Интернет-магазин Pleer.ru

Заказал 9/01/2013 автокресло, обещали доставить на след. день., вечером след. дня позвонил водитель, сказал что не доставит, предложил перенести на след. день. выбора нет, доставку перенес Автокресло привезли, потрёпанное, без инструкции и гарантийного талона, в мусорном мешке. Звоню в магазин, автоответчик предлагает связаться с отделом клиентской поддержи, соединяюсь, автоответчик дважды рекомендует связаться с производителем товара, после чего вежливо прощается и связь прекращается. звоню менеджеру, кот. принимает заказы, рассказываю ситуацию, тот вежливо советует написать письмо через сайт. письмо написал, ни ответа ни привета Вопрос №1: почему не предупреждают, что товар ненадлежащего качества? Вопрос №2: зачем нужен отдел клиентской поддержки, если автоответчик ни с кем не соединяет? Вопрос №3: где я могу получить гарантийный талон? (кресло стоит 11 тыс. руб. и использовать я его собираюсь несколько лет.) С последним вопросом обращусь к производителю. П.С.: Жаль, что магазин так испортился. В очередной раз убеждаюсь, что чем крупнее магазин, тем хуже качество обслуживания. (ни кто, ни за что не отвечает!!!)

заказывал там три увлажнителя. позвонил курьер и сказал, что так как доставить надо три влажнителя, то надо бы заплатить 1000 руб. такси от их магазина до ленинского- 300 руб. анулировал заказ. жлобский магазин, за доставку брать в три раза дороже стоимости такси это хамство.. не верьте их ценам.. прибавляйте всегда 400-700 руб

Был сделан заказ на плеер.ру 10 января 2012 на lensbaby composer pro double glass. Сначала я никак не могла подтвердить заказ-из магазина мне не отзвонились. Когда я позвонила сама-разговор с менеджером оборвался на середине и мне пере звонили только спустя день. Но самое интересное-это то, что мне привезли не тот заказ! Когда я проверила дома(дополнительно была оплачена услуга возврата объектива в течение двух недель) и убедилась, что composer не для canon и объектив не double glass, я позвонила в магазин и сообщила об этом. Мне было сказано, что обмен товара в кратчайшие сроки невозможен и нужно сначала обратиться в службу клиентской поддержки, оставить заявку, а потом они в порядке очереди и загруженности будут рассматривать и решать стоит ли менять заказ или нет! В результате потеряны нервы и сорвана съемка. Все слоганы магазина 'мы ценим каждого клиента' - полная ерунда! Ужасный магазин, ужасное обслуживание! Не покупайте в плеер.ру! Upd. Спустя часа переговоров с менеджером Александром из магазина, который в хамской форме пытался убедить меня, что я сама подменила объектив (действительно, огромная выгода для меня положить в коробку sweet35 который дороже double glass, который я заказывала! ), мне перезвонили из магазина и сказали, что действительно на складе вышла путаница и завтра мне привезут объектив! На мое замечание, что объектив мне нужен до 11.00, мне сказали, что они постараются доставить объектив до 12.00! !! Извининений за хамское отношение, путаницу, нервы и сорванную съемку я не дождалась! Ужасный магазин!

IMHO, лохотрон Оформлял заказ, товар 70740 и 64945, в интернет-магазине по обещанным ценам 2697 и 728 рублей, соответственно. Добавлено: TP-Link TL-MR3020 Количество товаров: 1 На общую сумму: 728 Добавлено: ZyXEL Keenetic Giga Количество товаров: 2 На общую сумму: 3425 Перехожу к следующему шагу - к корзине: TP-Link TL-MR3020 816 руб. ZyXEL Keenetic Giga 2985 руб. Итого: 3801 руб. 'И так 12 раз подряд' (с) Почитал отзывы о магазине, удивляться перестал

Я подумал, что сошел с ума. Стоимость товара по интернет магазину - 57787 р., доставка - 350. Но можно и самовывозом - тогда цена будет 58137 р. То есть больше на цену доставки. В чем тогда смысл самовывоза?! Вы что-нибудь понимаете? Я - нет. Господа, это стремление перехитрить себя? Обещали при предыдущих покупках скидку, как постоянному клиенту. Оказалось - недостоин! Спасибо, господа, постараюсь больше не беспокоить Ваш магазин. Думаю, что такого мнения придерживаюсь не я один (см. свой рейтинг).

