Интернет-магазин Pleer.ru

Много раз уже брал на плеере, но вот только последний раз мне по телефону затеяли впаривать всякие 'доп. продукты' а-ля проверка перед продажей, покрытие риска от заводского брака, пожертвования кому-то там, очень всё это много времени заняло. А больше всего не понравилось, что когда оператор услышал, что я не готов приобрести у них пакет за 10р для благотворительности, он был так удивлённо расстроен, мол жидяра какой, словно я эти 10р у сироты отнял. Есть люди, которые и без вашей помощи занимаются благотворительностью и не смейте такое впаривать, тем более я уверен, что не все 10р уйдут куда надо. В целом товар хороший мне попадается, но есть неприятные моменты, присущие гигантам.

Я считаю, что 'Плеер' зажрался. Некогда был нормальным магазином, с хорошими ценами и сервисом, но то, что они сейчас творят, это беспредел. Сделал заказ на телефон, две пары наушников и бинокль, все оформил на сайте. Перезванивает менеджер и сообщает, что теперь за доставку нужно платить за каждый лот в отдельности, т.е. к немаленькой стоимости доставки в 343 рубля, я должен приплюсовать 144 р. за телефон, по 28 р. за наушники и 94 р. за бинокль! Итого 343 + 266 = 609 рублей за доставку! по моему это уже ни в какие ворота не лезет! P.S. Позвонили, предложили бесплатную доставку! :)

Сделал заказ на утюг + вай-фай роутер. Никто не звонит в течении 4 часов, звоню сам. Неприветливый мужской голос говорит ,что доставка будет стоить не 343р (как было на сайте в калькуляторе) а еще плюс 250 за роутер. Плюс к этому, если я хочу, что бы утюг гарантированно работал (я заказываю в офис и проверить самостоятельно у меня тут его нет, не те условия) можно заказать проверку на работоспособность (или как оно там называется) - 4% от стоимости товара. На вопрос, а если не закажу и не работает, мне ответили 'повезете в филипс или к нам на экспертизу заберем на 21 день'. Сложив всё оказалось, что цена такая же как и везде плюс крайне недоброжелательное общение с первых секунд. Я ответил, что мне надо немного подумать что заказывать и повесил трубку. Через секунду пришла СМС, что 'мы не смогли до вас дозвониться, наберите по этому номеру, если заказ нужен'. Т.е.: 1. Калькулятор при оформлении заказа намеренно вводит в заблуждение покупателя по цене доставки. 2. Магазин не гарантирует работоспособности товара без заказа проверки за деньги. 3. Нет обмена в течении -и дней (сразу говорится, что заберем на 21 день). - Всё в рамках КОАП, но преподносится - купи проверку или привезем нерабочий а потом будешь сам мучиться с заменой если что не так. Осталось меганегативное впечатление.

Первое-в данном магазине товар с ценой ниже,это 'серые' поставки. Т.е. приобретая, например, зеркалку Canon,вы должны знать, что данный магазин не заявлен как официальный дилер. Со всеми вытекающими последствиями. Отзывы самого магазина не интересуют, так как работают ребята с нарушениями, зачастую, требований Роспотребнадзора, о чем неоднократно с ними общался. И назвать сервисом ожидания более 3х(!) часов, чтобы лицезреть упаковку китового набора с боди камерой??С уверениями продавца, что все нормуль? и т.д. Короче-дешевле не всегда хорошо. Особенно для приобретений от 70 т.р.

Я просто в Шоке... Являлся активным покупателем этого магазина с самого начала.Но когда мне предложили за несколько мелких покупок оплатить одному курьеру за каждую доставку отдельно.... хотя на сайте и в заказе нигде не упоминается об этом... Жаль был хороший магазин...

Приехал в pleer.ru купить смартфон (не себе, в подарок). Очередь ждал более часа. Наконец попал к менеджеру, который не рекомендовал мне покупать выбранный мной смартфон и очень настойчиво советовал взять Nokia Asha 305. 'Берите, не сомневайтесь, я знаю этот аппарат, он хороший. Определяйтесь быстрее, мне некогда'. Отстоял вторую очередь (в кассу), оплатил, купил. Смартфон оказался очень неудачный, экраном пользоваться практически невозможно, реагирует непредсказуемо (может быть, это не недостаток модели, а брак конкретного телефона - не знаю). Два дня пробовал звонить в отдел клиентской поддержки - там только автоответчик. Заполнил заявку на сайте, в которой попросил взять этот смартфон обратно и взамен продать мне Nokia Lumia 800 (он стоит в два с лишним раза дороже) - за два дня не перезвонили. Дозвонился им все-таки через отдел заказов - отказались без объяснения причин. А ведь лет 6 или 7 назад, когда я в первый раз покупал в pleer.ru, они хотя и находились в маленьком закутке, а к клиентам относились как к людям...

