М.Видео

адекватные цены, больший уровень доверия к поставщику

Будний день, вечер. Думала, закажу заранее несчастный маленький заказ, мне его приготовят, я приду, заберу и всё! Тем более - что пришла красивая смс 'Ваш заказ готов, можете забирать'. Но нет. За стойкой 'выдача интернет-заказов' - не выдали. Идите в общую выдачу. Ок, я не гордая. Там - очередь и ОДИН выдающий. Медленный, как московская пробка. Такое ощущение, что все пакеты и коробки видит впервые, боится что-то повредить ненароком. Ушел за чем-то очередным и все. Надо отдать должное - молодой человек к которому я обратилась за помощью (рядом со стойкой выдачи интернет-заказов) сориентировался, позвонил, вызвал ещё одного. И я дала в руки мой уже оплаченный заказ. И молчел тоже ушел куда-то вдаль!!!!)))))))) хотела, что называется ускорить. Заказ - выдали. Молодцы. Но 'так держать' - не надо.

не нашел

НЕТ

не обнаружены

Не видны за кучей недостатков

Долго ждал консультанта в отделе сервиса. Пока не пришел в магазин с распечаткой заказа, заказ не был сформирован, хотя товар был в наличии при оформлении заказа. Долго ждал выдачи, что-то у них все время подвисало.

Прошу внимательно отнестись к онлайн кредиту

Хороший магазин,большой выбор товара,хороший персонал.

Сначала покупали там телевизор, получилось только со второго раза, так как сначала нужную модель не смогли найти на складе, при этом с чистой совестью отправили оформлять рассрочку, после одобрения которой мы узнали, что телевизора нет.. Во-второй раз уже было все хорошо, пошли туда только потому что хотелось приобрести определенную модель. После покупки телевизора получили купон на скидку в 500 р. и решили им воспользоваться чтобы купить блендер scarlet, прожил он меньше дня и сломался, когда измельчали бананы. В итоге блендер вернули в магазин, деньги вернули, а купон со скидкой пропал, так возвращают только деньги.

Заказала игровые наушники в интернет магазине. Товар до сих пор (с 3 ноября) не доставлен, хотя статус у заказа завершен. Интересно кто его завершил? И где наушники? Дважды звонила по телефону 88002007775 меня уверяли что заказ сегодня (12 ноября) будет доставлен по адресу. Наушники заказала на День рождения ребенку. День рождения прошел, подарок не доставлен. Очень разочарована.

Телевизор стоимостью 15 555 рублей заказал и оплатил картой на сайте М-видео 9 ноября, при этом указанная скидка в 5% в случае оплаты картой не прошла. При покупке на странице было указано, что товар смогу получить в магазине 10 ноября. Не получил, поскольку не привезли. Попросил оформить доставку, чтобы не ездить самому в магазин повторно. Отказали. 12 ноября получил эл. письмо, в котором указано, что заказ доставлен, при этом предложено заплатить за него еще раз. Другой телевизор - Супра, кстати, вообще картой оплатить не смог. Вот тебе и 'нам не все равно'. Покупал в М-видео всю технику для дома уже давно. Испортились.

пока никаких...

