М.Видео

Заказал планшет через интернет. Ради меньшего стояния в очереди и, дабы не отвлекать сотрудников лишний раз, оплатил картой - за что получил 5% скидку (это единственный приятный момент пока). Выбрал магазин, в котором числился данный планшет, программа подтвердила наличие, и стал ждать смс с оповещением о том, что товар могу забрать. В течении часа-полутора получил подтверждение и радостный проложил маршрут домой с учетом захода в магазин. Сервис-менеджер, узнав номер заказа, попросил пройти на кассу, чтобы там распечатали чек об оплате товара, а сама пошла искать планшет в магазине. В итоге: мне было предложено выбрать из двух имеющихся планшетов: один витриный образец, второй не списанный в брак с разбитым экраном. Уже интереснее стало. Естественно, данный выбор показался мне нелогичным. Благодаря оплате с карты через интернет, опция выбрать другой/оплатить/добить разницу мне была недоступна. Минут 30 ожидания пока сотрудники узнавали где есть еще такой планшет и можно ли его доставить в тот магазин, который указывал как точку, с который хочу забрать товар. В итоге планшет нашли, что порадовало, но в самом дальнем магазине и его можно только попробовать зарезервировать там, чтобы забирать оттуда. Причем в ближайшее время во избежании 'мало ли что, праздники скоро'. Теперь думаю как оттуда 'спасать ранее оплаченный' планшет.

Заказал товар, оплатил онлайн. по приезду в пункт выдачи сказали что товар весь распродан, возврат денег в течении 10 банковских дней.

При подтверждении заказа у оператора попросила доставку после 18-00, получила согласие. В 16-00 следующего дня курьер сообщает, что доставка будет в течение часа. В результате оказалось, что в 16-45 доставка по моему адресу пропущена и мне машину уже не привезут. А теперь я жду персонального менеджера, который 6-й день не может мне переоформить доставку на другой день. ПОЗОР! Клиентов заманиваете рекламой, а потом не выполняете взятые обязательства!

Собрался прикупить несколько позиций в М.видео г. Губкин, начал с телевизора. Продавец Михаил говорит что это всё будет через банк и будет переплата. Вот как получается ! Решил всё же прикинуть, что ж там выйдет. За стойкой сидят рядышком представительницы четырёх банков. Было бы лучше, по крайне мере для покупателей, если бы они сидели отдельно друг от друга. Больше индивидуальности, а так - общежитие какое то. Вторая справа, банк не запомнил какой, насчитала на 10 месяцев 2773 р. в месяц при стоимости тв 24990 р. Получается и переплата в итоге как месячный взнос - 2740 р., если не обрастёт за это время всякими комиссиями. Ради интереса обратился к представительнице Сбербанка, старый партнёр же, но не тут то было ! У партнёра оказалось ещё больше цифра, сколько правда она не сказала. Много это или мало, но тем не менее обман очевиден. Вопрос в том, кто этим занимается - персонал магазина, что б поддержать или сотрудниц банков, или же самих банкиров, это одно. Другое если это такой стиль работы всего М.видео. . Когда я собрался уходить, кредиторши - рассрочницы начали горячо убеждать что это очень выгодно,что всё подорожает. Согласен, кому то обман очень выгоден. Ну что ещё сказать, в другом месте этот телевизор без 'рассрочек' стоит 22 тыс., или же с большей диагональю 25 тыс.. И ещё, интересно как на такие дела смотрит Защита прав потребителей ? А моему знакомому недели две назад за видеокамеру стоимостью 16 990 р. предложили 'рассрочку'на 23 с лишним тысячи то же на 10 месяцев. Каково ?

Оформить доставку на дом через сайт так и не удалось. Дозвониться по телефону горячей линии получилось на второй день. Никто не предупредил, что бонусами можно расплатиться только через 2 недели. Потратили кучу нервов и времени((

Возрат денег в день покупки без проблем

товар был получен.

