М.Видео

Заказал в интернет магазине мвидео мойку воздуха Ballu, привезли вовремя, все как договаривались. Однако, в процессе эксплуатации выяснилось, что в мойке не работает датчик влажности. Сдали аппарат в магазин (пол дня по пробкам), в магазине сказали, что сразу поменять нельзя, приняли на экспертизу. По истечении 20 дней пригласили в магазин за отремонтированной мойкой, хотя просили замену. Забрали(опять пол дня по пробкам). После ремонте на мойке была задом наперед прикручена опора, серебряный оббеззараживающий стержень пропал. Пользуемся так. Мвидео раньше был любимым магазином для покупки техники, теперь задумываемся...

Отличное предложение по акции.

Организация не какая!

Покупку забирал примерно с 10 -30 до 12-00 (больше часа) 13 декабря 2014!

нехватка персонала вероятно причиной (о магазине у м. Калужская)

бонусы за покупку

Очень расстроен вашей акцией 'рассрочка на два года'. В итоге провел 4 часа в вашем магазине и купил не совсем те товары, на которые рассчитывал, часть пришлось купить в другом магазине. По факту это чистой воды надувательство, сотрудники банков проводят стандартную программу навязывания услуг. И, если в начале, заманивая покупателя рассрочкой, они очень приветливы и вежливы, то, когда дело доходит до требований дополнительного страхования жизни или еще каких-нибудь услуг и вы начнете заявлять, что это необоснованно, то вас запросто пошлют подальше 'в другой банк' и потеряют к вам всякий интерес. К сотрудникам-консультантам вопросов никаких, все вежливы и терпеливы, даже стремятся реально помочь, что меня несколько удивило после других гипермаркетов электроники. Надеюсь, вы подумаете над своей репутацией и закончите это банковское безобразие. Или, по крайней мере, перестанете рекламировать эту акцию, как свою.

Попадаются недорогие неплохие позиции вналичии

сайт сделан по-современному. всё плывёт и выскакивает. информационные поля большие. на мониторе 19 дюймов, пока докрутишь до конца, забудешь что хотел.

В магазине по адресу г.Новосибирск, ул. Ватутина д.107 (ТЦ 'Мега') Даже не могут уложиться в отведенное по закону время и не то чтобы отреагировать на поданную ПРЕТЕНЗИЮ и вернуть потраченные деньги, но и даже не удосужились связаться с покупателем. А покупатель в свою очередь несколько раз обращался как в магазин так и на горячую линию магазина, причем в магазине сотрудник сервиса Александр К. даже пообещал вызвать сотрудника охраны чтобы клиент со вопросами о своей претензии не создавал позади себя очередь и не мешал ему работу работать (и видимо не знает ни законы ни сроки их исполнения, как и его коллега, представившийся старшим по магазину).....

Много точек продаж, большой выбор.

Я приобрёл телевизор 4 го декабря в магазине МВидео на Щёлковском шоссе д. 100. Оформил доставку на 13 декабря, время доставки с 10 до 16 часов. Обещали позвонить за час до доставки. Но не в указанное время не познее телевизор не доставили и не позвонили. После моих долгих попыток как то связаться с магазином лишь только поздно вечером я узнал что доставки в этот день вообще не будет. И как обьяснил менеджер не известно когда будет ввиду сильной загруженности Московских дорог. (Доставка к слову в пределах МКАД и пробок больших в субботу не было).

Добрый день, 9.12.14 приехал в магазин Мвидео на Дмитрия донского для покупки кофе машинки Nespresso, сейчас проходит акция на кофе, в подарок дается сертификат на определенную сумму, в магазине сотрудники даже не в курсе что во всех мвидео такая акция, на мои вопросы даже не смогли ответить, звонил в справочную, ответили что могли закончится сертификаты в магазине, но их там явно даже и небыло, либо кто-то в магазине их все забрал себе, далее поехал в магазин в ТЦ Спектр, все оформил, оплатил, полчаса ждал заказ в итоге их не оказалось на складе. Оформил заказ через интернет, заказ №38159306, позвонил вчера в 17.40 узнать приехал ли заказ, мне сказали да все приехало, можно забирать, два часа по пробкам добирался до магазина чтобы узнать что там ничего нету!!! Как вообще работают ваши магазины?? что за неуважение к людям???

