М.Видео

Воруют деньги, не исполняют заказ полностью и спускают на тормозах.

Купили ноутбук hp 17 -y010ur(Одинцово, можайское шоссе), на следующий день он благополучно сломался. Деньги возвращать отказываются. Товар менять отказываются.Ждём уже 2 недели пока сделают экспертизу, хотя по закону должны вернуть деньги в течении 10 дней. Ноут покупался для учёбы. Сессия в самом разгаре, а я без компьютера. Ни за что в жизни в этот магазин больше не приду.

Вчера, 24.11.2016 года около 20-30, покупали телевизор и модуль НТВ+ в магазине М-ВИДЕО в городе Щелково , ТЦ Гранд Плаза. Менеджер оформил заказ на компьютере и выдал квиток на товар для оплаты. На кассе отдали квиток с номером и произвели оплату товара. Далек, кассиром было предложено подписать акт приема-передачи уцененного товара миксер ценой в 3000+ рублей, который мы не заказывали и в глаза не видели! После этого был вызван менеджер, который сделал вид, что всё хорошо и он тут не причем, хотя формировал заказ именно он. В итоге чек перебивали заново, делали возврат, ждали одобрение возврата денег за покупку которую не совершали и т.п.. Девушка на кассе пыталась извиняться.. Из всего случившегося можно сделать вывод, что была попытка мошенничества с целью обогащения. Менеджеру достаточно договорится с отделом выдачи товаров, а камеры наблюдения могут и не работать. В суматохе, лишний товар в чеке мы обнаружили бы только дома вместе с подписанным актом на уцененный миксер без возможности его вернуть обратно в магазин, да и нечего было бы возвращать! Прошу представителей магазина обратить внимание на произошедшее. Информацию с нового чека (без миксера) прилагаю. Штрих код 2770182000121467 Чек документ №121467, кассир №91624, касса №3.

Заказ 45459455 был сделан 19.11.16 с самовывозом. Среди товаров была SD-карта SDHC Kingston SDA10/32GB со сроком доставки 23.11 (что было подтверждено письмом на e-mail). Оплата была осуществлена сразу на сайте. В течение всего дня (23.11) смс с подтверждением доступности товара в магазине так и не пришла. После звонка оператору колл-центра я услышал, что заказ будет доступен для самовывоза 25.11.16. На мой вопрос: 'а почему меня никто не предупредил о переносе сроков, ни звонком, ни смс?' - ничего вразумительного не ответили. А ведь я мог и приехать в магазин не дожидаясь смс с подтверждением доступности заказа для самовывоза. Тут же была 'написана' претензия 16-00430516. Через некоторое время перезвонил менеджер и сообщил, что 24.11.16 заказ можно будет забрать из магазина. Вечером в четверг (24.11.16) я позвонил и спросил у оператора колл-центра, когда я могу забрать свой заказ. Мне сказали, что товара сейчас нет в Санкт-Петербурге и (вероятно) он может быть доступен 29.11.16. Вывод: приобретать какие-либо товары можно только из доступных в наличии и/или не оплачивая их онлайн.

Сегодня пришла в магазин купить кофемашину. Но как оказалось найти опытного консультанта не смогла. Прождав около 45 мин в отделе кофемашин Александра который должен был ко мне подойти, пошла на розыски. Но к сожалению , когда я его нашла то снова к нему пришли покупатели. И мне было отказано. Подождите еще. Ну еще 45 мин я ждать не могла. Пошла и купила кофемашину в Другом магазине поблизости. Благо что рядом. Замечательные консультанты и ждать не пришлось. В М-видео не первый такой случай. Но все они были в выходные. А сегодня понедельник (утро). В М видео больше ни ногой. Не хочу себе портить настроение.

- нельзя просто взять и купить, все соки выжимают с втюхиванием доп/ товаров и услуг. - отвратительная организация заказа и доставки

Сначала платишь, потом тебе приносят б/у вещь с витрины и хотят, чтобы ты это чудо купил. Не тратте зря время.

плохое обслуживание .

заказали 11.11.16 камеру, заплатили 49990. Статус заказа-будет в пункте доставки 25.11. Никаких оповещений не приходило эти 2 недели. За день до обещанного дня доставки позвонили на горячую линию, нам сказали, что все ок, забирайте завтра. 25 ноября перед походом в магазин решили удостовериться пришла ли Камера. Сказали, что по какой-то невиданной ошибке заказ не поступил на склад. За эти 2 недели весь товар был распродан, в наличии нет. Обещали вернуть деньги. Ужасно. Теперь ещё не факт, что деньги вернут.