Магазин не пытается исправить свои косяки. Привезли товар, который не работает. На запрос через сайт в клиентскую поддержку нет ответа уже неделю! Написала на почту - нет ответа 5 дней! На просьбу по телефону выполнять законодательство и обеспечить вывоз неисправного товара с адреса доставки тоже нет ответа. Полный игнор. Продали и ладно. Дальше не наше дело. Видимо такая позиция. Первый раз заказывала у них через интернет - первый и последний. Не советую покупать у них - если сломан товар, ни за какие коврижки не вернете назад. Точнее, даже не получите ответа куда везти и что делать. Пишу в надежде, что хоть тут мне представители магазина ответят. Хотя уже нет никакой надежды на это. 5 тысяч просто выкинуты в трубу.

Раньше магазин был неплохим. Сейчас от всего неплохого осталась только цена. Приехал сюда первый раз за год. По заказу 828 сказали, что будет забронирована док станция. Приехав в магазин, офигел и случайно пробил челюстью пол, за что прошу прощения. 200 человек очереди передо мной! В итоге: - полтора часа ожидания (ярость) - 'чудесная неназойливая реклама' на мониторах по всему залу, на которые, следя за электронной очередью, невозможно не смотреть, получая 'позитив от чудесной игры актёров и полезной информации' - назойливые предложения приобрести дополнительное услуги, что тоже не добавляет положительного впечатления Ожидание позади, подошла моя очередь. Подтвердили заказ и... через 5 минут сказали, что товара в наличии НЕТ! Надеюсь, модераторы не завернут отзыв потому, что я назову... завернули, так что сами догадайтесь по оценке Представители магазина, Ваш ответ меня не интересует и вступать в дискуссию я не буду. Как мне кажется, такая схема ведения дел полностью устраивает администрацию.

Хотел с резюмировать опыт взаимодействия с данным 'магазином'. Покупал много разного по мелочи несколько лет. Помню период как все начиналось и он был отличным магазином. А что мы имеем сейчас Доставка: не стоит того имеет смысл только самовывоз, т.к. есть возможность что привезут брак за который придется платить. Услуга проверки перед отправкой платная и стоит в 2-3 раза дороже доставки. Покупка в магазине: Чтобы не купить брак или товар который имеет какие-либо диффекты покупатель как минимум должен быть на уровне знатока, профессиональные знания приветствуются. Проверка и консультации платные. Обслуживание сервис: Не надейтесь на радушный прием, готовьтесь к совку. Покупка займет 1,5 - 2 часа личного времени. Причины - текучка кадров, большое количество клиентов, внутренние требования к персоналу и система менеджмента магазина делают все что конечный продавец мальчик (девочка) за стойкой вас уже заочно ненавидят. Пост продажное и гарантийное обслуживание: И речи не идет, на рынке у выходца из средней азии или дружественных республик вернуть и обменять товар будет и то легче. Приветствуется, наличие связей в Роспотребнадзоре и Прокуратуре. Высшее юридическое образование, опыт судов в области защиты прав потребителей обязательны. И что мы имеем перед нами типичная 'барахолка' со всеми вытекающими. Шанс купить хороший товар и дешево есть, но вы действительно уверены что вы знаток и нет скрытых дефектов и не сломается через 2 недели? Скупой платит дважды, дурак трижды лох платит всегда. Заплатив по 'бонусной программе' за консультацию тестирование и доп. гарантию цена будет на уровне, а где-то и выше рыночной. Конкретный пример при стоимости товара за 1000$ вы экономите 1000-2000 руб. более низкой цене вообще не более 200-500 руб. Так действительно оно стоит того? Что можно у них покупать: Вещи которые априори не могут быть не качественными по своей простоте, очень дешевые вещи в случае чего и выбросить не жалко, расходники опять же окупаемые низкой стоимостью.