Купил вытяжку shindo- через неделю после поупки собрался вещать и проверил наконец. Проработала ровно до момента включения функции вытяжки,после чего выключилась и более не подавала никаких признаков жизни. Звонок на горячую линию shindo- 'звоните в рабочее время в сервисный центр'. В понедельник начал звонить в сервисы. В первом сказали что мастер может прибыть недели через 2, не раньше. Виктором сказали,что ' проблем нет- в течении недели пройдёт мастер,максимум в течении 2-х недель все устраним - я подумал и решил что 30кг вытяжки не стоит лишний раз тягать в магазин и вызвал мастера. Забегая вперед, скажу что спустя 3 небе никаких вестей, а уж тем более мастеров из сервиса, так и не появилось. К окончанию 2-х недельного срока смомента покупки я пошёл в магазин и высказал, что меня данная ситу ация не устраивает. после попытки сотрудников спровадить меня в сервисный центр shindo имоих объяснений, что я в том направлении уже ходил они согласились взять на себя функцию вывоза вытяжки и последующей замены её. Прошло 19 дней - воз и ныне там. Причём никакой возможности узнать по телефону, что происходит не существует- по телефону на сайте говорят - 'идите в магазин, куда сдавали'. Я мог бы понять, если бы сдавал телефон или ноутбук- его можно уронить, залить случайной соком и т.д.., но это блин вытяжка!!! На что там можно смотреть более 2-х недель?

Что удобно наконец то заработала онлайн предоплата товара. Раньше курьер с терминалом приходил,т.к. не было этой опции. НО! Как привез товар, не дал ни чека, ни заполненного гарантийного талона, чтобы была хоть какая то гарантия. Дал какую то пустую можно сказать бумажку под названием 'Товарный чек' с напечатаным номером заказа и названием товара, БЕЗ печати магазина. Вместо нее стояла левая псевдопечать 'С новым годом и рождеством' без реквизитов кто это такой и с чем его едят. Когда я курьера спросил где чек, он сказал что при покупке онлайн он не выдается. Тогда почему товарный чек без печати магазина и если у меня будут проблемы с работоспособностью товара в гарантийном сроке, кому такая 'туалетная' бумага нужна без всех реквизитов. Короче вот такие пироги. Уполномоченый продавец, что было написано наверное поступила на работу из ненецкой тундры и не прошла курс обучения как и что нужно делать при покупке товара и какие бумаги нужны и как их заполнять. Полная некомпетентность короче

Нет

Не один продавец в том числе и админестратор так и не смогли показать моему ребенку не одну игровую пристаувку в действии приводя глупые отмазки, то диска нет, то это демо версия и поэтому она не работает, то вообще убегали!!!

С более безпрецендентным и откровенным хамством я еще не сталкивался. Купив холодильник за довольно приличную сумму денег (70 000р) , и оформив доставку на дом в 'НЕ СПАЛЬНЫЙ' район города, в который даже в пробочные часы ехать не более 45 минут второй день не могу дождаться своего товара...при этом консультанты по телефону каждый день уверяют в том , что я получу свой товар до 22 часов... с наступление 22 часов второго дня курьер с службы доставки тоже клятвенно обещал привезти товар ...а уж после 23.30 открыто хамил моей супруге по телефону о том, что таких как мы у них сотни и ПЛЕВАТЬ они хотели на то что у нас грудной ребенок и , то что мы второй день с утра до вечера ожидаем их доставку.... И ЭТО ЗА ДЕНЕЖКУ... вот такой вот сервис... Так что думайте стоит ли заказывать в этой компании доставку... и как они держат марку и относятся к своим клиентам.. А холодильник то был подарком на день рождения...не приятно...День Рождения прошел а подарка все нет и нет

Бывают акции...

Жду плиту уже почти месяц, в первый раз привезли битую, хотя ждал ее две недели, после того как сделал обмен на такую же сказали ждать еще две недели, сегодня по документам должны были привезти, специально отпрашивался на день с работы, но увы не привезли, сказали ждать, за сроки доставки товара жирный минус, по возможности больше не буду пользоваться услугами данной сети, плачу кредит за воздух!!!

