проще выкинуть на помойку и не тратить свое здоровье нервы.

Пыталась заказать у них мобильный. На сайте цена ниже всех предложенных и я купилась))) После отправленного заказа мне сразу перезвонили, и тут началось! Для того, что бы иметь возможность вернуть/обменять не исправный телефон (т.е. могут продать заранее не исправный?!!) - плати, проверить исправность в магазине - плати и т. д. В итоге мой заказ с 4000 руб. вырос до 5000 руб. И это был не конец выуживания денег - у них сбор в пользу сироток, что ж я сволочь пожалею 138 руб. за карандаш(странная цена правда), ну и естественно + доставка. А я наивная думала что отделаюсь только покупка+доставка. Короче я отказалась от заказа и благополучно заказала в другом магазине за туже цену, но без заморочек. Мне кажется винить в этом менеджера нет смысла это политика магазина такая.

Что бы не писал Магазин Pleer.ru, я являюсь добросовестным приобретателем смартфона HTC. Поэтому Конкурировать с МАГАЗИНОМ могу только в злословии. Будучи рядовым потребителем и в надежде на Закон о правах потребителя не стал я платить страховые проценты (4%) за гарантированной возврат/обмен товара. Магазин взымает плату (4%) за исполнение им Закона о правах потребителя. Смартфон перестал подавать признаки жизни уже через два часа с момента покупки на Автозаводской – не бил, не ронял, в чай не заваривал. В тот же день Отстоял я трехчасовую очередь в душном подвале в заветный сервисный офис за железной дверью с весьма агрессивным администратором. Сел я напротив менеджера, посмотрел он на меня и на телефон, сказал ОК, но Вы не платили те самые 4% при покупке, поэтому извините, ничем помочь не могу. Предложил сдать Новый HTC на экспертизу да подождать недельку другую ее результатов – дефектов производителя. Предложил и альтернативу – «Сходи, оплати ты 4% и приходи без очереди. Выписал квитанцию на нужную сумму». Этим все и закончилось – деньги заплатил, новый смарт получил. Хамство и шантаж – это не частные случаи – это политика Pleer.ru. Он за счет этого деньги экономит, а значит Зарабатывают. Бизнес – ничего личного! Честное имя здесь не причем… Совет! Технику они продают такую же как и все другие и работать с ними можно, просто при выборе (по цене) смело прибавляйте 4% к стоимости и только потом сравнивайте. В этом случае (при необходимости) останется только отстоять очередь в сервис офис подвального типа и пообщается с СервисМеном – от слова «менять». Меняет он 4% стоимости купленного устройства на возможность его обменять.

Покупал в Плеере не раз. Сейчас впервые столкнулся с их гарантийным сервисом, точнее с его отсутствием. У меня перестал работать медиаплеер WD TV Live, купленый 1,5 года назад. Гарантия производителя, прописанная на сайте и на коробке 2 года. В Плеере отказываются ремонтировать, говорят, что у них гарантия 1 год. Гарантийного талона при покупке не дали - гарантия по серийному номеру... (( ++ После написания отзыва позвонила вежливая девушка из Плеера. Смысл ее слов тот же: - 'Гарантия Плеер.ру - 1 год' Если гарантия производителя товара, который мы продали 2 года - то и обращайтесь к производителю.' Почитайте отзывы о том как у них вообще организовано обслуживание клиентов после продажи, об многочасовых очередях на сдачу\обмен неисправного гарантийного товара. Ужас... После того, как Вы отдали Плееру деньги - Вы перестаете существоать для них.

ну цены там хорошие, но ждать прийдется почти час, особенно в выходные. в следующий раз подумаю, не поехать ли в другое место, где выдача занимает 5-10 мин. но товар продают с нормальной гарантией - обратился в официвльный сервис - все сделали.

Крайне неудобная система оплаты(через банк), непонятные условия доставки. Пытался заказать фотоаппарат, потом увидел дополнительные наценки, и прочее безобразие. Послал E-mail менеджеру, чтобы все выяснить, ответа не дождался. Заказал дороже в другом магазине.