Несколько раз приобретал электронику в самом магазине. Все было быстро и удобно.

Хотела бы оставить отзыв, о посещении моего любимого магазина. Неделю назад решила зайти в Мвидео купить новогодний подарок мужу! В подарок выбрала кофеварку Vitek 1513! Пришла оформить покупку, и меня встретил жизнерадостный парень в белой форме и галстуке в зоне кофеварок, он меня всеми доступными способами отговаривал от сделанного мной сложнейшего выбора! А аргумент был один, -есть только одна фирма которая делает хорошие кофеварки и цена у них начинается от 6990, я долго шла к этому выбору, перечитала кучу отзывов, и в своем любимом магазине Мвидео, мне просто не захотели продать товар! Никогда не сталкивалась с подобным! Купила товар у конкурентов.

Нормальные цены на белый товар, много магазинов откуда можно забрать самовывозом в день заказа

Совершил покупку в интернет магазине М.Видео и был очень удивлен, что именно на меня не распространяются акции магазина - сотрудник, ответственный за выдачу товаров заявил, что мне не положены купоны на скидку и т.д. и это при стоимости покупки порядка 30 тыс. руб.! Покупка была сделана 16.12.2014 около 14:00 в магазине Новокосино, заказ №38291385.

Попал в период наступающего Нового года и роста инвалюты. Интернет-заказ пришлось получать не в специально отведенном месте, а в порядке общей ОГРОМНОЙ очереди, сначала в кассу, потом на выдачу. В магазине акция - компенсация затрат на платную парковку, но забыли сказать, что клянчить компенсацию на кассе надо до оплаты товара!.... Впрочем, компенсация не спасла бы, т.к. после оплаты еще час стоял на выдаче товара....до того момента, пока не устроил разборки на выдаче интернет-заказов.

Купил мышку, работает, упаковка была запечатана.

Заказав технику в интернет-магазине, получила смс сообщение о подтверждении и письмо на mail. Выбор доставки на сайте также подтвердила- воскресенье с 10-19. Воскресенье прождали до 18, ни смс, ни звонка. Дозвонился муж до оператора, 10 минут ожидания, попросил просто уточнить что с доставкой заказа, на что оператор, не спросив номера заказа, отвечает ждите до 19 часов, а потом звоните с претензиями. Понятно стало, что доставка 'живет'отдельно от электронной системы. В понедельник, оператор м-видео, ответил, что нам 'звонили по двум номерам, сообщенным для связи, но никто не брал трубку'. Естественно, пропущенных вызов на мобильных телефонах НЕТ. Доставку оператор оформил на вторник, что и благополучно случилось, даже смс с подтверждением пришло, что товар в пути. Цена на товар не изменилась, соответствует сайту интернет-магазина, что на сегодняшний день плюс.

Желаю магазину оторваться от российской кармы и стать первым успешным проектом, где топы не только размышляют и получают бОльшие по сравнению с исполнителями зарплаты, но и умудряются претворять свои гуманитарные идеи в жизнь. В противном случае слоганы магазина 'нам не все равно' и 'с нами удобно' звучат, как дразнилки.

Сделал заказ на моноблок, забирал вечером в Н. Новгороде, ТЦ Ганза, в этот день евро взлетел до 100 рублей, все посетители были на взводе, кричали на продавцов и заполняли книги жалоб, естественно продавцы были никакие и их можно понять - все достаточно долго, как в колхозе где-нибудь в Эстонии (там такие люди никуда не спешат и даже говорят медленно). Только на кассе был адекватный менеджер.

оформлял заказ на покупку телефона по акции забери сам в конкретном магазине, где при получении товара предоставляется скидка 500 рублей- однако при получении потребовали промокод, который мне с сайта так и не прислали!!! воспользовался только накопленной скидкой от прошлой покупки! так где скидка по акции?