Два дня пытался заказать объектив, в конце второго дня пришло сообщение на почту, что его нет в наличии, хотя на сайте была информация о том, что он присутствует в среднем количестве.

Заказал в Плеере сразу несколько единиц техники, договорились о доставке. Доставили вовремя, с помощью услуги - срочная доставка, несмотря на ажиотаж 7 марта. Все документы заполнены. Это плюсы! Но курьерша очень торопилась на следующую встречу. Думаю, ладно, осмотрю внимательно ноутбук - остальное, мелочи. Даже не стал придираться к тому, что роутер белый, а не черный, и форма не соответствует той, что на сайте, главное, чтобы работал. Вторая ошибка - светофильтр для фото-объектива оказался с заводским браком, который я обнаружил уже позже. Отправил заявку в отдел клиентской поддержки, в которой все подробно расписал. Через 2 дня со мной связался работник отдела и начал объяснять, что фильтр должен был быть осмотрен мной при приеме, и что обратно не примут, тем более, что на нем царапины. Пришлось еще раз напомнить ей, что это заводской брак. Ок, готовы взять на экспертизу. Но я живу в Истре, и кататься в офис на автозаводскую ради фильтра - удовольствие сомнительное. В общем, остался небольшой осадок. Желаю магазину больше уделять внимания качеству обслуживания, а их клиентам удачных покупок! :) p.s. заказ №455820050313

Заказывали фотоаппарат Canon 5D Mark III, привезли в коробке от фотика с доп.объективом, инструкция к фотоаппарату не имела упаковки, и все остальное имело какой-то 'распакованный' вид, в комплекте вместо 2-х дисков EOS Solution и EOS Software Instruction Manuals был только один, второй предложили привезти позже, записанный на болванку, якобы поставка была без этих дисков. В общем все это как-то очень смутило и заставило усомниться в качестве товара, брать не стали.

Отвратительно. Почему если я покупаю фотоаппарат и 2 объектива то за доставку я должен платить 343 руб + 278 руб + 278 руб Как будто их повезут разными курьерами. При заказе на 30 000 вообще можно было бы бесплатную доставку сделать. Просто слов нет, pleer.ru прощай.

Это ужас а не магазин. 15-ого марта приехал забрать зарезервированную по телефону мультиварку. радость номер (1) надо подняться пешком на 3-ий этаж что бы просто тупа взять номерок. потом спуститься на второй, найти экран где показывают номера (живую очередь)и подойти к менеджеру. Подождать пока менеджер разберется с клиентами которые стоят перед тобой, и на фига живая очередь нужна? Потом объясняешь что нужно и в ответ получаешь стойте 2 метра сзади вас позовут (такое ощущение что пришел не в магазин , а в тюрьму), ладно поехали дальше. ждешь, ждешь, ждешь, и вот тебя позвали и ты слышишь вопрос 'товар выписывать?', а я зачем приехал просто так. Выписали накладную, пробежка на 3-ий этаж в кассу))) потом назад к менеджеру, на вопрос как ее проверить, хамский ответ пройдите на ХХ комп там есть овощи для приготовления. не выдержал! пошел к администратору который и двух слов связать еле может. после глупой беседы пошел на хх комп для проверке и еще радостная новость 'проверка платная'. Плюнул на все, забрал мультиварку и уехал домой. Итог: Это САМЫЙ ужасный магазин в котором мне приходилось заходить, атмосфера такая что хотелось сбегать за клинским купит чебурек и сесть на скамейку в центе зала. Больше в это место не ногой!!!

Доставлено вовремя. Упаковка вскрыта. При установке обнаружился брак - плохо обжатый разъём. Видимо уже возвращался предыдущим покупателем.

При заказе фотоаппарата Canon EOS 650D Kit 18-55, менеджер pleer.ru по телефону убедил меня взять body+объектив Canon EF 50mm f/1.8. Я покупал первую зеркалку, поэтому повелся на совет. Уже после отпуска, получив опыт фотографирования, я понял, что фотографии мыльные и мылит их навязанный объектив. Да и фотоаппарат был упакован в коробку от Kit (650D+18-135 STM)(это я тоже заметил не сразу). Больше с этим магазином не буду связываться.

Привезли быстро. Пока не проверял. Очень назойливо впаривают доп.услуги по телефону, типа купите гарантию, купите карандаш благотворительный и т.д. Попросил курьера приехать в 12 (думал поспать в выходной), в 9-50 позвонил, в 10-20 приехал. Поспать не дал.

