М.Видео

Никогда не связывайтесь с доставкой и дополнительными услугами по подключению и утилизации.

НЕТ

Отказ от оплаченного заказа в одностороннем порядке

ничего

В Нижнем Новгороде в ТРЦ Небо в июне был куплен телевизор LG609V,спустя 3 недели сгорела матрица. Вызвали специалиста службы ремонта LG(тоже есть претензии к качеству обслуживания, попался ремонтник-хам), 2 недели телевизор был на экспертизе, выявили,что заводской брак, данный телевизор подлежит утилизации и предложили нам на замену точно такой же тв. Не буду долго описывать,как мы приезжали в мвидео и пытались купить другой телевизор,но по такой же цене. Мы готовы были доплатить,но купить уже тв другой марки, но неожиданно программа у кассира зависла,мы прождали 2 часа,затем кассир откровенно признался,что не знает,как провести данный платеж! Уговорили нас все-таки опять на LG609V, и в зоне выдачи товара нам вывозят коробку с тв.Все бы ничего...Но! Коробка была вся в скотче,заподозрив неладное, мы распаковали тв. Вакуумная коробка,в которой должен находиться пульт и гарантийный чек,была вскрыта! При включении тв каналы все были настроены. Честно говоря, опешили от того,что нам пытались всучить чужой телевизор,который только что починили! Немедленно вызвали директора магазина.Он попытался замять это дело,обещал,что в течении 2-х дней будет бесплатная доставка телевизора,и что нам начислят дополнительные бонусные баллы от суммы покупки(телевизор был в кредите.При покупке в июне были начислены бонусные баллы в размере чуть больше 2тысяч рублей.На них же был куплен фен.И при получении нового телевизора, нам счет ушел в минус на 2000 тысячи бонусных рублей! Узнали про это случайно,когда хотели их потратить,а оказалось,что мы в минусе!). 20 ноября 2016 года снова приехали в этот же магазин,с просьбой,чтобы нам доначислили те обещанные баллы.Оставили жалобу,сказали,что через неделю нам позвонят. В итоге позвонив на горячую линию узнали,что наше обращение даже и не было зарегистрировано! Сейчас около часа звоним в мвидео в трц Небо,не берут трубку. Чем дело закончится- пока что не знаю. Но знаю одно- что никогда больше не соврешу там покупку

Выбор товаров. Возможность посмотреть и пощупать

Хотелось бы, чтобы о такой проблеме с гарантией предупреждали. Я поехать не смогу,блендер был на подарок.Если бы знала, приобрела бы в другом месте..

Возможность всё оформить не выходя из дома.

На досавке ребята работают быстро, без суеты. Молодцы.

Он-лайн надо оценивать отдельно, им 5 звезд. Спасибо.

Оформил через сайт заказ № 45604488, менее чем через час пришло смс с подтверждением, что заказ готов квыдаче. Получил, в целом все неплохо.

Очень удобно придумано. Заказал и забрал. Если б на самом деле было просто.

Впервые я расстроена магазином ((( заказала блендер, на сайте в описании в комплекте венчик для взбивания, по факту его не оказалось, продавец сказал, что у данной модели нет венчика в комплекте, хотя в отзывах девушка пишет,что получила его к блендеру

Цена по акции ниже чем в остальных магазинах.

Всегда думал, что быстрее дома заказать товар, придти в магазин и забрать... очередь на получение была 6 человек, второй продавец сидел, и в панике что-то делал на компьютере, на мой вопрос свободен ли он (вдруг да))) естественно ответил нет, и вставать в очередь. Продавцы ходят, что -то вроде и делают, но нас принимает только ОДИН человек. 15 мин в очереди, 2 мин на оформление товара, принесли однако быстро...

Как оплатить заказ так ждать не надо, как подготовить заказ к выдаче так 1,5 часа надо. на следующий день вести заказ назад что бы поменять пульт от телевизора. перепутали, дали не тот. в итоге потрачены, бензин и личное время.

А именно из 7-и BluRay дисков купленных онлайн - 3-и издания не соответствовали внутреннему содержанию. Вместо 2-ух дисковых изданий с 3D+2D версиями фильмов, сунули 1-ин диск с 3D версией фильма 'Планета обезьян Революция' (вместо 2-ух дискового издания с 3D и 2D версиями) , 1-ин диск 3D версией фильма 'Великий Гетсби' (вместо 2-ух дискового издания с 3D и 2D версиями), 1-ин диск с 2D версией фильма '47 Ронинов' (вместо 2-ух дискового издания с 3D и 2D версиями). Один диск вообще не выдали (купленный по промокоду, хотя покупка была совершена разом со скидкой за все 7-мь BluRay изданий) в голове не укладывается такое отношение к потребителям. Вы что вообще вытворяете.

