М.Видео

Ужасная служба доставки, некомпетентные сотрудники call центра, нет товара в наличии, возможно проблема для регионов, но Новосибирск по численности 4-й город в стране.

Равнодушное,а иногда и хамское отношение сотрудников.Невозможно оплатить баллами одновременно с оплатой картой онлайн

Сервис

Реклама на сайте призванная обмануть вас.

К сожалению, покупка не состоялась... Поздравлять не с чем! Никто не предупредил, что товар в единственном экземпляре с витрины, хотя должны были позвонить... Время потрачено, подарок не куплен, одно расстройство!!! При оплате товара с моего счета сняли 500 бонусов, интересно, поскольку деньги за неподходящий товар вернули, а бонусы вернут? Или и они пропали? Стыдно за ваших работников!

В комментарии

Нет возможности выбрать цвет

Не начислили бонусы за заказ.

Оплатил покупку, брал стиральную машину. При выдаче товара грузчиков не оказалось, тащи в машину как хочешь или подкинуть не гласно выдающему деньги за помощь.

Продали бракованный товар. Встраиваемый духовой шкаф Горенье. Документы не оформили, товар не проверили ссылаясь на заводскую упаковку. Везти товар более 30 кг самому тяжело, за доставку берут 400 р. Проблемы вернуть деньги обратно. Люди хотите проблемы идите в М.видео.

Обман полнейший. Несколько раз хотел взять выбранный товар в рассрочку 0-0-24.и ничего не вышло. Продавцы назойливо навязывают дополнительный сервис иначе не хотят даже чек выписывать . сотрудники банков в один голос твердят что такой рассрочки 0-0-24 просто не существует и навязывают другие кредитные программы на 12 и 10 месяцев род бешенные проценты, хотя весь магазин обвешан вывесками с огромными буквами рассрочка 0-0-24

К самовывозу был подготовлен витринный образец кухонного комбайна, без некоторых комплектующих. При он-лайн заказе этой информации не было. Ехали в соседний город...

ошибки в работе

Заказали по интернету. Приехали в магазин, оказалось наш заказ недоукомплектован, нет колбы от кофеварки. Как объяснили продавцы, им прислали из другого магазина этой сети в таком виде. При чем магазины хоть и одной сети, но между ними настолько сильная конкуренция, что делают специально такие подставы. Подсказали, где есть в наличии, пришлось ехать в другой магазин этой СУПЕР СЕТИ!!!!

огромная сеть,по всей стране,вроде,серъёзная компания...Обещали доставку 20 ноября,не вышла на работу,потеряла определённую сумму денег...-никто просто не соизволил сообщить,что доставки не будет.Оформила претензию.Обещали перезвонить в этот же день-тишина.Пока сама не звонила на горячую линию-игнорировали полностью.Потом соизволили всё-же позвонить из магазина,и,как указала выше,в качестве компенсации халатного отношения,пообещали прислать смс с купоном на 500 руб,на который я могу выбрать товар в магазине,либо частично оплатить покупку следующего-...но решили,что устных извинений достаточнои о 500 руб. благополучно забыли.

купили бракованный товар, но деньги вернули

однако ждать мне его пришлось в пункте выдачи долго. Непонятно, почему несколько работников копошились над одним возвоащаемым товаром, на смотря на мою просьбу выдать заказ как можно быстрее - чуть не опоздала в театр

Заказ на доставку мы смогли оформить только со второго раза. Первый сотрудник который оформлял ее, перевернул все с ног на голову. Не владея информацией сделал мне платную доставку сославшись на то, что бесплатной просто нет!!!!! Объяснив ситуацию что товар оформлен в кредит без первоначального взноса, он сказал: 'Тогда курьер приедет, Вы ему отдадите только сумму доставки до Вас'. Распрощались, все хорошо! Приходит смс Заказ 45453478 будет доставлен 26.11.2016 в интервал 10.00 - 21.00. Сумма: 22,190.00 р.! Перезваниваю! Не помню имя сотрудника с кем общался.. Объясняю ситуацию, он берет паузу, потом возвращается и говорит: 'Я готов внести коррективы в Ваш заказ', очень аккуратно уводя меня от вопроса и ответа 'Разве до этого оформили что то не так?' - Как выяснилось! Доставка есть бесплатная, и не с 10.00 а с 15.00 до 21.00, курьеру мне нужно показать кредитный договор и отдать копию (при этом он должен сверить данные с паспортом). Просто 5 баллов сотруднику! Молодец! Знает и любит свою работу! 26.11.2016 приходит смс в Viber (Ваш заказ в пути!) странно что не по смс как обычно! Видимо экономия должна быть экономной! Но мне кажется, что это просто позор! Как и было оговорено курьер позвонил за час! - Ждете? - Ждем! - Еду! Проходит два часа.... тишина! (списал на плохую погоду и снегопад, пробки и т.д.), звоню! Очень милая девушка быстро нашла мой заказ, связалась с водителем который был уже под подъездной дверью, мило пожелал мне приятного вечера и сказала: 'Если возникнут вопросы обязательно звоните, будем рады Вам помочь!' Курьер позвонил в дверь через 3 минуты..... Отдал ему папку с документами, и он достал оригинал договора. Я у него спрашиваю: 'Зачем вам оригинал если есть копия?!' - 'Правила!' - Я ему объясняю, что если какие то вопросы у меня возникнут с банком, у меня не будет оригинала на руках! На что он сказал: 'Не нравится, я поехал!' в итоге я начал набирать номер Мвидео, и тут он просто выхватил копию и сказал расписывайтесь в чеке. что за бред то?!!

На сайте написано, что при покупке телевизора в подарок Лего, однако при получении товара никакого подарка не дали

Хамство и непрофессиональные действия персонала при выдаче интернет заказа в магазине в ТЦ Колумбус на Пражской. В результате этого я потратил больше часа при отсутствии очереди на стойке выдачи заказов

Приехав забрать интернет-заказ, получил товар с витрины без коробки. Вышли из положения, замотали в пупырышки.

обман клиентов

Вводят покупателя в заблуждение

Заказала блендер выставочный образец, продавался с большой скидкой якобы в рамках чёрной пятницы. Заказ можно было забрать только в магазине, по факту блендер оказался без одной кнопки (на сайте информации не было), оформила возврат, жаль потерянного времени + неприятное впечатления от обслуживающего персонала. В МВидео больше вряд ли что либо закажу.

долгое ожидание на кассе, порядка двух часов, не могли провести покупку на кассе, платил налом. 2 раза спросил у кассира все ли нормально с зачислением бонусов, провели ли бонусную карту, и как результат спустя две недели бонусов нет, поддержка упорно молчит по этому вопросу и, судя по всему, никак этот вопрос решить не может. а бонусы мне были важны, т.к. планировалась следующая покупка.

Ужасный магазин и ужасный персонал... Все ленивые медлительные и грубые... Из всего персонала, наверно человека 3-4 , кто соответствует параметрам приятного и профессионального обслуживания ...

Отношение персонала