В итоге, по словам сотрудников МВидео (в самом магазине и в службе 'поддержки'), мне предстоит надеяться, что когда выявят неисправность в телевизоре и решат что с ним делать, затем вернут телевизор обратно в магазин (зачем? если этот товар с браком и его все равно не смогут реализовать), я смогу получить товар, в надлежащем качестве, который я приобрел, ранее, чем через 21 день... и именно то, что я купил, а не деньги или аналог. Телевизор, кстати, уже подорожал на 4000 руб, то есть в случае возврата денег я не смогу уже приобрести такую же модель у другого продавца.

интернет-магазин сделан отлично, приятный интерфейс, быстрое оформление покупки, доп. скидки при онлайн оплате. НО! все эти плюсы перечеркивает процесс получения товара в магазине. Оформлением интернет-покупок, возвратов и рекламаций занимается ОДИН человек! Я приехал в 19ч, передо мной было человек 5 с разными проблемами. Свой заказ я получал 40 (СОРОК) минут! Уважаемые руководители Мвидео! Я понимаю, что начинается кризис и всё такое, вы хотите сократить свои издержки. Но сейчас у вас нет спада в продажах, везде толпы покупателей. И оставлять ОДНОГО человека и тем самым заставлять нас тратить свое время - это не серьезно!

Заказ был произведен через сайт магазина М.Видео С.-Петербург 09.12.2014. Оплата за товар и доставку прошла успешно, через 10 минут позвонили и сообщили, что товар будет доставлен 10.12.12.2014 с 18.00 до 22.00. В назначенные день и время я не дождалась товара, что меня очень огорчило, поскольку мне необходимо было улететь в другой город поздно ночью, а товар получать будет сложно на другой день - дома никого нет. Звонок со службы доставки произошел утром 12.12.2014 года и некий Александр со службы доставки (тел. +79675631601) очень грубо сообщил, что 'доставка будет сегодня, и что, он ничего не знает,ему сообщил только сегодня, привезет товар 18.00, если никого не будет, подожду 5 минут и уеду, сами ищите и забирайте свой товар потом'. На мою просьбу, нельзя ли подождать 30 минут, поскольку мои дети должны с центра города добраться до метро Московская (до дома) к 18.30,не согласился. Сказал, что он тоже человек и должен быть дома как можно раньше. Предложил позвонить в call-центр (попробуйте дозвониться - не дозвонишься). Хотя время доставки по заказу было 10.12.2014 года с 18.00 до 22.00, а не 11.12.2014 года. Пришлось буквально умалять по телефону, звонить ему несколько раз (из другого города) , чтоб этот господин Александр подождал 30 минут. Слава богу дождался. Спасибо большое за потраченные нервы. В следующий раз я подумаю основательно, прежде чем заказывать товар в М.Видео.

почему бы заказ не направить в магазины находящиеся ближе, по желанию заказчика(потратил пол дня на дорогу)

так се

Очень плохое впечатление о магазине. Тревога по качеству работы техники. В каком же виде доставят холодильник и не дай бог с ним, будет что то не так я наверное замучаюсь выяснять отношения

В интернет-магазине есть позиция, которая доступна только в розничной сети и есть в наличии в нескольких магазинах. Позвонила на горячую линию, объяснила, что хотела бы наличие уточнить, а также узнать, в каком состоянии товар, с витрины или нет. Ответили, что сформируют запрос и сотрудники магазина отзвонятся в течение трех часов. Однако буквально через 5 минут девушка перезвонила и сообщила, что сформировать запрос по КАКИМ-ТО причинам не может (почему-то виноват Новый Год, можно подумать это такой непредсказуемый праздник). Единственный вариант САМОСТОЯТЕЛЬНО уточнять в магазинах, ну то есть объезжать их и спрашивать. По Питеру ездить. По пробкам. В разные концы города. Ради одной позиции.)))) Вот это сервис, просто фантастика! Одно радует - девушка позвонила, а ведь могла бы судя по всему, просто ничего не сделать.. 1 звездочка ей!

много магазинов, интереные акции с реальнми скидками

Раньше был не плохой магазин

Достоинств интернет-заказа я не увидел