Покупал на 8ое марта там робот-пылесос Neato x21 для мамы. Все привезли, вся комплектация есть, подождали пока согреется от мороза - включаем - он не работает. Пишет 'My Vision is blocked' Оффициальная поддержка производителя сказала что это скорее всего заводской дефект лазера робота, либо ошибка при перепрошивке (на нем стояла 3.1), хотя официально он поставляется с 3.0. Откуда в новом пылесосе из коробки прошивка 3.1? Единственное объяснение - он не новый совсем, кем-то перепрошитый и сданный обратно в магазин. Дальше - 5 часов ожидания в отделе поддержки плеер ру. По крайней мере я прошел 29 уровней энгрибердс на 3 звезды, пока не села батарейка, поэтому ладно... потом уплата 4%-стоимости за немедленную замену, ожидание заряда аккумулятора для проверки работоспособности - и вот все хорошо вроде. Брак случается, я понимаю. Но мегамедленная работа отдела поддержки и очень не удобное время работы (только будни) очень огорчают, получил выговор на работе за то, что пропадал 5 часов хз где, ну и ладно). Плюс очень геморойно было везти эту 8ми-килограммовую коробку из г. раменского до автозаводской по автобусам-электричкам-метро. Хорошо что все закончилось, потому что на пылесос я копил 4 месяца. Мама тоже осталась довольна) Очень хотелось бы, чтобы персонал более ответственно подходил к проверке дорогой продукции от 20к рублей.

ВНИМАНИЕ!!!!! МАГАЗИН ПРАКТИКУЕТ НЕНАВЯЗЧИВЫЙ ЛОХОТРОН!!!!!!! Заказал проектор Optoma ML300. Вынесли вскрытый комплект. Манагер сунул его мне для проверки. Стал искать в документации описание комплектации. Нет. Спрашиваю манагера, как проверить комплект. Он прикинулся типа 'ничего не понимаю'. Я предложил посмотреть на сайте магазина. 'Чудесным образом' на сайте нашлась комплектация. Проверили - нет кабеля HDMI и ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА. Оказалось - это последний экземпляр. Если бы доверился манагеру, то теперь имел 'головняк'. В принципе магазин 'конфетка', но персонал жуликоват. При покупке нужно быть предельно бдительным.

Господа хорошие,зачем вы путаете людей своими ценами на Яндекс - маркете? Вы объявляете, что диктофон Olympus WS-811 (для примера) стоит 2948 руб. А вы сами пробовали его купить по такой цене??? В вашем магазине он стоит 3232 руб. при условии самовывоза. А с доставкой он стоит 2948+287=3235 руб. Так при чем тут цена в 2948 руб? С таким же успехом можно было указать цену себистоимости или оптовую...

Всё заказанное своевременно доставили.Заказал объектив,а на следующий день электробритву,попросил объеденить заказ,что бы меньше платить за доставку,так вот платить за второй товар всё равно пришлось,правда не полностью.Мне кажется такому магазину как pleer.ru,не стоит так мелочится,Было бы хорошо если бы не навязывали дополнительные сервисы за деньги,такие как проверка на работоспособность,и какая то там гарантия возврата,по закону прав потребителя,возврат в течении 2 недель и так действует.В других магазинах это делают бесплатно,и считают своим долгом сначала проверить товар,а уж потом доставлять покупателю,и не навязывают дополнительных услуг

Заказ 591017160313 от 16/03/13 Заказывал колонки JBL Spyro. Сделал заказ. Мне не дозвонились - пришла СМСка. Перезвонил сам, подтвердил. Бронь до 23-00 этого же дня. Приехал через пару часов. 20 мин в очереди с билетиком плюс 20 минут ожидания после фразы 'подождите я вас позову'. Я как скромный алень ждал 20 минут пока меня оповестят. Решил подойти спросить где же колонки: 'их нет'. И продавец дальше как ни в чем не бывало продолжил общение с деффчонками. Понюхав 'пук' в лицо - уехал домой. Клевый магаз. Заказывайте у них только с доставкой ! Я уверен что я не один в такой ситуации был.