Решил прикупить Wi-Fi адаптер за 440р., сделал предзаказ в плеере, так как почти самая минимальная цена и рядом было добираться. Приехал в магазин, встал в электронную очередь, народу было мало. Оказывается нужно ждать, пока не освободится любой менеджер (хотя их много там, но я ждал 15 мин.), тогда на электронном табло отобразится номер эл. очереди и номер стойки менеджера. Номера эл. очереди на табло вообще не упорядочены никак, приходится вглядываться в поисках своего номера. Подходим к менеджеру, называем номер предзаказа, и ЕЩЁ РАЗ ЖДЁМ, пока заказ принесут этому менеджеру, и пока он общается с другими покупателями в очереди. Это заняло ещё 15 мин. Наконец менеджеры, получив товар, вызывают покупателей просто крикнув в зал 'ноутбук, адаптер' и т.п. Никаких микрофонов или отображения на табло нет, хотя зал магазина большой, и не услышать можно запросто. Плюс в том, что товар можно сейчас пощупать, и чуть ли не испробовать, да ещё одновременно эксплуатируя менеджера. Ещё 1 плюс - можно схватить товар и убежать, ничего не оплатив. Ощупав товар, менеджер выдаст вам накладную для оплаты, не забыв предложить вам за отдельную денюжку гарантию магазина на 16 дней (если что сломается, можно нести в плеер, а не в СЦ производителя). Так вот прикол - касса находится этажом выше! Идём на этаж кассы, открываем двери и натыкаемся на длинную витрину уценённого товара. Чтобы попасть в кассу, надо обойти эту витринищу. Итого: 35 мин времени потрачено на 440р. Аналог СБ и Почты России почти что! Вывод: магазин АБСОЛЮТНО не предназначен для популярной тактики покупки: заказал-оплатил-получил (без участия менеджеров). P.S. Имел опыт общения с доставкой 1,5 года назад, всё было хорошо тогда, как сейчас, не знаю.

Пытался заказать фотоаппарат на сайте, сделал заказ вечером, в расчете, что в течение следующего дня в постпраздничное отсутствие пробок мне его привезут. Утром позвонил менеджер и сказал, что заказ не привезут сегодня, а завтра. Но за стоимость срочной доставки без проблем привезут сегодня. Конечно, мне 'горит' именно сегодня, и по идее менеджера я должен был с легкостью согласиться, но я считаю, пользуясь этим вымораживать из меня стоимость срочной доставки - свинство. Еще и голос такой наглый... В общем, оценка 'плохо'. Ищу новый магазин, время потеряно. По просьбе магазина корректирую оценку и продолжаю историю. Так получилось, что в тот день проезжал мимо автозаводской, заехал в салон, решил купить самовывозом, т.к. фотоаппарат был нужен в тот день. Убил час. В очереди минут 10, подошла. На талончики никто не смотрит: подошла моя очередь, я иду к окошку, и прям передо мной влезает тетка и ее начинают обслуживать. Я возмутился, мол, вот мой номерок, вот на дисплее номер окошка, очередь моя: плевать и тетке и продавцу. Минут 10 ждал за спинами как дебил. Затем продавец корчил физиономии, ухмылялся, ехидничал, на вопросы отвечал нехотя, односложно и неохотно. Товар заказал и 'Сидите ждите'. Чего ждать, сколько..? Пока не выдавишь, не скажет, что теперь надо ждать, пока товар ему принесут. Еще минут 20 сидишь в душном зале в толпе других покупателей. Приносят стопку блендеров, жестких дисков и т.д., и толпа из зала подбегает проверять и забирать все это... Еще минут 10. Ну и конечно, пытаются на месте втюхать втридорого флешки, фильтры, аксессуары... Плохо.

Магазин отличный с приятными ценами. Хотя обслуживание низкого уровня и нет у продавцов заинтересованности. Иногда серый товар пытаются выдать под РСТ.

После знакомства с сервисом этой компании,спешу поделиться своими впечатления:) 1)Не спешите отдавать им свои деньги,выясните сначала всю необходимую инфу, т.к. после оплаты благо, чтобы Вас никуда не послали с Вашими вопросами)) 2)Не рекомендую приобретать там дорогостоящий товар,есть вероятность,что торгуют они там серым.Если что не так,возврат сделать практически нереально. Репутацией они своей не дорожат,а это самые сложные товарищи,таким чрезрывайно непросто доказать свою правоту. Вообщем,будьте осторожны.Желаю успехов!