Сколько времени необходимо, чтобы забрать товар по интернет-заказу? Сотрудникам М.Видео на это потребовалось 40 минут, 25 из которых они искали мой товар. И оказалось, что остался последний экземпляр, который ожидал своего покупателя на витрине. При этом, прежде чем прийти за товаром, я получил СМС с текстом 'Вы можете забрать свой заказ'. А получилось, что мой товар, мог забрать любой покупатель. Плохое обслуживание.

советую в некоторых случаях, может быть в зависимости от стоимости товара, давать клиенту телефон курьера для связи или же курьеров обязать все-таки держать связь с клиентом в течение дня. Так как мне этот товар не доставили 10 декабря сославшись на то, что не дозвонились до меня, хотя неотвеченных звонков у меня не было, ситуация 13 декабря уже сильно напрягала.

Сам магазин (РИО, Ленинский проспект 101) неудобный. М.Видео на 4-ом этаже. Сначала нужно подняться с парковки на одном лифте на 1-й этаж, потом найти-пройти на другой лифт, который поднимет на 4-й этаж. Сама парковка удивительно запутана. В общем, крупные покупки в этом магазине делать крайне неудобно.

После оформления заказа очень быстро перезвонили, все подробно объяснили - в общем, очень приятное впечатление было. Вместе с покупокой честно привезли два обещанных рекламных купона.

Заказала себе бигуди ременгтон, оплатила через интернет с карты. при оформлении заказа что предъявить при получении заказа выбора не было. карты по которой оплачивала свой заказ при себе тоже не было, что за бред, почему я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ не показав карту? Впервые с таким столкнулась и, думаю, впредь с мвидео через интернет магазин связываться не буду... как то не приятненько.. плюс ко всему стоять в огромной очереди для получения заказа интернет магазина... ну как то бредово....

Заказ 38256894. Почему-то нельзя было заказать выбранный товар в удобный мне магазин. Казалось бы, какая разница, куда везти со склада??? Народу было много (паника, все скидывают рубли+новый год), но сотрудники справлялись. СМС с оповещением, что товар уже в магазине пришел мне только через пол часа после того, как заказ забрала. Пришлось звонить уточнять статус в контакт-центр. Хорошо, он работал. Сегодня вот вообще недоступен. Не могу выяснить подробности про следующий заказ.

гигантские очереди

Честно говоря обслуживание вообще отсутствовала, такое у Вас я первый раз вижу. Сотрудники стоят возле выдачи товара, на просьбу помочь, не кто не реагировал.

Хороший выбор, приемлемые цены

фиксированная цена, много магазинов по городу, бонусы и подарочные карты

Заказал через интернет магазин видеокамеру Canon legria HF R506. Спустя небольшое время пришла смс, с информацией о том, что мой заказ обрабатывается, ждите смс о готовности. Ровно через сутки, не дождавшись смс, я пришёл в магазин и узнал, что мой заказ готов и можно оплатить. После оплаты и 15-ти минутного ожидания на выдаче, я получил коробку с видеокамерой. Девушка, которая выдавала товар не стала его при мне проверять, а сразу переключилась на другого клиента. Я всё же решил посмотреть внутренности коробки, но так как времени было мало, то увидев, что вроде всё на месте ушёл. Только дома обнаружил, что не хватает дополнительного аккумулятора, о котором написано на упаковке камеры. Решил уже не возвращаться в магазин, т.к. формально я получил полную комплектацию. Если собираетесь покупать там какие-то вещи, то проверяйте комплектацию! Иначе можете попасться, как и я. И ещё, не уверен, но меня насторожила полная разрядка аккумулятора (обычно они заряжены на 40%, так они лучше хранятся).

Большой выбор, удобная система сравнения товаров, приемлемые цены

в идеале прошу направить курьера с правильной моделью, а эту забрать. оценку исправлю и напишу достоинства сразу после исправления ситуации и замены мака.