Вот решили взять ни один товар в магазине М-Видео на пл. Конституции -7, т.к. повелись на Акцию 0-0-24. В выборе товара и консультированием конечно помогли. Тут претензий нет. Но к сожалению оформляя кредит внесли страховку в размере 9000 рублей. Но так как читали отзывы знали уже об этом, поэтому сильно не удивились и не огорчились, согласились. Но далее это вообще работу то ли невнимательного сотрудника то ли разводилы. Оформляя кредит с включенной страховкой оформила еще и покупку как обычный кредит (как сказали просто забыла поставит галочку на скидку). Т.е. вместо 66000 кредит оформила на 83000. Так что внимательней смотрите договор и подписывайте. Очень неприятная ситуация. Менеджеру Сабине огромный ПРИВЕТ кстати. Ну это еще не все! Оформляя доставку также допустили ошибку! Заказ должен был приехать на следующий день. с 16.00-22.00 я как умная Маша прождала их целый день но ни товара и даже звонка не было сделано! Естественно почти в десять часов решила позвонить диспетчеру! Тут мне сказали что составит письмо с претензией в магазин. Ну на следующий день мне конечно позвонили утвердившись что мне действительно ничего не привезли и обязались в самое ближайшее время разобраться в течении пару часов. Прошло 4 часа но мне так никто и не позвонил. Я опять позвонила диспетчеру со словами что мне уже не интересна причина почему не привезли а нужен товар сегодня, на что мне сказали опять подождите час с Вами свяжутся. Со мной так и никто не связался( Тут уже не выдержав сама поехала в этот магазин т.к. живу совсем рядом. Только там мне исправили заявку о объяснили причину-видите ли они отвезли товар не по тому адресу. Но сейчас его уже привезли обратно в магазин. Вопрос? - почему для объяснении мне причины недоставки потребовалось 5 часов и почему я должна звонить и выяснять где мой оплаченный товар из-за так сказать 'работы' сотрудников! Полный обман и безразличие. Больше никогда не суну даже носа в этот магазин и все его сеть. Отвратительная работа!

Все быстро и красиво

Считаю виновата внутренняя служба, так как связей с магазинами нет, за все отвечает только call center. А он ориентируется только на данные сайта!

В М-Видео можно учиться управлять гневом.

Нет

Часто бывают выгодные предложения

Нет

Одна звезда за вежливость при отказе

Самое обидное - рассчитал на крупную скидку при оплате картой, а остался без нее. Внимательнее относитесь к скидкам в этом магазине. Лучше выбрать магазин просто с низкой ценой.

этот недостаток убивает все хорошие впечатления о магазине как таковом, уже несколько раз за 4 года повторялась ситуация когда товар числится в наличии на розничной точке, едешь через весь город чтобы услышать что товара уже давно нет в наличии... Главное, сначала звоню на бесплатный номер, называю артикул, говорят товар есть раз на сайте так написано. Причем сегодня всё выглядело очень загадочно: молодой человек глянул товар в базе, удалился за ним на склад, а по возвращении сообщил мне что товар оказывается давно продан... не странно ли? Закрадывается подозрение что товар был так сказать 'отложен для своих'. Пренеприятнейшее впечатление. Отвратительно. г. Иркутск, код товара 30018684. Он кстати и сейчас еще висит на сайте, видимо ждет очередного 'счастливца'. А может это банальное стимулирование к посещению магазина???

товар без брака, цельная упаковка, вовремя

положил на сайте товар в корзину, но покупать не стал. прислали мне на почту письмо: 'Возвращайтесь и получите скидку', короче, купон на скидку на этот товар, но воспользоваться им невозможно. потратил кучу времени и нервов, позвонил, составили с девушкой по тел. претензию, сказали перезвонят и.... тишина. Номера заказа нет, промо-код «2C01NLIRRA».

пожалуй, нет

Заказал себе планшет , Samsung Galaxy TAB 3 10.1 GT-P5200 32Gb, по телефону сказали что забрать можно на м.Бульвар Дмитрия Донского , специально уточнил не витринный ли это вариант, сказали что нет, 'коробка запечатана, пломбы целы' в магазине оказалось что в наличии есть 2-е штуки оба варианта вскрыты (пломбы разорваны) у одного порвана коробка и под защитной пленкой уже налетела стружка, у второго в разъём уже вставлена сим-карта и поцарапан торец.

Не обнаружил

Низкие цены

Вчера получила на почту вот такое письмо 'Отклонение заказа по требованию клиента Ваш заказ №37635013 расформирован'. Очень обидели таким отношением,потому что заказ я забрала вовремя и отказываться от него не собиралась. Надеялась получить бонусные баллы на карту за покупку,да видно для того и придумана эта афёра с якобы моим личным отказом,что бы ни на что больше не рассчитывали.