Решила купить пылесос новый с водяным фильтром: родились малыши двойняшки, качество уборки требуется более высокое. В магазине федеральная Кавказ дор., 371-й км к нам подошел вежливый молодой человек и очень рекомендовал VITEK VT-1833 PR. Решила послушать, консультант же.. хотя нацелены были на другую более дорогую модель.. купили.. один раз включила дома... ковер не пылесосит от слова вообще... очень слабый.. после 10-ти минутной уборки!!!!! разными насадками остался мусор на ковре. сказать что я была в ауте не сказать ничего. Решили с мужем обменять товар. Вымыли и вычистили, но как оказалось Обмен без проблем - лишь реклама и на бу товар не распространяется.. хотя вот как я должна оценить пылесос не включая его? Модель десятилетней давности LG серьезный конкурент этому новому. Магазин в обмене на более дорогой Thomas Twin Helper Aquafilter 788557 отказал, в условиях ограниченного бюджета даже не знаю что делать. Вся бытовая техника с времен моей свадьбы покупалась в этом магазине, а теперь хочется обходить 10 дорогой такой сервис 'Нам не все равно'. Обратила внимание при покупке, что обслуживал нас лучший работник - фото висело на стенде. Если это лучший консультант я в растерянности кто же там худший?

неплохие цены на товары, участвующие в акцях

Привезли пораньше , что мне очень понравилось

Понравилась работа Светланы из отдела бытовой техники м. Строгино.

Все если боже упаси касаться самовывоза.

ассортимент, цены

Быстро

Сделала заказ, оплатила он-лайн картой (списание произошло сразу же, но в корзине нигда не было пометки, что оплачено, это смущает), для того, что бы сэкономить время и быстро забрать покупку в магазине. Когда пришли в магазин, сначала сотрудник выяснял, проходят ли у них платежи онлайн и т.д... потом на выдаче товара ждали ещё минут 25 пока найдётся моя коробочка. Попросили поставить печать на гарантийный талон-отказали, сказали, что в чеке. (Настаивать не стали). В целом провели в магазине не меньше 40 минут!!! (Наверное быстрее бы нашла товар в зале и оплатила на кассе.) Не организованно.

Все оформление через инет.

На сайте указанно, что товар можно забрать только в магазине - заказываешь, собираешься ехать, а его нету в этом магазине. В прошлой покупке выдали купон и прислали промо-код на следующую покупку - при следующей покупке ими почему то нельзя воспользоваться, зачем тогда они нужну

Хороший обслуживающий персонал на выдаче, так же очень грамотно и просто (что очень порадовало) консультанты в зале могут рассказать о достоинствах товара.

Дома 3 компьютера, разные по мощности, и смартфоны, сайт работает просто ужасно абсолютно на всех устройствах, тормозит, вылетает, сколько помню так было всегда у м видео, открываешь сайты других магазинов все работает как так?

Хорошее качество обслуживания

Вежливость операциониста, которая позвонила и проинформировала о заказе и доставке

Иногда бывают предложения по интернет ценам

Как везде пытаются обмануть левыми акциями и уйти от ответственности.

Удобно, оперативно

В магазине душно. Это, возможно, является одной из причин быстрой утомляемости и, как следствие, рздражённого хамства персонала в ответ на простые вопросы.

Очередь из трех человек к стойке интернет заказов. Не расторопные продавцы. Вывод: потерял 15 минут в магазине, чтобы забрать интернет заказ(((

Приехал через половину Москвы чтобы узнать что не могу забрать уже оплаченный мной товар из за 'технического обновления'. 'Приходите завтра'. Надеюсь, что в дальнейшем Мвидео будет уведомлять о подобных проблемах заранее

Пришел в магазин, со мной не поздоровались (может просто тихо или вообще про себя) вообщем я не услышал. А, так как я делал заказ через интернет то сразу пошел на стойку выдачи. Мне сразу сказали что я должен оплатить товар, а потом его только смотреть, меня это вообще удивило поэтому я спросил у продавца: 'может сначала покажете товар?', на что он сказал: 'смотреть надо было на витрине', тут я вообще в был в шоке и продолжил спрашивать: 'а я хочу свой товар и посмотреть есть ли деффекты, царапины и вообще увидеть то что я хочу купить', на что мне говорит: 'сначало оплачивайте потом смотрите, сколько вам угодно, если что можете вернуть на месте'. В итоге расплатился, с чеком пошел к выдаче товаров. Если бы не срочно нужно был товар, то послал бы их чертовой матери. Никому не советую этот магазин, я туда теперь ни ногой.