Приехал на Автозаводскую за видеорегистратором DOD F900LHD. Прождал почти час. При беглом осмотре возникли подозрения, что подделка, попросил сертификат, т.к. якобы в магазине 'весь товар сертифицирован'. Естественно, сертификат продемонстрирован не был, продавец что-то промямлил про бухгалтерию, которая работает только по будням (я-то не подумав в субботу приехал). Естественно отказываюсь от DOD и продавец начинает мне впаривать DVR-027. Якобы то же качество записи и т.д. и т.п. В итоге, как и многие, послушал консультанта и купил (№ договора 311316070412 от 7.04.12). Дома оказалось, что FullHD нет, хотя я об этом напрямую дважды спросил. Позвонил в клиентскую поддержку, так они мне в наглую начинают врать, что мне вынесли два отличных регистратора и я САМ! выбрал тот, что похуже! Приехал к ним, написал претензию, что получил от продавца недостоверную информацию о товаре с требованием вернуть деньги. Через 10 дней приехал за ответом. Естественно шаблонная отписка. Готовлю иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор. Уже из принципа интересно, как сработает Закон о защите прав потребителей!

Продали дефектный планшет, поставлено на поток, назад не приняли, какую-то лапшу вешали про 25 дней сервисного обслуживания - работать не умеют, буду судиться с ними.

Не магазин , а сплошной развод на деньги. Противно у вас что-либо покупать. Срочная доставка - это вообще смех - в течении дня. В течении дня - это обычная доставка интернет магазина, а срочная это в течении 2-х часов у всех. Заказ разместил за сутки , а на следующий день звонят и говорят что сегодня возможно только срочная доставка , которая в 2 раза дороже.

Заказ через интернет, доставка на следующий день. Вполне адекватный сервис. Покупал объектив Canon EF 70-200 f/4L USM (гарантия canon). Через полгода начались проблемы с объективом, повез в сервис, вот там то мне и раскрыли маленький секрет, объектив серый, и ремонт объектива будет платным. Цена вопроса хоть и копеечная была, но все равно неприятно. После получения из ремонта объектив благополучно продал, а вот что либо покупать в этом замечательном магазине больше на за что не буду, чего и вам желаю. Уважаемые сотрудники магазина, не утруждайте себя копированием шаблонного ответа на мой отзыв. Мой отзыв носит информативный характер, для людей, которые думают стоит ли с вами связываться или нет, а ни как не для вас.

Заказывать удобно, забирать почти без очереди, курьеры адекватные. Цены ниже среднего. Вам всегда перезвонят, если вы не дозвонились. Но отдел клиентской поддержки построен совсем по другой стратегии: душный подвал, хамоватый администратор и огромная очередь. Если Вы хотите сдать или обменять товар, Вас так футболят туда-сюда пока Вы не расхотите этим заниматься. И никакая их 14-ти дневная упрощенная сдача товар не работает, не обольщайтесь. Так, что если хотите купить, пожалуйста. Но, если хотите, чтобы у Вас была нормальная гарантия и безболезнное соблюдение закона о правах потребителя, то лучше не в Плеер.ру!

При подтверждении заказа успели предложить 100500 услуг и товаров, которые мне не нужны. Я разу причем сказал что мне больше ничего не надо, нет все равно надо предлагать.

омерзительный магазин. заказали телефон и наушники. телефон глючит, наушник один не работает. менять придется(

Вроде как цена нормальная а когда приходишь в магазин в случае самовывоза, всё равно платишь просто (от 250 рублей) за то что ты забираешь в магазине и смысл тогда этого самовывоза если всё равно надо дополнительно платить. Бред. Да ещё эти блин проверки платные до покупки, совсем забыл сказать ТАК это вообще игнорирует наши права потребителя!

Был проездом в Москве, заранее по телефону заказал на выбор три автомобильных регистратора (больше сказали нельзя)оказавшись в магазине прождал более получаса когда принесут заказ, приносили по частям, что либо точно по моделям продавец разумно объяснить не смог сказал, что одна модель лучше, а чем та и не смог пояснить,в инструкции к прибору написано, что звук отключается и продавец это подтвердил, на деле это оказалось не так. Оформление заняло еще продолжительное время, к тому же продали карту памяти по цене в 2 раза больше чем в обычном магазине. 2 года назад приобретал в нем электронику все было на высшем уровне, а сейчас разочеровался.

Заказал чехол для Nokia E7 с доставкой на следующий день, в итоге мне позвонили, подтвердил заявку и продинамили. Пришлось самому звонить, узнавать почему не привезли - сказали, что то, что я заказывал у них нет на складе. Своевременно обновили список товара, че скажешь...