М.Видео

Красивый сайт

Это история моих родителей, а есть еще и моя. Весной прошлого года меняла кухонный гарнитур и купила в М-видео всю встроенную технику. К сожалению, кухонный гарнитур делали больше месяца и подключить технику сразу не получилось. Когда все подключили, оказало, что духовой шкаф не работает. Обратилась в магазин, сказали, что раз в течении месяца не обратилась, значит на обмен могу не рассчитывать. Ладно, сама виновата, подумала я. Сказали что для того чтобы его проверили, мне нужно позвонить в сервисную службу, которая находиться в другом городе, и сделать заявку. Звонить можно только с СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА (каменный век). Ладно. Звонила два дня, кое как дозвонилась и сделала заявку, при этом оператор спросила только о том, подключен ли шкаф к розетке. Сотрудники сервисной службы пришли без звонка и предупреждения, когда сами захотели. Хорошо я хоть дома была,но видимо на это и рассчитано, что мол мы приходили, но вы сами виноваты. Зашли, посмотрели на духовой шкаф и говорят, а почему вы его из кухни не вытащили и на пол не поставили, мы этим заниматься не будем. У меня был шок. Я живу одна, я что должна была людей для этого нанимать? Потом посмотрели в документы и сказали, что он производства 2008 года, и что я после этого хочу. В общем пока я не дозвонилась в Москву, у меня даже на ремонт его никто не забрал. ТАК ЧТО ДАМЫ И ГОСПОДА! УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ!!!! И делайте выводы о сети данных магазинов.

Крупная сеть

Только цены

Внезапно платная доставка вместо бесплатной

Приглядывали' новый телевизор, остановили свой выбор на моделях от Сони и Самсунга. В качестве 'точки' покупки выбрали М.Видео на Домодедовской, по причине 'шаговой доступности'. 'До кучи' решили там же прикупить мешки для пылесоса и еще кой-какую 'мелочевку'. С телевизорами получился полный 'облом' по причине того, что с большими трудами 'отловленный' 'манагер' на все вопросы о достоинствах и недостатках представленных моделей отвечал весьма уклончиво, продемонстрировать работу пульта ДУ отказался, связав это с его наличием только на складе и 'исчез в межящичном пространстве', как только мы зазевались. Сложилось устойчивое ощущение, что торговля такими 'гаджетами', как современный телевизор стоимостью 35-50 т.р., в планах М.Видео занимает если не последнее, то точно предпоследнее место и ведется по схеме торговли очень красочно и доходчиво изображенной в известном фильме 'Начальник Чукотки' (тот момент, когда местному населению 'впаривают' трубу от граммофона). Отметив про себя этот прискорбный факт, переместились в отдел бытовой техники к вышеупомянутым мешкам (будь они вместе с Этим.Видео неладны). Чрезвычайно милое и отзывчивое 'чудо природы', широко и радостно улыбаясь, по предьявленной нами коробке от уже использованных мешков, достало похожую коробочку стоимостью около 1000р. и заявила, что это именно то, что нам нужно. На мой вопрос о том, что маркировки на упаковках совсем не совпадают, еще более радостно заметила, что в этом ничего страшного нет и эти мешки полностью взаимозаменяемы... Опускаю все те слова и выражения, которые использовал в процессе попытки 'вклячить' эти самые мешки в пылесос!!! ... В этой связи сделал для себя следующие выводы: - в М.Видео больше никогда не ходить, что бы не терять ни времени не денег, - если и ходить, то с адвокатом и свидетелями (иначе ничего не докажешь) , - хранить все чеки из М.Видео рядом с семейными фотографиями, как самую дорогую святыню...

Заказал подарок другу на день рождения. Приехал вечером, забрал (оплачивал с карточки). Уже дома обнаружил, что в качестве товара заказанного через сайт мне выдали витринный образец (некомплект, повреждения). Вернулся - товар обменяли (благо был еще один экземпляр в наличии). Почему допускается продажа такого витринного товара в интернет-магазине? в поддержке мне объяснили, что выбрав 'забрать в магазине', заказ автоматически становится покупкой в обычном магазине.. даже боюсь представить расклад в случае, если товара на замену бы не оказалось. Пришлось бы ждать возврата денег на карточку

продают б/у товар

Быстрая доставка, вежливый водитель.

Пытались купить в рассрочку ноутбук но ни о какой рассрочке и речи не шло,только бешеный кредит или отказ.

М-видео вы Контора которая играет в завлекательный лохотрон с 'возможными' клиентами, Рассрочка на 2 года не работает(0-0-24)... Обращался в 4 банка в магазине везде по этой программе отказ, сразу встречное предложение только под % либо либо со страховкой, пригнал жену та же история, пока 2 дня обивал пороги кредитных спецов. со мной подавали человек 15 посторонних и всем отказ в рассрочке и дальше развод. У меня и у жены зарплаты белые.... работаем на крупных заводах города(большой стаж). После отказов провёл эксперимент, прошёл по паре других магазинов, подавал на простой потребительский 2-е заявки 2-а одобрения сразу. Раз у вас 'получает' рассрочку один человек из 100 так пишите в рекламе своим 'возможным' клиентам-ПРИХОДИТЕ ПОИГРАЙТЕ С НАМИ, МОЖЕТ ПОВЕЗЁТ !!!! Данное сообщение скопирую размещу где смогу.

заказали мастера перевесить дверь в холодильнике, оплатили 1270 руб.,,а, что проезд мастеру надо оплатить умолчали.

