М.Видео

спасибо за оперативность исполнения заказа, но почему то - как только достала кофеварку из коробки, из рожка для взбивания сливок полилась вода...????

при оформлении заказа через интернет-магазин не доступны способы оплаты указанные в рекламе, так при попытке оформить заказ на компьютер возможность воспользоваться рассрочкой не предоставляется технически, хотя сам товар в акции участие принимает. опция 'закажи и забери' абсолютно непонятна, т.е. ничем не отличается от простого посещения магазина, т.к. забрать можно только в том магазине, где товар имеется в наличии, а не в 'удобном для Вас', как сказано в рекламе. служба поддержки не блещет компетентностью, большинство ответов начинается со слов 'к сожалению'.

Я в шоке от такого обслуживания! М видео - нам не всё равно, ваш слоган. Как показывает практика вам настолько всё равно, наплевать на конечного потребителя. Отвратительно всё от обслуживания продавцов до менеджеров в сервисной зоне. Имела неосторожность приобрести некачественный товар и обратится за помощью. И тут началось. Полный игнор и обман со стороны сервиса и работников горячей линии. До этого являлась постоянным покупателем. Уважаемые покупатели есть много магазинов, где действительно дорожат своей репутацией, но М видио никак сюда не относиться. Если кому интересно, пишите на электронку, всё подробнее объясню Anastasiya-stkon@mail.ru

Хотели взять телевизор ЗD TV LG 49UB850V по акции стоимостью 49990 руб. и 1990 руб. настройка (ЦП пакет Smart-TV), при ежемесячном взносе 4000руб., оказалось, что за услуги банка надо платить 12000руб. в год. Какая же это беспроцентная акция, это кредит!?Сколько же нужно платить,если бы не было акции на этот телевизор,если взять его в кредит!!!?

Вроде хороший магазин казался

большая площадь

доброжелательный курьер, который доставлял заказ

Купил стиральную машину Bosh, оплатил картой на сайте, 7 дней ждал заказа. Это нормально, не всегда бывает в магазине та модель, которая нужна покупателю. Дальше пошло безобразие. Никакого звонка не было, пришлось самому звонить и узнавать, когда будет доставка. Мне сказали, что доставку нужно оформлять в магазине лично, расплатиться на месте невозможно. Я удивился, поскольку в информации по заказу было четко написано 'доставка бесплатная'. Потерял полдня в пробках, приехал в магазин, оформил доставку. При оформлении у меня поинтересовались, когда мне удобно утром или вечером. Я сказал, что с 16 до 22 на след день мне будет удобно и стал ждать доставки. На след день мне позвонили в 13:00 и сообщили, что через час приедут. Я специально отпросился с работы, чтобы с 16:00 ждать доставку. Спросил может ли принять товар мой мастер, который находится на адресе. Ответили - нет, Вы должны сами принять и показать чек, что вы оплатили. (Неужели М-Видео не имеет информации об оплате заказа?) . Спросил, могут ли они привести, как договаривались, после 16:00. Ответили, нет, если не сегодня, разбирайтесь сами с М-Видео и оформляйте новую заявку на другой день. Вот такое супер обслуживания. На мой звонок в М-Видео девушка вежливо ответила, что я имею право на них пожаловаться, но решить вопрос с доставкой они не могут. Вот такое супер-обслуживание.

Заплатила за срочную доставку с 7 до 11 часов, привезли около 15 часов. Верните 680 руб.

Недоволен. Потратил зря время. Приехал в магазин на балканской купить кухонный комбайн. Оказался последний на витрине, царапанный с грязными следами клея. Естественно в подарок с витрины в таком состоянии брать не стал, продавец заверила что если сделать заказ через интернет то придет новый со склада. Сделал заказ, тут же получил подтверждение, что товар в магазине можно забирать. Никакого уведомления о том что товар витринный, никаких звонков с предупреждением что товар дефектный не было. В итоге когда я приехал за заказом сотрудники на выдачи неприветливые раздражительные. Попросил показать мне что я покупаю, так как есть подозрения что товар с витрины, очень долго отказывались отправляли сначала оплатить товар потом покажут. Че за бред?? В итоге это оказался тот самый витринный товар. ( в очередной раз разочарован мвидео. Система лучшей цены отстой. Сравнивают с такими же как они магазинами где ценник перекручен, а где цена реально ниже они с этими магазинами не сравнивают. Чтобы не быть голословным вот мой номер заказа. Заказ 37835725. От 24.11.14

Два дня ждали ответа из магазина по поводу наличия товара. Так и недождались....

Бывают хорошие акции

Довольно существенная очередь в отделе оформления документов заказов через сайт (при том что в других отделах сотрудники скучают). Выдача товара вообще повергла в ужас: вышел непонятный человек (не со склада), спросил у кого еще не собрали чеки, собрал примерно у 7 человек их чеки (все документы об оплате которые были на тот момент у людей) и пошел не в сторону склада. На моем замечание 'а как вы узнаете что кому выдавать потом?' мне ответили 'ну вы же знаете что покупали'. Заплатить заняло 10 минут, получить потом заняло еще 20 минут. Отвратительное обслуживание. Это все в магазине у метро 'Калужская' в Москве.

Товар вроде ничего, пока не могу точно сказать

В целом, магазином доволен. Мелкие недочеты утранять времени не было. Может схожу на днях за купоном на 500р. Попробую объяснить, что мне его забыли выдать

Узнав об 'Акции' 'Рассрочка на 2 года' решил приобрести Комплект акустических систем Jamo S426 HCS 3 Black Ash. На деле рассрочка только на словах, ни один из банков не одобряет 'рассрочку', предлагают кредит с 'минимальной' ставкой от 20% и выше. Я не единственный кто повёлся на рекламу, при мне женщина по этому же поводу ругалась в кредитном отделе.