Очень негативное отношение! Покупал перед новым годам canon 650d и 40 на 2.8 стм. уезжал. Дамы и господа, Вам с улыбкой впихнут неликвид, не комплект и откровенный брак. Претензии в магазине не рассматриваются ни в каком виде. Обратной связи на ваши обращения в связи с неликвидом не будет! Единственный магазин который откровенно предупреждает о перенесении проблемм товара на плечи покупателя сразу после оформления сделки купли-продажи, прикрываясь несовершенством законодательных норм. Товар предлагаемого качества можно приобрести заметно дешевле на российском рынке, не попадайтесь

Обслуживающий персонал в магазине просто отвратительный. Заказывал у них фотоаппарат, прождал его со склада час, забрал, сел в машину смотрю дали без объектива. Возвращаюсь, подхожу к администратору, а он говорит: 'Вы сами виноваты, что не проверили в магазине и вышли из-под камер'. Да как там проверишь, если в торгом зале яблоку негде упасть, в торговом зале человек 150 толкутся. В общем пока мы орались, а это минут 15, сзади выстроилось очередь человек из 10, и это все к администратору, по поводу возвратов и обменов-это уже говорит о статусе магазина. Итог: с горем пополам мне дали объектив, сказали, якобы кладовщик его забыл отдать, а менеджер не проверил и полдня потраченного времени и нервов.

Меня трудно удивить, а еще сложнее заставить написать отзыв. Кроме этого прошу учитывать, что это не единственный опыт удаленной покупки, удаленно покупаю всю электронику. Отвратительно следующее: - навязчивый развод по телефону на более дорогие модели, а когда не удалось, то на доп.услуги (так называемое 'тестирование' (платную проверку товара) - сообщение про то, что мне будет поставлено оборудование в открытых коробках, но, если без тестирования, то в случае неисправности, я сразу должен в соответствии с законодательством обратиться в сервизный центр - в случае покупки ноутбука без операционной системы его даже за деньги нельзя 'протестировать' - если сэтим не согласен, то могу приехать в офис, чтобы постоять в очереди и заплатить за это дороже (товар покупаемый в офисе дороже) Мой вывод - овчинка выселки не стоит.

Отзыв касается только приобретения сложных товаров, такого как телевизор, в офисе на Мастеркова! Был оформлен заказ на телевизор LG. Менеджер вынес явно распечатанную коробку (нарушение заводской упаковки) с телевизором и предложил подписать договор с которым надо идти на оплату товара. В договоре присутствуют строки о том, что покупатель убедился в том, что товар надлежащего качества. На моё предложение 'убедиться в надлежащем качестве' до подписания договора, менеджер ответил, что это невозможно сделать, т.к. телевизор не к чему подключать. Как вариант, была предложена платная услуга возврата товара без экспертизы в течении 16 дней (навязывание дополнительных услуг покупателю). На моё предложение не подписывать этот договор, был дан ответ, что я не могу оплатить товар, т.к. кассир без подписи покупателя оплату не принимает. Дальнейшие переговоры ни к чему конструктивному не привели. Результат - потерянное время и отказ от покупки.

Твердая двойка. Вчера купил Transcend JetFlash 500 64Gb. Во-первых простоял в очереди 2 часа, во-вторых продавцы не разбираются в товаре, который продают. Специально уточнял и по телефону и у продавца нет ли в шлешке светового индикатора - сказали нет. Как вы уже догадались он тут присутствует, в итоге флешку невозможно подсоединить к моему смартфону (т.к. недостаточно питания на этот индикатор). Теперь буду стараться обходить это место стороной.

Какой хитрый обман! Вместо бесплатного самовывоза сделать платный! А если через интернет магазин заказывать, то платишь за доставку!

Плюсы: ДЕШЕВО. Минусы: все остальное. Был в сервис-центре - около 100 человек, как сельди в бочке, отстоял сначала 35 минут в очереди 'чтобы получить талончик (!), а потом еще 4.5 часа ждал очереди для общения с менеджером. В результате пришлось пойти на вариант 'другой товар + доплата'. Деньги за за товар не возвращают ни в какую. Сюда больше не ногой.

Магазин ужасный!!!Особенно когда сталкиваешься с ним при возврате не ремонтируемого изделия.Жуткая очередь в подвале из 10 кабин работают 2 на осмотр,возврат,замену.Когда я сказал,что замену не надо-верните деньги,они сказали не раньше,чем через 10 дней!!Нормально так?А поменять или другой товар продать это хоть щас.Короче думаю кто столкнулся с возвратом туда вряд ли пойдет еще раз.Смотрите сами.