В магазине города Обнинск проходила акция, при покупке определенного товара на карту перечисляют 2000 бонусов. Мы купили товар стоимость которого составила 6000 руб.На кассе нам про баллы ничего не ответили. Когда мы подошли к менеджеру уточнить данную акцию, нам ответили, что в течении 2х недель бонусы будут зачислены и ими можно будет оплатить любую покупку. По итогу на карту нам ничего не пришло. Когда мы обратились в службу поддержки по горячей линии, нам ответили, что бы мы ехали в данный магазин и выясняли, что это за акция. Мы в шоке, что это за фирма? Разочаровались полностью.

Сделал заказ в интернет магазине, указал что получателем будет другой человек. Когда этот человек пришел получать заказ в магазине ему сказали что заказ может забрать только тот кто его оформил. На вопрос как же быть ответили что необходимо позвонить на горячую линию и подтвердить что товар может забрать другой человек. Позвонил, На горячей линии говорят что у них есть информация о том что забирать будет другой человек, но почему-то эту информацию не видит менеджер в магазине. На горячей линии сказали чтобы им позвонил менеджер магазина и ему по телефону все подтвердят. Менеджер оказался тугой и с 3 раза удалось его убедить сделать тот что необходимо.

Заказали холодильник в интернете,пришло смс о том что товар готов к выдаче.В магазине осмотрели холодильник,нам пробили чек и сказали ждать.Прождав около 30 минут покупку так и не вынесли!!!!Как оказалось этот же холодильник продали уже еще раз,и в наличии таких больше нет,что смог предложить менеджер,только возврат денег,а за простой машины и потраченные мной около часа возместить не кто не смог,ну хоть извинились.Так что вот такой горький опыт!!!Не советую вам связываться с этой фирмой!!!!

Дважды пришлось отменять заказ по вине магазина, потерял много времени. Не торопитесь оплачивать товар картой, чревато.

Заказала телевизор LG с доставкой на дом. При доставке провела визуальный осмотр, как указано в чеке без проверки работоспособности. А когда потом попыталась включить телевизор, то оказалось, что он не работает. Обратилась в магазин, в обмене отказали, так как при сильном нажатии на экран, проявляется трещина, которую при визуальном осмотре не видно. В обмене и возврате денег на данный момент отказано

Продавая технику тебе улыбаются и расхваливают естественно вариант по дороже, но коснись возврата или обмена начинают пинать как мячик друг к другу ссылаясь то на законы , то на сервис центры.Обслуживание сразу падает в разы.

Есть адекватные сотрудники, которые пытались помочь

Прежде чем что-то купить в этом магазине, очень хорошо подумаю)))

Привезли планшет Xiaomi Mipad с полностью разряженной батареей, естественно включить и проверить было невозможно. После зарядки выяснилось, что на планшете не работает WI-FI. Теперь надо ехать в сервис, посмотрим что там будет. Приехал из магазина, хотел обменять неисправный планшет. Что могу сказать... Не советую покупать в этом интернет-магазине, особенно если нет возможности досконально проверить товар. Манибека неисправного товара в течении 14 дней нет, только после технического заключения магазина которое длится 21 день. При этом операторы интернет магазина и курьеры говорят о необходимости проверки только внешнего вида. На это я и повелся, планшет был разряжен, и проверить его не было возможности. При не самых низких ценах, сервис оказался как у левых магазинов горбушки. В Москве достаточно мест, где без проблем обменяют брак в течении 14 дней. Кстати на сайте магазина, нет ни слова про обмен (возврат) товара ненадлежащего качества . (найти мне не удалось).

Навязывали покупку и установку программного обеспечения на новый компьютер, на котором, как оказалось, ВСЕ УЖЕ БЫЛО УСТАНОВЛЕНО за 5000руб!!! Не ведитесь на этот развод!!

Забирал заказ, предварительно оплаченный по интернету, после получения смс о готовности к выдаче. Время выдачи заказа в субботу в магазине МВИДЕО составило более 40 минут. Заказ пропал из перечня под выдачу. Персонала крайне мало : по 1 человеку в очереди. Магазин в Зеленограде, ТЦ Панфиловский. Номер заказа 45555942, 26 ноября 2016. Персонал не проявил участия к проблеме по вине магазина.

Выбирал между Двумя марками телевизоров в Еще одном магазине ЭЛектроники и Мвидио, но т.к всегда доверял именно этому магазину заказал тут.Плюс была Вкусная Акция с Бонусами, но как оказалось это все ОБМАН.

Заказала 2 товара в интернет магазине. Пришла смс в 10 утра, что мой заказ собран и готов к выдаче. Еду после работы в соседний город 30 км где лежит заказ. Только доехала в 7 вечера написали, что заказы мои не смогут выполнить,извините.....-только кто мне вернет средства за поездку и время.