М.Видео

Давненько тут не покупали, но решили вспомнить былое (даже бонусная карта еще жива). Заказали в интернет магазине телевизор самовывозом. Была дана информация на сайте в момент оформления, что можно забрать через два дня, но должна прийти подтверждающая смс. Через два дня звонили в контакт-центр, в сам магазин - постоянно переносили подвоз фуры на более позднее время и говорили ждать смс. Ждали-ждали...Параллельно решали эту проблему с различными сотрудниками контакт-центра, самого магазина, сервисом поддержки вконтакте (новый специалист- новая информация). В итоге прошла неделя, а смс о доставке нет, фура так и едет где-то. Уже через неделю консультант из магазина, где должны были забрать товар, сказал, что нам либо придется покупать этот телевизор на 10 000 дороже, либо забыть. Купили у конкурента по более дешевой цене и нам бесплатно его привезли этим же вечером.

целый день пытался купить встраиваемый духовой шкаф, в итоге проклял все. сначала все проходило нормально пока я не нажал на кнопку оплатить банковской картой, и потом пошло поехало: отказ в оплате (думал проблема в карте, звонил в банк-сказали что все нормально, проблема на сайте), звоню в м-видео, в итоге прождав 10 минут хамская сотрудница, дала какие то бредовые советы по поводу регистрации на сайте и привязки карты (последнего и в помине нет на сайте)-и все пойдет по маслу, но не тут то было. в итоге зарегистрировался с горем пополам (минут 20 не мог подтвердить аккаунт), а проблема все так и осталась, далее и вовсе товары перестали добавляться в корзину.. вообще какой то бардак. Товарищи программисты и создатели сайта, доведите до ума сайт, а сотрудникам call центра м-видео, просьба быть хотя бы немного компетентными в своих обязанностях.

Ранее музыкальный центр yamaha mcr332, отсутствующий в новогиреево, был заказан через интернет с доставкой в указанный магазин. Так как собирался забрать заказ после работы (заказ был сделан за 2 дня до этого) то надеялся, что смс с оповещением придет до 17.00. Но к сожалению смс-ка пришла в начале восьмого вечера, поэтому пришлось возвращаться. При оформлении заказа в магазине на стойке сервисной службы обратил внимание на то, что мой заказ (2 коробки) лежит около стойки. Надеясь сразу после оплаты его получить обратился с этой просьбой к сотруднику сервиса, на что получил ответ - по чеку товар выдаст сотрудник отдела выдачи товара, хотя некоторым покупателям товар отпускался здесь же. Отстояв немаленькую очередь и передав чек прождал еще минут 10, после появления сотрудника со склада задал вопрос - сколько еще мне ждать? Оказалось что ждать надо еще 20 минут - поиски моего заказа успеха не приносили, даже после того как я сказал, что заказ лежит рядом со стойкой сервиса, компания из трех сотрудников магазина, обследовав окрестности сервисной службы, ответила что моего заказа там нет. В итоге, о чудо! На четвертом круге по складу и залу магазина мой заказ нашли на том же сервисе. Надо отдать должное сотрудник отдела выдачи извинился за долгое ожидание. Немного жаль потерянного времени и нервов, если бы знал то купил бы в другом магазине.

не выявлено

Хотелось заказать несколько товаров в одном месте. Нашлось, все, что искала

Для меня было важно купить товар не с витрины, поэтому проверив наличие и сколько единиц товара осталось сделал заказ на самовывоз в ТЦ Метрополис. При оплате ноутбука еще раз уточнил, с витрины или нет, девушка оператор сказала что не с витрины. А на выдаче после оплаты мой ноутбук оказался витринным образцом. Да, работает, нет нареканий к внешнему виду, удобный интерфейс заказа, смс оповещение, все удобно, НО если я заказываю ноутбук, и он на момент заказа не последний, почему мой заказанный ноутбук отдали другому покупателю, а мне оставили последний витринный образец?

Как на минное поле. никогда не знаешь повезет тебе или нет. Один раз продавец,которого я пропросил помочь, сказал одну минуточку, а потом стал прятаться от меня. Хотя на днях были огромные очереди и полный завал. Но обслужили прекрасно.

Я больше не буду у вас заказывать что либо с самовывозом. Проще уж заказать доставку...

Ассортимент, скидки. Функция на сайте 'Обратный звонок ' реально работает и ожидание составило не более 10 минут.

Слава Богу, деньги за первый заказ вернули быстро, второй заказ так же быстро выполнили (ну сам директор контролировал) и разницу стоимости между первым и вторым заказом компенсировали.