ЛЮДИ!!! Прежде чем покупать, особенно дорогой товар - приезжайте на Автозаводскую в подвал , где принимают брак.......Это надо видеть!!!Очередь по 40 человек, еле движется - сколько людей уходит!!!! Многие получив ответ идут обращаться в суд!!!! Цена это не самое главное - начните с посещение Отдела контроля качества - это ВАС впечатлит...я в очереди стоять не стал - пусть возвратом брака займется мой юрист ))))

Цену ставят ниже чтоб быть в первых строчках яндекс маркета. При этом минимальная стоимость доставки 673 рубля. Навязывают платную услугу по возврату даже технически несложного товара в течении 15 дней , хотя по закону и так обязаны его поменять в течении 14 дней.

Редко пишу отзывы, но тут достали. Сделал заказ 244013030113 в нем 3 позиции и срочная доставка за 500 с чем то рублей, оказалось за каждую надо еще по 240 доплатить, раньше такого не было беспредела. Фиг с ним согласился, зато типа доставка в оговоренное время, хоть и на следующий день. С утра звонит курьер, прошу до 14 привезти, приехал в 15 конечно же меня дома не было, но деньги я оставил и заказ забрали без проверки. Одна из позиций радионяя, оказалась без нужной мне функции, звоню в магаз, можно ли взять другую в 2 раза дороже но эту вернуть, ответ : типа технически сложный товар в наш не интернет магаз вернуть нельзя, к вам приезжал наш менеджер, ни фига не понимающий в товаре, и вы могли все проверить, если бы он был вовремя!!!! Раньше часто брал товар в этом магазине, а сейчас специально посчитал, что получилось бы, возьми я в другом месте, который честно называет себя интернет магазином и дает 7дней на обмен. Вся прелесть низкой цены исчезает с доставкой 3х единиц за 1000 рублей, в других можно за это бесплатную доставку получить. Хочешь вернуть брак сразу, дай еще 4% от цены, а хочешь обменять товар на другой, просто купи его, а ненужный выброси. Очень меня расстроил их подход к постоянным покупателям и все их заявления, что мы дескать работаем на постоянного покупателя, надо дописывать, до того пока что то не устроило в товаре. Поэтому предупреждаю остальных покупателей, тщательно проверяйте товар и читайте инструкции, на сайте информация о товаре неполная и при любом сомнении, сразу же отказывайтесь от товара, вернуть им его невозможно в принципе.

Магазин ужасен!другого определения нет,если вы решили заказать,будьте внимательны!я одинокая мама,мне привезли автокресло,причем курьер у них из Москвы привез его своим ходом и без упаковки.Я приняла,внешний вид вроде ничего,да и рассматривать мне с грудничком особо времени не было.Доверилось этому магазину ,а зря.Причем,когда заказывала,уточнила,если ребеночку не подойдет,примете?мне ответили'ДА'.В итоге,ремни оказались короткими,не прошло и трех дней,папа повез обратно.В отделе возврата у них по 200 чел ежедневно.Это уже о чем то говорит,не так ли?Менеджер увидел какую то царапину (хотя кресло даже не устанавливали в авто,примерили дома).Вот в чем минус интернет-магазина,живем в небольшом городе,выбора нет и с ребенком на месте в магазине не примеришь.Сказали идти там же писать претензию,но там навроду не меньше,не успели в силу времени написать.Он просидел там 2 часа,и в претензионный отдел попал только в 17-30,они уже не приняли.Вот так с нами обращаются.Причем за доставку взяли 1000 руб,а это 30 км от МКАД.Я считаю это безобразием,не ведитесь на их низкие цены,если что,вас пошлют далеко и надолго.Так накипело,что не лень было писать этот отзывы.Может кому то и поможет.

Сделал заказ, позвонили, выслушал все то о чем и пишут люди.Доставка трех девайсов в одном пакете стоит 850 рублей , но я согласился подумал фиг с ними возьму все разом и дело с концом, а потом начитался отзывов и решил , что не нужно полагаться на русский авось жизнь и так коротка ,и не стоит тратить свое время на то, что повезет или нет, а судя по отзывам половина недовольных . Не хочу быть с ними, а Вы можете поиграть в рулетку

Разместил заказ в интернет-магазине, оформил доставку, на следующий день курьер привез товар, расплатился. При вскрытии упаковки товар оказался не тот, что я заказывал. При неоднократном обращении, магазин предлагает произвести замену товара только при личной явки к ним в офис - это при том, что я уже заплатил за доставку и что это полностью вина магазина сформировавшего неверный заказ. Печально, был их постоянным клиентом, придется забыть этот магазин и приобретать продукцию в другом.