Заказал часы Garmin Forerunner 220 с самовывозом с ул.Венёвская, 6. На следующий день получил СМС с уведомлением о доставке. Подъехал в магазин, попросил показать часы. Упаковка была без пломб производителя и немного неряшливая, поэтому попросил её открыть, что бы убедиться, что товар 'не возвратный'. На что получил отказ ( т.к. до оплаты они товар не демонстрируют). Аргументы, что коробка без пломб и легко открывается, не подействовали. Впервые столкнулся с такой ситуацией. Кота в мешке не покупал и не буду. Кстати, пока ждал свои часы, стал свидетелем другой сцены. Мужчина получал уже оплаченный телевизор Sony и попросил открыть упаковку и посмотреть, на всякий случай. В ответ было сказано сквозь зубы, что у Вас есть две недели на проверку дома и если что, обращайтесь в службу возврата. Вот такое отношение к клиентам. Делайте выводы, господа!

Приобрел Assassin's Creed: Unity в магазине по адресу ул. Люблинская, 169, придя домой вскрыв упаковку и в предвкушении нового сюжета от Ubisoft, был вставлен диск. После установки система Ps4 начала издавать странные звуки, после чего игра вылетела и было предложено закрыть приложение и вытащить диск. Остальные игры работают без проблем. Как оказалась, судя из того что мне сказали в call-центре, возврату или обмену товар не подлежит, т. к. была вскрыта упаковка. Заплатить 3 тысячи рублей и оказаться ни с чем - не сравнимое удовольствие. БЫЛ вашим постоянным клиентом.

для меня близлежащее расположение магазина.

спасибо большое всем сотрудникам м-видео на щелковской 100,вы настоящие профессионалы своего дела

Больше заказывать в интернет-магазине М-Видео не буду, т.к. не известно, когда получишь свой заказ.

Не выявил.

отношение к покупателям

не продали товар заказанный в интернет магазине(((

Лохотрон от мвидео - на самом деле ни какой рассрочки под 0% на 24 месяца у них нет, отсылают в банк и те сверху еще накидывают свою сумму, при указанном платеже за телевизор в 750 руб. в месяц насчитали 1000 руб. и переплату в 3000 руб. т.е. обыкновенный кредит.

Доставка на следующий день своевременно...доволен

Заказал на сайте электрокамин, хотел оплатить картой в их интернет магазине, но так и не оплатил, так как передумал покупать. Утром получаю письмо от мвидео: вы не завершили заказ и чтобы простимулировать ваш выбор дарим вам скидку 500р, вот промо код действительный 24часа, возвращайтесь в корзину и оплачивайте. Я решил ок, надо брать, но не тут то было - промо код не может быть применен к выбранному товару. Позвонил в кол центр, объяснил проблему, мне сообщили что промо код может быть использован только при доставке товара на дом. Для меня пр. Таком раскладе терялся смысл в данной покупке , так как цена доставки съедает всю скидку и благо мвидео есть рядом. Ради интереса попробовал заказать доставку, но данная опция вообще оказалась недоступна- только самовывоз. Позвонил ещё раз, все объяснил ещё раз , скали что скорее всего данный промо код можно предъявить на кассе и получить скидку, но при этом по телефону все таки приняли моё обращени, взяли контактный номер телефона и сказали ждите с вами свяжуться. Так никто и не позвонил, решил сам позвонить и выяснялось, что по оставленному мной ранее номеру телефона никаких обращений зарегистрировано не было. Вообщем и камина нет и время потратил и осадок неприятный остался.

Пытался приобрести фотоаппарат Nikon D810. На сайте заявлено, что при онлайн оплате кредитной картой предоставляется скидка 5%. По факту оплатить данный товар онлайн невозможно.

В магазине подходят только с вопросом о кредите, получить полную информацию о товаре от продавцов не смог. При получении товара прождал пока кто-то подойдёт минут 20 и столько же когда оформлял гарантию

заказывали холодильник с доставкой. Привезли подняли все хорошо. Распечатали его только вечером т.к. доделываем ремонт. На двери две вмятины(. Обидно. Причем упаковка в этом месте не была повреждена. Видимо таким его и упаковали.

Практически одновременно сделал два заказа: бритва и IPad. Первый оплата при получение, а второй оплатил картой (предоплата). После получения оповещения через SMS и почту получил оплатив в магазине бритву. Зайдя через неделю в личный кабинет для проверки состояния заказа по IPad, вижу состояние заказов: бритва - в обработке, IPad - завершён. Какое количество эмоций промелькнуло у меня моментально. Получается, что заказ по бритве, которую я оплатил наличкой и получил в магазине, ещё не выполнен, а по IPad, деньги с карты уже сняли, а сам планшет не получен, уже выполнен. После звонка по телефону и общения с менеджером получил разъяснения, что вроде всё нормально, так работает система. В этот же день пришло оповещение о приходе IPad в магазин. И только после получения планшета, он к стати оказался не проведён в магазине, на данную процедуру затратили приблизительно 20 минут, но правда отпустили товар вне очереди, которая была из 7-8 человек, опасения, что я остался без денег и IPad, прошли. Я не часто пользуюсь предоплатой картой и данный инцидент не укрепил моего доверия к данной процедуре!!!

Товар соответствует описанию.

Доставил курьер. После ухода курьера вскрыла коробку и не поняла как использовать в России адаптер с разъемом не для России. Поехала в М.Видео на ул.Народного Ополчения, там удивились, но подходящий адаптер отдали и обещали разобраться. Поэтому, учитывая затраты времени, а также сомнения в сертификации смартфона, не знаю какую оценку поставить.

Я уже писал о том ,что за оплаченный заказ ,не мог получить товар.Вместо обещанного 11.11.2014 заказ смог получить только 13-го...звонил сам и выяснял где и что находится...Это просто недопустимо,да и заказ был на 32 290 р...в общем было о чём волноваться.