большой выбор

Курьер не дает даже включить планшет: если к внешнему виду претензий нет, расписывайтесь - и до свидания, спешит как на пожар. Гарантийный талон не заполнен: 'гарантия по чеку', а чек сейчас уже слепой - можно представить что с ним будет через полгода (гарантия производителя на два года). Фактически, продажа без гарантии. Выход предложили на горячей линии: сходить в магазин - там талон заполнят. Вопрос - зачем тогда нужна доставка на дом? 400-граммовый планшет как-нибудь уж дотащил из магазина до дома.

Выбрал духовой шкаф в интернет магазине,оплатил картой на сайте утром,поздно вечером не дождавшись звонка менеджера позвонил сам.Позвонил и узнал,что завтра с 10 до 22-х будет доставка,а у меня никто и не спросил) Хорошо,совпало что завтра выходной...

Большой выбор. Товар можно 'пощупать'.

номер заказа 38102266

Я даже согласна, что много заказов, что доставка поздно, но можно НЕ ВРАТЬ, что будешь через часа 2, которые в итоге вылились в 5 ЧАСОВ!!!!! Я не довольна осталось качеством услуг доставки

Много разной техники покупали в этой сети. Все что привозили с доставкой на дом было во время. если не получалось то доставщик всегда звонил и переносили заказ либо на пораньше либо на позже и за пол часа до приезда отзванивался что едет к нам. Но последний заказ вызывает злость! Заказала технику, все что было в наличии в моем городе привезли во время! Но вот варочную поверхность мне везут с москвы. Время доставки уже вышло, а ее все до сих пор нет!! И когда приедет естественно никто не знает. Забирать мне ее самовывозом и я через день езжу с маленьким ребенком в этот магазин что бы с начало постоять минут 20 в очереди на выдачу сунуть документы и еще 30 минут ждать пока будут искать мой товар. На звонок из магазина что ее привезли я и не надеюсь, тк проходили уже такое. Из-за этого я не могу назначить дату для установки кухни и дату для вызова мастера из этого же магазина......

38184489

О них все знают...наверное

Ехать в Москву ради того, чтобы узнать не продали ли они последний холодильник-не правильно.

думал, что есть. Ошибся.

заказала приставку в интернет-магазине МВидео, получила сообщение, приехала забирать. Постояла в очереди - оплатила, пришла на выдачу, 30 минут ждала, пока они пытались найти товар. Приставку не нашли, молодой человек молча протянул чек, на вопрос: 'а что мне делать?' - сказал: 'ну идите туда'. Пошла 'туда', где так же ни слова извинений не было сказано. Уважаемые, в интернет-магазине вы продаете услуги, бывают накладки, все понятно, но накосячить и вести себя как будто все так и должно быть, и я перед вами провинилась, заказв и оплатив товар, который вы потеряли - это успех.

расположение

заказала я в интернет магазине м-видео блендер, я так радовалась, и сообщение пришло придите и забирайте, муж с работы отпрашивался даж, чеб забрать, пришел он в магазин....( и тут начинается фильм ужасов название: 'как тебе наплевали в душу ' или например такое 'унизь покупателя, сорви на нем свою злость') оплатил чек и пришел к так называемому 'специалисту М.Сервис' , тот кидает ему коробку и разворачивается и уходит, приходит через некоторое время другой 'специалист М.Сервис', муж ему говорит: 'давайте проверим, рабочий или нет' ответ: ' я вам не выдавал и ничего проверять не буду' муж: ' позовите того, что выдавал мне, с ним проверим' специалист М.Сервис: ' в мои обязанности это не входит' все... называется получил и пошел вон холоп и скажи еще спасибо что дали. короче впечатления ужас полнейший я в шоке и придти в себя еще не могу((( радость от покупки сошла на нет

все, что касается сервиса и обслуживания непосредственно в точках продаж - очень плохо

На момент покупки товара была одна из самых низких цен в городе

в общем не советую. некрасиво так поступать!

Никаких

Отвратительное обслуживание. Магазин на г. Санкт-Петербург, ул. Байконурская украл у меня выходной и ТРИ часа жизни!!!

Доставка проектора в магазин для последующего самовывоза должна была состояться 13.12.14, но по настоящее время местонахождение купленного мной товара неизвестно. Звонки на горячую линию не дают ни какой информации, кроме 'ждите смс' и 'товар в резерве, но где он не известно'. 12.12.14 статус заказа сменился на 'завершен', хотя товар я еще не получил. Комментари по повода такого статуса не получен.