Goodbye Америка. Скажу честно - очень разочарован магазином. Сегодня позвонил туда чтобы заказать роутер и пару флешек. После разговора с менеджером была озвучена цифра 3700 рублей. Хотя делал заказ на роутер 2227р, адаптер 491р флешка на 8gb 188р и еще флешка на 4gb 125р. И того 3031 + обычная доставка как всегда 287 рублей. Итог: 3318 На вопрос откуда такая стоимость ответ был очень прост - на каждую позицию товара отдельная доставка, и якобы это нововведение приняли 3 недели назад. При чем на сайте как я не старался никакой информации об этом не нашел. Да и что меня поразило, менеджер начал объяснять какая стоимость на какой товар рассчитывается. Доставка каждой флешки 90р. Представьте что мне в отдел нужно заказать каждому сотруднику по флешке - 10 сотрудников, 900р доставка) Смех да и только. Не знаю кто там такой умный это придумал, но больше связываться с этим магазином не буду, и вам не советую. Всего доброго!

Пдарили мне в падарок из этого магазина фотоаппарат casio ex-h50 exilim в итоге через дней у фотоаппарата при включении не работает ни экран, ни зум!поехала в клиентскую поддержку, которая находится в соседней двери от магазина, в подвале. в этой духате выстаяла сначала очередь за талончиком, потом к менеджеру .людей приходило много и у всех непонятный брак, то калонки не работают, то в ноутбуке нет блютуза( хотя указн в комплектации).сидя там 4 часа,посмотрев за это время 3 части Шрека, до меня дошла очередь наконец-то, забрали на экспертизу. ЛЮДИ перед тем, как купить что-либо в этом магазине, загляните в отдел работы с клиентами!

Заказывал медиаплеер IconBit XDS1003DT2,вечером,с доставкой на следуюший день.Номер заказа: 045321100113.На сайте цена была 5188 руб.Через 2 часа перезвонил оператор,сказал,что цена увеличилась на 244 руб.Утром опять позвонил оператор и предложил цену 6477 руб.После долгих переговоров предложили цену около 5800 руб.Отказался от этого заказа и от дальнейших заказов в этом магазине для себя и для моих друзей и знакомых..

Отвратительный магазин, любители обманывать-указывают одну комплектацию, цвет и т.п., привозят совершенно другое. Курьеры по хамски звонят в 8 утра(при том,что доставка назначена после 16 часов), совершенно не задумываясь,что у человека может быть первый и единственный выходной за 2 недели. Могут продать товр заведомом не подходящий Вам, при этом отказывают в возврате. Из 4 товаров, заказанных у них, только 1 соответствовал описанию на сайте и словам менеджера, принимавшего заказ.

Отстойнейший магазин! Придя за заказом прождал 40 минут, но его так и не вынесли. Сделал заказ с доставкой на дом. Подтвердили доставку через день. В итоге позвонили в день доставки после 13 часов и сказали, что не смогут доставить и перенесли доставку еще на 2 дня!!! Через 2 дня оказалось, что менеджер по своей инициативе сделал отказ по этому заказу. Оператор по имени Юлия 8 января оформила новый заказ клятвенно пообещав, что заказ будет доставлен в этот же день. Но в итоге оказалось, что доставка будет только на следующий день. Но и этим не закончилось. Общий вес заказа составил около 40 килограмм. Но оказывается в данном магазине нет автомобилей для доставки, совсем нет (видно жадность руководства не знает границ). И курьер мне сказал, что он сможет привезти заказ только в 2 приема, по одной части в день. В итоге пришлось ехать забирать самому. Первая и последняя покупка в этом магазине.

Народ не надо покупать товар в этом магазине - разводят как 'лохов' на сайте отзывы о товаре не соответствуют реальности, покупал у них и убедился в этом полностью. При обращении в клиентскую поддержку по телефону вам мило говорят что приезжайте к нам мы вам поможем, а на самом деле приехав туда отстояв в очереди почти 5 часов мне говорят давайте ваш товар возьмем на экспертизу. Работники как сонные мухи еле передвигаются. На вопрос где у них жалобная книга дают лист формата А4 с претензией на товар и говорят 'жалуйтесь по ней, мы эту бумажку зарегистрируем'. ВЫВОД: если вам 'покупателям ' не жалко своего времени и нервов то вам дорога в этот магазин...... P.S. пока я бал там я увидил сколько бракованного товара приносят люди обратно - делайте выводы......

Всегда покупал в этом магазине и был постоянным клиентом, но тут купил перед Новым Годом фотоаппарат, а он оказался не рст, с плохой зарядкой... я был очень доволен этим магазином и никогда не подумал бы покупать в другом, но боюсь что теперь они могут потерять мое и моих друзей доверие