Уже после покупки почитал, что пишут другие покупатели и понял, что впечатление у меня почти такое же. Я очень не люблю, когда меня дурят и зачем писать на сайте про быстроту и качество обслуживания, сотрудника, который приятно встретит при входе в магазин, делать огромное количество окон выдачи, из которых работает только пятая часть?! Про длительность ожидания и неудобство всей системы писать не буду, итак все уже поняли, от себя добавлю то, что меня особенно удивило. Продавец на выдаче, когда вынес мне товар до его оплаты, пальцем не хотел к нему притрагиваться, а вежливо предложил мне распаковать мясорубку самому, если оно мне так нужно. Это как вообще понимать?? Я его заставил мне помочь... После оплаты, он был удивлен, когда я попросил проверить товар и опять не хотел вынимать его из упаковки и после убирать, зато настойчиво предлагал купить дополнительные услуги. Я потратил не менее полутра часов начиная с 21:30 в воскресенье и получил море 'положительных' впечатлений.... Человеческий фактор, это очень большая проблема для нашей страны, сам постоянно с этим сталкиваюсь в своей трудовой деятельности, но зная это, зачем создавать видимость великолепного сервиса, которого нет? Не стоит нервировать своих покупателей.....

Ужасные впечатления. 12.03.13 заказал в этом магазине ноутбук Apple MacBook Air 13 MD231RS/A,менеджер подтвердил наличие и сказал что я могу забрать его в магазине на Автозаводской,дал мне номер резерва. Я в отличном настроении приехал в магазин, а там мне заявляют, нет в наличии. Я в шоке от подобного подхода к работе, жаль потраченного времени и нервов. Ни когда больше не буду иметь с ними дело! И другим не советую!

Магазин готов продавать товары ежедневно, до 23 часов. Естественно рассчитываешь, что вернуть неисправный товар можно в это же время. Но магазин мечтает забыть о вас сразу после продажи - возится с неисправным товаром им неинтересно! Служба сервиса работает строго в рабочие дни с 10 до 18! Курьеру сдать нельзя! Будте осторожны!

Ребята, не связывайтесь с этими торгашами.)) Будте бдительный!!! Читайте отзыв до конца. у них тупо нет гарантии!!!, полюбому вопросу в сервисный центр отправляют, если даже не прошло 14 дней после покупки.. начинают впаривать какие то диагности за 900 рублей.. если ее не сделал ГАРАНТИИ НЕТУ)) А диагностика эта им нужна, для того что бы привезти БУ ноутбук.. тк для любой диагностики нужен первый запуск))

Времена, когда магазин был хорошим давно прошли. Сейчас все печально. Не рекомендую покупать здесь что-то сложнее чем кирпич. Иначе с большой вероятностью потеряете много нервов пытаясь вернуть деньги...

Делала покупку в магазине, 14.03.13. Заказывала телефон LG Optimus L9. Все бы ничего, но когда мне принесли телефон, я была в шоке. 1) Коробка была вскрыта и небрежно заклеена скотчиком 2) Внутри все комплектующие лежали как попало, без пакетиков. 3) Гарантийного талона внутри не было. Я обратила на это внимание менеджера, на что он сказала 'вы оплатите, а потом я вам найду гар.талон и заполню'. Спустя время мне удалось уговорить менеджера принести мне НЕ вскрытую коробку. В итоге я провела в магазине более часа. Покупкой довольна, все отлично работает, но испортило впечатление и очень огорчило такое отношение магазина, невежливость менеджеров и попытка втюхать неликвид вместо нового товара в надежде, что попадется кто-то менее . Чтобы не быть голословной - номер заказа 422812140313, окно 15.

Низкие якобы цены по сравнению с конкурентами нивелируются ценой на доставку. Наценка при самовывозе, а так же очередь в 200+ человек в пункте самовывоза, который зачем-то пытаются позиционировать магазином, просто ужасны. Персонал всячески пытается навязать сомнительной надобности платные дополнительные услуги, в виде всевозможных тестирований, которые в нормальных магазинах бесплатны априори. При заказе всех этих услуг цена товара можыт быть в 2 раза выше, чем у конкурентов на выходе.

Заказал доставку фотоаппарат Canon PowerShot SX50 HS. Доставили все во время, претензий к доставке не имею, но коробка фотоаппарата была вскрыта заранее, и в комплекте не было родного кабеля питания, вместо него лежал кабель в упаковке REXANT. Конечно это на работоспособность фотоаппарата не повлияло, но было не приятно. Пишу сюда, так как на оставленную жалобу на сайте ответной реакции так и не получил (прошло 5 дней). :(