1 ноября приобрела подарочную карту( положила сразу на нее 3000руб) в магазине М.ВИДЕО, была уверена что все будет хорошо, подарила карту, а через два дня деньги с нее исчезли, якобы была совершена покупка.Карта была уже подарена, и я испытала кучу негативных эмоций когда именинник сообщил мне что на ней нет денег.Магазин вот уже третью неделю разбирается, намекая мне на то что я ее использовала.Я ПРОСТО В ШОКЕ, М.ВИДЕО крупная солидная сеть, вот так вот поступает со своими постоянными клиентами!!!!!!!!!!!!!!!!Никаких покупак мы не совершали и именинник тоже!!!!!!!!!!!!Считаю что 3000 рублей на дороге не валяются!!! и требую чтобы мне вернули либо деньги либо подарок, который я не приобрела сразу так как его просто не было(((очень жалею что все таки доверилась и купила эту карту!!!!!!!!!!!!!!!

Согласившись на позднюю доставку с 19 до 23 не предполагал, что в день доставки пырвый раз со мной соизволят связаться непосредственно за десять минут до самой доставки. И это кстати случилось далеко не в 19, 20, и даже не в 22. С грехом пополам получил свой заказ к полуночи.

Обходите эти магазины стороной там работают дилетанты! Просил прослушать REL T-Zero принесли другую на выдаче пытались впарить бу !

Зачем передали сайт ?! Два часа пытаюсь оформить заказ, и ничего не получается, постоянно вылезает страница 'Мы готовимся к открытию'. После смены дизайн сайта, находиться на нем невозможно! Страшнейшие тормоза, на протяжении уже 2 месяцев, если не больше. Это нормальная ситуация для федерального магазина ? У вас какая то проблема сделать сайт быстрым и удобный ? не понимаю, провал полный ребята, зато реклама по телевизору пестрит, на каждом канале. Смысл рекламировать, если у Вас купить что либо, это целая миссия, которую крайне сложно пройти.

Категорически не рекомендую покупать что-то с доставкой, только в самом магазине, настаивайте на проверке товара, а то с радостью сунут брак.

Больше не буду покупать технику на пулковском

Купила клаву, она б/у, причем при мне ее проверять не стали, сказали дома проверите, две недели на возврат.... я еще удивилась в магазине, что коробка пошарпаная, но раз дома роверить можно, то отправилась с ней домой, времени на покупку было не много, как у любого занятого человека...пришла домой, достаю - она вся облапаная , клавиши чем-то испачканы, на крышке куча чужих отвечатков! Как такое можно продавать! Внутри стоят левые батарейки - ей явно пользовались е одну неделю, потом сдали в магазин - товарный вид утерян полностью....

Пока не увидел.

Цена, ассортимент, служба помощи

Несмотря на то, что пришел е-mail, о подтверждении заказа и времени доставки в магазин, его там в назначенное время не оказалось. Доставили в магазин только на следующий день. Ездить пришлось два раза.

2 октября 2014 года, сдал по гарантии часы Sony SW2 в магазине по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Байконурская, 14А, ТРК «Континент», 2 этаж. Прошло уже более 45 дней, а часы мне не возвращают. Звонил в службу поддержки, обещали перезвонить, но ни кто не перезвонил. Куда мне теперь обращаться, чтобы часы вернули?!

купил стиральную машину бош wlg2416 moe... но изначально хотел другую машинку бош ... но к сожалению она была зарезервирована, после понравилась еще одна машинка бош и она тоже была зарезервирована(тупая система отказа реальному покупателю) и пришлось купить аналог .... ждать не мог нужна была стиралка срочно... очень не понравилось обслуживание продавщиц консультанток- объясняют так с одолжением и к тому же как будто я должен знать уже все нюансы стиральных машин и их отличия....таким продавщицам только на базаре работать....стоимость очень завышена - как будто рассчитана на таких покупателей кому нужно что то очень срочно...

Мало

Размещенная на сайте интернет - магазина, в офисах продаж 'М-видео', а также получившая широкое освещение на телеканале информация о действии акции '0-0-24' на самом деле не соответствует действительности и является всего лишь очередным маркетинговым приемом. Исходя из смысла данной акции - условия предоставления кредита на приобретение товара звучат следующим образом: кредит без первоначального взноса, без переплат на 24 месяца. Кредит предоставляется банком. Как оказалось в действительности - максимальный срок одобрения заявки на кредит составляет 10 месяцев и с процентной ставкой около 77 % годовых. Менеджерами банков (Альфа-Банк, Хоум-кредит, Сетелем) при подаче заявки сразу озвучивалась информация, что банки в данной акции не участвуют и что кредит на такой срок не предоставляют. Хотя до этого, условия предоставления и действие данной акции были уточнены у сотрудника магазина, который разъяснил, что акция действует, но банки не хотят давать такой кредит, так как он для них является не выгодным, а руководство магазина в свою очередь не хочет вступать в конфликт с банками.Данная ситуация очень негативно сказывается на имидже вашего магазина, ведь мы, как потенциальные покупатели потратили время на выбор товара на сайте, оформили заказ, предварительно уточнив и обсудив все нюансы данной акции, приехали из другого города и в итоге остались крайне недовольны тем, что ваш магазин публикует НЕДОСТОВЕРНУЮ РЕКЛАМУ о порядке оплаты товара, размере скидок и других условиях приобретения товара. Размещение такой рекламы противоречит нормам действующего законодательства и несет для рекламодателя негативные последствия, такие как наложение штрафа антимонопольным органом, а самое главное влечет за собой потерю ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ. После данного инцидента за покупкой в ваш магазин не пойду и всем друзьям и знакомым не посоветую.