Интернет-магазин Pleer.ru

Сайт, процедура заказа не обновлялись уже очень давно. Операторы постоянно предлагают дополнительный товар. Тяжело договориться на удобное время.

не внятные условия возврата товара!

Всё!!!

В моем сознании рейтинг данного магазина со 100% положительного упал до 0%.

товар продают неукомплектованным

Качество товара, доставка, дополнительные платные услуги. За отзывы перечисляют деньги на телефон.

Окна работают не все, скамейки без поддержки спины, мышку продали со следами использования(грязь под накладками, царапины на ножках).

Водят в заблуждение с ценой

Покупали айфон в данном магазине. Заказали. приехали. купили. времени не было и телефон вскрыли только дома. телефон новый как и полагается запечатанная коробка. в пленке. дома включили телефон (без сим карты) почему то активации телефон не потребовал. зашли в меню, и как оказалось,кто то уже вставлял в телефон сим карту российского оператора( а коробка то запечатана был, чудеса д и только) . пробили по imei и вуаля... телефон был активирован почти месяц назад. а нам ео продали уже активированный д еще и запечатанный. Хорошо живут сотрудники склада данного магазина, видать каждый день с новыми телефонами ходят ,а потом упаковывают обратно и продают обычным людям. мало того, что и так ситуация не из приятных. так еще была пятница 6 вечера. позвонив в магазин выяснилось,что работают они только по будням и до 7 вечера. ехать с другого конца Москвы было уже не вариант. вот и остались на выходные с б/ушным телефон. а потом еще потратили время и деньги на замену. вот оно нам надо было, по 2 раза ездить из-за каких то не особо одаренных людей???? посоветовала бы руководству данного магазина следить за своими сотрудниками, а то очень не красиво получается.

Сервис, низкие познания продавцов-консультантов о продаваемых товарах.

Цена на заказ после созвона менеджера была озвучена иная, нежели при заказе в яндекс маркете. Я.М. - 5269 руб, менеджер в ультимативной форме озвучил 5050 + 347 руб. доставка и никак иначе. Не придерживаетесь публичной оферты и цен согласно Маркета? Заказ по Я.Маркету №384608.

Не всегда быстрое обслуживание (связано с очередями в пиковое время), иногда не корректно выдается заказ, из-за этого время получения заказа увеличивается, иногда долго приходится ждать получения заказа из-за занятости менеджера, принимающего заказ, за счет долго тестирования устройств других покупателей (возможно имело бы смысл, для ускорения процесса, как-то разделить процесс тестирования от процесса приобретения).

Курьер не выполняет свои должностные обязанности . И соответственно ОГРОМНЫЙ минус то что нельзя вернуть товар в этот же день ,если он не работает.( либо платить 350р , но смысл тогда бесплатной гарантии и возврата)

Брал АКБ Partner BP-5M для телефона Nokia, но оказалось, что знакомый в тот же день купил его. Попытался сдать - пришлось ехать в их офис и сидеть час в очереди на 'экспертизу'. В заявлении указал, что товар не использовался, упаковка не вскрывалась, т.е. должен попадать на их акцию '33 дня на возврат без справок'. Пришло типовое письмо, написанное юристом: 'не можем принять обратно, уже прошло 2 недели'. Да вы больше денег на юристов и на конверты потратите, чем сэкономите на невозвратах! А уж клиента точно потеряете.

Привезли не полный комплект!! Пока разобрался с комплектацией, то было уже поздно! магазин отказался доукомплектовывать товар!!

Обман в описании товара и отказ исправлять его.

но магазин был бы гораздо лучше если бы если бы не приходилось был постоянно настороже на каждом шагу что тебя щас гденить обвесят, разбавят продукт или типо того с этими их акциями и 'доп сервисами' - хуже чем на рынке по факту -

Забрать заказ можно в одном месте в Москве. Навязчивая реклама. А главное - 'помощь детишкам'.

большая очередь,невнимательность сотрудников склада,некомпетентность менеджеров.

Невозможность возврата товара в случае брака

Ждала курьера 7 часов. Курьер позвонил сказал, что будет в 2 максимум 3 часа. А приехал в 21.30. Причем звонили в главный офис и мне там обещали, что курьер будет через час (было 5 часов) и так далее.

Много навязчивых предложений о платных со стороны менеджера магазина при подтверждении заказа, в результате чего упускается более важная и актуальная информация - например, об особенностях работы службы доставки. Видимо менеджеры магазина не очень хорошо ознакомлены со спецификой работы службы доставки.

Сотрудница колл центра не осведомлена ни о том в какие(реальные) сроки получения товара, а так же о техническом состоянии магазина, время ожидания, бюрократические проволочки, хождение туда сюда по этажам(зал оформления и выдачи в одном месте, проверка в другом, касса в третьем).

Качество товара.

Очередь, некомпетентный персонал